СРАВНЕНИЕ СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ В НАШЕ ВРЕМЯ И ВО ВРЕМЕНА СОВЕТСКОГО СОЮЗА

Айриян Изабелла Александровна

студент 1 курса кафедры менеджмента и маркетинга ФГБОУ ВПО «СКГГТА» г. Черкесск.

E-mail: airi.iza2202@yandex.ru

Бежанов Магомет Кафеевич

научный руководитель, канд. экон. наук доцент кафедры менеджмента и маркетинга

E-mail: u.ip-men@mail.ru

Каким должен быть успешный руководитель? Постараемся ответить на этот вопрос, при этом затронем несколько стран, включая, Россию. Рассмотрим сначала в общих чертах, что представляет бизнес, который ведет руководитель и его подчиненные.

Как мы знаем, успешный бизнес — это залог успеха руководителя в любой стране, но успех фирмы зависит от нескольких факторов, которые должны быть у управленцев:

· опыт, так как сотрудник, имея длинный послужной список работы, или имеет большой опыт в управленческой деятельности, может легко использовать в любом бизнесе;

· реализм, т. е. если любой управляющий будет всегда смотреть « правде в глаза », т. е. оценивать дела бизнеса и его ограничения честно, и не забывая также о проблемах.

Помимо управленцев, обладающими этими факторами, в компании должна быть формализованная стратегия, в этом нам поможет стратегический менеджмент, так как он является одной из главных составляющих любого бизнеса. Посмотрим, какова его роль? Стратегия развития определяет ориентиры и направления развития компании. Достаточно трудно вести успешно бизнес, не имея данной стратегии. Она является концепцией достижения победы, но чтобы достичь этой победы и при этом следовать данной стратегии, нужно чтобы все сотрудники выполняли свои функции и обязанности и, приняв стратегическое решение, собранное по всей компании, связать его в так называемый « бизнес-узел». Эта сплоченность в компании поможет ей выйти на новый уровень развития.

Что касается личности руководителя, то его система стратегического ориентирования постоянно создает и воссоздает себя, посредством глобализации и социализации. Руководитель компании выполняет различные управленческие роли, если рассматривать как личность, то он входит в систему социальных отношений между сотрудниками. Работать руководителем в фирме — это, прежде всего, работа с людьми, а люди бывают разные и ко всем нужно найти подход. Теперь рассмотрим, какими же качествами должен обладать хороший руководитель в современном мире:

·     уметь прислушиваться к мнению окружающих;

·     «не откладывать на завтра, то, что можно сделать сегодня» [1];

·     быть коммуникабельным;

·     уметь организовывать работу;

·     способен нести ответственность за порученное дело;

Если хотя бы в руководителе будут эти пять качеств, то, можно сказать, что первый шаг на пути хорошего бизнеса уже сделан.

В каждой компании есть свой стиль управления и, чаще всего, это и есть тот толчок на пути успешного бизнеса. Все зависит от того, будет ли руководитель слушать идеи подчиненных (прежде всего, менеджера), разговаривать с ними понятным языком, ставить четкую задачу и определенный интервал времени, за который эта задача должна быть выполнена. Для крупного и среднего бизнесов характерен демократический стиль управления, так как руководитель такого склада умеет выслушать подчиненного, т. е. инициатива с их стороны только поощряется, нежели в директивном стиле, когда руководитель принимает единолично решения по тому или иному вопросу.

Штат сотрудников у руководителя должен быть высокопрофессиональным, в частности, бизнес-менеджеры, так как они «правая рука» руководства [2]. Они должны следить за «рабочей атмосферой» в коллективе, и всячески помогать руководителю, ведь у них общая цель — успешный бизнес!

В малом бизнесе, стиль управления — директивный, например, небольшой магазин, в данном случае, руководители не берут менеджеров, а сами единолично принимают решение. Обычно функции управления берет на себя владелец магазина, при этом мы видим, что совмещаются должности. Следовательно, одна из главных задач руководителя фирмы или бизнес-менеджера состоит в том, что объединить все усилия и найти оптимальную систему управления с учетом всех факторов и особенностей предприятия. В данном случае рассмотрим поближе функции и права бизнес-менеджера на предприятии: прежде всего, он должен знать основы маркетинга, технологии производства и основы принципы организации управления персоналом. Также он несет ответственность за надлежащее и ненадлежащее исполнения своих должностных обязанностей. Такова сущность менеджера в крупном бизнесе.

Никто не задумывался, что кроме всех обязательств, выполнение задач, коллектив должен уважать руководителя и своих коллег, то есть нам на помощь придет корпоративная культура. Она нужна для поддержания внутренней жизни организации, также она определяет манеру поведения персонала, формы проведения досуга и т. д. Другими словами, корпоративная культура в организации — это то, что связывает сотрудников воедино [4], ради ведения успешного развития предприятия. Для российского управления предприятия характерен авторитарный стиль управления персоналом, когда все зависит от менталитета россиян, также присутствует единовластие — это можно отнести к единственному недостатку данного стиля нашей страны.

В бизнесе бывает не всё так гладко, как хотелось бы, есть и конфликты. Существуют несколько стилей разрешения конфликтов. Уклонение — сотрудник старается уйти от конфликта или, наоборот, стараются не попадать в ситуации, когда происходят провоцирующие противоречия; сглаживание — это не уход от проблемы, а путем гармонии и спокойствия, наступает мир в коллективе, но тем самым проблема остается нерешенной; принуждение — это навязывание своей точки зрения, при этом ведет себя сотрудник агрессивно; компромисс — сводит к минимуму недоброжелательность, дает быстро разрешить конфликт. Такова сущность стилей управления руководства организацией и сотрудников в России. Рассмотрим другие страны, например, США, Китай и Япония.

Система управления руководства компании в США.

Деловые американцы считают, что всякое дело должно приносить выгоду. В сфере управления в США, менеджер всегда предан и верен работе, т. е. он предан своему слову, букве подписанного контракта. Можно сделать вывод, что для США подходит либеральный стиль управления руководителя, а этот стиль характеризуется тем, что подчиненные имеют свободу принимать собственные решения. Руководители принимают минимальное участие в управлении. Если подчиненный, по каким-то причинам не сможет выполнить ту задачу, которая должна быть выполнена, то руководитель либерального стиля, скорее всего, сам всё сделает, а в итоге дисциплина нарушена.

Что нам предложит Китай и Япония? Руководители компаний стремятся прийти к консенсусу. Решения по разным вопросам принимаются всем коллективом. Если хоть один сотрудник будет с чем-то не согласен, то вопрос откладывается до того момента, пока руководитель не сможет его переубедить. В Китае и Японии очень схожи стили управления руководства, поэтому смело можно их объединить. Корпоративная культура у обеих стран в общих чертах похожа, различаются только мелкими деталями. В Японии, например, действует, так называемый закон старшинства. Что это означает? Раскроем и эту тайну. Дело в том, что руководитель после тяжелого дня зовет всех сотрудников в кафе и в теплой обстановке дает советы по работе или указания. Можно взять другой пример: если штатный сотрудник сделал какую-нибудь оплошность, то все при этом начинают извиняться перед руководством, иначе говоря, там все равны между собой. Вот и есть маленькое, но, тем не менее, значимое отличие корпоративной культуры России и Японии. Сопоставив все данные, построим таблицу № 1 для наглядного изучения каждого стиля:

Таблица 1.

Сравнительная характеристика трех стилей, которые существуют во многих странах

В Советское время стиль управления предполагает выполнение приказов вышестоящих, наличие бюрократической системы, также есть и большие недостатки в данной структуре управления руководства. Деятельность предприятий тормозится, т. е. вместо того, чтобы выпускать продукцию и получить от нее прибыль, мы все еще находимся на стадии получения иных ресурсов. В этом плане такой опыт неприемлем для работы в современных условиях.

Показатели качества торгового обслуживания.

Показатель качества обслуживания в те времена играл очень важную роль, как не печально в то время этот показатель имел низкий уровень, так как не было достаточного информационного обеспечения расчетов, связанных с количественной оценкой культуры торговли. Между тем попытки количественной оценки качества торгового обслуживания предпринимались неоднократно. Безусловно, покупатели в состоянии были дать наиболее объективную оценку качества торговых услуг, оказываемых им торговлей. Во времена Советского Союза существовало множество конфликтов. Торговые работники должны обладать психологической подготовкой, умением спокойно обслужить покупателей, у которых, например, плохое настроение. Данные конфликты свидетельствуют о том, что нужно повышать культуру торговли в тесном взаимодействии с другими отраслями обслуживания только на основании записей в книге жалоб и предложений.

С учетом всего вышеизложенного сегодня к числу важнейших требований к руководителям любого бизнеса относятся: профессиональная компетентность, наличие общей подготовки в области менеджмента, умение общаться с людьми. Среди личностных качеств, которые ценились и ценятся сегодня, выделяют ум, энергичность, упорство в достижении цели, принципиальность и решительность, честность и справедливость.

Проблема управления руководителя в России и зарубежных странах.

Командная работа эффективнее или решать самому? Постараемся ответить и на этот вопрос, начнем с командной работы. Она эффективна тогда, когда присутствует взаимное желание сторон лидера. Лидер, как правило, хорошо знает свои качества и при создании команды выбирает людей, которые способны компенсировать его слабые стороны. А что дальше? Нужно завести хорошие отношения в команде, решать все проблемы вместе, а это, как правило, требует честности.

Работать, следуя своим принципам, т. е. решать все самому. Сущность такова, что руководитель, являясь лидером, будет считать, что вознаграждают именно личную работу, а не командную, так как коллективная работа требует профессиональной культуры, каковы в большинстве случаев отсутствуют.

Самым важным фактором в России и в зарубежных странах в таком бизнесе является то, что сотрудники — это команда, каждый из которых вносит свой вклад в ее развитие и процветание.

Выводы

Руководить крупным бизнесом — это целая система, в которой подчиненные должны уметь слушать руководителя и слышать друг друга, так как у всех одна цель — это вывести компанию на новый уровень развития. Руководитель, как компас, какое направление он даст своим подчиненным, так и пойдет его бизнес, но при этом инициатива с их стороны всегда должна приветствоваться. Таким должен быть успешный руководитель в современных условиях, у которого девиз: «В работе, ориентированной на людей, есть только один ключ к успеху — доверие».

Список литературы:

1. Дорофеева Л.Н. Основы профессионального успеха: учеб. пособие. М.: Инфа-М, 2000, 334 с.
2. Марченко И.П., Какой руководитель нам нужен. — М.: Экономика, 1993.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1992, Секреты умелого руководителя. — М.: Экономика, 1991.