ИССЛЕДОВАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАЦИОНАЛЬНОЙ ХОККЕЙНОЙ ЛИГИ

Public Relations в спорте – это не только совокупность определенных методов, направленных на получение прибыли, но и эффективное средство для популяризации и массовой привлекательности спорта.

Национальная хоккейная лига, вне всякого сомнения, - самая высококлассная и весомая хоккейная организация в мире. В ее ряды мечтают попасть лучшие из лучших хоккеистов России, Швеции, Чехии, Финляндии, Словакии и, безусловно, Канады и США. Мощная глыба НХЛ грандиозна и внушает уважение даже далекому от хоккея человеку. Но нужно понимать, что для того, чтобы эта глыба появилась во всем своем великолепии, потребовалось очень много времени и усилий.

Сила, мощь и популярность Национальной Хоккейной Лиги с самого ее основания росла стремительными темпами. Позиции НХЛ укреплялись, так как к ней присоединялись игроки из крупных американских и западных лиг. Со временем НХЛ стали малы узкопрофильные спортивные рамки, Лига выходит на один уровень с телевидением, игорным бизнесом и другими сферами корпорации развлечений.

Основными факторами мега-успешной и беспрецедентной PR-кампании в НХЛ с самого ее основания являются:

• в первую очередь, это конечно сами игроки. НХЛ всегда была заточена  на привлечение самых сильных, самых талантливых спортсменов, с приходом которых происходил очередной наплыв их армии болельщиков. С самого основания НХЛ была ориентирована на формирование и поддержании имиджа самой массовой и мощной лиги, в которой играют лучшие хоккеисты. А завоевание Кубка Стэнли без преувеличения является наивысшим достижением в карьере игрока;
• во-вторых, это постоянное развитие  инфраструктуры клубов НХЛ. Со времен своего возникновения Лига стремительно и динамично расширяется: строятся всё больше стадионов с огромной вместимостью, символика клубов НХЛ становится топовым брендом и занимает почетное место на прилавках хоккейных магазинов всего мира. В настоящее время Лига - это не только спорт. НХЛ - это дорогой и очень прибыльный бизнес;
• и, в-третьих, это популяризация среди целевой аудитории. Болельщик для хоккейного клуба НХЛ является основным источником дохода. Поэтому популяризации лиги и привлечению публики на трибуны уделяется много внимания. Чем чаще и регулярнее информация о жизни Лиги появляется в теле - радиоэфирах, Интернете, публикациях в газетах и журналах,  тем больше интерес целевой аудитории к хоккею.

Дату 15 сентября 2004 года многие любители хоккея помнят до сих пор. В этот день двери самой успешной лиги захлопнулись почти на год. На тот момент многим могло показаться, что это конец НХЛ, но Лига смогла возродиться. И важную роль в этом процессе сыграл Перри Купер, старший вице-президент по цифровым медиа. На него была возложена нелегкая задача возвращения болельщиков на стадионы. И задача эта была с успехом решена. Его главный рецепт успеха – «мощная, работающая база данных». С ее изучения и начал свою работу Перри Купер. На основе изученных данных стало понятно, что основной причиной целой серии неудачных, с коммерческой точки зрения, матчей является, информационный голод. Болельщики долгое время не имели информации о своей любимой команде в том объеме, в котором это было им нужно. В сложившейся ситуации не стоило ждать, что трибуны стадионов во время проведения чемпионатов Лиги будут заполнены. Но, с другой стороны, решение задачи значительно упрощалось. В этой ситуации всего одна эффективная PR-кампания была способна полностью изменить ситуацию и вернуть НХЛ статус самой могущественной лиги.

Началась массовая комплексная и масштабная подготовка. Под знаком Лиги была организована серия показательных и товарищеских матчей, которые продемонстрировали возросшее мастерство хоккеистов, также были внесены серьезные изменения в правила проведения игр. И, конечно же, самое главное, что произошло в тот период времени - впервые за всю историю НХЛ с болельщиками стали общаться напрямую. Для них были подготовлены индивидуальные рассылки с приглашениями на игры и объемным, интересным новостным материалом.

Волна болельщиков хлынула не только на трибуны, но и к прилавкам спортивных магазинов с фирменной символикой любимых команд.

Но Перри Купер на этом не остановился. Он продолжает изучать потребности болельщиков для выявления новых возможностей роста и развития. И его снова ждет успех. Купер определяет комплекс проблем, решив которые, он определенно добьется своей цели.

Была сформирована первоочередная задача – расширение ассортимента спортивной атрибутики и сувенирных товаров и налаживание системы дистрибуции. На данный момент НХЛ в этом сегменте охватывает 20 млн. болельщиков и Лига отлично справляется со своей задачей - обеспечить их всем необходимым. Помимо этого существует еще и 33 млн. более пассивных болельщиков, которые могут приносить немалые прибыли при правильном подходе. И Купер полностью контролировал ситуацию и шел к достижению своей цели. На самом современном уровне усовершенствована система сбора и хранения информации, что значительно повысило качество существующей базы данных.

После начала работы Купера в НХЛ вся информация о болельщиках, которая ранее велась не надлежащим образом, сведена в общую базу и систематизирована. Сейчас достаточно просто проследить, сколько болельщики тратят, как часто и что именно покупают, за какие команды болеют. Информация о каждом болельщике позволяла Куперу и его команде эффективно и целенаправленно распределять и изменять направление сообщений по нужным направлениям. Такая методика позволяет не только «перемещать» пассивных болельщиков в группу активных, но и влиять на их потребление, управлять расходами на покупки в сторону увеличения.

Следующая серьезная задача команды Купера - создание идеальной, эффективной программы лояльности. Была запущена масштабная PR-кампания по сбору недостающей, но так необходимой информации о фанатах и составить более точный портрет среднестатистического болельщика.

Сбором дополнительной информации о болельщиках, кроме исследований, занимаются и непосредственно в хоккейных клубах, так как многие реализуют собственные внутриклубные программы лояльности. Например, болельщикам команды Boston Bruins предлагаются информационные бюллетени, билеты по льготным ценам, а также регулярно проводят среди них лотереи. В рамках этой программы лояльности удается собрать информацию о болельщиках команды, которая затем передается непосредственно в НХЛ и структурируется. Эффективное сотрудничество с клубами – это своего рода курс, которому следует вся PR-служба НХЛ. Это вполне логично в этой области, в которой именно имя команды и игрока играют главную роль и являются двигательным механизмом  всего маркетинга. Первоочередная задача НХЛ - сделать сотрудничество с командой  выгодным для обеих сторон. Допустим, как только появляется интерес к какому-то конкретному игроку, Лига активно включает его в рекламную кампанию национальных событий, таких как All-Star Game (Ежегодный Матч всех звезд между сборными командами, состоящими из лучших игроков). Такой формат деятельности позволяет поддерживать постоянный интерес и к НХЛ, и к турнирам, и к клубам, и к звездам хоккея.

Однако, по мнению Перри Купера, здесь существует опасность «потерять из виду саму шайбу» и стать слишком уж узконаправленными, определять в приоритет важные, но не первоочередные задачи. Тут необходима золотая середина. Всем понятно, что «звезды» Лиги помогают решать коммерческие задачи, но не стоит «складывать все яйца в одну корзину». НХЛ – это, прежде всего, спорт, который основывается на духе конкуренции, интриге, азарте. Делая акцент только на звездах и интересах-однодневках большинства болельщиков, есть опасность упустить главное. Нужно направить болельщиков чувствовать хоккей так, будто они сами соревнуются на льду. Важно не потакать болельщикам, а, наоборот, вносить долю спортивного азарта, подогревать их желание болеть за команду, бороться вместе с ней. Поэтому в НХЛ достаточно большое внимание уделяется аутсайдерам. Часты случаи намеренного провоцирования и сталкивания фанатов разных команд на сайте. Это формирует спортивный азарт, подталкивает болельщика прийти на игру и «поболеть за своих», организовать чат обсуждений игры, поспорить, что «его» команда лучшая. Эффективный результат таких действий виден, когда болельщики  вновь и вновь возвращаются к обсуждению матчей, многие из которых прошли несколько лет назад.

Одна из самых известных PR-кампаний НХЛ – это, безусловно, Матч всех звезд, или как принято его называть на родине, All Star Game. Это ежегодно проводимый товарищеский матч, в котором принимают участие лучшие из действующих хоккеистов НХЛ.

«Матч Звезд» - это, прежде всего шоу, которое ориентировано на болельщиков, начиная с голосования, фэнтези-драфта до ярмарки болельщиков и самой игры. Перед матчем звезд всегда проводится голосование, в котором болельщики могут оценить, кто из хоккеистов делают эту игру такой захватывающей и увлекательной. Фанаты со всего мира могут голосовать через интернет на официальном сайте НХЛ и с помощью официального приложения для мобильных телефонов. Таким голосованием определяются 6 самых популярных игроков по следующим позициям: три нападающих, два защитника и один вратарь. Эти игроки и принимают участие в Матче всех Звезд, остальной состав определяется НХЛ.

Как правило, матч всех звезд проходит 2 дня: в первый день проводят конкурсы Super Skills – часть шоу, в котором хоккеисты показывают свое мастерство, соревнуются друг с другом в определенных состязаниях, чтобы определить, кто из них лучший в своем амплуа.

Активная работа ведется в социальных сетях, путем голосований на официальных сайтах, в Tweeter и Instagram. Были созданы специальные хэштеги. Это один из самых популярных современных методов распространения тематической информации на просторах Internet.

Итак, анализируя работу Национальной Хоккейной Лиги можно сделать следующие выводы: основным направлением PR-деятельности НХЛ является усовершенствование игроков, поддержание имиджа боевой, грозной Лиги. Велика роль шоу во время проведения матчей. Активный акцент  на болельщиков, поддержание и развитие зрелищности матчей, взаимодействие со СМИ и использование современных средств коммуникации – основная стратегия НХЛ.

Список литературы:

1. Громыко В.В., Сейранов С.Г. Затерянная отрасль//Спорт для всех. 1998. – №3-4. –  С. 8–11. 
2. Димитров, И.Л. Совершенствование управления финансами инновационных проектов// Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2013. –  № 5. – С. 277–281.
3. Димитров, И.Л. Роль планирования и прогнозирования в реализации социально-экономической политики государства// Экономика и управление: научно-практический журнал. – 2013.  – № 5 (115). – С. 29–32.
4. Димитров, И.Л., Фроловский, К.В. Эффект мундиаля // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2015. –  № 5. – С. 150 – 154.
5. Димитров, И. Л. Инновационный этап развития спортивного менеджмента/И. Л. Димитров//Проблемы и инновации спортивного менеджмента, рекреации и спортивно-оздоровительного туризма: материалы II Всероссийской научно-практической конференции/Поволжская гос. акад. физ. культуры, спорта и туризма; под ред. Г. Н. Голубевой. –  Казань, 2016. –  С. 121–124.
6. Кузин В.В., Кутепов М.Е., Сейранов С.Г. Компьютерное тестирование как способ отбора студентов специализации «спортивный менеджмент» и контроля их подготовленности//Теория и практика физической культуры. – 1997. – №1. –  С. 48–51.
7. Починкин, А. В. Инновационные направления спортивного менеджмента/А. В. Починкин, И. Л. Димитров, С. В. Вишейко//Ученые записки университета им. П. Ф. Лесгафта. – 2015. – №10(128). – С. 151–156.
8. Починкин, А. В. Интернет в спортивной индустрии /А. В. Починкин, И. Л. Димитров, Р.Д. Карпов// Физическая культура и спорт в системе образования России: инновации и перспективы развития Материалы Всероссийской научно-практической конференции, 09–10 ноября 2017 г., Санкт-Петербург. – СПб., 2017. –  С. С. 182–187.
9. Сейранов С.Г. Прогноз развития рыночных отношений в сфере физической культуры и спорта в России/Олимпийское движение и социальные процессы, Материалы VII Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 100-летию современных Олимпийских игр. –  Краснодар: КГАФК, 1996. –  С. 80–84.