ИНСТРУМЕНТЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ДЕТСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ

TOOLS FOR RESOLVING CONFLICTS IN CHILDREN'S GROUP

Ipatova Svetlana Vasilyevna

student, psychological and pedagogical department, Branch of the Udmurt State University in Votkinsk,

Russia, Votkinsk

Ardasheva Galina Nikolaevna

PhD in Economics, Associate Professor, Senior Researcher, Head of the Department of Pedagogy and Socio-Economic DisciplinesBranch of the Udmurt State University in Votkinsk,

Russia, Votkinsk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются психолого-педагогические аспекты возникновения конфликтов в детских коллективах. Автор предлагает системный инструментарий, включающий стратегии профилактики и четкий пошаговый алгоритм для их конструктивного разрешения. Особое внимание уделяется роли педагога как медиатора, фасилитатора и создателя благоприятного психологического климата. Материал содержит практические техники, которые могут быть немедленно применены в работе с детьми разного школьного возраста, и анализ их эффективности.

ABSTRACT

The article explores the psychological and educational dimensions of conflict in children's groups. The author proposes a systematic toolkit, including prevention strategies and a clear step-by-step algorithm for their constructive resolution. Particular emphasis is placed on the teacher's role as a mediator, facilitator, and builder of a supportive psychological environment. The article provides practical techniques that can be implemented immediately in working with children of various school ages, along with an analysis of their effectiveness.

Ключевые слова: конфликт в школе, детский коллектив, буллинг, медиация, психологический климат, профилактика конфликтов, школьный психолог, педагог, управление конфликтом, инструментарий, алгоритм разрешения.

Keywords: conflict in school, children's collective, bullying, mediation, psychological climate, conflict prevention, school psychologist, teacher, conflict management, toolkit, resolution algorithm.

Конфликты между детьми - неотъемлемая и даже необходимая часть процесса социализации [3, 5]. Через столкновение интересов и мнений ребенок учится отстаивать свои границы, учитывать чужие потребности, искать компромиссы. Однако когда конфликт становится деструктивным, он превращается в источник стресса, травли и хронического психологического неблагополучия для всех участников образовательного процесса [6].

Задача современного педагога - не просто пресекать ссоры, а владеть профессиональным инструментарием для управления конфликтами [1, 4]. Это означает умение предотвращать их там, где это возможно, и превращать неизбежные столкновения в инструмент личностного роста. Предлагаемый инструментарий включает в себя два взаимосвязанных блока: стратегию долгосрочной профилактики и алгоритм непосредственного разрешения ситуативных столкновений.

Рассмотрим  более подробно выше указанные инструменты:

1. Диагностика. Понимание природы конфликта как основа выбора инструмента.

Для эффективного применения любого инструментария необходима точная диагностика. Ключевой принцип - борьба со следствиями, не устранив корень проблемы, редко дает устойчивый результат. Детские конфликты многолики, и за внешней ситуацией всегда стоит конкретная причина.

Конфликты интересов - самый очевидный повод, когда желания двух сторон несовместимы (играть одной игрушкой, занять определенное место) [2, 5].

Конфликты ценностей и мнений - атакуют личный выбор и самооценку ребенка, поэтому воспринимаются особенно болезненно.

Конфликты лидерства - связаны с борьбой за статус, авторитет или внимание значимых лиц [5].

Личностные конфликты - вызваны вынужденным взаимодействием детей с несовместимыми темпераментами и стилями поведения [1, 2].

Глубинные причины, лежащие в основе этих типов, часто кроются в неразвитости коммуникативных навыков [7], низком уровне эмпатии [6], неконструктивных семейных моделях поведения [6] или в неблагоприятном психологическом климате группы, поощряющем силу, а не диалог [5]. Понимание этих причин - первый шаг к выбору правильного инструмента воздействия.

2. Базовый инструмент. Стратегия профилактики как создание безопасной среды.

Стратегическая цель - не тушить пожары, а создать среду, где причины конфликтов теряют силу. Это фундаментальный инструмент, работающий на долгосрочную перспективу и снижающий общую конфликтогенность группы [4]. Для борьбы с конфликтами рассмотрим ниже указанные техники.

Техника 1. Развитие эмоционального интеллекта.

«Эмоциональный словарь» - ежедневное обсуждение чувств, называние эмоций [3].

«Коврик злости» (для младших школьников) - безопасный физический способ выразить гнев, не причиняя вреда другим [6].

Эффективность - снижает уровень тревожности, дает ребенку легальный язык для описания переживаний, предотвращая срыв в агрессию.

Техника 2. Обучение навыкам сотрудничества.

Групповые проекты и командные игры («Слепой и поводырь») - создают ситуацию здоровой взаимозависимости, где успех зависит от слаженности команды [7].

Эффективность - смещает фокус с конкуренции на кооперацию, позволяет на практике освоить распределение ролей и взаимопомощь.

Техника 3. Создание правил группы.

Совместная разработка и фиксация правил («Говорим по одному», «Не оскорбляем, а объясняем») [4].

Эффективность - формирует единое правовое поле, дает детям чувство контроля и ответственности за климат в коллективе. Правила становятся не запретом взрослого, а внутренним договором.

Техника 4. Демонстрация личного примера педагога.

Моделирование конструктивного поведения в стрессе, при ошибках и разногласиях [3].

Эффективность - является самым мощным невербальным инструментом. Дети усваивают не то, что говорят, а то, как поступает значимый взрослый.

3. Ситуативный инструмент. Пошаговый алгоритм конструктивного разрешения.

Когда, несмотря на профилактику, конфликт вспыхивает, в действие вступает тактический инструмент - четкий алгоритм, основанный на принципах медиации [2, 4]. Его последовательность логична и психологически обоснована: от снятия пика напряжения к анализу чувств и совместному поиску решения.

Шаг 1. Остановка поединка («стоп-техника»).

Техника - решительное, но неагрессивное физическое разведение сторон.

Причина - для безопасности и снижения аффекта. В состоянии сильных эмоций когнитивные функции (понимание, диалог) заблокированы.

Шаг 2. Раздельное выслушивание (активное слушание).

Техника - индивидуальная беседа с каждым участником с применением приемов перефразирования и отражения чувств [2].

Причина - дать выход эмоциям, почувствовать себя услышанным и собрать информацию без давления второй стороны.

Шаг 3. Совместный диалог и обсуждение чувств.

Техника - организация встречи сторон, где педагог помогает каждому сформулировать свои чувства и услышать чувства другого [2].

Причина - ключевой мостик к эмпатии. Конфликт смещается с уровня «кто виноват» на уровень «как мы друг друга ранили».

Шаг 4. Совместный поиск решения (фасилитация).

Техника - педагог задает направляющие, поощряя детей предлагать варианты компромисса [2, 4].

Причина - решение, найденное самими детьми, воспринимается как справедливое и имеет гораздо больше шансов на реализацию, чем навязанное взрослым.

Шаг 5. Закрепление договоренностей и ритуал примирения.

Техника - публичное озвучивание достигнутого соглашения и символический акт (рукопожатие, совместное дело, извинение) [4].

Причина - придает решению формальную завершенность, дает позитивный эмоциональный опыт восстановления отношений и сигнализирует группе о закрытии конфликта.

Предложенный порядок шагов эффективен, потому что следует естественной психологической динамике разрешения спора: от эмоционального взрыва, к осмыслению, диалогу и действию. Пропуск этапа (например, попытка сразу искать решение, не обсудив чувства) оставляет обиду «под пеплом», ведя к рецидиву.

4. Специализированный инструмент. Стратегия вмешательства при буллинге.

Если конфликт перерастает в систематическую травлю (буллинг), применяется отдельный, более жесткий инструментарий, так как здесь нарушен баланс сил и диалог невозможен без восстановления безопасности [6].

Стратегия вмешательства предполагает:

- немедленное и однозначное вмешательство взрослого. Безразличие равно пособничеству.

- работа со всей системой класса (агрессор, жертва, наблюдатели), а не с парой «обидчик-обиженный» [5, 6].

- привлечение администрации и родителей для консолидации усилий взрослых.

- реализация комплексной программы вмешательства: индивидуальная работа психолога, тематические классные часы, регулярный мониторинг [6].

Такая стратегия необходима, чтобы сломать иерархическую структуру травли, дать поддержку жертве, привлечь к ответственности агрессора и изменить молчаливую позицию наблюдателей.

Системное применение описанного инструментария - от профилактических техник до алгоритмов разрешения - позволяет педагогу осуществить ключевой переход: от роли «пожарного» к роли «архитектора» детского коллектива. Перспективами такого подхода являются:

1, Снижение общего уровня конфликтности (профилактические техники формируют просоциальные нормы, уменьшая количество поводов для столкновений).

2, Повышение психологической грамотности детей (они осваивают язык эмоций и алгоритм решения споров, который смогут применять и во взрослой жизни).

3, Формирование устойчивого психологического климата, основанного на взаимном уважении, эмпатии и ответственности. Конфликт в такой среде перестает быть разрушительным, а становится управляемым процессом развития.

4, Рост профессиональной компетентности и уверенности педагога, который обретает четкий план действий в сложных ситуациях, а не действует импульсивно.

Таким образом, конфликт перестает быть угрозой и становится диагностическим и педагогическим инструментом. Внедряя этот многоуровневый инструментарий, педагог не просто разрешает инциденты, а целенаправленно строит новое качество групповых отношений - фундамент для успешной социализации и личностного роста каждого ребенка [5, 7].

Список литературы:

1. Григорьева, Д. В. Конфликтология в социальной работе: учебник и практикум для вузов / Д. В. Григорьева. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2023. - 335 с.
2. Корнелиус, Х. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. - М.: Стрингер, 1992. - 212 с.
3. Кривцова, С. В. Конструктивное взаимодействие с трудными учениками: стратегии и тактики / С. В. Кривцова // Народное образование. - 2018. - № 1-2. - С. 173-180.
4. Петерина, Н. В. Школьная медиация: теория и практика: учебное пособие для вузов / Н. В. Петерина. - Москва : Издательство Юрайт, 2023. - 201 с.
5. Сакович, Н. А. Психология детского коллектива: коммуникативные технологии в образовании / Н. А. Сакович. - М.: Форум, 2019. - 256 с.
6. Фурманов, И. А. Детская агрессивность: психодиагностика и коррекция / И. А. Фурманов. - М.: ИЛЕКСА, 2018. - 256 с.
7. Цукерман, Г. А. Виды общения в обучении / Г. А. Цукерман. - М.: Просвещение, 2019. - 268 с.