ОБЗОР ИССЛЕДОВАНИЙ РОЛЕВОГО КОНФЛИКТА И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ЖИЗНЬЮ СОТРУДНИКОВ ПЕНИТЕНЦИАРНОЙ СИСТЕМЫ

A REVIEW OF RESEARCH ON ROLE CONFLICT AND LIFE SATISFACTION AMONG PRISON OFFICERS

Marina Sivak

master's student 1st year, School of Arts and Humanities, “Psychology of Management” Far Eastern Federal University,

Russia, Vladivostok

Irina Aristova

scientific supervisor, candidate of psychological sciences, associate professor, Far Eastern Federal University,

Russia, Vladivostok

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются исследования, изучающие влияние ролевых конфликтов на удовлетворенность жизнью сотрудников пенитенциарной системы. Анализируются факторы профессионального стресса, выгорания и снижения психологического благополучия работников УИС. Рассматриваются типы ролевых конфликтов (личностно-ролевые, внутриролевые, межролевые) и их связь с профессиональной деятельностью. Особое внимание уделяется этическим дилеммам при совмещении функций охраны, контроля и реабилитации. По данным исследований выявлено, что длительный стаж работы в УИС связан с повышенным стрессом, тогда как социальная поддержка смягчает негативные последствия. Обоснована необходимость психологических программ для снижения ролевого напряжения и повышения устойчивости сотрудников.

ABSTRACT

The article deals with the research studying the influence of role conflicts on life satisfaction of penitentiary system employees. The factors of professional stress, burnout and reduction of psychological well-being of penitentiary system employees are analyzed. Types of role conflicts (personal-role, intra-role, inter-role) and their connection with professional activity are considered. Special attention is paid to ethical dilemmas in combining the functions of protection, control and rehabilitation. According to the research data, it is revealed that a long period of work in the penitentiary system is associated with increased stress, while social support mitigates negative consequences. The need for psychological programs to reduce role strain and increase the resilience of employees was substantiated.

Ключевые слова: ролевой конфликт, удовлетворенность жизнью, сотрудники пенитенциарной системы, психологическое благополучие, профессиональная деятельность, стресс, ролевое напряжение.

Keywords: role conflict, life satisfaction, penitentiary system employees, psychological well-being, professional activity, stress, role tension

Профессиональная деятельность сотрудников пенитенциарной системы сопряжена с высоким уровнем стресса и опасности из-за непосредственного контакта с заключенными, что требует от них психологической устойчивости и профессионализма. Эти работники выполняют многоаспектные функции, включая охрану, воспитание и реабилитацию осужденных, что предполагает знания в психологии, социологии и праве для создания безопасной атмосферы. Частые стрессы и эмоциональное напряжение могут привести к профессиональному выгоранию, поэтому важно, чтобы сотрудники получали поддержку и направленную помощь от администрации. Этические и законодательные нормы также играют ключевую роль в их работе, требуя соблюдения прав заключенных и создания баланса между безопасностью и человеческим достоинством, что в конечном итоге приводит к успешной реабилитации осужденных [3, с. 134 – 141].

В исследовании А.Ф. Федорова подчеркивается важность формирования профессиональной компетентности сотрудников пенитенциарной системы как ключевого условия для успешной реабилитации осужденных и повышения продуктивности их служебной деятельности. Основное внимание уделяется развитию коммуникативной компетентности, которая, согласно статье, является критически важной для эффективного взаимодействия с заключенными и решения возникающих в процессе работы конфликтов. В качестве средств достижения этих целей рассматриваются акмеологические технологии и специализированные тренинги, призванные развивать навыки общения и повышать профессионализм сотрудников на всех уровнях [11, с. 218 – 220].

Итак, профессиональная деятельность сотрудников пенитенциарной системы характеризуется высоким уровнем стресса и многогранностью функций, что требует от них не только психологической устойчивости, но и качественного профессионализма в сфере охраны, воспитания и реабилитации осужденных. Важное значение в этой работе имеет формирование профессиональной компетентности, особенно в области коммуникации, что способствует успешной реабилитации заключенных и обеспечению их прав, сохраняя при этом баланс между безопасностью и гуманными подходами. На фоне высоких стрессовых уровней и множественных функций, с которыми сталкиваются эти сотрудники, возникают различные ролевые конфликты, обусловленные несоответствием ожиданий, требований и ценностей, связанных с разными аспектами их работы.

Исследование ролевых конфликтов у сотрудников пенитенциарной системы позволяет выявлять напряжение между обязанностями по обеспечению безопасности и необходимостью поддержки реабилитации осужденных. Понимание этих конфликтов способствует разработке эффективных стратегий для снижения профессионального выгорания и повышения удовлетворенности работой сотрудников, что в свою очередь отражается на общей эффективности системы. Более того, такие исследования помогают создать более справедливую и человечную атмосферу в учреждениях, что важно для успешной интеграции заключенных в общество после отбывания наказания [9, с. 67].

Ролевые конфликты в профессиональной деятельности представляют собой ситуации, когда у человека возникают противоречия между различными ролями, которые он исполняет на работе, создавая внутреннее напряжение и затрудняя выполнение обязанностей. Ролевые конфликты часто возникают из-за несовместимости требований к различным ролям, что может привести к проблемам как в восприятии себя, так и в восприятии других [1, с. 60 – 65].

Ролевые конфликты в профессиональной деятельности возникают, когда индивид сталкивается с противоречивыми требованиями, ожиданиями или обязанностями, связанными с его ролью в организации. Эти конфликты могут проявляться в различных формах, включая несоответствие между ожиданиями работодателя и собственными убеждениями работника, сталкивающиеся требования различных групп (например, клиентов, коллег и руководства), а также противоречия между профессиональными и личными обязательствами. Конфликты могут приводить к различным негативным последствиям, включая стресс, снижение продуктивности, выгорание и даже ухудшение психологического состояния. Например, медицинские работники могут испытывать давление как от пациентов, так и от административных корректировок, что создает напряжение и может отрицательно сказываться на качестве предоставляемой помощи [4, с. 70-74].

М.С. Коданева, исследуя ролевые конфликты в деятельности психологов пенитенциарной системы выявила, что при наличии высоких требований, предъявляемых как к служебным обязанностям, так и к профессиональной деятельности сотрудников пенитенциарной системы, наблюдается формирование противоречий между ролями психолога и сотрудника, что может приводить к кризисам идентичности и снижению удовлетворенности работой. Эти ролевые конфликты становятся особенно актуальными в условиях изменчивости социально-экономической ситуации, когда устойчивость профессиональной идентичности подвергается значительным испытаниям. Необходимость в специализированной подготовке и поддержке является очевидной, поскольку именно они могут способствовать смягчению ролевых конфликтов и помощи психологам в конструктивном разрешении возникающих противоречий [5, с. 44-50].

Е.Г. Сизарова анализируя особенности ролевых конфликтов у сотрудников пенитенциарной системы делает акцент на сложной и многогранной природе этих конфликтов, вытекающих из специфики служебной деятельности и морально-этических дилемм, с которыми сталкиваются работники системы уголовно-исправительной системы. Основные нравственные проблемы возникают из-за необходимости выполнять функции власти и использовать принуждение в общении с осужденными, которые имеют искаженное моральное сознание и психическое здоровье. Она акцентирует внимание на том, что успешное преодоление этих конфликтов требует от работников не только высоких моральных убеждений, но и постоянного самосовершенствования, чтобы находить баланс между применением принуждения и заботой о справедливости [8, с. 32-36].

Л.В. Шатохина, исследуя статусно-ролевые конфликты в учебных коллективах образовательных организаций Федеральной службы исполнения наказаний, подчеркивает, что профессиональное становление будущих сотрудников усложняется из-за конфликтов, возникающих в процессе дисфункционального взаимодействия между различными статусами и ролями. Автор акцентирует внимание на важности психопрофилактики конфликтов, отмечая, что успешная профессиональная подготовка требует создания конструктивной атмосферы, в которой развиваются такие качества, как конфликтологическая компетентность и эмпатия, понимание и управление статусно-ролевыми конфликтами являются ключевыми факторами в повышении психологического здоровья курсантов и формировании высокого уровня их профессиональной компетенции [12, с. 400-405].

Е.Г. Щелокова, исследуя содержание ролевых конфликтов у сотрудников отдела безопасности уголовно-исполнительной системы, выделила несколько ключевых аспектов, которые взаимосвязаны с их служебной деятельностью и специфическими условиями работы. Основным аспектом является неочевидность этих конфликтов и источников их возникновения, что создает дополнительные трудности в их диагностике и управлении ими. Ролевые конфликты у сотрудников пенитенциарной системы можно классифицировать на несколько типов, которые включают личностно-ролевой конфликт, внутриролевой конфликт, межролевой конфликт, а также такие состояния, как ролевая перегрузка, ролевая недогрузка и ролевая неопределенность. Выделенные автором ролевые конфликты имеют сложную субъективную природу, которая включает когнитивные и эмоциональные компоненты [13, с. 613-614].

Личностно-ролевой конфликт возникает, когда личные ценности и профессиональные требования не совпадают. Внутриролевой конфликт связан с противоречивыми требованиями внутри одной роли. Межролевой конфликт возникает, когда одно и то же лицо находится под давлением различных ролей с противоречивыми ожиданиями. Ролевая перегрузка и недогрузка связаны с несоответствием между требованиями, которые предъявляются к сотруднику, и его фактическими возможностями и обязанностями. Ролевая неопределенность возникает в условиях, когда сотрудник не понимает свою роль или требования к ней.

Исследование также выявило, что внутри эмоционального компонента ролевого конфликта наблюдается больше взаимосвязей между типами конфликтов, чем внутри когнитивного компонента. Это может свидетельствовать о том, что сотрудники более четко осознают источники конфликтов на уровне мышления, чем на уровне эмоциональных переживаний. Это явление можно объяснить экспансией, в результате которой конфликт затрагивает различные аспекты внутреннего личностного пространства сотрудника. Кроме того, исследование показало отрицательные взаимосвязи между уровнями ролевых конфликтов и восприятием работоспособности, где более высокий уровень конфликтов коррелирует с ухудшением понимания, стабильности и согласованности работы. Это подчеркивает важность преодоления ролевых конфликтов для повышения уровня удовлетворенности и эффективности сотрудников [13, с. 613 – 614].

Исследование Е.Л. Сучковой показало, что женщины, проходящие службу в уголовно-исполнительной системе, сталкиваются с ролевыми конфликтами, испытывая значительное давление из-за необходимости совмещать профессиональные и семейные обязанности. Высокие требовательности работы приводят к нехватке времени и энергии для выполнения домашних ролей, что вызывает чувство вины и тревоги в отношении детей и партнеров. Эти сложности в сочетании с социальным давлением как на рабочем месте, так и в семье формируют ролевое напряжение, препятствующее достижению гармонии в личной и профессиональной жизни [10, с. 13 – 17].

Итак, ролевые конфликты у сотрудников пенитенциарной системы не только снижают их профессиональную эффективность, но и оказывают глубокое влияние на общую удовлетворенность жизнью. Поскольку работники сталкиваются с постоянным напряжением из-за необходимости балансировать между строгими требованиями работы и личными обстоятельствами, такая ситуация может приводить к ухудшению их психоэмоционального состояния и снижению качества жизни в целом. Ролевые конфликты возникают из-за противоречий между требованиями, связанными с обеспечением безопасности и поддержкой реабилитации заключенных, что создает внутреннее напряжение и может привести к эмоциональному выгоранию. Это приводит к тому, что удовлетворенность жизнью становится еще менее достижимой, так как работники начинают ощущать себя не в состоянии совмещать свои профессиональные и личные роли.

Исследуя особенности субъективного благополучия сотрудников пенитенциарной системы, Э.В. Зауторова отмечает, что уровень удовлетворенности жизнью сотрудников пенитенциарной системы зависит от стажа работы в систему уголовного наказания. Сотрудники с менее чем 5-летним стажем демонстрируют умеренное эмоциональное благополучие и уверенность, тогда как их коллеги с более длительным стажем сталкиваются с высокими уровнями стресса и депрессии. Эти эмоциональные трудности приводят к снижению общего уровня удовлетворенности жизнью у сотрудников пенитенциарной системы, работающих более 5 лет. Кроме этого, противоречия между служебными задачами и личными моральными убеждениями сотрудников, что особенно актуально в контексте взаимодействия с осужденными, для которых требуется не только сдержанность, но и проявление человеческого отношения, повышают риск выгорания, снижая общую удовлетворенность жизнью [2, с. 134 – 141].

Исследование содержания представлений о психологическом благополучии у сотрудников пенитенциарной системы О.Н. Ракитской показала их зависимость от множества факторов, их удовлетворенность жизнью формируется на основе сложной системы субъективных оценок, которая включает как личные, так и межличностные аспекты. Основными аспектами субъективного благополучия сотрудники называют важность поддержания здорового образа жизни, наличие хобби, а также высокого уровня самооценки и позитивного мышления. Эти аспекты связаны не только с личностным развитием, но и с общей жизненной активностью, что, в свою очередь, служит хорошим индикатором удовлетворенности жизнью. Значительную роль в удовлетворенности жизнью играет качество дружеских и семейных отношений, наличие поддержки и понимания в семье помогает справляться с профессиональными трудностями и уменьшает уровень стресса. Рабочие отношения, хотя и выявляют некоторые менее очевидные результаты, также влияют на уровень удовлетворенности. Сотрудники ценят не только деловые, но и дружеские связи на работе, что способствует формированию комфортной атмосферы. Однако здесь наблюдается несколько противоречивых факторов, таких как отсутствие похвалы и эмоциональное напряжение в общении, что может негативно сказываться на общем благополучии [6, с. 445-447].

Исследуя характеристики субъективного благополучия сотрудников уголовно-исполнительной системы, В.Г. Рогач отмечает, что психологическое благополучие сотрудников УИС определяется множеством факторов, связанных с их профессиональной деятельностью, особенно с непосредственным взаимодействием с осужденными. Длительный контакт с агрессивно настроенными заключенными является критически важным аспектом, влияющим на их эмоциональное состояние и социально-психологическую адаптацию. Важно отметить, что такие личностные качества, как автономия, способность управлять своей средой, стремление к личностному росту и наличие четких жизненных целей, способствуют поддержанию психологического благополучия. Несмотря на наличие определенного потенциала у сотрудников для справления с негативными внешними воздействиями, они находятся под высоким риском нарушения благополучия из-за стресса, недостатка позитивных социальных взаимодействий и отсутствия адекватной профессиональной подготовки. В связи с этим необходимо развивать программы духовно-нравственного воспитания, направленные на укрепление их личностных ценностей и улучшение профессиональной психологии [7, с. 278 – 284].

Итак, исследование удовлетворенности жизнью сотрудников пенитенциарной системы показало, что она тесно связана с опытом работы в данной сфере. Сотрудники с менее чем 5-летним стажем имеют более высокие уровни удовлетворенности и эмоционального благополучия по сравнению с теми, кто работает более длительное время и сталкивается с большим стрессом и выгоранием. Важную роль в формировании удовлетворенности играют как личные, так и межличностные аспекты, включая качество семейных и дружеских отношений, что подчеркивает значимость поддержки в преодолении профессиональных трудностей.

Таким образом, работа в пенитенциарной системе способствует возникновению ролевых конфликтов у сотрудников, которые негативно сказываются на их общем уровне удовлетворенности жизнью. Противоречие между профессиональными требованиями и личными моральными убеждениями приводит к психологическому дискомфорту и чувству вины, что дополнительно усугубляется общественными стереотипами и давлением. Негативное влияние этих конфликтов на эмоциональное состояние работников часто приводит к чувству изоляции и выгоранию, что затрудняет поддержание здоровых личных отношений.

Список литературы:

1. Васильева А. О. Ролевой конфликт и пути его преодоления // Гуманитарные и общественные науки. - 2001. - № 5. - С. 60-65.
2. Зауторова Э. В. Особенности субъективного благополучия сотрудников пенитенциарной системы // Психопедагогика в правоохранительных органах. - 2022. - Т. 27, № 2(89). - С. 134-141.
3. Зауторова Э. В. Психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы // Уголовно-исполнительная система: педагогика, психология и право. - Томск: ФКУД ПО Томский ИПКР ФСИН России, 2021. - С. 243-247.
4. Каткова А. В. Ролевые конфликты и ролевые перегрузки в деятельности врача как социально-психологическая проблема // Главврач. - 2020. - № 1. - С. 70-74.
5. Коданева М. С. Ролевой конфликт как условие становления профессиональной идентичности психологов уголовно-исполнительной системы // Пенитенциарная наука. - 2009. - № 5. - С. 44-50.
6. Ракитская О. Н. О содержании представлений о психологическом благополучии у сотрудников пенитенциарной системы // Ананьевские чтения - 2021. - СПб.: Скифия-принт, 2021. - С. 445-447.
7. Рогач В. Г. Характеристика психологического благополучия сотрудников уголовно-исполнительной системы, реализующих профессиональную деятельность в условиях непосредственного взаимодействия с осужденными // Вестник института: преступление, наказание, исправление. - 2019. - Т. 13, № 2(46). - С. 278-284.
8. Сизарова Е. Г. Нравственные проблемы профессиональной деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы // Ведомости УИС. - 2012. - № 11 (126). - С. 32-36.
9. Сидоренков А. В. Внутригрупповые противоречия, конфликты и эффективность групп в организации: монография. - Ростов н/Д: Мини Тайп, 2017. - 67 с.
10. Сучкова Е. Л. Субъективная оценка женщинами, проходящими службу в уголовно-исполнительной системе, степени испытываемого ими ролевого напряжения // Мир науки. Педагогика и психология. - 2020. - № 5. - С. 13-17.
11. Федоров А. Ф. Профессиональная компетентность сотрудников пенитенциарной системы как условие формирования становления личности осужденного // Проблемы современного педагогического образования. - 2020. - № 69-2. - С. 218-220.
12. Шатохина Л. В. Психопрофилактика статусно-ролевых конфликтов в учебных коллективах образовательных организаций Федеральной службы исполнения наказаний // Уголовно-исполнительная система на современном этапе с учетом реализации Концепции развития уголовно-исполнительной системы Российской Федерации на период до 2030 года. - Рязань: Академия права и управления ФСИН России, 2022. - С. 400-405.
13. Щелокова Е. Г. Содержание ролевых конфликтов у сотрудников отдела безопасности ФСИН России // Ананьевские чтения - 2020. Психология служебной деятельности: достижения и перспективы развития. - СПб.: Скифия-принт, 2020. - С. 613-614.