МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

Создание систем электронной коммерции современного образца в качестве инновационной составляющей на предприятиях с различной экономической ориентацией требует значительных финансовых вложений, времени, которое связанно с созданием подобных систем и их обслуживание. В связи с этим выступает актуальной тема обоснование их экономической эффективности через систему определённых показателей.

Особенностями методологической стороны в осуществлении оценки эффективности систем электронной коммерции различными методами являются следующие положения:

1. Общепринятого в мировой практике единого методологического инструментария по оценке эффективности систем электронной коммерции на сегодняшний день не существует;
2. Экономическая эффективность электронного магазина включает в себя методы критериев оптимальности, совокупность математических моделей и методов, с помощью которых становится возможной их реализация.
3. Показатели, используемые для оценки обычных торговых фирм, сильно отличаются от показателей оценки электронного магазина, что связано с их особенностями перенесения основной деятельности в виртуальное пространство сети Интернет [1, c. 56-57].

Перед процессом разработки инновационного проекта внедрения на предприятие системы электронной коммерции важным шагом является провести комплексную оценку организационно-хозяйственной деятельности предприятия. Анализ организационно-хозяйственной деятельности выбранного предприятия включает в себя последовательную работу по рассмотрению следующих важных вопросов, касающихся деятельности предприятия:

1. Характеристика предприятия и его деятельности, которая включает рассмотрение юридических моментов предприятия, трудовые отношения, описание штата сотрудников предприятия;
2. Анализ необходимых экономических показателей предприятия и сравнение их по годам. Сюда входят показатели объёмов реализованных товаров, себестоимость, различные виды расходов и доходов, налоги, чистая прибыль, среднемесячная заработная плата работников, индекс рентабельности предприятия и некоторые другие. На основании этих показателей аналитик даёт оценку состояния предприятия в динамике по годам, говорит о том, имеет ли предприятие тенденцию дальнейшего развития;
3. Далее проводится анализ финансового состояния предприятия с помощью предоставленных данных бухгалтерского баланса предприятия. Рассчитываются коэффициенты ликвидности, обеспеченности собственными оборотными средствами и т.д., показатели, характеризующие заработную плату сотрудников, движения работников, оценивается активная и пассивная стороны бухгалтерского учета и на основании этого делаются соответствующие выводы финансовой стороны предприятия. Это является наиболее важным аспектом при решении задачи внедрения системы электронной коммерции, так как такая система требует больших финансовых вложений;
4. Оценка механизма образования прибыли, подразумевающего проведение сравнительного анализа формирования прибыли, построение соответствующих показательных диаграмм, отображение структуры и направления распределения прибыли. А также анализ основных источников увеличения прибыли, одним из которых, несомненно, может быть электронный магазин.

Следующим, не менее важным из рассматриваемых в разрезе предприятия, пластов его функционирования, является оценка его инновационного потенциала. Учёт инновационного потенциала предприятия необходим для оценки финансово-экономического обеспечения внедрения инновационной составляющей на предприятие. Инновационный потенциал состоит из нескольких составных частей, представленных на Рисунке 1.

Рисунок 1. Составные элементы инновационного потенциала предприятия.

Инновационный потенциал конкретно взятого предприятия представляет собой те в полной мере максимально достигнутые возможности инновационной активности компании, которая является важнейшей составляющей в эффективном функционировании и внедрении инновационного продукта. Наиболее целесообразно и важно проводить оценку финансово-экономической доли, которая играет решающую роль в инновационно-стратегическом планировании, и повседневной промышленной деятельности.

Совершим оценку инновационного потенциала для рассматриваемого предприятия через систему показателей инновационного потенциала. В качестве первых показателей расчетной таблицы поставим обеспеченность собственными оборотными средствами, долгосрочными кредитами, краткосрочными займами, предназначенных, в первую очередь, в качестве основополагающего денежного элемента формирования запасов. Следующий шаг в оценке инновационного потенциала – на основе найденных ранее показателей находятся те величины, которые обеспечивают оценочный размер источников, предназначенных для покрытия производственных запасов и затрат при учете возможных случаев излишка или недостатка собственных оборотных средств, а также долгосрочных и краткосрочных заёмных средств. В анализе принимает непосредственное участие и стоимость освоения самой инновации.

Также, при анализе определяется трёхсоставной показатель типа финансовой устойчивости и инновационного потенциала. Трёхсоставной показатель даёт картину, отражающую один из типов финансового состояния: абсолютное (±А_с ≥0; ±A_t ≥ 0; ±A_w ≥ 0; N = (1;1;1)); нормальное (±А_с < 0; ±A_t ≥ 0; ±A_w ≥ 0; N = (0;1;1)); неустойчивое (±А_с < 0; ±A_t < 0; ±A_w ≥ 0; N = (0;0;1)); кризисное (±А_с < 0; ±A_t < 0; ±A_w < 0; N = (0;0;0)). Аналогичным образом отражаются и типы инновационного потенциала предприятия. Они делятся, согласно тому же критерию N, на высокие, средние, низкие и нулевые инновационные возможности предприятия. Первый тип способен полностью обеспечить себя собственными ресурсами и не брать внешних денежных поступлений. Это лидер в освоении и, возможно, разработки инновационных технологий. Средние инновационные возможности на предприятии дают хорошую финансовую составляющую, и лишь немного нуждаются в заемных средствах. Третий тип – низкие возможности, показывающие, что фирме требуются значительные внешние привлечения финансов, а четвертый тип – это отсутствие у предприятия собственных источников финансирования как таковых [3, c. 87-94].

Далее переходим непосредственно к самой оценке систем электронной коммерции. На современном этапе развития, как было сказано ранее, не существует единой методики оценки эффективности систем электронной коммерции. Показатели, использующиеся для отражения эффективности подобных систем, резко отличаются от системы показателей для предприятий реальной формы торговли. Такое различие обусловлено особенностями функционирования реальных предприятий и электронных систем в сети Интернет.

Совокупность всех показателей, характеризующих электронную систему, можно разделить на три класса: показатели эффективности создания, функционирования и стоимости бизнеса в электронной сети. Первую группу составляют инвестиции, эксплуатационные расходы, их соотношения. Набор показателей второй группы даёт нам картину полученных результатов и состояние компании после запуска электронного магазина, а в третьей группе отражена рыночная стоимость электронного магазина.

В самом начале, при разработке и проектировании будущего сайта предприятия, необходимо учесть ряд важных и необходимых работ, включающих следующие элементы:

  1) Руководство предприятия должно четко и ясно сформировать цели, которые необходимо достигнуть при создании и внедрении электронного магазина;

2) Рассмотреть целевой рынок, а также выделить отдельный сегмент рынка, где предприятие собирается осуществлять свою деятельность;

3) Размещать на сайте информацию, которая должна быть наиболее важной и ценной для покупателей;

4) Привлекательность дизайна web-страницы и взаимодействие с потенциальным клиентом;

5) Определение наиболее перспективного места размещения сайта в глобальной сети. Выгоднее всего размещать созданные электронные магазины в местах с достаточно высоким трафиком [1, c. 59-61].

Создание качественного электронного магазина – достаточно затратное дело. Стоимость создания сайта варьируется от 20 000 до 70 000 рублей. Цена создания интернет - магазина зависит от таких параметров, как количество и степень сложности подключаемых для сайта модулей, для какого браузера предназначен сайт, нужна ли мобильная версия сайта, сроки разработки сайта, необходим ли специальный авторский дизайн, сфера охвата домена и т.п. Важным аспектом является дальнейшая техническая поддержка сайта, цена которой составляет в среднем от 2 000 до 8 000 в месяц. Цена трафика для сайта тоже велика и оценивается в среднем от 5000 рублей за 10 000 посетителей в сутки.

Оценку качества электронного магазина, который находится на стадии внедрения либо же функционирования, можно оценить с помощью достаточно распространенного списка классических критериев, применяемых на практике достаточно давно. К таким критериям относятся: состояние внешнего вида страницы, навигация, степень внимательности к покупателю, простота возврата, сервис, наличие информации о продукте, цена товара, своевременность доставки, наличие товара на складе, разнообразие ассортимента.

Рисунок 2. Критерии качества, характеризующие создание и функционирование электронного магазина

Числовые оценки специалистов могут быть даны, например, в диапазоне от 0 до 4. После несложных рейтинговых процедур каждое число по критериям умножается на соответствующий ему весовой коэффициент и складывается в интегральный показатель (ИП). Оптимальным будет являться тот сценарий магазина, который при сравнении ИП будет наилучшим.

Однако технологии электронной системы не стоят на месте, в связи с чем, появляются новые характеристики интернет - магазина, отражающие его эффективность. Например, это среднее пребывание пользователя на сайте, среднее количество просмотренных страниц, количество источников привлечения новых посетителей, средний чек покупки и прочее. Российская Федерация – европейская страна с самым большим числом пользователей Интернета и электронная коммерция не стала исключением. Для российского пользователя наиболее важными являются внешний вид страницы, своевременность доставки, цена товара, особенно, если ресурс является иностранным. Это связано с тем, что у российского пользователя ещё сохраняется недоверие к электронной сфере торговле. Однако, согласно тенденциям и прогнозам, российские пользователи всё чаще используют электронные магазины, а также электронные платёжные системы [2, с. 329-333; 4].

Совокупность проблем создания и запуска электронного магазина является своего рода бизнес – проектом, поэтому для его оценки применяются так называемые целевые показатели, отражающие конечные результаты деятельности. Методами оценки эффективности бизнес - проекта являются: чистая приведенная стоимость, индекс рентабельности, внутренняя норма доходности, модифицированная норма прибыли и некоторые другие.

Для оценки эффективности целесообразным шагом является построение её экономико-математической модели и такая модель должны быть многокритериальной, то есть в итоге должны быть получены альтернативные решения по данной задаче. Критериями оптимальности выступают методы чистой приведенной стоимости, индекса рентабельности и дисконтированного срока окупаемости в качестве тех, которые применяются чаще других.

Рассматриваются альтернативные варианты. Из множества составленных бизнес-проектов определяется оптимальный вариант,  для которого верны следующие условия.

Для определения наиболее оптимального варианта из имеющегося числа альтернатив после всех проведенных расчетов, необходимо определить важность всех коэффициентов. Следующий шаг – нормализовать их численные значения, взвесить нормализованные значения критериев в соответствии с установленными коэффициентами важности, после – суммировать полученные результаты по каждому плану и выбрать наилучший согласно максимальному значению среди всех имеющихся. Такой подход и учёт широкого числа критериев повышает степень научной обоснованности при получении конечных результатов [1, c. 73-74].

Также для поиска оптимального варианта бизнес - проекта можно применить методы: метод равномерной оптимизации, метод справедливого компромисса, метод, базирующийся на определении суммарного по всем критериям отклонения от идеальной точки, метод свертывания критериев.

Далее идёт отражение эффективности деятельности электронного магазина, и используются две группы показателей – первый набор дает оценку для текущего состояния, второй – непосредственно для отражения конечного результата. К текущим показателям можно отнести: суммарное количество посетителей электронного магазина, а также количество повторных посещений сайта; величина общего количества посетителей, совершивших покупки, к общему числу всех посетителей; обще количество прибыли от совершенных покупок; наименьший и наибольший объем покупок за один раз и другие. Также, особое внимание стоит уделить рассмотрению показателей финансовой и коммерческой деятельности предприятия, которые берутся из баланса предприятия [1, c. 87].

Таким образом, на основании всех имеющихся показателей оценки эффективности системы электронной коммерции, специалист может сделать комплексный вывод о её выгодности на разных этапах, от проектирования до непосредственного функционирования в глобальной сети, оценить её коммерческую и финансовую составляющую.

Список литературы:

1. Лысенко Ю. Г. Электронная Коммерция / Ю. Г. Лысенко, В. Н. Андриенко, И. И. Иванов – Кн. 5 // Донецк: ООО "Юго-Восток, Лтд", 2004 - 187 с.
2. Поначугин А.В. Проблемы и перспективы развития электронной коммерции в России / А.В. Поначугин, Ю.Д. Снежкова // Научное сообщество студентов XXI столетия [Электронный ресурс]. – 2014. №26. С. 329-333. – Режим доступа: http://sibac.info/studconf/econom/xxvi/39884
3. Трифилова А.А. Оценка эффективности инновационного развития предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 304 с.Холодкова К.С. Анализ рынка электронной коммерции в России / К.С. Холодова // Современные научные исследования и инновации [Электронный ресурс]. - 2013. № 10. - Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2013/10/26760