ПРАКТИКА ОПРОСОВ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ: МЕТОДИЧЕСКИЙ ЭКСПЕРИМЕНТ

Изучение общественного мнения берет начало с «гэллаповского периода» в США. Именно там появились широко распространенные подходы к концептуальному определению общественного мнения, которое определяется как совокупное мнение, вызывающее социальные и политические действия. В Германии же подходят к вопросу изучения общественного мнения с точки зрения демоскопии, которая предполагает, что изучение общественного мнения с точки зрения ее психологических компонентов. В России концептуальное освещение общественного мнения сводилось к практике манипулирования обществом [1, с. 34-51].

Основными концептуальными подходами к изучению общественного мнения на современном этапе становится: [2, с. 12].

Основные тенденции изучения общественного мнения обусловлены прогрессом современных компьютерных информационных технологий, которые проникают во все сферы жизнедеятельности людей, и стали незаменимыми помощниками человеку в любом деле, компьютерные технологии обеспечивают эффективное функционирование и эволюционирование общественного организма. Эта тенденция проникла и прочно укрепилась в науке, в том числе и в сфере научных исследований. Современную социологию невозможно представить без использования компьютера, с помощью него стали упрощенные такие процедуры как обработка и анализ больших массивах данных, тогда как раньше уходили месяцы для нанесения ответов на карту и подсчета данных, упростились процедуры оформления социологических отчетов, составление сложных статистических таблиц, графиков и диаграмм, которые помогают социологу представлять результаты социологических исследований [3, с. 53-62].

В рамках исследования основных тенденций изучения общественного мнения был проведен методический эксперимент, который заключался в апробировании трех методов сбора социологических данных, таких как: опрос на «бумаге», на планшете с использованием программного обеспечения «SimpleForms» и опроса в Интернете «онлайн» с помощью ресурса GoogleForms. Опросы проводились с помощью анкеты на тему «доверие россиян к средствам массовой информации», в исследовании приняло участие всего 142 человека (Программа и инструментарий в Приложении А, Б). При опросе на «бумаге» – 45 человек, при опросе на планшетах – 45 человек, и в Интернете «Онлайн» – 53 человека. После завершения методического эксперимента было проведено экспертное интервью с двумя сотрудниками компании «Маркетинговой лаборатории» осуществляющих свою деятельность в г. Краснодар уже более 4-х лет и также участвующих в методическом эксперименте в качестве интервьюеров.

Анализируя процесс опросов на бумаге, на планшете и онлайн необходимо сделать обобщение, которое представлено в таблице 2.

Таблица 1.

Сравнение методов опросов общественного мнения

На ход опросов влияли множество факторов, такие как наличие бейджа у интервьюера, погодные условия, наличие в руках респондента карточки с ответами, сам вид опроса, запись на диктофон, программные сбои планшета, вылет программы и т.д.

Для сравнения трех методов была выбрана тема изучения СМИ. Опрос проводился на основе анкеты состоящей из 20 вопросов По результатам исследования данные собранные с помощью трех методов радикально не отличаются. Расхождение в процентах между методами онлайн опросов и опросами на планшете и на бумаге вызвано тем, что в онлайн опросе существует проблема неконтролируемости квот и количества числа выборочной совокупности, также существуют ограничения в работе социолога при онлайн опросах, так как многое зависит от возможностей ресурса. В данном случае возможности GoogleForms ограничены в функции отсылки к другому вопросу при выборе определенного пункта ответа, тогда как работа интервьюера не ограничена программой, интервьюер может подстраиваться под любые условия, но необходим опытный и профессиональный интервьюер. Также данные при уличных опроса, таких как опрос на бумаге, на планшете и онлайн опросы – могут существенно расходиться в связи с внешними отвлекающими факторами, такими как шум, суета, и тогда при уличных опросах выбор варианта ответа является полностью необдуманным, тогда как в онлайн опросе, респондент решивший заполнить анкету осмысленно отвечает на вопросы, что существенно сказывается на результатах опроса.

В целом можно считать, что все три метода дают достоверные социологические данные, так как схожесть ответов наблюдается по каждому вопросу. Следовательно, необходимо рассматривать выбор наилучшего метода не с точки зрения получаемых данных, а с точки зрения удобства, эргономичности, малой затратности и исходить из запросов заказчика исследования.

В результате экспертного интервью были получены данные о том, что каждый метод имеет как преимущества, так и недостатки, их решение возможно только при создании принципиально нового метода сбора и анализа социологической информации, который будет учитывать все преимущества и недостатки каждого метода.

Так основными достоинствами опроса на бумаге стали личный контакт интервьюера и респондента, относительно низкая стоимость проведения опроса, возможность уточнения какого-либо вопроса у респондента в ходе опроса. А недостатками стали влияние посторонних шумов и погодные условия, при прерывании опроса анкета были испорчены бланки анкеты, и временные затраты на последующий ввод данных в программу  SPSS.

Основными достоинствами опроса на планшете стали: способность к контролю работы интервьюера, автоматическая запись хода интервью на диктофон, что сокращает неудобство для интервьюера, эргономичность работы интервьюера, минимализация ошибок/дефектов интервьера, исключены нарушения хода интервью, неверные переходы и пропуск вопросов, четкая логика заполнения анкеты, что повышает достоверность получаемой информации. А недостатками стали: дороговизна программного обеспечения и самих планшетов, страхование оборудования, сложность с поиском интервьюеров технически грамотных, с высокой ответственностью, технические сбои «зависание» программы, что доставляет проблемы со сбором информации.

Для онлайн опросов основными достоинствами стали: быстрота и мобильность сбора информации, нулевые финансовые затраты, широта охвата респондентов, четкая логика заполнения анкеты, отсутствие влияния интервьюера, оперативность обработки полученной информации, автоматический ввод данных в базу данных. А недостатками стали: неконтролируемое прерывание опроса, неконтролируемость выборки, неконтролируемость квот, взлом системы, отсутствие репрезентативности, неискренность ответов, невозможность достижения всех возрастных категорий населения, что ведет к получению ограниченной социологической информации, н

Важен фактор влияния интервьюера, это в некоторой степени преимущество опросов на бумаге и на планшете. Интервьюер должен быть адаптивным к любому случаю, и главной его чертой должно стать мастерство и профессионализм. Тогда как онлайн опрос лишен данного преимущества, в этом его главный недостаток, тогда как недостатками опроса на бумаге становится его затратность финансовая и временная.

Таким образом, подводя итог необходимо отметить, что наилучшим методом сбора социологической информации является опрос на планшете.

Список литературы:

1. Докторов Б.З. Онлайновые опросы: обыденность наступившего столетия // Телескоп. 2000. — №4. С. 34-51.
2. Шашкин А.В. Интернет как инструмент и платформа маркетинговых исследований // Интернет-маркетинг — 2006. — № 4 [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL:  http://grebennikon.ru/article-z5v8-50.html (дата обращения:  29.10.2017)
3. Бутенко И.А. Организация прикладного социологического исследования. М. : Наука. 2003. — С. 53-62