Телефон: 8-800-350-22-65
WhatsApp: 8-800-350-22-65
Telegram: sibac
Прием заявок круглосуточно
График работы офиса: с 9.00 до 18.00 Нск (5.00 - 14.00 Мск)

Статья опубликована в рамках: IX Международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов XXI столетия. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ» (Россия, г. Новосибирск, 07 марта 2013 г.)

Наука: Информационные технологии

Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции

Библиографическое описание:
Гайниярова М.М. ПОДХОД К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОПРОФИЛЬНОГО ДЕТСКОГО МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ НПЦ «БОНУМ») // Научное сообщество студентов XXI столетия. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. IX междунар. студ. науч.-практ. конф. № 9. URL: http://sibac.info/archive/technic/9.pdf (дата обращения: 28.03.2024)
Проголосовать за статью
Конференция завершена
Эта статья набрала 0 голосов
Дипломы участников
У данной статьи нет
дипломов

ПОДХОД К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОПРОФИЛЬНОГО ДЕТСКОГО МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ НПЦ «БОНУМ»)

Гайниярова Мария Михайловна

студент 2 курса магистратуры, каф. выч. техники УрФУ, г. Екатеринбург

E-mailaiermaria1@gmail.com

Никифоров Денис Андреевич

научный руководитель, аспирант каф. выч. техники УрФУ, г. Екатеринбург

 

Проблема оценки эффективности деятельности актуальна для любой организации. Существует множество подходов к оценке эффективности. Однако они не могут быть применены к многопрофильному медицинскому учреждению без адаптации, так как не учитывают его специфику.

Цель данной работы: сделать аналитический обзор по методам оценки эффективности, выбрать наиболее подходящие и адаптировать их к специфике детского реабилитационного центра.

Обзор аналогов

Было выбрано два направления поиска, по которым осуществлялось исследование:

1.  Методы оценки эффективности медицинского учреждения,

2.  Системы интегральных показателей медицинского учреждения.

В первом направлении были найдены следующие аналоги:

1.  Система сбалансированных показателей (ССП)

2.  Data Envelopment Analysis (DEA),

3.  Stochastic Frontier Analysis (SFA),

4.  Метод оценки качества и эффективности медицинской помощи, основанный на сравнении фактически оказанной медицинской помощи с медико-экономическим стандартом (МЭС, КСГ),

Во втором направлении — следующие:

1.Перечень промежуточных показателей результативности (ППР) и временных целевых показателей (ВЦП) для оценки деятельности федеральных бюджетных учреждений, подведомственных ФМБА России, характеризующая деятельность учреждения,

2.Целевые показатели деятельности специализированных учреждений здравоохранения, находящихся в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, и критерии оценки эффективности работы их руководителей

3.Показатели эффективности НПЦ «Бонум».

Аналоги сравнивались с помощью метода анализа иерархий Т. Саати [3, с. 24]. По каждому направлению было выбрано по одному прототипу: система сбалансированных показателей [2] и показатели эффективности НПЦ «Бонум» [1, с. 210].

Моделирование системы существующих показателей эффективности Бонум

Чтобы составить систему ключевых показателей для создания иерархии, сделана организационная структура НПЦ «Бонум» (рис. 1).

Для улучшения прототипа метода оценки эффективности проведено анкетирование руководителей (пример анкеты представлен в табл. 1).

 

Рисунок 1. Организационная структура НПЦ «БОНУМ»

 

Таблица 1.

Пример заполненной анкеты начальника ПЭО

Показатель

Срезы (Измерения)

Период

Источник

Количество посещений

- Областные детские центры

- дата

- врач

- специализация врача

-вид оплаты (безналич., налич.)

- источник финансирования

- ОМС в разрезе страховых компаний

1 раз в квартал

Отдел статистики.

Платные посещения — программа «Платные услуги»

Количество койко-дней

-

1 раз в квартал

Отдел статистики

Расходы

 

Кассовые расходы

- по статьям затрат

- источник финансирования

- по видам мед. помощи

1 раз в квартал

Бухгалтерская программа «Парус-Бухгалтер»

Фактические расходы

Кредиторская, дебиторская задолженность

 - по статьям затрат

- источник финансирования

- по видам мед. помощи

1 раз в квартал

Бухгалтерская программа «Парус-Бухгалтер»

Зарплата (среднемесячная)

- по отделениям

- по категориям персонала (врачи, СМП, ММП, прочее)

- по источникам финансирования

- по видам мед. помощи

1 раз в квартал

Бухгалтерская программа «Парус-Бухгалтер»

Доходы

- по источникам финансирования

- по видам мед. помощи

- по мед. и немед. технологиям

любой

Программа «Платные услуги»

Кадровый состав

- по категориям персонала

- по штатным должностям

- по занятым должностям

- по физическим лицам (кол-во человек)

- по источникам финансирования

- по видам медпомощи (амбулаторно-поликлиническая, стационарная, дневной стационар)

1 раз в квартал

Программа «Кадры»,

Экономист по труду

         

 

В результате проделанной работы мы создали иерархию показателей. Пример иерархии показателей для руководителей служб представлен на рис. 2.

 

Описание: C:\Users\Мария\Desktop\иерархия показателей, срезов, источников.png

Рисунок 2. Иерархия показателей для руководителей служб

 

На рисунке 2 используются следующие обозначения:

 

0 — Система показателей,

1 — Показатели экономиста,

2 — Показатели начальника планово-экономического отдела,

3 — Показатели зам. директора по клинико-экспертной работе,

4 — Показатели зам. директора по экономике,

5 — Показатели начальника отдела координации научных исследований,

6 — Показатели начальника организационно-методического отдела,

1.1 — Показатели прибыли,

1.2 — Качество кадров,

1.3 — Показатели оборудования,

2.1 — Качество госзаказа,

2.2 — Показатели доходов,

2.3 — Показатели расходов,

2.4 — Показатели задолженности,

2.5 — Показатели зарплаты,

2.6 — Качество кадров,

3.1 — Показатели нетрудоспособности,

3.2 — Показатели качества,

3.3 — Показатели оценки,

3.4 — Качество рекламации,

4.1 — Показатели прибыльности,

4.2 — Стоимостные показатели,

4.3 — Качество кадров,

4.4 — Показатели оборудования,

5.1 — Показатели интеллектуального капитала,

5.2 — Качество кадров,

5.3 — Качество мероприятий,

5.4 — Показатели финансов,

6.1 — Показатели качества,

6.2 – Показатели объема помощи,

1.1.1 – Показатели дохода,

1.1.2 — Показатели рентабельности,

1.2.1 — Показатели нагрузки на врача,

1.3.1 — Показатели загрузки,

1.3.2 — Кол-во оборудования,

2.1.1 — Кол-во койко-дней,

2.1.2 — Кол-во посещений,

2.2.1 — Показатели дохода от предпринимательской деятельности,

2.3.1 — Показатели кассовых расходов,

2.3.2 — Показатели фактических расходов,

2.4.1 — Показатели дебиторской задолженности,

2.4.2 — Показатели кредиторской задолженности,

2.5.1 — Показатели зарплаты,

2.6.1 — Кол-во занятых должностей,

2.6.2 — Кол-во физических лиц,

2.6.3 — Кол-во штатных должностей,

3.1.1 — Кол-во выданных листков, нетрудоспособности,

3.1.2 — Кол-во дней нетрудоспособности,

3.2.1 — Кол-во обращений,

3.3.1 — Показатели оценки комфорта ,

3.3.2 — Показатели оценки работы сотрудников,

3.4.1 — Количество рекламаций,

4.1.1 — Показатели дохода,

4.1.2 — Показатели расхода,

4.1.3 — Показатели рентабельности,

4.2.1 — Стоимость койко-дня,

4.2.2 — Стоимости посещения,

4.3.1 — Показатели зарплаты,

4.3.2 — Показатели текучести кадров,

4.4.1 — Кол-во оборудования,

5.1.1 — Кол-во зарегистрированных прав на интеллектуальную собственность,

5.1.2 — Кол-во защищенных диссертаций,

5.1.3 — Кол-во грантов,

5.1.4 — Кол-во научных консультантов,

5.2.1 — Кол-во выступлений на ученом совете,

5.2.2 — Кол-во публикаций,

5.2.3 — Обученные в университете,

5.2.4 — Кол-во участий в конференциях,

5.3.1 — Проведенные конференции,

5.4.1 — Показатели расходов,

6.1.1 – Качество реабилитированных пациентов,

6.1.2 — Кол-во обоснованных жалоб,

6.2.1 — Кол-во койко-дней,

6.2.2 — Показатели динамики диспансеризации,

6.2.3 — Показатели диспансерной явки,

6.2.4 — Кол-во операций.

 

Моделирование показателей эффективности областных детских центров Бонум

Областные детские центры — функциональные подразделения. Руководитель ОДЦ отвечает за весь процесс реабилитации и его конечный результат. В процессе задействованы сотрудники разных служб.

Подход, который использовался до этого, не применим к областным детским центрам, так как каждый центр имеет слишком много глобальных и частных показателей, которые настолько переплетаются между собой, образуя нечто единое, что зачастую сложно отделить их друг от друга.

Поэтому для каждого областного детского центра создали по модели процессов, на основе которых уже значительно легче выявить те показатели, которые отражают суть производимой работы в центре. Например, для центра превентивной педиатрии и областного центра врожденной челюстно-лицевой патологии составленные модели выглядит так, как представлено на рис. 3., рис. 4 и рис. 5.

 

 

Описание: C:\Users\Мария\Downloads\-@525=B82=0O -5480B@8O (=-2-5).png

Рисунок 3. Процесс реабилитации детей центра превентивной педиатрии

 

Описание: C:\Users\Мария\Desktop\Материал для статей\3\Модели областных центров\ВЧЛП пренатальный этап.png

Рисунок 4. Процесс реабилитации детей с врожденной челюстно-лицевой патологией

 

Описание: C:\Users\Мария\Desktop\Материал для статей\3\Модели областных центров\ВЧЛП реабилитация.png

Рисунок 5. Диспансерный этап процесса реабилитации детей с врожденной челюстно-лицевой патологией

 

В модели определены основные участники процесса, их функции, а для каждой функции показатели. Таким образом, руководитель центра видит весь процесс реабилитации в целом, знает, кто за какие показатели отвечает.

Заключение

В процессе работы был произведен обзор аналогов по двум направлениям (по методам оценки эффективности и системам интегральных показателей медицинского учреждения). В качестве прототипа первого направления выбрана система сбалансированных показателей, в качестве прототипа второго направления — показатели эффективности НПЦ «Бонум».

Для оценки эффективности разработаны иерархии ключевых показателей руководящего состава центра. Для областных детских центров — модели процессов деятельности.

 

Список литературы:

1.Гольдштейн С.Л., Никифоров Д.А. Модель оценки эффективности деятельности медицинского учреждения со смешанным финансированием в условиях кризиса. Новые образовательные технологии в вузе: сборник материалов седьмой международной научно-методической конференции, 8—10 февраля 2010 года. В 2-х частях. Часть 2. Екатеринбург: ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н. Ельцина», 2010. с. 210—214.

2.Каплан Р.С., Нортон Д.П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. — 512 с.: ил.

3.Саати Т. Аналитическое планирование: организация систем / К. Кернс; пер. с англ. Р.Г. Вачнадзе — М.: Радио и связь, 1991. — 224 с.

Проголосовать за статью
Конференция завершена
Эта статья набрала 0 голосов
Дипломы участников
У данной статьи нет
дипломов

Оставить комментарий

Форма обратной связи о взаимодействии с сайтом
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.