МАРКЕТИНГ РЫНКА ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ

MARKETING OF PASSENGER TRANSPORTATION MARKET ON RAILWAY TRANSPORT

Alexander Masmanidi

student, Rostov State Transport University,

Russia, Rostov-on-Don

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматривается маркетинг рынка пассажирских перевозок, факторы, аспекты, цели, а также его влияние на холдинг ОАО «РЖД».

ABSTRACT

In this article discusses the marketing of the passenger transportation market, factors, aspects, objectives, and it is impact on the holding company Russian Railways.

Ключевые слова: маркетинг, исследования, железнодорожный транспорт, пассажирский транспорт, перевозки.

Keywords: marketing, research, railway transport, passenger transport, freight.

Маркетинг рынка пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте включает в себя ряд стратегий и тактик, направленных на привлечение клиентов, удержание уже существующих и обеспечение удовлетворения потребностей пассажиров. Важным фактором является удобство, безопасность и качество обслуживания. Ниже приведены некоторые основные аспекты маркетинга на рынке пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте.

1. Исследование рынка и конкурентоспособности. Важно проводить анализ спроса, предложения, цен и качества услуг пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте, чтобы определить свою конкурентоспособность и уникальность преимущества.
2. Сегментация рынка и целевая аудитория. Определение целевой аудитории и её потребностей поможет разработать более эффективные маркетинговые стратегии и акции.
3. Продвижение и реклама. Разработка рекламной компании, использование социальных сетей, создание скидочных программ и акций помогут привлечь новых клиентов и увеличить продажи билетов.
4. Улучшение качества обслуживания. Предоставление качественного сервиса, комфортных условий путешествия и активное взаимодействие с пассажирами повысят удовлетворенность клиентов и создадут положительный имидж компании.
5. Анализ эффективности маркетинговых стратегий. Важно постоянно отслеживать результаты маркетинговых действий, проводить анализ эффективности и вносить коррективы для достижения поставленных целей.

Цель маркетинговых коммуникаций в сфере железнодорожного транспорта заключается в создании бренда, продвижении услуг и повышении спроса на транспортные услуги железнодорожного транспорта.

В контексте железнодорожных услуг, успешные маркетинговые коммуникации должны демонстрировать преимущества выбора железнодорожного транспорта. Они должны подчеркивать уникальные особенности предлагаемых услуг, привлекать внимание пассажиров и создавать позитивное восприятие компании.

На рынок услуг пассажирских перевозок влияют многие факторы, в том числе: внутренняя и внешняя среда, региональные и местные, культурно-образовательные, доходы населения и многие другие факторы. Население и его доходы окажут значительное влияние на рынок услуг пассажирских перевозок, так как оно является основным потребителем пассажирских услуг. Увеличение численности населения и доходов еще больше увеличивает спрос на услуги пассажирских перевозок. Увеличение спроса приведет к формированию конкуренции между автомобильным, воздушным и железнодорожным транспортом.

Таким образом, маркетинг рынка пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте играет важную роль в привлечении и удержании клиентов. требует постоянного анализа рынка и потребностей пассажиров для эффективной работы.

Список литературы:

1. Бессолицын А. С. Транспортные потоки пассажирского сообщения: планирование, организация и управление : учебное пособие / А. С. Бессолицын. — Санкт–Петербург : ПГУПС, 2020. — 44 с. — ISBN 978–5–7641–1441–5. — Текст : электронный // Лань : электронно–библиотечная система.
2. Выскребенцев, И. С. Пассажирские перевозки на железнодорожном транспорте: совершенствование организации и управления / И. С. Выскребенцев. – Текст : электронный // Московский экономический журнал. – 2019. – № 12. – С. 84 // НЭБ eLIBRARY.
3. Малахова А. А. Модель комплекса маркетинга в анализе пассажирских перевозок в условиях цифровой трансформации ОАО "РЖД" / А. А. Малахова, Д. С. Товстенко, В. В. Полякова. — Текст : электронный // Финансовые аспекты структурных преобразований экономики. – 2021. – № 7. – С. 100–106 // НЭБ eLIBRARY.