ВИРТУАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

Аннотация. Виртуальные компании появились в ответ на экологические изменения, требующие быстрых, дешевых и качественных решений. Эффективное управление современными компаниями сталкивается с серьезными проблемами, среди которых: глобальная конкуренция, информационный взрыв, диверсификация рабочей силы, комплексное управление качеством, прогресс в развитии знаний. Эти проблемы сегодняшние  реалии, с которыми начали сталкиваться  руководители современных организаций.

Ключевые слова: виртуальная организация, строительная индустрия, виртуальное управление, виртуальная организационная структура, синергетические связи, коммуникационные процессы в строительной сфере.

Виртуальная организация или компания - это организация, члены которой географически разрознены, обычно работают с помощью электронной почты и группового ПО, а другие являются единой, единой организацией с реальным физическим местоположением [1]. Еще одно целевое определение гласит: виртуальная организация-это временная сеть компаний, которые быстро объединяются, чтобы воспользоваться быстро меняющимися возможностями.

Другими словами, это можно охарактеризовать как большой альянс компаний, связанных между собой современными информационными технологиями, с разным опытом, но ориентированных на одну и ту же цель. Такое сотрудничество дает компаниям конкурентные преимущества на рынке, которых они не в состоянии достичь в одиночку.

Традиционные организации интегрировали работу вертикально, то есть делегировали полномочия в пирамидальной иерархической структуре [2]. Как показывает форма пирамиды, власть была сосредоточена в основном среди горстки людей на вершине. Иерархическая структура была разработана для управления сложными процессами, такими как сборка автомобилей, где производство может быть разбито на ряд простых шагов. Иерархические корпорации часто контролировали и управляли всей деятельностью бизнеса от сырьевых ресурсов до их распределения потребителям. Централизованная управленческая иерархия контролировала весь производственный процесс.

Виртуальная корпорация является более проницаемой, чем традиционные организационные формы. Взаимодействие в виртуальной организации между компанией, поставщиком и клиентами постоянно меняется, что приводит к размыванию традиционных функций. Внутри офиса рабочие группы и должностные обязанности могут регулярно сменяться. Виртуальная организация может не иметь центрального офиса или организационной схемы. Поставщики, клиенты и даже конкуренты могут проводить время друг с другом в виртуальной организации. Виртуальные структуры создают потерю контроля над некоторыми операциями. Такая потеря контроля требует общения, координации и доверия между различными партнерами, а также нового набора управленческих навыков. Сотрудники сталкиваются с повышенной неоднозначностью в отношении членства в организации, рабочих ролей и обязанностей, карьерных путей и отношений с подчиненными. Эта неоднозначность требует от руководства переосмысления вознаграждений, льгот, повышения квалификации сотрудников, кадрового обеспечения и других вопросов, связанных с персоналом. Развитие лидеров, способных создавать и поддерживать эти организационные формы, имеет решающее значение.

Партнеры в виртуальных организациях делят риски, издержки и выгоды, в погоне за мировым рынок. К общим характеристикам этих организаций относятся цель, мотивированная конкретными рыночными возможностями, основной компетенцией мирового класса, информационными сетями, взаимозависимыми отношениями и проницаемыми границами.

Виртуальные организации представляют собой структуры, мотивированные конкретными рыночными возможностями. После создания альянса и использования возможностей партнеры могут перейти к созданию новых партнерств и альянсов.

Каждый партнер в виртуальной корпорации вносит свой вклад в развитие основных компетенций мирового класса, таких как дизайн, производство или маркетинг. Такая способность многих фирм создавать синергические связи между функциями и процессами мирового класса создает необъятные возможности [3]. По мере того как организации создают эти новые связи, передовые информационные технологии становятся важным элементом и залогом успеха виртуальной организации. Компьютеризированные информационные системы позволяют сотрудникам из географически распределенных мест связываться друг с другом. Виртуальный офис может использовать настольные видеоконференции, программное обеспечение для совместной работы и системы интрасети для расширения потока информации между членами группы.

Члены виртуальной организации, в свою очередь, создают сеть взаимозависимых отношений. Эти отношения требуют от фирм гораздо большей зависимости друг от друга, чем они были в прошлом, требуя беспрецедентного уровня доверия. Сильные взаимозависимости приводят к размыванию границ организаций, поскольку конкуренты, поставщики и клиенты заключают соглашения о сотрудничестве. Эти новые отношения между фирмами обязывают организации использовать инновационную практику управления.

Коммуникация для руководителей является важной темой в строительной отрасли, о чем также сообщается в литературе. Часто проблемы в строительстве называются проблемами коммуникации.  Благодаря своим специфическим характеристикам, промышленность формирует сложную коммуникационную среду. Строительство-это фрагментарный и динамичный сектор с проектным характером.  Это делает так, что многие заинтересованные стороны работают в часто меняющихся наборах отношений, которые управляются по контракту. Культура показывает реальность конфликтов и отсутствие взаимного уважения и доверия. Эффективность и результативность строительного процесса сильно зависят от качества коммуникаций. Есть несколько причин, по которым необходимы улучшения в коммуникации. Первая причина заключается в том, что открытая коммуникация на всех уровнях может привести к инновациям  и улучшению технических решений. Во-вторых, улучшение коммуникации на ранних этапах проектов положительно повлияло бы на качество, которое воспринимают все заинтересованные стороны. Наконец, улучшение коммуникации в ходе брифинга может привести к более эффективному принятию решений, например к менее поспешному переходу, к поиску решений и более эффективному рассмотрению требований.

Стратегическое планирование ставит новые задачи, поскольку виртуальные компании определяют эффективное сочетание основных компетенций. Общее видение среди партнеров является квинтэссенцией для сотрудничающих фирм. Сосредоточенные на общей цели, фирмы развивают тесные взаимозависимости, которые могут затруднить определение того, где заканчивается одна компания, а начинается другая. Граница-размытость требует, чтобы эти границы эффективно управляться. Координационные механизмы являются важнейшими элементами поддержки этих свободных коллекций фирм.

Виртуальные структуры создают потерю контроля над некоторыми операциями. Такая потеря контроля требует общения, координации и доверия между различными партнерами, а также нового набора управленческих навыков. Сотрудники сталкиваются с повышенной неоднозначностью в отношении членства в организации, рабочих ролей и обязанностей, карьерных путей и отношений с подчиненными. Эта неоднозначность требует от руководства переосмысления вознаграждений, льгот, повышения квалификации сотрудников, кадрового обеспечения и других вопросов, связанных с персоналом. Развитие лидеров, способных создавать и поддерживать эти организационные формы, имеет решающее значение.

Одним из реальных путей совершенствования управленческих организаций в строительстве являются модификации классических структур управления. Основными требованиями к современным организациям являются: гибкость, адаптация к изменениям, креативность, приверженность инновациям, способность преодолевать неопределенность окружающей среды [4]. Выполнять эти требования можно только при условии реализации структур, таких как проект и матрица, а также недавно предложенных типов структур, таких как сетевые, виртуальные и горизонтальные.

Еще одним важным элементом успеха виртуальной организации является способность организации создавать системы обучения мирового уровня. Эти системы обучения помогают лидерам поддерживать или создавать компетенции мирового класса. Эффективные системы обучения могут создавать пути в организации, сетевым способом, повышая инновационный потенциал членов организации. Способность организации поддерживать лидирующие позиции в мировой экономике требует от организаций быть на переднем крае для разработки быстрых и элегантных решений возникающих потребительских потребностей.

Основные исследовательские вопросы, которые необходимо решить: «Как организована связь спроса и предложения в строительстве?» и «Как проектировать эффективные коммуникационные процессы спроса-предложения для строительных проектов?». Чтобы ответить на эти вопросы,  разработаны следующие исследования:  

а)  литературное исследование: как цель заключается в содействии в областях коммуникации (способствуя знаниям о групповом общении, так как заинтересованные стороны в строительстве являются частью различных рабочих групп), управления (определяя, как организация спроса-предложения связи работает в строительстве) и строительства (улучшение спроса-предложения связи), предыдущее литературное исследование в области строительства будет расширено обзором соответствующих исследований по коммуникации спроса и предложения в области проектирования и управления. Уже имеется несколько инструментов, влияющих на связь спроса и предложения.

б) разработка теоретических основ: объединяются несколько коммуникационных, конструктивных, организационных, теорий и идей в модель группового общения. В этой модели формальные и неформальные коммуникации имеют свое место. Члены группы рассматриваются как отдельные лица, но действуют изнутри группы.  Факторами влияния в данной модели являются роли членов (формальные и неформальные); их уровни зрелости и компетентности;  и все виды шума (языковых различий; различных систем отсчета; физических помех (например, оборудования) и т.д.) эта модель представляется хорошей отправной точкой для изучения коммуникации между спросом и предложением [5]. В строительстве представители заинтересованных сторон являются частью команды работодателей и сотрудничают с представителями других заинтересованных сторон в рабочих группах.

в) эмпирическое исследование: с целью изучения проблем с коммуникацией спроса-предложения в практике строительства, организация коммуникации спроса-предложения будет изучена в нескольких строительных проектах, в том числе в инструментах, используемых для повышения эффективности этой коммуникации. 

г) организация коммуникационных процессов спроса и предложения: эмпирические выводы будут проанализированы в теоретической структуре для получения информации об организации коммуникационных процессов и факторах, влияющих на это.  Будет изучено влияние методов и инструментов на это сообщение.

 e) разработка подхода: полученные знания помогут выработать рекомендации по использованию и/или разработке методов и инструментов для улучшения организации демографии.

Получить положительный эффект от создания виртуальной организационной структуры предприятий в строительном комплексе это лишь полдела, любой результат от внедрения даст новую область для исследования и разработок [6]. Увеличение сроков функционирования виртуальных предприятий без временной привязки к конкретному проекту, создания новых форм и вариаций, расширения спектра задач, решаемых посредством новых организационных форм, или иными словами охват других отраслей народного хозяйства, оптимизация расходов и упрощение процесса создания и адаптации виртуальных предприятий, эти и многие другие вопросы требуют решения в рамках обозначенной предметной области и могут послужить основой дальнейших исследований. Не стоит забывать о юридическом и законодательном сопровождении создания, внедрения и функционирования на рынке виртуальных организационных структур, так как отсутствие или недостаточная степень проработки законодательной базы может послужить значительным сдерживающим факто- ром любых инновационных разработок и систем. Такие процессы, как виртуализации, оптимизация и автоматизация производства, еще не достигли свое- го предела, и вряд ли когда-то это случится, поэтому беспрерывный процесс усовершенствования — еще одно направление, которое заслуживает повышенного внимания. Изучение виртуализации через призму строительства может стать отправной точкой для дальнейших исследований отрасли с выявлением характерных проблем, текущего состояния, влияния рынка и различных внешних факторов, перспектив развития.

Список литературы:

1. Волков А.А. Виртуальный информационный офис строительной организации // Строительные материалы, оборудование, технологии XXI века. М.: Новое издание,2002. — 29с.
2. Волков А.А., Ярулин Р.Н. Автоматизация проектирования производства ремонтных работ зданий и инженерной инфраструктуры // Вестник МГСУ. —2012. —№ 9.— 234с.
3. Еленин А., Пономарев И. Виртуальные корпорации // Business online. — 2001. — 32с.
4. Лосев К.Ю., Лосев Ю.Г., Волков А.А. Развитие моделей предметной области строительной системы в процессе разработки информационной поддержки проектирования // Вестник МГСУ. —2011. —№ 1. — 352с.
5. Радугин А.А. Основы менеджмента. М.: Информатика, 2006. — 205с.
6. Сердюк В.А. Сетевые и виртуальные организации: состояние и перспективы развития // Менеджмент в России и за рубежом. — 2002. — № 5. — 104с.