ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ

Сегодня большинство зданий оснащены системами пожарной безопасности и противопожарной защиты. Тем не менее, пожары все еще происходят и приводят к смертельным исходам. Основная часть проблемы заключается в том, что большинство систем противопожарной защиты в зданиях устанавливаются с ложными и неверными ожиданиями относительно того, как люди на самом деле реагируют в чрезвычайных ситуациях. Паника — предполагающая иррациональное поведение при возникновении чрезвычайной ситуации, является достаточно нетипичным поведением человека при пожаре. Напротив, современные исследования показывают, что люди склонны применять рациональные, логические и альтруистические реакции и решения в отношении своего понимания ситуации во время пожара. Представление о том, что паника возникает во время пожара, очень сильно влияет и оценивается исходом пожара.  Например, когда кризисная реакция, такая как возвращение в горящее и/или разрушающееся здание, которая приводит к гибели людей, она называется «паникой», тогда как в случае, когда подобная реакция и реакция приводят к спасению жизней, она называется «героической». Другими словами, жильцы, скорее всего, будут реагировать иначе, чем от них обычно ожидают, когда в зданиях устанавливаются системы пожарной безопасности. Тем не менее, действительно ли люди реагируют и ведут себя иррационально, антисоциально и панически в случае пожара и чрезвычайной ситуации или слово паника ошибочно используется в различных контекстах, а жильцы зданий ведут себя рационально и социально приемлемым образом в реальности? На протяжении многих лет паника обсуждалась несколькими авторами и практиками. Психологи и социологи обратили внимание на понятие паники в самых разных ситуациях. К 1970-м годам, некоторые исследователи начали изучать поведение человека во время чрезвычайных ситуаций с тщательностью. В области пожаротушения было принято считать, что концепция паники — это смутный миф, предназначенный для того, чтобы обвинить в результате трагедии жильцов, когда в действительности конструкция здания или его руководство были потенциально виноваты. Карантелли справедливо предполагает, что планирование может уменьшить человеческие жертвы, личные потери, ущерб имуществу и общие социальные потрясения, которые происходят в результате природных катастроф или техногенных аварий. Поведение в катастрофах, таким образом, рассматривается как нелогичные действия, личная и групповая дезорганизация, способствующие наихудшему сценарию в широко распространенной истерии и панике.

Определения по панике.

Чтобы прояснить, что мы подразумеваем под паникой и паническим поведением оккупантов, нам нужно дать некоторые определения паники. Например, паника — реакция, включающая ужас, смятение и иррациональное поведение, ускоренное угрожающей ситуацией. Джонсон утверждает, что паника — это поведение, охватывающее эгоистичную конкуренцию, не контролируемую социальными и культурными ограничениями. Он также определяет панику как коллективное бегство, основанное на истерической вере. И согласно медицинскому словарю, паника — это внезапное сильное чувство страха, которое мешает разумным мыслям или действиям. Если люди должны покинуть здание в случае возникновения пожара, и они не знакомы с конструкцией здания достаточно хорошо, они будут бежать к выходу, который они использовали в качестве входа, даже если другие выходы намного легче достичь или даже безопаснее. Они также могут дезориентировать себя в своем окружении и таким образом указывать на «стадное» поведение. Это подразумевается под стадом, динамикой человеческой группы, видимой в чрезвычайной ситуации.  Еще одно явление, доказанное на основе наблюдений, называется «аркой», которая возникает, когда большая толпа с высокой желаемой скоростью пытается пройти через дверь. Вместо того чтобы пройти через дверь за меньшее время или дать встречным пешеходам шанс пройти через дверь, дверь засоряется, и толпа приобретает форму «арки». Люди всегда стараются найти самый короткий и легкий путь для достижения своей цели, которая, в большинстве случаев в случае чрезвычайной ситуации, является путь и дверь, через которую они вошли в помещение. Существует три мифа (заблуждения) о поведении человека в случае возникновения чрезвычайной ситуации, в том числе:

1) сотрудники немедленно реагируют на сигнал тревоги, который описывает, что в случае возникновения чрезвычайной ситуации люди ждут дополнительных сигналов, обсуждают друг с другом, может ли это быть просто ложная или тестовая тревога, и таким образом теряют секунды, которые могут иметь заметную разницу между жизнью и смертью.

2) как только люди обнаружат, что тревога реальна, они запаникуют, тогда как в действительности паника не является ни автоматической, ни особенно типичной реакцией.

3) в действительности же каждый думает только о своем спасении. В чрезвычайных и стрессовых ситуациях человек обычно чувствует, что решения должны приниматься быстро, в то время как доступная информация, на основе которой он должен принимать решения, может быть очень ограниченной. Поэтому такое поведение, как бегство, которое может показаться наблюдателю дезорганизованным, на самом деле может быть наиболее рациональной, логичной и правильной реакцией на угрожающий стимул, воспринимаемый эвакуирующимся. Паническое поведение требует определенных специфических условий, таких как восприятие того, что побег и выход возможны из очень смертельной и сразу угрожающей ситуации. Таким образом, предупреждающие сообщения, которые воспринимаются жильцами здания как действительные и социально подтвержденные, не приводят к игнорированию и отказу от рутинных и традиционных ролей и обязанностей. Поведение во время эвакуации из здания пожара зависит от поведенческого процесса, который имеет различные компоненты и фазы, начиная с физических и социальных сигналов и стимулов, на которые могут действовать люди, а также требует восприятия, интерпретации, принятия решений и, наконец, принятия мер. Нет никаких конкретных доказательств массовой паники в чрезвычайных ситуациях и любого эгоистичного поведения. Вместо этого риски, связанные с толпой, обычно являются результатом физических ограничений и недостатка информации, а не присущего им эгоизма. Основываясь на различных аспектах предоставленной дискуссии, мы должны научиться разрабатывать цели человеческой деятельности, совместимые с целями, которые люди обычно пытаются преследовать в случае пожара здания. Поэтому мы, несущие ответственность за безопасность наших общин, должны предоставлять правдивую и точную информацию, необходимую людям для принятия жизненно важных решений. Кроме того, классификации занятости, используемые в правилах пожарной безопасности, должны основываться на соответствующих характеристиках жильцов, а не, например, исключительно на пожарной нагрузке / степени тяжести пожара. Поэтому гораздо эффективнее и практичнее узнать, что люди обычно делают на самом деле и естественно в чрезвычайных ситуациях, и планировать вокруг этого, а не разрабатывать свой план, а затем ожидать, что люди будут соответствовать ему.

Список литературы:

1. Гуренкова Т.Н. Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных/ Т.Н. Гуренкова, И.Н. Елисеева, Т.Ю. Кузнецова и др./ Под. общ. ред. Ю.С. Шойгу .- М.: Смысл, 2007.- 319 с.
2. Дружинин В.Ф. Мотивация деятельности в чрезвычайных ситуациях / В.Ф. Дружинин. - М.:  Из-во МНЭПУ, 2001.-168 с.
3. Шойгу С.К. Учеб. спасателя/ С.К. Шойгу, С.М. Кудинов, А.Ф. Неживой, С.А. Ножевой.- 2-е изд., перераб. и доп.- Краснодар: Советская Кубарь, 2002.- 539с.