ОСНОВНЫЕ ВИДЫ СТРАТЕГИЙ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА

THE MAIN TYPES OF DIGITAL BUSINESS TRANSFORMATION STRATEGIES

Gorokhov Pavel Gennadievich

Project Management Lead, Gazprom Neft Digital Solutions LLC,

Russia, Saint Petersburg

АННОТАЦИЯ

Цель исследования — систематизировать основные стратегии цифровой трансформации бизнеса (технологическую, организационную, инновационную) и проанализировать их сильные и слабые стороны. Методология: проведён теоретический обзор современных подходов к цифровым стратегиям и выполнен сравнительный анализ выделенных стратегий. Результаты: раскрыты характеристики технологического, организационного и инновационного подходов к трансформации; выполнена оценка их преимуществ и ограничений. Выводы: а) каждая стратегия обладает специфическими сильными сторонами и рисками, влияющими на эффективность цифровых преобразований; б) для успешной цифровой трансформации требуется комплексный учёт технологических, организационных и инновационных факторов развития бизнеса.

ABSTRACT

The purpose of the research is to systematize the main strategies of digital business transformation (technological, organizational, innovative) and analyze their strengths and weaknesses. Methodology: a theoretical review of modern approaches to digital strategies has been conducted and a comparative analysis of the identified strategies has been performed. Results: the characteristics of technological, organizational and innovative approaches to transformation are revealed; their advantages and limitations are assessed. Conclusions: a) each strategy has specific strengths and risks that affect the effectiveness of digital transformation; b) successful digital transformation requires comprehensive consideration of technological, organizational and innovative factors of business development.

Ключевые слова: цифровая трансформация, стратегии, SWOT-анализ, инновации, управление.

Keywords: digital transformation, strategies, SWOT analysis, innovation, management.

Технологический подход к цифровой трансформации фокусируется на внедрении передовых цифровых технологий в бизнес-процессы и продукты. Главный акцент делается на обновлении ИТ-инфраструктуры, автоматизации операций и использовании больших данных, облачных сервисов, искусственного интеллекта и других инноваций для повышения эффективности деятельности [1]. Практика показывает, что внедрение новых технологий способно выступать драйвером изменения процессов и роста производительности [2].

Систематизируя основные стратегии цифровой трансформации бизнеса, целесообразно выделить технологическую, организационную и инновационную стратегии.

Технологическая стратегия позволяет быстро модернизировать компанию за счёт цифровых решений, однако для извлечения полного эффекта от технологий необходима согласованность технических изменений с организационными преобразованиями и общей бизнес-стратегией развития.

Организационная стратегия ориентирована на изменения внутри компании (её структуры, процессов и культуры) для обеспечения успешной цифровой трансформации. В центре внимания находится развитие компетенций персонала, адаптация организационной структуры к новым цифровым процессам, а также формирование гибкой корпоративной культуры, которая восприимчива к изменениям. Успешная цифровая трансформация невозможна без преобразования самой организации, поскольку требуется коррекция бизнес-процессов, структуры и управленческих практик под новые цифровые цели [3].

Организационная стратегия подразумевает активное участие руководства и сотрудников в трансформации, создание атмосферы, стимулирующей обучение и инновации. Сильной стороной такого подхода является повышенная адаптивность компании — способность эффективно внедрять изменения за счёт высокой вовлечённости персонала и развитой культуры сотрудничества.

Инновационная стратегия нацелена на преобразование бизнес-моделей, продуктов и услуг компании посредством цифровых инноваций. Данная стратегия предполагает постоянный поиск новых идей и использование цифровых технологий для создания кардинально новых ценностных предложений. Компании, следующие инновационной стратегии, инвестируют в исследования и разработки, внедряют экспериментальные проекты и поощряют предпринимательскую инициативу внутри организации, что позволяет бизнесу выходить за рамки оптимизации текущих процессов и стремиться к прорывным изменениям. Также в научной литературе обращается внимание на то, что цифровая трансформация посредством инноваций связана с формированием новой ценности и развитием способности компаний к новаторству [4]. Иными словами, инновационная стратегия способствует появлению новых продуктов, услуг и рынков, обеспечивая компании конкурентные преимущества за счёт цифрового переосмысления бизнеса [5].

Для обобщения характеристик основных стратегий проведён сравнительный SWOT-анализ (табл. 1), отражающий внутренние преимущества и недостатки каждого подхода, а также внешние возможности и угрозы.

Выделяя сильные стороны, можно сказать, что технологическая стратегия обеспечивает быстрый рост эффективности за счёт современных ИТ-решений, организационная — формирует гибкую, обучающуюся компанию, инновационная — открывает возможности для радикального обновления бизнеса. Говоря о слабых сторонах, можно сказать, что техно-центричный подход может игнорировать человеческий фактор и требования изменений в организации, организационный — рискует замедлить технический прогресс; инновационный — связан с неопределённостью и возможными неудачами опытных проектов. Среди ключевых возможностей технологической стратегии выделяется выход на цифровые рынки и предлагать новые услуги; организационный фокус способствует укреплению долгосрочной конкурентоспособности, инновационный — предоставляет шанс занять новые ниши первым.

Таблица 1.

Сравнительный SWOT-анализ стратегий цифровой трансформации бизнеса

Источник: авторская разработка на основе [1-5]

Наконец, говоря об угрозах, можно констатировать, что технологический подход сталкивается с риском быстрого устаревания решений и усилением киберугроз, организационный — с опасностью отстать от стремительного технологического развития рынка, инновационный — с вероятностью, что конкуренты быстро скопируют успешные идеи или что инвестиции в новшества не окупятся.

Для эффективной реализации стратегии цифровой трансформации требуется учёт ключевых факторов успеха и превентивной работы с возможными рисками. Опыт компаний показывает, что важнейшее значение для достижения поставленных целей имеет комплексное планирование и активное управление преобразованиями. В первую очередь необходима чёткая стратегия и лидерство — высшее руководство должно разделять видение цифровой трансформации и активно поддерживать её исполнение. Наличие сформулированных целей и показателей успеха ориентирует организацию и обеспечивает согласованность действий разных подразделений. Управленческая поддержка выражается как в декларациях, так и в выделении ресурсов, создании специализированных команд и в интеграции цифровых инициатив в общую бизнес-стратегию компании. Когда руководство задаёт ясное направление и лично вовлечено в процесс, это значительно повышает шансы на успешное проведение преобразований.

Важнейшим фактором успеха является организационная культура и компетенции персонала. Цифровая трансформация проходит легче в среде, в которой поощряются инновации, обучение и готовность к изменениям. Культивирование атмосферы открытости к новым идеям и поддержки экспериментов помогает сотрудникам адаптироваться к цифровым новшествам. Организации с развитой культурой инноваций и непрерывного обучения более успешно преодолевают сложности цифровой трансформации. Поэтому компании уделяют внимание развитию навыков работников — проводятся программы обучения цифровым технологиям, привлекаются новые специалисты с необходимой экспертизой, создаются межфункциональные команды для обмена знаниями и др. Инвестиции в человеческий капитал и изменения в мотивационной системе (признание инициатив, вознаграждение за освоение новых навыков) формируют кадровую базу, способную реализовать цифровую стратегию. Кроме того, важна прозрачная коммуникация изменений, когда сотрудники должны понимать цели трансформации и видеть для себя позитивные возможности, связанные с новыми технологиями, что снижает страх перед неизвестным и повышает их вовлечённость.

Следующим важным фактором является эффективное управление процессом преобразований, включающее гибкие методы реализации проектов и системное управление рисками. Применение современных гибких подходов к проектному менеджменту позволяет поэтапно внедрять цифровые решения, оперативно корректирует действия с учётом обратной связи, что уменьшает потери времени и ресурсов при выявлении ошибок и обеспечивает быстрый вывод промежуточных результатов. Вместе с тем необходима и формальная система управления рисками — до начала и в ходе проектов организация должна проводить комплексную оценку потенциальных рисков и продумывать планы их снижения. В частности, отдельного внимания заслуживает информационная безопасность и защита данных, поскольку цифровизация бизнеса повышает уязвимость компании к киберугрозам. Фактором успеха служит вовлечение всех стейкхолдеров (от топ-менеджеров до рядовых сотрудников) в процесс трансформации также. Регулярное взаимодействие ИТ-специалистов, бизнес-менеджеров и конечных пользователей новых систем также позволяет своевременно выявлять проблемы и согласованно их решать. При активном участии ключевых заинтересованных сторон формируется единое понимание целей проекта и поддержка изменений на всех уровнях организации, что значительно повышает шансы довести инициативы в области цифровой трансформации до успешного завершения.

Несмотря на наличие благоприятных факторов, процесс цифровой трансформации сопряжён с существенными рисками, способными препятствовать достижению запланированных результатов. Одной из главных угроз для любого преобразования является сопротивление изменениям со стороны сотрудников. Если персонал не принимает новую стратегию, боится автоматизации или не уверен в собственных навыках, инициатива может столкнуться с низким качеством внедрения. Практика подтверждает, что организационная инерция и культурное сопротивление становятся серьёзными барьерами на пути цифровых реформ. Данный риск особенно высок в компаниях с долгой историей устоявшихся процедур, где персонал привык работать «по-старому». Для преодоления сопротивления требуются меры менеджмента изменений — открытое информирование о целях и выгодах трансформации, привлечение неформальных лидеров мнений, адресная переподготовка сотрудников, а также отражение «быстрых побед» (успешных первых результатов), которые могут убедить коллектив в пользе изменений.

Иную группу рисков составляют технологические и инфраструктурные проблемы, возникающие при реализации цифровых инициатив. Высокая динамика развития ИТ-сферы означает, что новые решения могут устареть ещё до того, как будут полностью внедрены. Компания может инвестировать значительные средства в систему или платформу, но через короткое время на рынке появятся более совершенные технологии, и внедряемое решение потеряет актуальность. Кроме того, существует риск столкнуться с отсутствием интеграции новых цифровых инструментов со старыми информационными системами предприятия. Так, устаревшая ИТ-архитектура может существенно замедлить или удорожить реализацию стратегии, так как нужна модернизация. Ещё более серьёзную угрозу представляют кибербезопасность и вопросы соответствия нормативным требованиям. Активное внедрение облачных сервисов, больших данных и внешних цифровых платформ расширяет периметр угроз и усложняет контроль над конфиденциальной информацией. Проблемы безопасности и соответствия требованиям регуляторов способны вызвать задержки проектов и перерасход бюджета. Например, выявление уязвимости в разгар внедрения может привести к приостановке работы до её устранения, что сдвигает сроки и увеличивает затраты. Ддя того, чтобы снизить эти риски, компаниям приходится заранее инвестировать в киберзащиту, аудит данных и резервные планы, что не всегда удаётся учесть на этапе стратегического планирования.

Помимо внутренних и технических сложностей, существенную опасность для цифровой трансформации представляют стратегические и финансовые риски. Во-первых, неопределённость целей и отсутствие чёткой стратегии ведут к распылению усилий и провалу трансформационных инициатив. Так, отсутствие конкретных целей и детального плана цифровой стратегии часто приводит к провалу проектов. Если компания приступает к трансформации под влиянием моды, не имея ясного понимания, какие бизнес-ценности она стремится получить, то велика вероятность потратить ресурсы впустую. Во-вторых, финансовые риски связаны с тем, что для проектов по цифровой трансформации нужны значительные инвестиции, окупаемость которых не всегда достижима. Также существует опасность перерасхода бюджета (например, вследствие недооценки сложности внедрения новой системы или вследствие задержек, вызванных доработками). В случае неуспеха проекта компания несёт прямые финансовые потери, а также упущенные выгоды от неиспользованных альтернативных инвестиций. Наконец, в-третьих, существенно обострить риски может и конкуренция — если рынок развивается быстрее, чем внутренняя цифровая трансформация компании, то даже успешно реализованный проект может к своему завершению оказаться недостаточно инновационным на фоне действий конкурентов. В общем и целом, очевидно, что стратегические просчёты и финансовая недисциплинированность способны свести «на нет» все усилия по цифровой трансформации, если не заложить механизмы контроля этих рисков.

Таким образом, проведена систематизация трёх основных стратегий цифровой трансформации бизнеса — технологической, организационной и инновационной. Каждая из них обладает присущими достоинствами (повышение эффективности, развитие организационной гибкости, генерация инноваций) и недостатками (игнорирование отдельных аспектов, риски замедления или неудачи). Сравнительный анализ стратегий и SWOT-анализ их характеристик показал, что для успешной цифровой трансформации современным компаниям нужно сочетать элементы всех подходов — внедрять современные технологии, развивать организационную культуру и стимулировать инновации. Учитывая выявленные факторы успеха (лидерство, культура, управление рисками) и потенциальные угрозы (сопротивление изменениям, технологические и стратегические риски), руководство компаний может сформировать сбалансированную цифровую стратегию, которая повысит конкурентоспособность бизнеса в условиях цифровой экономики. Подход, основанный на комплексном и при этом стратегическом видении цифровой трансформации бизнеса, способен обеспечить более высокую вероятность достижения устойчивых результатов и долгосрочного развития компании в цифровую эпоху.

Список литературы:

1. Khanom M. T. Business strategies in the age of digital transformation // Journal of Business. — 2023. — Vol. 8. — No. 1. — P. 28-35.
2. Kringelum L. B. et al. Digital transformation: Strategy comes first to lay the groundwork // Journal of Business Strategy. — 2025. — Vol. 46. — No. 1-2. — P. 3-10.
3. Telnov Y. F. et al. Choosing the type of business model to implement the digital transformation strategy of a network enterprise // Бизнес-информатика. — 2022. — Vol. 16. — No. 4 (eng). — P. 50-67.
4. Tsou H. T., Chen J. S. How does digital technology usage benefit firm performance? Digital transformation strategy and organisational innovation as mediators // Technology Analysis & Strategic Management. — 2023. — Vol. 35. — No. 9. — P. 1114-1127.
5. Zhang X., Xu Y. Y., Ma L. Information technology investment and digital transformation: the roles of digital transformation strategy and top management // Business Process Management Journal. — 2023. — Vol. 29. — No. 2. — P. 528-549.