ИСКУССТВО ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: НЕВЕРБАЛЬНЫЙ КАНАЛ

Садыкова Махаббат Каримовна

канд. пед. наук, и. о. доцент КазГосЖенПУ, г. Алматы

E-mail: altyna79@mail.ru

Довольно часто в преподавательской среде можно наблюдать ситуацию, в которой к одним преподавателям студенты тянутся, других стараются избегать, а к некоторым относятся безразлично. Опыт работы со студентами показывает, что без интереса к личности преподавателя не будет и интереса к предмету. Данный социально-психологический феномен, связанный с так называемым фактором личностной привлекательности, в восьмидесятых годах прошлого столетия способствовал появлению личностно — ориентированной технологии — педагогике сотрудничества. Педагогика сотрудничества является одной из наиболее всеобъемлющих педагогических обобщений, вызвавших к жизни многочисленные инновационные процессы в образовании.

Преподаватель, работающий на высоком профессиональном уровне, постоянно использует сотрудничество в своей работе, большое значение придавая навыкам общения, умению установить и поддер­жать контакт с аудиторией, привлечь и удерживать ее внимание, тем самым формируя качественные характеристики личности студента. Однако, необходимо помнить, что, используя подобного рода схемы воздействия на личностные установки, отношение и поведение студентов, преподаватель должен быть, прежде всего, требователен к себе. Только при условии высокой культуры, ответственности и педагогического мастерства можно обойти проблемы этико-психоло­гического плана, последующей личностной деформации и пр.

Говоря о невербальном элементе педагогического общения, вспо­минаешь о феномене «ореола», так называемом «гало-эффекте», сопровождающим любого преподавателя в зависимости от того как он  себя преподносит, как выглядит, о чем говорит его поведение, походка, жесты и т. п.

«Эффект ореола» — общее оценочное впечатление личности, возникающее в ситуации дефицита времени и зависящее от стерео­типов восприятия. При формировании и развитии первого впечатления о человеке эффект ореола может выступать в форме позитивной оценочной пристрастности («положительный ореол») и негативной оценочной пристрастности («отрицательный ореол») [2].

Следующий феномен, получивший название «скрытой учебной программы» [1], указывает на скрытое/косвенное влияние внутренних установок, норм и ценностных ориентаций преподавателя на студен­тов, их восприятие той или иной информации в процессе обучения.  Именно в таких случаях говорят о том, что знания передаются не толь­ко посредством того, о чем говорится, но и в равной мере посредством того, о чем умалчивается.

Невербальная коммуникация или «общение без слов» в Японии считается признаком зрелости. Такие Сугияма Лебра показывает, что у японцев высоко ценятся те люди, кто изъясняется неявно, намеками, тонко, и даже без слов, полагаясь на то, что эмпатия собеседника восполнит недостающие слова («искусство молчания», уклончивости в общении) [4]. Считается, что только бесчувственный, грубый человек нуждается в прямом, вербальном, полном изложении мысли.

Одна из фундаментальных ценностей японской культуры — ОМОЙЯРИ, что переводится как сопереживание, проникнуться чувст­вами другого человека. Благодаря омойяри потребность делать замеча­ния, по крайне мере в явной форме, отпадает, так как люди чувствуют его на уровне интуиции. В том же направлении работает ЭНРИО, умение проявлять сдержанность в ситуации, когда необходимо избегать конфликта с мнением, которого придерживается  большинст­во. Другая концепция японской коммуникации — САССУРУ — озна­чает высоко ценимую способность интуитивно предвосхищать содер­жание высказывания другого человека. САСШИ — проницательное и глубокое понимание содержания высказываний другого человека, считается признаком зрелости.

Преподавателю необходимо помнить, что именно невербальное поведение поддерживает оптимальный уровень психологической ком­форта среди обучающихся, и регулирует социально-психологический микроклимат группы. К сожалению, роль социально-психологического воздействия и дифференциально-психологической компетентности преподавателями зачастую недооценивается в ситуации налаживания эффективных схем сотрудничества в процессе обучения. Вместе с тем, большинство преподавателей сегодня пришли к пониманию того, что нельзя продолжать руководствоваться устаревшими стереотипами и шаблонами взаимодействия со студентами, используя жесткие, автори­тарные методы в педагогическом общении. Сохранить уважение сту­дентов можно, лишь проявляя высокую педагогическую наблюда­тельность, гибкость и нестандартность в принятии педагогических решений.

Шаблонность педагогического поведения вызывается сниженной способностью преподавателя действовать в новых условиях. Отста­вание преподавателя от требований сложившейся ситуации делает поведение неадекватным реальности. К примеру, часто можно наблю­дать как попытки «узнать» студента сводятся к стереотипу возрастных особенностей, когда педагог убежден, что в этом возрасте человек должен вести себя определенным образом. Отсюда некоторые индиви­дуальные особенности в действиях студента воспринимаются препода­вателем как отклоняющееся поведение, неадекватное норме.

Не реже можно столкнуться с проявлениями, так называемого «феномена первичности», когда первое впечатление преподавателя о том или ином студенте, группе определяет его дальнейшее отношение.

В противоположность стереотипному и шаблонному поведению, вариативное педагогическое взаимодействие отличается высоким уровнем эффективности в ситуации налаживания сотрудничества меж­ду преподавателем и студентами. К характеристикам вариативного поведения относят: разнообразие поведенческих наборов преподава­теля; гибкость и своевременность переключения с одного поведенчес­кого набора на другой; точный учет ситуации и ее динамики, способ­ность педагога привести свои цели в соответствие той или иной сложившейся логике ситуации.

К примеру, вариативные приемы поведения умело используют опытные преподаватели, которым периодически приходится привле­кать внимание аудитории, в основном используя вербальный канал общения. В студенческой группе, как правило, имеется лидер, кото­рого нужно уметь нейтрализовать или даже привлечь на свою сторону. Суть заключается в том, что преподаватель ведет себя совершенно не стандартно: рассказывает о том, чего от него не ждут; отвечает предельно терпимо на самые глупые вопросы и пр. Сложность состоит в том, что всю группу нужно как можно дольше держать в эмоцио­нальном напряжении.

В этом отношении большую значимость приобретают вербаль­ные возможности преподавателя, речь которого должна содержать эле­менты художественности. В речи преподавателя могут успешно использоваться ассоциации, афоризмы, поговорки, пословицы, исто­рические анекдоты и подлинные забавные истории из жизни знаме­нитых ученых, или личного опыта, желательно соответствующие про­филю лекции. Такие приемы помогают сконцентрироваться каждые 15—20 минут, когда внимание студентов ослабевает. С той же целью в лекцию можно включать элементы демонстрации, драматизации, не­большие письменные упражнения, групповые или парные обсуждения.

Профессионально полезной является привычка словарных кон­сультаций и задача пополнения словарного запаса в целях исключения злоупотребления незнакомыми словами. К примеру, неприятное впечатление на студентов производят канцеляризмы, дежурные фразы, «словесный туман» и т.д. Необходимо также избавляться от слов-паразитов: «ну», «вот», «так сказать», «значит» и др.

Опытный преподаватель имеет в своем арсенале и невербальные педагогические приемы, которые позволяют завоевать внимание и доверие студентов. Собираясь на занятие, такой преподаватель четко понимает: самобрендинг начинается с выбора прически, одежды,  портфеля или сумки, другими словами, с формирования имиджа соот­ветствующих внешним данным. Общеизвестно, что для карьерного роста, необходимо выглядеть так, как требует социальное положение, к которому человек стремится. Иногда, в целях подчеркнуть моло­дость и демократичность, преподаватель одевает одежду из студен­ческого «репертуара».

Невербальная самопрезентация начинается с таких моментов поведения как умение сохранять социально приемлемую дистанцию: для преподавателя эта дистанция соответствует трем метрам и более, так называемая «социальная», «публичная» зона. Вхождение в зону менее ½ метра означает нарушение личного пространства, что обяза­тельно вызовет дискомфорт у студента. Также необходимо обращать внимание на положение корпуса тела относительно аудитории. Опти­мальное положение лицом к аудитории, не рекомендуется повора­чиваться спиной к слушателям. Однако, случается, что неопытный  преподаватель, повернувшись к доске, продолжает объяснять учебный материал. Тоже касается позиции преподавателя, который стоит к аудитории полубоком, изредка бросая взгляд на студентов, демонст­рируя тем самым, некоторую отстраненность.

Элементами самопрезентации служат и такие невербальные средства, как жесты. Сидя в кресле за столом или без него, не следует закидывать ногу на ногу или скрещивать руки, сцеплять пальцы рук. К примеру, такие типы жестов скрещенных рук как «ледокол» (кончики пальцев формируют пирамиду и опускают эту пирамиду перед собой), «пистолет» (указательный палец(-ы) как ствол оружия целится вперед, а большой палец(-ы) напряженно поднят вверх, остальные пальцы сжаты) и «дикобраз» (скрещенные растопыренные в стороны пальцы) относят к феноменологии грязных трюков, вызывающих дискомфорт, а иногда даже агрессивную реакцию со стороны студента [3].

Необходимо избавляться от ненужных жестов, например, обык­новение стучать пальцами, играть волосами и прочее. Постоянные прикосновения к волосам, лицу или другим частям тела создают впечатление неуверенности. Лучше всего использовать жесты на уровне груди. Такие жесты характеризуют уверенных и спокойных людей. Конечно, при условии, что они выглядят естественно и соот­ветствуют вербальному уровню коммуникации.

Следует уделить особое внимание и лицевой экспрессии. Главное, лицо преподавателя не должно выражать презрение и высокомерие. Лучше придерживаться доброжелательной сосредото­ченности и деловитости. Так, взгляд может быть прямым, открытым, располагающим к контакту. Напротив, бегающие глаза или взгляд, скользящий в сторону производят неприятное впечатление.

Краткий обзор невербальных средств кинесики (мимика, жести­куляция, позы, взгляд и пр.) и проксемики (дистанционное поведение, тактильная коммуникация) как главных каналов невербального пове­дения преподавателя, в очередной раз показал, что правильно органи­зованное педагогическое общение является необходимым условием и содержанием профессиональной педагогической деятельности. Конк­ретизированное в педагогической деятельности, невербальное обще­ние выступает как процесс решения педагогом множества задач, среди которых — познание личности, обмен информацией, организация деятельности, сопереживание и т. д.

Список литературы:

1.        Аберкромби Н., Хилл С., Тернер Б. Социологический словарь. — Казань: Изд-во Казан. Ун-та, 1997. — 420 с.;

2.        Карпенко Л. А., Петровский А. В., Ярошевский М. Г. Краткий психологический словарь. — Ростов-на-Дону: «Феникс». 1998;

3.        Лионов П. Ф. 100 самых популярных трюков в общении.  — СПб.: Питер, 2011. — 176 с.;

4.        Таннен Д. Общаться на работе. Как? — М.: Эксмо, 2007. — 448 с.