УСЛОВИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

АННОТАЦИЯ

В статье автор обосновывает необходимость изучения конфликтов в педагогическом коллективе ДОУ, выделяет противоречия, сложившиеся в науке, по рассматриваемой проблеме, описывает комплекс условий, позволяющих эффективно управлять конфликтами в педагогической среде дошкольного учреждения.

Ключевые слова: управление конфликтами, педагогический коллектив, дошкольное образовательное учреждение, компетентность руководителей, управленческие функции.

В современном дошкольном образовательном учреждении под управлением конфликтами понимается не только содействие в освоении обновленного содержания, овладение новыми технологиями и подходами, но и создание условий для продуктивного и полноценного общения между воспитателями на основе сотрудничества. Для руководителя дошкольным образовательным учреждения в качестве важной задачи выступает реализация собственных управленческих функций, способствующих созданию в педагогическом коллективе благоприятного психологического климата, конструктивному решению возникающих конфликтов, возможности для профессионального и личностного развития данного коллектива.

Анализ практической деятельности педагогов показывает, что руководители дошкольных учреждений в контексте управления конфликтами регулярно сталкиваются со сложностями, предполагающими применение неэффективных приемов управления, неадекватных стилей руководства и т.п.   [1].

Исходя из этих размышлений, потребность в выделении и осознании эффективных способов управления конфликтами в дошкольном учреждении выступает в качестве проблемы, которую необходимо разрешить. Таким образом, теоретический анализ психолого-педагогических исследований и объективных условий практики руководителей дошкольных учреждений в контексте решения проблемы управления конфликтами дал нам основание обозначить следующие противоречия:

– между необходимостью создания благоприятных условий для профессиональной деятельности в условиях реформирования системы образования и отсутствием необходимых способов управления процессами межгруппового и межличностного взаимодействия в практике ДОУ;

– между практической востребованностью процессами управления конфликтами в коллективе ДОУ и недостаточной компетентностью руководителей в решении рассматриваемой проблемы.

Обозначенные противоречия позволили нам сформулировать проблему исследования: каковы условия эффективного процесса управления конфликтами в педагогическом коллективе ДОУ?

Итак, одним из условий эффективного процесса управления конфликтами в педагогическом коллективе ДОУ на наш взгляд является принятие последовательных управленческих действий руководителем по предупреждению конфликтов в ДОУ (стратегия предотвращения конфликтов).

В содержание работы по предупреждению конфликтов входит активное вмешательство руководителя в процесс общественных отношений в коллективе воспитателей. Предупреждение конфликта предусматривает его прогноз, под которым понимается представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания времени и места его возникновения. В числе основных методов прогнозирования могут быть опрос экспертов и моделирование возможной конфликтной ситуации.

Предупреждение конфликтов может быть осуществлено комплексной системой методов, которые разделены на группы, каждая из которых обладает собственной сферой применения: структурные и переговорные.

Под структурными методами понимается их влияние на участников организационного конфликта, возникающего в связи с неправильным распределением функций, а также ответственности и прав, не продуманной организацией трудовой деятельности сотрудников, неадекватной системы стимулирования сотрудников и мотивации сотрудников и пр. Указанные методы предусматривают разъяснение в работе; применение координационных механизмов; разработку или уточнением общеорганизационных целей; создание обоснованных систем вознаграждения.

Так, одним из наиболее эффективных методов, предотвращающих и регулирующих конфликты является метод разъяснения требований к выполняемой работе. Каждый работник должен иметь четкое понимание своих обязанностей, прав и ответственности. Для реализации данного метода необходимо разработать должностные инструкции, содержащие описание должности, и посредством разработки документов, регламентирующих распределение функций, а также ответственности и прав, ориентироваться на уровень управления [2].

В качестве следующего условия можно рассмотреть повышение компетентности руководителей в выборе оптимальной стратегии разрешения конфликтами.

Под компетентностью в нашем исследовании мы будем понимать совокупность взаимосвязанных качеств личности – знаний, умений, навыков, способов выполнения деятельности, опыта практического использования знаний и умений, которые обозначаются в отношении определенного и необходимого круга процессов и предметов, для качественного и продуктивного действия по отношению к ним.

Под компетентностью по управлению конфликтами понимается важнейший набор характеристик, необходимый современному руководителю. В качестве важнейшей составляющей работы руководителя образовательного учреждения выступает знание конфликтологии, успешность в ведении переговоров, умение улаживать и управлять конфликтами, достигать в условиях совместной деятельности соглашения.

Под конфликтологической компетенцией А.Ю. Булатецкая понимает совокупность знаний, умений, а также социально-психических качеств и свойств личности, обеспечивающих социальное взаимодействие в организации, позволяющих предвосхищать появление конфликтов, эффективно управлять ими и добиваться конструктивного разрешения, создавая необходимые условия для благоприятной работы дошкольного учреждения.

Также в качестве еще одного условия в управлении конфликтами мы рассматриваем специально разработанную программу. Данная программа в свое содержание может включать следующие три этапа:

- побор и проведение диагностических процедур, выявляющих виды и уровни конфликтного общения в профессиональной среде ДОУ;

-реализация управленческих функции, направленных на управление конфликтами, проведение мониторинга эффективности программы.

В качестве основных принципов в построении программы можно отметить следующие: принцип научной основы; принцип создания благоприятных условий для роста образовательного уровня и профессионального мастерства; принцип стабильности и гибкости, при этом постоянное совершенствование программы; принцип единства требований и индивидуальный подход.

Программа предусматривает реализацию когнитивного, мотивационного и деятельностного компонентов конфликтологической компетентности руководителя.

В качестве ресурсного обеспечения программы выступает взаимодействие методической, психологической служб, а также администрации ДОУ [3].

Таким образом, к условиям управления конфликтами в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения мы отнесли следующие: последовательность управленческих действий руководителя дошкольного образовательного учреждения по предупреждению конфликтов в ДОУ (стратегия предотвращения конфликтов); повышение компетентности руководителей по управлению конфликтами осуществляется на основе разработанной программы; разработка и внедрение программы по эффективному управлению конфликтами в дошкольном образовательном учреждении.

Список литературы:

1. Зимняя, И.А. Ключевые компетенции – новая парадигма результата современного образования [Электронный ресурс] / И.А. Зимняя – Режим доступа: http://www.eidos.ru/journal/ 2006/0505.htm.
2. Казачкина, Ю.Ю. Этапы регулирования конфликта в образовательном учреждении / Ю.Ю. Казачкина // Теория и практика современной науки. – 2017. – № 3 (21). – С. 435-440.
3. Корнеева, Т.В. Индивидуально-личностные особенности и стратегии поведения в конфликте воспитателей дошкольных образовательных организаций / Т.В. Корнеева, Е.В. Кирилина // Дошкольник. Методика и практика воспитания и обучения. – 2015. – № 3. – С. 4-12.