Статья опубликована в рамках: CXXXVIII Международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов XXI столетия. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ» (Россия, г. Новосибирск, 06 июня 2024 г.)
Наука: Информационные технологии
Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции
дипломов
АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
ANALYSIS OF MODERN TECHNOLOGIES IN QUALITY MANAGEMENT
Vladislav Tarasov
student, Department of Management and Law, Udmurt State Agrarian University,
Russia, Izhevsk
Olga Abasheva
scientific supervisor, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Udmurt State Agrarian University
Russia, Izhevsk
В наше время управление качеством является ключевым элементом успешной деятельности любой организации. Стремление предоставить потребителям продукцию и услуги высокого качества ставит перед компаниями задачу постоянного улучшения своих процессов. Для достижения этих целей широко используются современные технологии в управлении качеством, которые позволяют автоматизировать процессы контроля, анализировать данные и определять направления для совершенствования.
Актуальность. Современные технологии управления качеством помогают компаниям улучшить процессы и минимизировать риски, что важно в условиях быстро меняющегося рынка и повышенных требований клиентов. Развитие качества продукции и услуг помогает улучшить работу предприятия и укрепить отношения с клиентами.
Цель исследования. Цель исследования состоит в анализе современных технологий, методов и инструментов, применяемых в управлении качеством продукции и услуг, с целью выявления их эффективности, потенциала и влияния на повышение конкурентоспособности предприятий.
Материалы и методы исследований. В рамках исследования проведен обзор современных подходов к управлению качеством, выявлены основные тенденции развития в данной области, проанализированы примеры успешной реализации технологий управления качеством. Выделены ключевые факторы успеха и вызовы, с которыми сталкиваются организации при внедрении новых технологий. В качестве методов исследования использовались методы информационного поиска и сравнительного анализа, а также научные труды и статьи.
Результаты исследования. Современные технологии в управлении качеством играют важную роль в обеспечении конкурентоспособности продукции и услуг. Цифровизация также влияет на изменение этих технологий, позволяя автоматизировать процессы контроля, анализировать данные и улучшать производственные процессы. Управление качеством становится ключевым элементом успешной деятельности организаций, помогая им предоставлять потребителям продукцию высокого качества. [3]
Методика шести сигм (six sigma) направлена на устранение дефектов в процессах производства или услуг. Она позволяет снизить вариативность процессов до минимума, что повышает качество продукции и экономит ресурсы. Методология основана на статистических методах и минимизирует дефекты до уровня, соответствующего шести стандартным отклонениям, что снижает издержки и увеличивает удовлетворенность клиентов. [5]
Одной из основных технологий в управлении качеством является система менеджмента качества (СМК) в соответствии с международными стандартами ISO 9000. Стандарты ISO 9000 обеспечивают регулирование и стандартизацию процессов в организации, что позволяет повысить качество продукции, гарантировать соответствие продуктов или услуг требованиям клиентов и законодательству. [5] Настоящий международный стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества, ориентированной на удовлетворенность клиентов и постоянное совершенствование процессов. Использование СМК также позволяет повысить эффективность производства, снизить затраты и улучшить взаимодействие между структурными подразделениями компании. Сертификация ISO 9001 позволяет организации подтвердить свою способность обеспечивать качество продукции и услуг.
Также следует отметить значимость цифровизации процессов управления качеством. Современные информационные технологии позволяют собирать, хранить и анализировать большие объемы данных, что способствует выявлению причин дефектов и принятию обоснованных управленческих решений. Цифровизация бизнес-процессов позволяет автоматизировать контроль над качеством, управлять данными и анализировать информацию для выявления проблемных моментов в производственных процессах.[2] Применение цифровых инструментов, таких как программные продукты для управления качеством, позволяет эффективно контролировать процессы в реальном времени и оперативно реагировать на изменении, управлять всеми аспектами качества продукции или услуг, а также принимать проактивные решения для улучшения бизнес-процессов[4]
Развитие цифровых технологий значительно расширяет возможности управления качеством на предприятиях в различных сферах деятельности за счет снижения "человеческого фактора". Однако цифровую трансформацию не следует приравнивать к снижению активности человека. Цифровая трансформация устраняет "рутину" многих задач по управлению качеством, которые сотрудники должны выполнять в любой организации. С появлением цифровых технологий основной задачей является реструктуризация процессов и процедур таким образом, чтобы как люди, так и цифровые устройства могли вносить свой вклад в повышение качества. Давайте рассмотрим этапы трансформации СМК на примере аналитических компонентов системы менеджмента качества.
Таблица 1
Этапы трансформации СМК
|
Тип |
Характеристика |
Описание |
|
1.Описывающая |
Выявление негативных и позитивных событий в прошлом |
Регистрация выявленных несоответствия в продуктах и процессах с минимальным анализом причин несоответствий. |
|
2.Оценивающая |
Анализ произошедших событий |
Регистрация и анализ обнаруженных несоответствий с последующим подробным анализом причин расхождения. |
|
3.Предсказывающая |
Предвидение события в будущем |
Внедрение инструментов для мониторинга текущего состояния процессов и прогнозирования изменений. Применение статистических методов управления процессами. Интеграция в стратегическое корпоративное управление СМК. |
|
4.Предписывающая |
Аналитика и принятие решений на основе моделирования ситуаций в будущем |
Интегрированная в стратегическое и оперативное управление предприятия СМК. Способность соответствовать текущим требованиям рынка и превосходить их. |
|
5.Когнитивная |
Самообучающееся и полностью автоматизированное предприятие |
Автоматизированная и самообучающаяся СМК. Автоматизированное внедрение управления качеством в процессы предприятия. Способность определять рынки и трансформировать бизнес-модели. |
Выводы. Цифровизация приводит к изменению подходов к оценке эффективности систем менеджмента качества (СМК), смещая акцент с периодической на непрерывный анализ. Современные технологии позволяют мониторить все элементы СМК в реальном времени, что способствует улучшению эффективности и качества продукции. Для успешной деятельности компаний важно внедрять современные технологии управления качеством.
Список литературы:
- Рожков В.Н. Управление качеством: учебник / (Бакалавриат/магистратура). 2012. С. 45-47
- Манукян Г.А. «Методы оптимизации качества» 2022 г. [Электронный ресурс]: - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-optimizatsii-kachestva/viewer
- Бетелин В.Б. Цифровая экономика: навязанные приоритеты и реальные вызовы // Государственный аудит. Право. Экономика. 2008. № 3-4. С. 22-25
- Васильев В.А., Александрова С.В. Цифровые технологии и управление качеством // Известия ТулГУ. Технические науки 2020, выпуск 10. С. 35-41
- Цифровые технологии в управлении качеством [Электронный ресурс]: - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-tehnologii-v-upravlenii-kachestvom
дипломов
Оставить комментарий