СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Шумская Юлия Геннадьевна

магистрантка 2 курса, НИУ БелГУ, г. Белгород 
Е-mail: julia_shumskaya@mail.ru

Ясенок Светлана Николаевна

научный руководитель, канд. экон. наук, доцент кафедры туризма и
социально-культурного сервисаНИУ БелГУ, г. Белгород

      Е-mail:

Традиционно эффективность любого предприятия измеряется стандартными финансовыми показателями, источниками получения которых являются данные финансовой (бухгалтерской) отчетности. В современных рыночных условиях руководители осознают, что такая система не дает четкой и полной картины реального состояния дел на предприятии. В этой связи назрела необходимость использовать более современные и эффективные способы глобальной оценки деятельности предприятия.

Сегодня, представляется очевидным, что в условиях развития стратегического менеджмента появилась возможность и необходимость акцентировать внимание на показателях, которые ранее были неприметными. По нашему мнению, к таким показателям следует отнести персонал, отношения с потребителями, бизнес-процессы и инновации. В рамках данных критериев можно выявить четыре перспективы, на которые менеджмент организации должен обращать самое что ни на есть пристальное внимание. Это финансы клиентов, внутренние процессы, обучение и развитие [2].

Именно правильно построенная сбалансированная система показателей позволит организации сосредоточить кадровые, финансовые, информационные, и технологические ресурсы для стратегического развития.

В отличие от России, на Западе изучение проблем формирования системы сбалансированных показателей насчитывает не одно десятилетие. В настоящее время существует большое множество различных трактовок и подходов к этому достаточно сложному явлению, но каждое из них концентрируется лишь на одном определённом аспекте, игнорируя остальные важнейшие характеристики, что не даёт возможности говорить об объективности. 

Анализ и сопоставление циркулирующих в научной литературе многочисленных определений и формулировок позволяет выявить содержательную компоненту системы сбалансированных показателей деятельности организации.

По нашему мнению, наиболее ярким является следующее определение
А. В. Ильдякова [3]. Сбалансированная система показателей – концепция внедрения сформулированных стратегий компании, система контроля эффективности и выполнения стратегических целей.

Как отмечают многие авторы, правильно составленная сбалансированная система должна быть неким комплексом показателей результатов и факторов, способствующих их достижению. Без указания этих факторов невозможно понять, какие были достигнуты результаты. Кроме того, с помощью только показателей невозможно оценить на ранних этапах, насколько успешно осуществляется стратегия компании и эффективно ли инвестированы в нее средства. Хорошо разработанная сбалансированная система показателей должна включать сбалансированный комплекс результатов и факторов достижения будущих результатов [2].  

Несомненно, эффективность сбалансированной системы показателей будет зависеть от качества ее внедрения в организации. Качественное внедрение, в свою очередь, требует, как отмечают многие ученые, дифференцированной системы и продуманной структуры.

Благодаря поэтапному внедрению сбалансированной системы показателей создается концепция менеджмента, которая и обеспечивает успешную реализацию стратегии развития организации.

Внедрение сбалансированной системы показателей необходимо осуществлять с помощью следующих этапов: создание организационных условий внедрения; проведение стратегического анализа в организации; разработка сбалансированной системы показателей; обеспечение последовательного использования сбалансированной системы показателей.

При этом необходимым и важным условием внедрения сбалансированной системы показателей является активное участие в нем высшего руководства.

На этапе создания организационных условий внедрения необходимо уделить внимание организации работ по выполнению проекта, определению сбалансированной системы показателей, а так же проработке аспектов информации, коммуникации и участия.

На втором этапе внедрения сбалансированной системы показателей необходимо провести стратегический анализ деятельности организации, а именно дать оценку стратегических предпосылок.

Третий этап включает: определение стратегических целей, построение «стратегической карты», выбор показателей, определение целевых значений и разработку стратегических мероприятий.

Четвертый этап, в свою очередь, предусматривает последовательное использование сбалансированной системы показателей в деятельности организации.

В настоящее время серьёзной проблемой в управлении организацией является способность органов управления успешно разрабатывать и реализовать программы собственного развития, достигать поставленных в них целей. При этом, на наш взгляд, основными причинами трудностей становятся  такие факторы как низкое качество разработанных программ развития предприятия и многочисленные ошибки в их реализации, связанные с несогласованностью стратегических целей с текущей деятельностью. Для решения данной проблемы необходимо использовать инструмент, способный обеспечить сбалансированность задач и результатов, интересов участников. Таковым инструментом и может являться сбалансированная система показателей, то есть система показателей, которые взаимосвязаны на основе причинно-следственных отношений.

Показатели результатов – это отсроченные индикаторы, которые говорят о конечных результатах стратегии о том, какие из них уже достигнуты. Необходимо отметить также, что факторы достижения результатов – это опережающие индикаторы, извещающие управленческому составу о том, что каждый из них должен сделать для создания будущего развития системы.

Таким образом, система сбалансированных показателей – новое направление, позволяющее на основе коммуникации гибко и эффективно управлять предприятием при помощи немногих, но решающих показателей.

Система сбалансированных показателей имеет следующие достоинства:

• - выявляет высокоэффективные показатели и оптимальна в использовании;
• - является важнейшим высокоэффективным процессом управления;
• - с ее помощью можно оценивать свою деятельность в соответствии с системой критериев;
• - ориентирована на клиента и многофункциональна, что расширяет возможности контроля выполнения стратегии;
• - способствует интеграции многих разрозненных действующих программ;
• - даёт возможность всем структурным подразделениям самим принимать решения и совершенствовать свою деятельность, не ожидая указаний сверху;
• - сбалансирована и сфокусирована на выявлении недостатков.

К сожалению, в системе сбалансированных показателей имеются и недостатки, к которым можно отнести следующее:

• - не обеспечивается однозначность определенных связок «цель – средство» и «стратегической карты»;
• - чрезмерное внимание на управлении, базирующемся на показателях, и игнорирование «мягких» факторов;
• - компоненты «проводки» сверху-вниз по иерархии организации могут тормозить мотивацию осуществления проекта;
• - концепцией не предусмотрены механизмы разрешения конфликтов;
• - ещё не решены многие проблемы измерения.

Большую часть преимуществ, выявленных на практике, можно кратко выразить следующим образом: сбалансированная система показателей является инструментом, позволяющим полномасштабно увязать стратегию предприятия с оперативным бизнесом. Кроме того, новая система даёт возможность принимать вполне объективные решения в области распределения ресурсов.

В заключение следует отметить, что в любом случае органы власти на предприятии должны искать инновационные подходы к повышению эффективности управления, а система сбалансированных показателей как раз и является таким инновационным направлением.

Список литературы:

1. Баев, М.А. Инвестиции в стратегию развития организации, основанную на системе сбалансированных показателей [Текст] // Международная научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Молодые ученые о современном финансовом рынке РФ». – Пермь. – 2011. - 314с.
2. Внедрение сбалансированной системы показателей [Текст] / Horvath & Partners; Пер. с нем. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
3. Ильдяков А.В. Сбалансированная система показателей как основа повышения эффективности управления инновационной деятельностью компании // Управление экономическими системами. – 2011.-№2. [электронный ресурс] – Режим доступа. - URL: http://www.uecs.ru/marketing/item/338-2011-03-25-12-39-22.