ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ

THE RELATIONSHIP BETWEEN EMOTIONAL INTELLIGENCE AND THE BURNOUT SYNDROME OF MEDICAL WORKERS

Elena Lapshina

master's student, Saratov State Technical University named after Yuri Gagarin,

Russia, Saratov

Anastasia Frolova

scientific supervisor, Candidate of Sociological Sciences, Saratov State Technical University named after Yuri Gagarin,

Russia, Saratov

АННОТАЦИЯ

В данной статье затрагивается проблемы профессионального выгорания у медицинских работников. Автором отмечается, что в течение последних десятилетий проблема исследования синдрома эмоционального выгорания стала в особенности актуальна и привлекает к себе повышенное внимание многих специалистов. Актуальность этой проблемы определена повышающимися требованиями со стороны общества к личности медработника и его роли в системе здравоохранения, так как данная профессия обладает большой значимостью.  Взаимосвязь между эмоциональным интеллектом и синдромом эмоционального выгорания медицинских работников требует более глубокого исследования и понимания. Повышение осведомленности о важности эмоционального интеллекта и разработка программ поддержки эмоционального благополучия в медицинской сфере могут не только помочь предотвратить развитие синдрома, но и улучшить качество жизни самих работников и пациентов.

ABSTRACT

This article addresses the problems of professional burnout among medical professionals. The author notes that in recent decades, the problem of studying the burnout syndrome has become particularly relevant and attracts the increased attention of many specialists. The relevance of this problem is determined by the increasing demands from society on the personality of a health worker and his role in the health care system, since this profession is of great importance. The relationship between emotional intelligence and the burnout syndrome of medical professionals requires deeper research and understanding. Raising awareness of the importance of emotional intelligence and developing programs to support emotional well-being in the medical field can not only help prevent the development of the syndrome, but also improve the quality of life of workers and patients themselves.

Ключевые слова: выгорание, медитации, осознанность, стресс, эмоциональный интеллект и пр.

Keywords: burnout, meditation, mindfulness, stress, emotional intelligence, etc.

Синдром эмоционального выгорания является серьезной проблемой, с которой сталкиваются множество медицинских работников. Этот синдром возникает в результате продолжительного воздействия стрессовых факторов, вызванных профессиональной деятельностью.

Синдром эмоционального выгорания является комплексным психоэмоциональным состоянием, характеризующимся истощением энергетических ресурсов человека, утратой профессиональной мотивации и снижением личностной удовлетворённости. В психологии это понятие было впервые введено американским психологом Гербертом Фрейденбергером в 1974 году и детально разработано Кристиной Маслач, которая предложила широко известную модель Маслач Burnout Inventory (MBI). Согласно Маслач, профессиональное выгорание включает три ключевые составляющие: эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение личностной реализации [1].

Эмоциональное истощение отражает чувство перегрузки и усталости от работы, что приводит к снижению энергии и опустошенности. Деперсонализация проявляется в циничном отношении к работе и обслуживаемым лицам, что может привести к негативным отношениям на рабочем месте. Снижение личностной реализации характеризуется убеждением в неэффективности собственной профессиональной деятельности и отсутствием достижения желаемых результатов.

В контексте медицинских работников, которые подвергаются высокому эмоциональному напряжению и постоянному контакту с человеческим страданием, эмоциональное выгорание особенно актуально. Это состояние негативно сказывается не только на самочувствии медиков, но и на качестве оказываемых ими услуг. Понимание механизмов развития выгорания и его компонентов способствует разработке эффективных стратегий психологической профилактики для предотвращения этого явления среди медицинского персонала.

Медицинские работники часто подвержены высокому уровню тревоги и депрессии из-за необходимости принимать сложные решения, сопровождающиеся болью, страданием и даже смертью пациентов. Они работают под давлением, когда каждая минута может иметь решающее значение для жизни или здоровья человека. Кроме того, отсутствие поддержки со стороны руководства, недостаток ресурсов и частые переработки делают ситуацию еще более тяжелой.

Выгорание проявляется не только физически, но и эмоционально и психологически. Медицинские работники испытывают переживания из-за невозможности помочь всем пациентам, ощущают беспомощность и разочарование. Частые случаи потери пациентов и болезней, не поддающихся лечению, также усугубляют состояние выгорания.

Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников имеет свои специфические особенности, обусловленные высоким уровнем ответственности, постоянным контактом с человеческими страданиями и необходимостью принятия критических решений в условиях дефицита времени. Этот синдром проявляется в виде эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личностной достижимости, что существенно сказывается на качестве оказываемой помощи пациентам.

Эмоциональное истощение характеризуется потерей энергии, чувством перегрузки и утомления, что может привести к раздражительности и апатии. Деперсонализация проявляется в развитии циничного отношения к пациентам и коллегам, а также в утрате сочувствия и эмпатии. Снижение личностной достижимости отражается в уменьшении профессиональной самооценки и ощущении неэффективности своей работы [2].

Борьба с выгоранием требует комплексного подхода. Руководство медицинских учреждений должно обеспечивать своих сотрудников условиями для отдыха и восстановления, создавать программы поддержки и обучения по управлению стрессом. Важно также развивать культуру заботы и поддержки внутри коллектива, где работники могут открываться, делиться своими переживаниями и получать эмоциональную поддержку.

Медицинским работникам необходимо осознавать значимость заботы о собственном физическом и психическом здоровье. Регулярные психологические консультации и тренинги по управлению эмоциями помогут им более эффективно справляться с негативными последствиями высокой нагрузки и стресса.

Одной из важнейших составляющих защиты от синдрома эмоционального выгорания является эмоциональный интеллект. Этот термин включает в себя умение управлять и распознавать эмоции, как свои собственные, так и эмоции других людей. Эмоциональный интеллект – это способность человека понимать, контролировать и выражать свои эмоции, а также понимать и влиять на эмоции других людей. ЭИ описывает нашу способность управлять своими эмоциями и использовать их взаимодействие с окружающей средой для достижения личных целей.

Важной характеристикой эмоционального интеллекта является его развитие в течение жизни. Исследования показывают, что люди, обладающие высоким уровнем эмоционального интеллекта, имеют больше шансов на успех в личной и профессиональной жизни. Они лучше контролируют свои эмоции, а также более успешны в решении конфликтных ситуаций и создании гармоничных отношений [3].

Эмоциональный интеллект также играет ключевую роль в социальном взаимодействии. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обычно легко находят общий язык с другими людьми, понимая их эмоциональные потребности и действуя соответственно. Они могут быть лидерами, которые вдохновляют и мотивируют своих коллег или подчиненных.

Однако, не все люди обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта. Некоторые могут испытывать трудности в понимании и управлении своими эмоциями или взаимодействии с другими людьми. Однако, благодаря научным исследованиям и развитию соответствующих навыков, каждый может улучшить свой эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект в последние годы стал активно изучаться в современной психологии. Исследования в области эмоционального интеллекта также выявили связь между этой концепцией и другими важными показателями успешности. Например, люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта часто проявляют лучшие социальные навыки, более высокую самодисциплину и большую способность к сотрудничеству.

 У медицинских работников, регулярно сталкивающихся с тревожными, грустными и даже трагическими ситуациями, эмоциональный интеллект играет важную роль в поддержании психической стабильности и предотвращении развития синдрома эмоционального выгорания.

Развитие эмоционального интеллекта играет важную роль в предотвращении выгорания у медицинских работников. Врачи, медсестры и другие специалисты здравоохранения часто сталкиваются с высоким уровнем стресса и эмоциональной нагрузкой в своей работе. Поддержание эмоционального благополучия является неотъемлемой частью их профессиональной деятельности.

Эмоциональный интеллект обеспечивает возможность оптимального управления своими эмоциями и эмоциональными реакциями, что особенно важно для медицинских работников. Они часто сталкиваются с трудными и тревожными ситуациями, где ошибка может иметь серьезные последствия для пациентов и вызывает чувство ответственности. Перегруженность работой, конфликты с коллегами, эмоциональная и физическая изматывающая нагрузка - все это может привести к выгоранию.

Развитие эмоционального интеллекта помогает медицинским работникам более эффективно управлять своими эмоциями и стрессом. Они могут научиться распознавать свои эмоциональные состояния, контролировать их проявление и перенаправлять их в конструктивное русло. Повышение уровня эмоционального интеллекта также способствует развитию навыков эмпатии, понимания чувств и потребностей пациентов, что помогает установить эффективную и доверительную коммуникацию. Медицинским работникам необходимо развивать навыки саморегуляции эмоций, чтобы лучше управлять своими реакциями на стрессовые ситуации. Медитация, дыхательные упражнения и практика осознанности могут быть полезными инструментами в этом процессе. Медицинским работникам следует обмениваться опытом и эмоциями с коллегами, чтобы уменьшить чувство изоляции и найти поддержку от людей, которые понимают их ситуацию. Групповые сессии, проводимые специалистами по психологии, могут также быть эффективным способом поддержки и снижения стресса. Понимание и разделение их эмоций может помочь медицинским работникам эмоционально справиться с трудностями и преградами, с которыми они сталкиваются каждый день. Эмоциональная эмпатия также укрепляет взаимоотношения с пациентами и способствует лучшему исходу лечения. необходимо уделять внимание собственным потребностям и самоуходу. Медицинским работникам следует находить время для отдыха, релаксации и занятий любимыми хобби, чтобы восстановить энергию и внутренний баланс. Регулярные физические тренировки, здоровый сон и правильное питание также важны для поддержания физического и эмоционального благополучия.

Медицинские работники, обладающие развитым эмоциональным интеллектом, имеют больше возможностей справиться с трудностями и стрессом, что снижает риск выгорания. Они могут искать поддержку у коллег, общаться с пациентами более эффективно, устанавливать здоровые границы в работе и находить баланс между своими профессиональными и личными жизнями. Предотвращение выгорания у медицинских работников является важной задачей для обеспечения их физического и психологического здоровья, а также качественного оказания медицинской помощи пациентам. Развитие эмоционального интеллекта в рамках профессионального обучения и поддержка со стороны руководства и коллег могут сыграть значимую роль в достижении этой цели.

В конечном счете, понимание и осознание взаимосвязи между эмоциональным интеллектом и синдромом эмоционального выгорания у медицинских работников является важным шагом к разработке эффективных стратегий предотвращения и преодоления выгорания. Обучение навыкам эмоционального интеллекта должно быть включено в программы подготовки и повышения квалификации для медицинских работников, чтобы помочь им лучше управлять своими эмоциями и преодолевать стрессовые ситуации, с которыми они сталкиваются ежедневно.

Список литературы:

1. Demerouti E., Mostert K., Bakker A. Burnout and work engagement: a thorough investigation of the independency of both constructs // J. of Occupational Health Psychology. 2010. № 3. С. 209–222.
2. Яркина О. С. Синдром эмоционального выгорания у врачей в контексте личностно-профессионального развития: симптомы и предпосылки // Вестник ТГУ. 2008 №3. С 307-311.
3. Куваева, И.О. История изучения «синдрома выгорания» в американской психологии // Проблемы исследования «синдрома выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике): сб. науч. ст. /. В.В. Лукьянова, С.А. Подсадного; –Курск, гос. ун–т; СПб гос. мед. акад. им. И.И. Мечникова. – Курск: Изд–во Куск. гос. ун–та, 2007. – С. 85–88.