ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ КОУЧИНГА ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОДУКТОВ В ФОРМАТЕ НАСТАВНИЧЕСТВА

THE USE OF COACHING TECHNOLOGIES IN THE IMPLEMENTATION OF EDUCATIONAL PRODUCTS IN THE MENTORING FORMAT

Veronika G. Sarkisyan

1st year Master's student, Faculty of FTMI, ITMO University,

Russia, St. Petersburg

Natalia Tsarevskaya-Dyakina

Scientific supervisor, Associate Professor (qualification category "Associate Professor of Practice"), Faculty of Technological Management and Innovation, ITMO University,

Russia, St. Petersburg

АННОТАЦИЯ

В статье рассмотрено применение технологий коучинга при реализации образовательных продуктов в формате наставничества. Проведена оценка эффективности и результативности такого подхода.

ABSTRACT

The article discusses the use of coaching technologies in the implementation of educational products in the mentoring format. An assessment of the effectiveness and efficiency of this approach has been carried out.

Ключевые слова: коучинг, наставничество, обучение, эффективность.

Keywords: coaching, mentoring, training, efficiency.

Введение

В рамках этой статьи я занималась изучением технологий коучинга при реализации образовательных продуктов в формате наставничества. Эта тема является актуальной, так как в рамках работы на фрилансе очень важно прорабатывать внутренние установки и страхи, потому как, даже будучи хорошим специалистом, многие не могут брать крупные проекты и работать на большие чеки именно из-за внутренних ограничений. Более того, одной из трех составляющих достижения цели является дисциплина (наравне с мышлением и состоянием).

Тренд на наставничество

Deloitte в недавнем отчете по результатам исследования тенденций в сфере управления персоналом указал, что компании, способные использовать синергию талантов своих сотрудников для общей цели, в большей мере обеспечивают рост производительности. Секрет успеха заключается в создании культуры, помогающей людям осознать, что обмен знаниями повышает их значимость для бизнеса, а это, в свою очередь, дает им глубокое чувство безопасности и привязанности к работе

Нелли Верлинден (Neelie Verlinden) в своей статье «Сила взаимного менторинга на рабочем месте (сейчас и после COVID-19)»1 утверждает, что присутствие ментора улучшает самоощущение сотрудников, особенно при нехватке общения в дистанционном формате работы. Как правило, сотрудник чаще делится с наставником своими переживаниями и реальными проблемами чем, например, с непосредственным руководителем.

Менторинг – форма взаимно обогащающих отношений, при которых ментор передает личный опыт и знания подопечному (менти), развивая тем самым свой лидерский потенциал («Я делал так, смотри на мой опыт, какие шаги ты планируешь?»)

Программа взаимного менторинга (peer mentoring) дает компании преимущество с точки зрения найма, так как развитие внутри компании приобретает все большее значение для соискателей и помогает удерживать ценных сотрудников. По последним данным, показатели удержания для подопечных (72%) и наставников (69%) намного выше, чем для сотрудников, которые не участвуют в программе наставничества (49%). Взаимный менторинг реализуется между сотрудниками одного уровня, но разных функциональных сфер. Технологии меняются так быстро, что сложно приобрести опыт во всех областях, поэтому такой менторинг оказывается весьма полезным.

В крупной компании программа взаимного менторинга может включать следующие шаги.

Определение цели и стратегии, направленных на решение организационных проблем (повышенная текучесть, низкая вовлеченность и т. д.).

Формирование связей «ментор + менти». Лучше всего программа менторинга реализуется в парах, подобранных по принципу мэтчинга, когда ментор и менти должны быть не слишком разными и не слишком похожими.

Установление основных правил относительно частоты и формата встреч, ожиданий и цели программы.

Проведение оценки, то есть сравнение целевых показателей до и после реализации программы менторинга.

Самым ярким примером успеха взаимного менторинга в компании является программа Intel: именно с ней связывают успех реструктуризации в 2016 году и выпуск новых продуктов.

В своей работе я также практикую формат наставничества: передаю ученикам свои знания, опыт, делаю задания вместе с ними, отслеживаю результат на практике, исправляю ошибки.

Мой продукт: наставничество по выходу на стабильный заработок на фрилансе: позиционирование, упаковка услуги, поиск клиентов, масштабирование.

Технологии коучинга

Коучинг – социальное явление, которое помогает соединить личные цели человека, его явные и скрытые возможности с задачами развития окружающего его общества.

Коучинг уходит своими корнями в спорт (ориентировочно в 80-е годы прошлого века), где вопросы развития и тренировки спортсменов были на первом месте.

Стандартная тренировка спортсменов заключалась в передаче личного опыта от тренера спортсмену, и основывалась на повторении и регулярных тренировках. Но как показывало время, такой способ развития и тренировки спортсмена натыкался на его внутренние препятствия и противоречия. У спортсмена возникали вопросы: "Я все понимаю, но у меня не получается сделать правильно", или "Я не могу понять, как это сделать правильно", или "У меня ничего не выходит, хотя я делаю все правильно».

Отсутствие нужных результатов (успех и победа в соревнованиях) у спортсменов заставили тренеров задуматься над причинами. Почему правило "делай, как я" и демонстрация примеров "как надо делать правильно" не приводит спортсменов к росту и победам?

Постепенно, тренеры стали менять свои подходы в тренировках спортсменов. Они стали добавлять новые инструменты и методики в тренировки спортсменов, экспериментировать с разными подходами, анализировать результаты. Одной из таких методик, применяемой в наши дни, является создание нового опыта.

Создание нового опыта происходит первоначально в головном мозге спортсмена при помощи визуализации цепочки событий, необходимых ему для достижения успеха и победы на соревнованиях.

Стоит более детально разобраться в понятии «коучинг». Для этого необходимо обратиться к словарным определениям:

«coaching» - тренировать, заниматься репетиторством, подготавливать к экзаменам или состязаниям;

«coaching» - наставлять, воодушевлять, тренировать.

Исходя из словарных определений, возникает ощущение, что коучинг и тренинг практически одно и тоже. Но это не так. Со временем, смысл слов постепенно изменяется, и понятие «коучинг» стало узким профессиональным термином. Споры и дискуссии о том, что стоим за термином «коучинг» до сих пор острые, и специалисты не могут принять единое определение. Одно из наиболее распространенных определений принадлежит руководителю Лондонской Школы коучинга Майлзу Дауни:

Коучинг – это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека.

Заключение

Таким образом, можно сказать, что реализация обучения в формате наставничества с применением технологии коучинга позволяет достичь максимальных результатов в кратчайшие сроки, так как иногда именно внутренние установки и саботаж мешают специалистам развиваться, искать клиентов и продавать свои услуги дорого и на своих условиях.

Список литературы:

1. Кузина Н.А. «Управленческий консталтинг»: учеб. пособие / Н.А. Кузина; Минобр - науки России, ОмГТУ. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2014. - 164 с.: ил. ISBN 978-5-8149-1720-1
2. Ландсберг. Макс Коучинг: повышайте собственную эффективность. - М., ЭКСМО, 2008 г.-396 с.
3. Майлз Дауни Эффективный коучинг. - М.: Издательство: Добрая Книга, 2006 г.-479 с.
4. Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. - СПб.: Речь, 2007 г.-305 с.
5. Марша Рейнольдс Коучинг: эмоциональная компетентность. - Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса, 2007 г.-112 с.