НА СВЯЗИ ИЛИ КАК ОБЩАТЬСЯ С ПОКОЛЕНИЕМ, КОТОРОЕ ВСЕГДА ОНЛАЙН

Для того чтобы понять, как правильно общаться с тем или иным человеком, необходимо сначала узнать этого человека достаточно хорошо, чтобы четко понимать его индивидуальные особенности. Точно так же для эффективного общения необходимо понимать особенности конкретного поколения. В данной статье речь пойдет о представителях поколения Z, то есть о молодых людях, появившихся на свет в период примерно с 1997 по 2012 год.

Можно положительно или отрицательно относиться к теории поколений, но одного очевидного факта отрицать нельзя - люди, родившиеся в одно и то же время, имеют похожий жизненный опыт, который формирует общие взгляды и ценности. Они по - другому воспринимают мир, чем их родители, потому что растут в других условиях.

И, конечно, при том, что каждый из представителей поколения Z является индивидуальностью, есть некоторые общие черты, которые их всех объединяют.

Для начала рассмотрим основные векторы развития, которые повлияли на формирование личностных черт этого поколения.

Это большое количество различной информации, которая с самого рождения окружает молодых людей. В результате чего они сразу же оказываются под влиянием большого числа различных символов, порой одновременно противоречащим друг другу.

Далее надо обратить внимание на то, что современные молодые люди знают не по возрасту много о различных видах жестокости, а многие из них испытывают на себе домашнее насилие со стороны родителей или других близких родственников. Или видят, как такое насилие применяется к другим членам семьи. Да и редкий современный фильм и даже мультфильм наверно не обходится без подобных сцен.

Нельзя не отметить характерную непрочность современной семьи, частые разводы родителей, смена половых партнеров родителями на глазах у детей, удаленность или отстраненность бабушек и дедушек, отсутствие семейных традиций и т.д. [1].

Поколение зуммеров с самого рождения растет в эпоху полного сексуального раскрепощения, когда нет никаких правил. Секс для них является обычным атрибутом взрослой жизни без каких-либо обязательств. Половую жизнь они начинают достаточно рано и, как правило, обществом это не осуждается.

На все это накладывается расхождение общества в области религии и морали, происходит максимальное размытие традиционных моральных ценностей, возникает большое количество различных псевдо религий и религиозных течений.

Поскольку зуммеры существуют в эпоху расцвета различных видов гаджетов, и общение их даже между собой чаще всего происходит посредством социальных сетей, что влечет за собой несформированность элементарных коммуникативных навыков. Они не умеют общаться лицом к лицу и зачастую боятся и избегают этого.

На фоне всего вышеизложенного у молодых людей «сбились» ориентиры, традиционные авторитеты не вызывают у них отклика и уважения, а на первый план выходят кумиры из различных социальных сетей, популярные блогеры и им подобные.

Следует отметить, что представители данного поколения в большинстве своем являются визуалами и обладают преимущественно клиповым мышлением, воспринимая информацию картинками и желательно кратко.

Исходя из сочетания всех этих факторов, представители поколения Z склонны к депрессиям и самоповреждающему поведению (селфхарм). С каждым годом растет количество обращений к психологам, психотерапевтам и врачам психиатрам по этим вопросам. Они тревожны, не уверены в завтрашнем дне, не успевают ориентироваться в современной реальности, которая может кардинально поменяться даже в течение одного дня. Их формирующаяся нервная система не успевает переработать так много различной информации и часто не выдерживает таких нагрузок, в результате чего требуется помощь специалиста. Педагоги-психологи в системе СПО с каждым годом отмечают увеличение количество студентов, которым рекомендуется обратиться за консультацией к психиатру. И многие из них после обращения к врачу и получения медикаментозной поддержки возвращаются к психологам для дальнейшей работы. [2].

Для эффективной коммуникации с поколением, которое всегда в режиме онлайн, необходимо знать и учитывать их общие психологические особенности:

- высокая адаптивность к новым технологиям

- многозадачность (но при этом поверхностность обработки информации)

- сложность фокусировки на одном вопросе

- повышенный уровень тревожности

- потребность в признании (важна мгновенная и постоянная обратная связь)

- собственный комфорт, как важнейшая составляющая их жизни

При общении с зуммерами не важно, к какой категории вы относитесь, родитель, педагог, психолог и т.д. надо знать и учитывать особенности этого поколения и тогда, вы сможете установить с ними отличный контакт, будете услышаны и сможете при необходимости оказывать на них воспитательное влияние. [3].

Обязательно давайте им высказывать свое мнение. Они все очень индивидуальны, чувства коллектива у них практически нет, и они очень уважают сами себя, и, конечно же, ждут этого от окружающих. Учитывая обилие информации вокруг и их умение быстро находить все по интересующим их вопросам, выслушать их мнение очень важно и полезно.

Учитывайте ведущую деятельность любого подростка – общение. Стройте взаимоотношения с ними на основе обычного бытового общения, говорите о простых вещах и на интересующие их темы.

Используйте индивидуальный подход. Да, безусловно, у представителей одного поколения есть многие общие черты, но все-таки они выросли в разных семьях, имеют разные характеры и разные исходные данные.

Давайте им максимальную возможность для самовыражения, создавайте для этого благоприятные условия. Также это будет способствовать их самоуважению, и вызывать положительные эмоции и доверие к человеку, который проявил неподдельный интерес к ним, как к личности.

Говорите с ними о сути простых вещей и явлений. Говорите честно, исходя из собственного опыта. Помогайте разобраться, где правда, а где нет. Научите разделять правду и ложь, делитесь навыками фильтрации и проверки информации. [4].

Понимайте их язык. Есть определенное количество сленговых выражений, которые часто используют зуммеры в своей повседневной речи. Совсем не обязательно вам говорить этим языком, но знать и понимать его – очень важно!

Еще одним слабым местом поколения зуммеров является низкий уровень мотивации на все виды деятельности, включая учебную и профессиональную. Такой низкий уровень мотивации может быть объяснен сочетанием одновременного влияния нескольких факторов:

1. Факторы технологического характера – перегрузка информацией и постоянное нахождение онлайн приводит к сравниванию себя с другими людьми и ощущению собственной недостаточности.
2. Факторы экономического характера – растущая конкуренция на рынке труда, экономическая нестабильность.
3. Психологические факторы – повышенная тревожность, постоянный стресс, депрессии и фобии.
4. Факторы культурного характера – возможность мгновенного удовлетворения любой потребности

Для того чтобы перевести мотивацию с внешней на внутреннюю и повысить ее уровень необходимо придерживаться такой схемы:

- помогать правильно поставить цель и разработать конкретный и подробный план действий;

- разбивать большие задачи на более мелкие, достижение которых даст чувство удовлетворения;

- сложность задач увеличивать постепенно;

- постоянно создавать условия и возможности для само эффективности;

- оказывать всестороннюю поддержку и одобрение, давать мгновенную обратную связь.

Поколение Z – это очень интересные и многогранные молодые люди! Строить эффективные и позитивные взаимоотношения с ними можно и нужно, учитывая их психологические особенности.

Список литературы:

1. Залюбленное поколение [Электронный ресурс]. URL: https:// www.kommersant.ru/doc/3304194/
2. Ларина, Е. О. Современная молодёжь: проблемы и перспективы развития межличностных коммуникаций и взаимодействия // Образовательный портал «Справочник».
3. Пикулева, М. В. Особенности современных массовых коммуникаций в молодёжной среде // Реклама. Теория и практика. — М., 2010. — №2. — С. 88–95.2.
4. Поколение Selfie: пять мифов о современной молодежи [Электронный ресурс]. URL: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=115996/