СПОСОБЫ  УСТРАНЕНИЯ  КОНФЛИКТОВ  В  ОБЩЕНИИ  ПОДРОСТКОВ  СО  СВЕРСТНИКАМИ

Гусейнова  Анастасия  Владимировна

студент  4  курса,  психолого-педагогический  факультет,  БГПИ,  РФ,  г.  Борисоглебск

E-mail:  anastasiay9292@mail.ru

Долгова  Анна  Анатольевна

научный  руководитель,  канд.  пед.  наук,  доцент,  БГПИ,  РФ,  г.  Борисоглебск

Социальные  кризисные  процессы,  происходящие  в  современном  обществе,  отрица­тельно  влияют  на  психологию  людей,  порождая  тревожность  и  напряжённость,  озлоблен­ность,  жестокость  и  т.  д.  Статистика  свидетельствует  о  росте  отклоняю­щегося,  конфликтного  поведения  среди  лиц  различных  социальных  и  демографических  групп,  но  особенно  трудно  в  этот  период  оказалось  подросткам.

Подростковый  возраст  занимает  особое  место  в  психологии.  Как  известно  он  является  самым  трудным  и  сложным  из  всех  детских  возрастов.

Многие  зарубежные  и  отечественные  психологи,  отмечая  кризисность  переходного  периода,  выделяют  различные  трудности  в  межличностном  взаимодействии  подростков  (Г.М.  Андреева,  С.Л.  Беличева,  П.П.  Блонский,  Л.И.  Божович,  Л.С.  Выготский,  Т.В.  Драгунова,  Э.И.  Киршбаум,  И.С.  Кон,  К.Н.  Поливанова,  X.  Ремшмидт,  Д.И.  Фельдштейн,  Д.Б.  Эльконин,  Э.  Эриксон).

Несмотря  на  то,  что  подростковый  возраст  в  психологии  изучался  достаточно  подробно,  современные  подростки  отличаются  от  своих  сверстников  предыдущих  поколений  рядом  социально-психологических  особенностей  (И.В.  Дубровина,  Г.А.  Цукерман,  Д.И.  Фельдштейн  и  др.).  Среди  них  исследователями  отмечается  повышенная  конфликтность  подростков  в  условиях  школы  в  целом  и  в  педагогическом  процессе  в  частности  (Л.И.  Воробьёва,  В.Н.  Лозовцева,  М.М.  Рыбакова,  Д.И.  Фельдштейн  и  др.). 

Подростковый  возраст  представляет  собой  период  особой  концентрации  конфликтов,  которые  часто  приводят  к  различным  поведенческим  отклонениям,  таким  как  агрессивное  поведение,  примыкание  к  особой  субкультуре,  наркомании,  суицидам.  В  подростковом  возрасте  особенно  сложно  определить,  является  ли  то  или  иное  поведение  проявлением  психического  заболевания  или  вариантом  нормального  развития,  особенно  в  случае  так  называемых  кризисов  взросления,  которые  могут  со  временем  развиться  в  психическое  заболевание  или  полностью  компенсироваться  [1].

Конфликт  —  это  острая  ситуация,  возникающая  как  результат  столкновения  отношений  личности  с  общепринятыми  нормами. 

Конфликт  рассматривается  как  ситуация  взаимодействия  людей,  либо  преследующих  взаимоисключающие  или  недостижимые  одновременно  обеими  конфликтующими  сторонами  цели,  либо  стремящихся  реализовать  в  своих  взаимоотношениях  несовместимые  ценности  и  нормы.

А.Я.  Анцупов  и  А.И.  Шипилов  под  конфликтом  понимают  наиболее  острый  способ  решения  значимых  противоречий,  возникающих  в  процессе  взаимодействия,  заключающийся  в  противодействии  субъектов  конфликта  и  обычно  сопровождающийся  негативными  эмоциями  [2].

Межличностное  взаимодействие  в  ситуациях  конфликта  вызывает  затруднения  у  подростков,  в  их  отношениях  преобладают  деструктивные  тенденции.  Зачастую  вместо  анализа  проблемы  и  поиска  оптимальных  путей  ее  решения  подросток  пытается  интенсивным  способом  повлиять  на  объект  противоречия  и  производит  действия,  ведущие  к  эскалации  конфликта.  Это  связано,  прежде  всего,  с  недостатком  коммуникативной  и  социальной  компетентности  подростков.

Практика  показывает,  что  подростки  не  умеют  разрешать  возникающие  конфликты,  и  в  их  конфликтных  отношениях  преобладают  деструктивные  тенденции.  Участились  случаи  групповых  драк  подростков,  носящих  ожесточённый  характер. 

Анализ  психолого-педагогической  литературы  по  изучаемой  проблеме  и  практики  общения  подростков  со  сверстниками  позволил  обнаружить  противоречие  между  конфликтностью  общения  подростков  как  возрастной  характеристикой  развития  и  отсутствием  у  подростков  умений  преодолевать  конфликты  в  общении  и  устанавливать  позитивные  взаимоотношения  с  социальным  окружением.

Проблема  исследования:  что  способствует  появлению  конфликтных  ситуаций  между  подростками  и  с  помощью  чего  их  можно  предотвратить  и  устранить?

Цель  исследования:  теоретически  обосновать  и  экспериментально  доказать  возможность  в  рамках  образовательного  процесса  школы  устранения  конфликтов  в  общении  подростков. 

Объект  исследования:  общение  подростков  с  окружающими  сверстниками.

Предмет  исследования:  причины  возникновения  и  способы  устранения  конфликтов  в  общении  подростков  со  сверстниками.

Нами  была  выдвинута  гипотеза  исследования:  если  в  образовательном  процессе  школы  своевременно  организовывать  и  проводить  коррекционно-развивающую  работу  с  использованием  активных  методов  обучения  (игры,  тренинги,  релаксацию  и  др.),  способствующую  предупреждению  и  устранению  конфликтных  ситуаций,  в  большей  степени  беcконфликтному  взаимодействию,  взаимопониманию  между  подростками.

В  целях  практического  изучения  указанной  проблемы  было  проведено  экспериментальное  исследование  на  базе  МКОУ  Филоновская  СОШ,  Новоаннинский  район,  Волгоградская  область.  В  эксперименте  принимали  участие  10  подростков  в  возрасте  14—15  лет.

Экспериментальное  исследование  проводилось  в  3  этапа:  констатирующий,  формирующий  и  контрольный.

На  констатирующем  этапе  эксперимента  стояла  задача:  определить  уровень  взаимоотношений  между  подростками.

Для  решения  поставленной  задачи  нами  был  использован  тест  «Самооценка  конфликтности»,  тест  «Самооценка  психических  состояний»  (по  Айзенку),  вопросник  Басса-Дарки.

По  тесту  «Самооценка  конфликтности»  были  получены  следующие  результаты:  2  человека  (20  %)  имели  низкий  уровень  конфликтности.  Эти  учащиеся  тактичны,  не  любят  конфликтов,  умеют  их  сглаживать,  легко  избегают  критических  ситуаций.  Когда  приходиться  вступать  в  спор,  то  учитывают,  как  это  может  отразиться  на  приятельских  отношениях. 

5  человек  (50  %)  были  отнесены  к  среднему  уровню  конфликтности.  Данные  учащиеся  настойчиво  отстаивают  свое  мнение,  невзирая  на  то,  как  это  повлияет  на  личностные  отношения  и  за  это  их  уважают. 

У  3  человек  (30  %)  был  выявлен  высокий  уровень  конфликтности.  Эти  учащиеся  мелочны,  ищут  поводы  для  споров,  любят  критиковать,  но  только  когда  это  выгодно  им,  часто  навязывают  свое  мнение,  даже  если  не  правы.

Тест  «Самооценка  психических  состояний»  позволил  выявить  учащихся  с  разным  уровнем  тревожности:  3  человека  (30  %)  имели  низкий  уровень.  Они  не  тревожны,  то  есть  не  переживают  тревогу  по  относительно  малым  поводам,  а  только  уделяют  большое  внимание  значимым  проблемам.  5  человек  (50  %)  имели  средний  уровень  тревожности.  Учащиеся  этой  группы  изредка  обращают  свое  внимание  на  незначительные  поводы  для  тревоги,  а  в  основном  переживают  тревогу  к  более  серьезным  поводам  и  2  человека  (20  %)  имели  высокий  уровень  тревожности.  Они  очень  тревожны,  то  есть  переживают  тревогу  по  относительно  малым  поводам.

По  показателю  «фрустрация»  уровень  был  тоже  различен:  у  2  человек  (20  %)  был  выявлен  низкий  уровень,  т.  е.  эти  учащиеся  не  имеют  высокой  самооценки,  устойчивы  к  неудачам,  не  боятся  трудностей;  у  6  человек  (60  %)  был  выявлен  средний  уровень,  т.  е.  фрустрация  имела  место  быть,  в  сложной  ситуации  самооценка  у  таких  учащихся  низкая,  но  в  остальных  случаях  —  достаточно  высокая  самооценка.  У  таких  учащихся  средняя  уверенность  в  своих  силах  и  возможностях,  они  боятся  больших  неудач.  2  человека  (20  %)  были  отнесены  к  высокому  уровню,  у  которых  низкая  самооценка,  они  избегают  трудностей,  боятся  неудач,  фрустрированы. 

По  показателю  «агрессивность»  получены  следующие  результаты:  2  человека  (20  %)  имели  низкий  уровень,  они  спокойны  и  выдержаны,  у  4  человек  (40  %)  —  средний  уровень  агрессивности,  они  средне  возбудимы,  не  агрессивны,  если  не  чувствуют  опасности,  4  человека  (40  %)  имели  высокий  уровень  проявления  агрессивности,  т.  е.  в  общении  у  таких  учащихся  есть  трудности,  они  агрессивны,  не  выдержаны.

По  вопроснику  Басса-Дарки  было  выявлено,  что  у  5  человек  (50  %)  враждебность  в  норме,  то  есть,  у  них  нет  длительной  неприязни  к  сверстникам,  нормально  контактирует  с  окружающими,  а  у  5  человек  (50  %)  —  проявления  враждебности  выше  нормы.  В  общении  таких  учащихся  присутствует  длительная  неприязнь  к  окружающим,  агрессивность.  Также  было  выявлено,  что  у  4  человек  (40  %)  показатель  агрессивности  находится  в  норме.  Эти  учащиеся  не  проявляют  агрессивности,  не  стараются  причинить  вред  окружающим,  ответная  реакция  на  раздражители  адекватная,  а  у  6  человек  (60  %)  она  ниже  нормы,  то  есть  эти  учащиеся  не  активны,  замедленно  реагируют  на  окружающие  раздражители. 

Полученные  данные  свидетельствуют  о  том,  что  высок  процент  подростков,  предрасположенных  к  конфликтному  поведению.

На  формирующем  этапе  эксперимента  перед  нами  стояла  задача:  развивать  способности  у  подростков  к  бесконфликтному  общению  со  сверстниками.

Для  решения  поставленной  задачи  мы  использовали  игры:  «Пять  фигур»,  «Крокодил»,  «Живые  руки»,  «Механизм»,  «Картина»,  «Счет  до  десяти»,  «Таможенники»,  «Вождение»,  «Тройка»,  «Зеркало»,  «Чемодан»  и  «Разведчик»;  тренинг,  который  направлен  на  получение  поддержки  и  уважения  сверстников,  на  понимание  других  людей  и  умение  с  ними  взаимодействовать,  а  так  же  чтобы  подросток  почувствовал  себя  нужным  и  способным  помочь  людям,  которые  оказались  в  трудной  ситуации;  также  были  использованы  упражнения  на  релаксацию. 

Оценка  эффективности  формирующих  воздействий  составила  суть  контрольного  этапа  эксперимента.  Мы  провели  диагностику  с  помощью  тех  же  методик,  что  и  на  констатирующем  этапе  эксперимента.

Тест  «Самооценка  конфликтности»  позволил  выявить,  что  4  человека  (40  %)  имеют  низкий  уровень  конфликтности,  что  на  20  %  выше,  чем  на  констатирующем  этапе  эксперимента;  у  5  человек  (50  %)  был  выявлен  средний  уровень  конфликтности  и  только  у  1  учащегося  (10  %)  был  выявлен  высокий  уровень  конфликтности,  что  на  20  %  ниже,  чем  на  констатирующем  этапе  эксперимента.

Учащиеся  стали  более  тактичны,  не  любят  конфликтов,  умеют  их  сглаживать,  легко  избегают  критических  ситуаций.  Когда  приходиться  вступать  в  спор,  то  учитывают,  как  это  может  отразиться  на  приятельских  отношениях,  стремятся  быть  приятными  в  общении  с  окружающими.  Лишь  некоторые  учащиеся  настойчиво  отстаивают  свое  мнение,  невзирая  на  то,  как  это  повлияет  на  личностные  отношения. 

Тест  «Самооценка  психических  состояний»  по  показателю  «тревожность»  позволил  обнаружить  следующие  результаты:  5  человек  (50  %)  имеют  низкий  уровень  тревожности,  что  на  20  %  выше,  чем  на  констатирующем  этапе  эксперимента,  5  человек  (50  %)  —  средний  уровень  тревожности,  детей  с  высоким  уровнем  тревожности  на  контрольном  этапе  эксперимента  выявлено  не  было. 

Подростки  стали  менее  тревожными,  то  есть  не  переживают  тревогу  по  относительно  малым  поводам,  а  только  уделяют  большое  внимание  значимым  проблемам.  Только  некоторые  дети  изредка  обращают  свое  внимание  на  незначительные  поводы  для  тревоги.

По  показателю  «фрустрация»  были  получены  следующие  результаты:  у  5  человек  (50  %)  выявлен  низкий  уровень,  что  на  30%  выше,  чем  на  констатирующем  этапе  эксперимента,  5  человек  (50  %)  имеют  средний  уровень,  что  на  10  %  ниже,  чем  на  констатирующем  этапе.  Подростков  с  высоким  уровнем  фрустрации  не  обнаружено. 

Учащиеся  стали  более  устойчивыми  к  неудачам,  уверенными  в  своих  силах,  перестали  бояться  трудностей,  лишь  малый  процент  детей  со  средней  уверенностью  в  свои  силы,  которые  боятся  больших  неудач.

По  показателю  «агрессивность»  2  человека  (20  %)  имеют  низкий  уровень,  у  6  человек  (60  %)  обнаружен  средний  уровень,  что  на  20  %  выше,  чем  на  констатирующем  этапе  эксперимента  и  только  2  человека  (20  %)  имеют  высокий  уровень  агрессивности,  что  на  20  %  ниже,  чем  на  констатирующем  этапе  эксперимента. 

Дети  стали  средне  возбудимы,  не  агрессивны,  если  не  чувствуют  серьезной  опасности.  Только  у  некоторых  учащихся  есть  трудности  при  общении  с  людьми,  они  агрессивны,  не  выдержаны.

По  вопроснику  Басса-Дарки  было  выявлено,  что  у  7  человек  (70  %)  враждебность  в  норме,  что  на  20  %  выше,  чем  на  констатирующем  этапе,  а  у  3  человек  (30  %)  —  выше  нормы,  что  на  20  %  ниже,  чем  на  констатирующем  этапе  эксперимента.  У  подростков  исчезла  длительная  неприязнь  к  сверстникам,  нормально  контактирует  с  ними.  Лишь  у  некоторых  детей  присутствует  неприязнь  к  окружающим,  проявления  агрессивности. 

Было  также  выявлено,  что  агрессивность  у  7  человек  (70  %)  находится  в  норме,  что  на  30  %  выше,  чем  на  констатирующем  этапе  и  у  3  человек  (30  %),  она  меньше  нормы,  что  на  30  %  ниже,  чем  на  констатирующем  этапе  эксперимента.  Учащиеся  не  проявляют  агрессии,  не  стараются  причинить  вред  окружающим,  ответная  реакция  на  раздражители  у  них  адекватная. 

Таким  образом,  на  контрольном  этапе  эксперимента  отмечается  положительная  динамика  развития  взаимоотношений  со  сверстниками,  значительное  снижение  степени  напряжённости  и  конфликтного  взаимодействия.  Наша  гипотеза  о  том,  что  если  в  образовательном  процессе  школы  своевременно  организовывать  и  проводить  коррекционно-развивающую  работу  с  использованием  активных  методов  обучения  (игры,  тренинги,  релаксацию  и  др.),  способствующую  предупреждению  и  устранению  конфликтных  ситуаций,  в  большей  степени  бесконфликтному  взаимодействию,  взаимопониманию  между  подростками  —  подтвердилась.

Апробированный  в  работе  комплекс  психодиагностических  методик  может  быть  использован  педагогами  и  психологами  при  изучении  конфликтов  между  подростками.

Список  литературы:

1. Абрамова  Г.С.  Возрастная  психология:  Учебное  пособие  для  студентов  вузов.  М.:  Академический  Проект;  Екатеринбург:  Деловая  книга,  2000.  —  624  с.
2. Анцупов  А.Я.,  Шипилов  А.И.  Конфликтология:  Учебник  для  вузов.  3-е  изд.  СПб.:  Питер,  2009.