ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ВОЗМЕЩЕНИЕ ВРЕДА

THE CONSUMER'S RIGHT TO COMPENSATION FOR HARM

Kristina Kemin

student, Department of Economic Theory, Ulyanovsk State Technical University,

Russia, Ulyanovsk

Olga Sergeevna

scientific adviser, Candidate of Economic Sciences, Department of Economic Theory, Ulyanovsk State Technical University,

Russia, Ulyanovsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье подвергается анализу право потребителя на возмещение вреда, в том числе, законодательно обоснованы основные направления.

Сегодня возмещение вреда - это средство защиты и помощь людям, пострадавшим от несчастного случая, вызванного халатностью или умышленным действием или бездействием другого лица.

В случае причинения телесных повреждений потерпевшие имеют право на компенсацию в размере понесенных ими убытков.

ABSTRACT

In this article, the consumer's right to compensation for harm is analyzed, including the main directions that are legally justified.

Today, compensation for harm is a means of protection and assistance to people who have suffered from an accident caused by negligence or intentional action or omission of another person.

In case of bodily injury, the victims are entitled to compensation in the amount of the losses they have suffered.

Ключевые слова: право потребителя, возмещение вреда, законодательство РФ, возмещение убытков, утрата товара.

Keywords: consumer's right, compensation for harm, legislation of the Russian Federation, compensation for losses, loss of goods.

В настоящее время право потребителя на возмещение убытков в связи с утратой товаров и услуг регулируется основными нормами законодательства Российской Федерации – Федеральным законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", который предусматривает имущественную ответственность исполнителя за убытки, причиненные вследствие недостатков товаров, работ и услуг [1].

Дело в том, что вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителей, в первую очередь подлежит возмещению в полном объеме по нормам ст. 14.1 Закона "О защите прав потребителей".

Однако, можно сказать, что вред может быть в полной мере возмещен продавцом либо непосредственным изготовителем товара, а также исполнителем (лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу), по нормам ст. 14 Закона "О защите прав потребителей", статьи 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно вышеизложенному, отметим, что ввиду сущности деликтной ответственности, к данной категории лиц могут быть отнесены некоторые уполномоченные организации, либо уполномоченные индивидуальные предприниматели, импортеры, согласно положениям ст. 13.1 Закона "О защите прав потребителей".1, ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" [1].

В то же время, отметим, что компенсация вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя, в значительной степени включает следующее:

- если в данном нарушение основного ряда требований законодательства на товар (работу) не имеет установки точный срок годности либо полный срок службы;

- если данное лицо, которому продан соответствующий товар, в полной мере выполнена работа либо оказана услуга, не было предупреждено о соответствующих мерах, имеющих важность по истечении срока годности или срока полезного использования, и некоторых злокачественных последствиях в системе непринятия этих мер. При том, что данное лицо не было заранее осведомлено о мерах, имеющих важность по истечении срока годности или срока службы, и о некоторых последствиях в системе непринятия таких мер, либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге);

- товар (итоговый результат работы) по истечении соответствующего срока годности или срока полезного использования включает насущную опасность для жизни и здоровья человека [2].

Однако, как показывает практика, любой потребитель имеет право выбрать ту или иную сторону, к которой он желает в первую очередь предъявить соответствующее требование о возмещении убытков. По нормам положений п. 3 ст. 14 Закона "О защите прав потребителей" вред, изначально причиненный ввиду имеющихся недостатков товара, в полной мере подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. В том числе,если вред, возник ввиду недостатков работ или услуг, то он полностью подлежит возмещению исполнителем.

В свою очередь, реальными основаниями вследствие освобождения продавцов, а также исполнителей и изготовителей от ответственности за вред, изначально причиненный потребителям, признаны:

- если вред первоначально возник ввиду непреодолимой силы и в том числе изготовитель, продавец или исполнитель полностью докажет это;

- если потребитель изначально нарушил конкретные правила в отношении использования, хранения и транспортировки товара (работы, услуги);

- характерные требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью потребителя, как правило, не имеют каких – либо ограничений.

В свою очередь, по некоторым искам, предъявленным по истечении трех лет с момента образования права на возмещение указанного вреда, по нормам ст. 208 Гражданского кодекса Российской Федерации полноценно может учитываться прошлый период не более установленного срока – трех лет, предшествовавший предъявлению иска. Ввиду установленных требований о возмещении полного вреда, причиненного имуществу, может быть применён общий срок исковой давности в три года.

Тем не менее, вне полного возмещения вреда, изначально причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя ввиду недостатков товара (работы), положения норм ст. 15 Закона о защите прав потребителей устанавливает также полное возмещение психологического вреда потребителю [1].

Согласно статье 13 Федерального закона РФ от 7 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" под имущественным вредом понимаются убытки, причиненные потребителю.

Любые штрафы (пени), наложенные законом или договором, будут погашены в полном объеме. Под убытком понимаются расходы, материальный ущерб или ущерб (материальный ущерб), понесенные лицом, права которого были нарушены, либо убытки, понесенные в целях восстановления нарушенных прав.

Согласно статье 13 Закона о защите прав потребителей, если имущественный спор решен судом в пользу потребителя, суд должен взять на себя инициативу по наказанию неквалифицированных продавцов (субъектов, производителей). На решения в пользу потребителя налагается штраф в размере 50% [1].

Статья 14 Закона Российской Федерации предусматривает имущественную ответственность производителей (субъектов, продавцов) за убытки, причиненные недостачей товаров (работ, услуг).

Например, товар (товар, услуга) будет иметь право на полную компенсацию, если он причинит вред его жизни, здоровью или имуществу из-за проектных, производственных, строительных или иных дефектов. Это касается технически сложного оборудования, фармацевтических препаратов, строительных и ремонтных работ и т.п., которые могут нанести вред потребителям [4].

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей, потребители, пострадавшие от телесных повреждений, имеют право на компенсацию. Под телесным вредом понимают физическую и душевную боль, вызванную поведением, ущемляющим личные и неимущественные права потребителей. Это означает, что жертве не нужно доказывать в суде физические или моральные страдания.

Претензии о возмещении ущерба могут быть урегулированы продавцом (исполнителем) добровольно в порядке досудебного урегулирования.

Потребители имеют право на полную компенсацию своих потерь. Моральным вредом признается поведение, ущемляющее неимущественные права или иные нематериальные интересы других лиц и иные обстоятельства, предусмотренные статьей 151 Гражданского кодекса, причиняющее гражданам физическую или моральную боль.

Таким образом, компенсация психологического вреда потребителям, причиненного нарушением, не зависит от компенсации имущественного ущерба или убытков, понесенных потребителями.

В заключение хотелось бы отметить, что размер компенсации психологического вреда определяется судом в каждом конкретном случае и не зависит от размера компенсации имущественного вреда.

Список литературы:

1. Федеральным законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" // Гарант
2. Агафонова, Н.Н. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный) / Н.Н. Агафонова, В.Е. Белов, В.И. Солдатова. – Москва: Проспект, 2017. – 329 с.
3. Адрианов, А.С. Защита прав потребителей услуг по законодательству Российской Федерации / А.С. Адриянов // Актуальные проблемы корпоративного права. Вестник магистратуры. – Саратов, 2018. – С. 5-9.
4. Айман, Т.О. Защита прав потребителей / Т.О. Айман. – М.: РИОР, 2018. – 495 c.
5. Алехина, А.А. Некоторые аспекты досудебного порядка урегулирования споров в гражданском процессе / А.А Алехина // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. – 2017. – № 33. – С. 18-20.
6. Алешкина, Т. Дробить вклады разрешается / Т. Алешкнина // Современный юрист. – 2019. – № 4. – С. 32-41.
7. Анишина, В.И. Правосудие в современном мире: монография / В.Ю. Артемов, А.К. Большова и др.; под ред. В.М. Лебедева. – Москва: Норма, Инфра-М, 2018. – 720 c.