Телефон: 8-800-350-22-65
WhatsApp: 8-800-350-22-65
Telegram: sibac
Прием заявок круглосуточно
График работы офиса: с 9.00 до 18.00 Нск (5.00 - 14.00 Мск)

Статья опубликована в рамках: XLIV Международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов: МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ» (Россия, г. Новосибирск, 07 мая 2018 г.)

Наука: Экономика

Секция: Маркетинг

Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции

Библиографическое описание:
Девяшина С.Э. САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ КАК ЧАСТЬ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ БЛОГЕРОВ // Научное сообщество студентов: МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: сб. ст. по мат. XLIV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 9(44). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/9(44).pdf (дата обращения: 19.03.2024)
Проголосовать за статью
Конференция завершена
Эта статья набрала 1 голос
Дипломы участников
У данной статьи нет
дипломов

САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ КАК ЧАСТЬ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ БЛОГЕРОВ

Девяшина Софья Эдуардовна

студент, кафедра социальных коммуникаций ТГУ,

РФ, г. Томск

Карнаухова Наталья Андреевна

научный руководитель,

ст. преподаватель, кафедра социальных коммуникаций ТГУ,

РФ, г. Томск

В данной статье приведен краткий обзор теоретических подходов к определению самопрезентации, проанализирована вариативность самопрезентации в оффлайн и онлайн среде. Также в статье систематизированы представления российских и зарубежных учёных об основных факторах, влияющих на выбор в пользу определённой стратегии и тактики самопрезентации. В рамках статьи высказано предположение о роли вебинаров, авторами которых являются маркетологи-практики, в развитии дистанционного онлайн-образования. В качестве примера в статье рассматривается характеристика нескольких вебинаров, как одного из ключевых платформ для проявления личностного и профессионального потенциала, проанализирована взаимосвязь между транслируемой информацией и самопрезентацией личности коммуникатора.

Ключевые слова: самопрезентация личности, тактики и стратегии самопрезентации, управление впечатлением, компетентность, самомониторинг, личность  блогера,  презентация,  виртуальный  дискурс,    коммуникативная  роль,  коммуникация, самомаркетинг, self-marketin, маркетинг, личность, успех, онлайн-образование, вебинар.

 

Последние десять лет невооруженным взглядом можно наблюдать стремительный рост знаний человека, активное развитие постиндустриальной культуры или информационного общества. Именно поэтому формат электронного обучения с его актуальностью и доступностью становится все более и более востребованным и, соответственно,  активно развивающемся. По данным рейтинга Центра онлайн/дистанционного образования около миллиона людей, прошедших курсы на разных образовательных ресурсах в Интернет, или продвинулись вверх по карьерной лестнице, или полностью переквалифицировались в профессиональной области. Одной из самых востребованных профессиональных сфер в онлайн-обучении, на сегодняшний день, является маркетинг.

Поскольку данная сфера одновременно и теоретическая, и прикладная, то на просторах Интернета можно встретить довольно разнообразные курсы, как по содержанию информации, её практической значимости, так и по формам и способам донесения данной информации до аудитории. Не смотря на то, что у потребителей с каждым годом все более повышаются требования к качеству контента видеолекций и вебинаров, крайне сложно говорить о том – по каким критериям потребители выбирают онлайн-курсы по маркетингу. Не секрет, что на сегодняшний день в Интернете можно найти более 1000 онлайн-курсов и вебинаров по различным аспектам маркетинга. Наряду с признанными экспертами можно увидеть массу “обучающих курсов”, посвященных ведению бизнеса и искусству продавать, от “практикующих специалистов по маркетингу”, не имеющих ни практического опыта, ни соответствующего образования. Можно предположить, что на качество и характер транслируемой информации влияет уровень навыков самопрезентации бизнес-тренера, грамотно выстроенная стратегия Self - marketing. Равно, как можно предположить, что именно этот фактор и лежит в основе первичного выбора того или иного курса для просмотра, по причине его быстрой «считываемости» потенциальной аудиторией.

Self - marketing нашел свое отражение в онлайн - пространстве, как совокупность методов самореализации человека как профессионала, определения своего положения на рынке услуг, презентации своих профессиональных компетенций, заслуг, личной предприимчивости и активной жизненной позиции. Специалисты, проводящие исследования в сфере Self - marketing среди наиболее востребованных тактик самопрезентации бизнес-тренеров в онлайн-среде выделяют: представление  личных  интересов  и  увлечений,  оптимистичного  отношения  к  жизни,  демонстрация успеха и собственной  активности, чтобы «стараться  понравиться», стратегия «примероносительство»;  представление знаний  и  умений,  стратегия  «саморекламы» [5, c. 259].

Самопрезентация, как социально-психологический феномен, был введён в научную лексику американским социологом канадского происхождения, основателем теории интерракционизма Ирвингом Гоффманом в 1959 году. Российский учёный, кандидат психологических наук О. А. Пикулёва в рамках своей статьи «Психология самопрезентации личности: гендерные и возрастные аспекты» пишет, что понятие «самопрезентация» проистекает от английского «self - presentation», дословно переводится как «самоотдача», сходство также есть между словами самопрезентация и латинским praesentatio,  представление, предъявление. В роли ключевой характеристики, определяющей эффективность самопрезентации личности О. А. Пикулёва называет вариативность, способность личности модифицировать своё поведение, гибкость, возможность подбирать подходящие тактики, методы и стратегии самопрезентации [7, c. 70].

Согласно Cambridge English Dictionary понятие самопрезентации буквально означает «совокупность тактик и стратегий формирования и управления  впечатлением о себе у окружающих, процесс контроля и управления своим имиджем, выражения личностных и деловых качества, создания общего впечатления о себе и демонстрации своего образа другим людям». Такие российские исследователи, как Л. Б. Филонов, А. А. Бодалев, детерминирует понятие самопрезентации, как способ представления личностных и деловых качеств из-за потребности доверия, форм воздействия на отношение окружающих. Другая группа отечественных исследователей таких, как Ю. М. Жуков и А. Н. Лебедев-Любимов характеризует самопрезентацию, как процесс создания определённого впечатления и регуляции своего поведения, а также одна из форм осуществления рекламной деятельности. Немаловажную роль здесь играют такие факторы, как общность с аудиторией, внешняя привлекательность, коммуникативные навыки, мотивация на успех и желание избежать неудач, пространственная близость и сформированный желаемый имидж, как результат выбранной стратегии самопрезентации и грамотно проведённого анализа поведенческого уровня индивида.

Разнообразие теоретических подходов в изучении данного феномена можно разделить на три направления. Первый из них - это мотивационные теории. Представители данного теоретического направления такие, как А.  Адлер,   Р. Харре, И.  Джонс, И.  Гофман, Дж.  Уайт, У. Макдугалл,  Г.  Mюррей в доказательствах опираются на положение о том, что как стремление к превосходству, потребность в уважении, обладание властью, одобрение или исключение неодобрения,  ощущение продуктивности, «самовыставления» и привлечения внимания могут лежать в основе выбора стратегии самопрезентации. Вторая группа учёных считает, что велика степень влияния ситуационных факторов, тех общепринятых норм, ценностей, морально и этически допустимых границ, то есть социального контекста, внутри границ которого реализуется самопрезентация (Г. Глейтман). Третья исследовательская группа в лице Р. Баумейстеру и А.  Стейнхилберу, В.М.  Шепеля, характеризуются положениями о том, что для самопрезентации опредиляюшими являются внешние и внутренние условия. Так Р. Баумейстеру и А.  Стейнхилберу считают самопрезентацию процессом самораскрытия в межличностном взаимодействии, демонстрируя мыслей, черты характера  и  прочие личностные качества. В.М. Шепель определяет понятие самопрезентации как «способность грамотной подачи себя, направленной на акцентировании  внимания на себе, управление им и актуализация интереса людей»  [4, c. 56].

Одной из популярнных форм социальной коммуникации в онлайн сегодня является блог, платформа для самовыражения и экспериментов со своей самопрезентацией, используя приложения, программы, сервисы и другие мультимедийные и текстуальные возможности. По мнению специалистов популярные блоги имеют сходство с сетевыми СМИ, например гипертекстуальность, интерактивность и мультимедийность. Тематика блогов настолько обширна, что охватывает круг вопросов от досуговых/бытовых до профессиональных, например блоги бизнес - тренеров по маркетингу. Изучая феномен самопрезентации, сравнивая онлайн и офлайн стратегии и тактики, можно проанализировать и понять связь реальной и виртуально информации и интерпретировать её с более высокой точностью. 

В качестве примера можно рассмотреть серию вебинаров, российского маркетолога, экономиста, автора деловых книг и бизнес - тренера Игоря Борисовича Манна. Проанализировав содержание вебинаров, размещённых на платформе Ютуб (канал Университета "Синергия"), можно сделать несколько выводов. Данный образовательный продукт имеет смешанный тип, так как совмещает в себе как теоретический, так и практичный уровень знаний. Как правило, формат вебинаров сочетает в себе видео с записанным публичным выступлением, сопровождаемым электронной презентацией. Если обратиться к аудитории, то на видео можно увидеть  людей, сидящих в зале, это слушатели  от 25 до 40 лет: студенты и практикующие специалисты, главы компаний, генеральные директора. Данный курс вебинаров направлен на развитие таких профессиональных компетенций, как: PR и реклама в социальных сетях, анализ целевых аудиторий, антикризисное управление в рекламе и PR (риск-менеджмент), персональный брендинг, интегрированные маркетинговые коммуникации, управление репутацией, бизнес-планирование, деловая коммуникация, навыки публичных выступлений, самообразование, копирайтинг, и тайм-менеджмент. Познакомившись с мнением людей, смотрящих семинары Манна, комментировавших записи в блоге, можно сделать вывод о том, что в целом его техника самопрезентации соответствует социальному статусу, специалиста в сфере маркетинга, мотивирующего тренера-спикера с богатым опытом. Игорь Манн отличается высоким уровнем профессиональных компетенций, тему лекции раскрывает тезисно, умеет простым языком говорить о сложных вещах, активно использует примеры из своей практики. Речь во время публичного выступления спокойная, темп умеренный, с паузами после смысловых блоков, практически не жестикулирует во время разговора. Чаще всего вебинар построен в форме монолога с редкими обращениями к аудитории, в основном для реакции на вопросы, ответы на которые всегда лаконичны и структурированы. Практически не повышает голос. Видно, что на сцене чувствует себя уверенно, ориентируется в теме, демонстрирует высокую эрудицию, сам говорит, что прочитал свыше 1500 книг. Демонстрирует габитарный имидж делового, уравновешенного, интеллигентного мужчины, при этом довольно открыто говорит о своих недостатках, делает это органично в контексте основной мысли. Судя по отзывам подписчиков и зрителей, выступления спикера мотивируют, заставляют задуматься над услышанным, возникает желание идти и реализовывать методы на практике. С другой стороны можно увидеть достаточно большое количество негативных комментариев, которые сводятся в основном к тому, что речь тренера кажется слишком монотонной, неэмоциональной, в ответах на вопросы много отхождений от темы, навязчивая реклама своих книг и издательства «МИФ», содержание вебинара, невзирая на название, существенно друг от друга не отличается. Также самой распространённой критической формулировкой можно назвать "пафосно говорит простые истины", вообще зрители критикуют бизнес-тренера за слишком  навязчивый self-marketing.

В качестве второго примера можно рассмотреть личный видео-блог и серию вебинаров на платформе YouTube известного молодого практика Ильи Балахнина. Со слов самого Ильи, он является маркетологом - практиком номер один в России, руководителем и управляющим партнёром консалтингового агенства «Paper Planes». Он консультировал такие компании, как МегаФон, Альфабанк, Amway, Сбербанк и др.; автор российских и международных бизнес-проектов. Основные темы вебинаров: разработка маркетинговых стратегий и задач, создание придающего продукта, создание эффективного бренда, подходы к ведению бюджета, HR, 6 сигм,  лояльность к бренду,  повышение производительности сотрудников, выбор и разработка стратегий отстройки от конкурентов. Обозначенный  образовательный продукт имеет смешанный тип, так как совмещает в себе как теоретический, так и практичный уровень знаний. В данном случае, формат вебинаров сочетает в себе видео с записанным публичным выступлением, сопровождаемым презентацией на флипчарте, без сопровождения электронный презентацией. Если обратиться к аудитории, то на видео можно увидеть  людей, сидящих в зале, это слушатели от 20 до 35 лет: студенты и практикующие специалисты, менеджеры, экономисты, маркетологи, рекламисты. Данный курс вебинаров направлен на развитие таких профессиональных компетенций, как CRM-система / клиентские сервисы (организация взаимодействия с заказчиками); PR и реклама в социальных сетях; SEO-оптимизация; SMM-менеджмент; Анализ целевых аудиторий PR; брендинг (организационный, товаров, услуг); внешние/внутренние корпоративные коммуникации; инструменты интернет-рекламы; консалтинг в сфере PR и рекламы; медиаисследования; медиапланирование; нетворкинг; организация командной работы; разработка и реализация проекта; системное и стратегическое  мышление. В целом речь тренера грамотная, чёткая, разборчивая, однако излишне эмоциональная, в процессе разговора проскальзывают слова-парадизы, граничащие с нецензурной лексикой. Не стесняется саркастического юмора и самоиронии, в том числе не обделяет вниманием своих коллег по цеху, например, часто критикует Игоря Манна за устаревший профессионализм. Выводы сопровождает схемами, статистическими формулами, снимками, а также личными практическими примерами, кейсами, особо актуальными  для малого и среднего бизнеса, вызывает доверие у коллег. Учитывая высокий процент использования профессиональных терминов без пояснений, можно сделать вывод, что лекции нацелены на профессионалов, обучающихся или практикующих специалистов. Материал лекции изложен доступного, однако без излишних упрощений.  Перед аудиторией держится уверенно, однако присутствует нервное хождение из стороны в сторону, раздражительность и излишняя эмоциональность.

В одежде Илья предпочитает яркую версию делового стиля, что выдёт его импульсивную, живую натуру. При разговоре перемещается вправо и влево по сцене, для него характерна очень живая подача материала. Критикуют бизнес-тренера в первую очередь за то, что он слишком серьёзно относится к тому, что все успехи/ неудачи компании можно просчитывать и не уделяет достаточного внимания разбору кризисных ситуаций,  нетерпимо относится к критике со стороны аудитории, обладает показным самолюбованием и высокомерием, нетерпимостью, раздражительностью и категоричностью. Ряд подписчиков отмечает, что лектор часто поддаётся эмоциям, оставляя тему раскрытой лишь частично. Некоторые зрители критикуют Илью за однообразный материал на всех вебинарах, один и тот же заученный текст, но здесь стоит отметить, что сам тренер не скрывает того, что у него есть наиболее содержательный, проработанный семинар, с которым он ездит по стране, из его частей и формируются вебинары для YouTube.

В качестве заключительного примера можно рассмотреть блог, размещённый на платформе YouTube, специалиста по сетевому маркетингу, персональному брендингу и SMM Марии Азвренок. В рамках своего видеокурса Мария представляет небольшие видеоролики на тему: личная продуктивность, подводные камни сетевого маркетинга, стратегии повышения и стимулирования продаж, Networking, лайфхаки и актуальные тренды SMM и др. Данный образовательный продукт имеет смешанный тип, так как совмещает в себе как теоретический, так и практичный уровень знаний. Большинство вебинаров сочетает в себе видео с записанным публичным выступлением, сопровождаемым электронной презентацией или записями на флипчарте. В названии канала стоит приставка PRO, что нарочито подчёркивает специализированную направленность канала и профессионализм автора с 10-три летним предпринимательским опытом в разных сферах бизнеса. Что касается аудитории, то на видео можно увидеть людей, сидящих в зале, это слушатели  от 25 до 45 лет, преимущественно женщины, студенты и практикующие специалисты, представители сетевого бизнеса, экономисты, стартаперы. Данный курс вебинаров направлен на развитие таких профессиональных компетенций, как: SEO-оптимизация; SMM-менеджмент; анализ целевых аудиторий; блоггинг; брендинг организационный и персональный; внешние корпоративные коммуникации; инструменты интернет-рекламы; интегрированные маркетинговые коммуникации; интернет-маркетинг (маркетинг-онлайн); медийная активность; мерчандайзинг; нетворкинг; модерация интернет-сообществ; развитие устной речи в рамках профессиональной тематики; разработка и реализация проекта и др. Особый упор в своём выступлении автор делает на презентацию личного бренда;  речь грамотная, с использованием профессиональной терминологии, однако несколько быстрая, отрывистая, с заметным  дефектами речи, плюс активная эмоционально-порывистая жестикуляция. Часто в качестве аргументации обращается к результатам социологических и психологических исследований, смешивает понятия  персональный бренд и персональный имидж. Стоит также отметить, что Мария является профессиональным бизнес-тренером по маркетингу с большим количеством выездных семинаров и образовательных онлайн-курсов, поэтому ролики на YouTube можно скорее назвать спойлерами к основному платному курсу виделекций. Такой подход к контентной политике канала укрепляется с годами, что, судя по стремительно снижающемуся количеству просмотров, отталкивает подписчиков. Однако базовые ролики, записанные три года назад, имеют высокий отклик и содержат достаточно полный и содержательный материал по заданной теме. Сам по себе канал, в силу своей относительной новизны, содержит актуальную информацию, современные лайфхаки, небанальные советы. Критические комментарии базируются на аргументах о том, что Мария в процессе диалога часто отходит от темы лекции, сопровождает речь множеством интересных кейсов, но малая часть из них отражает практический опыт самой Марии. Самыми частыми упреками в адрес бизнес-тренера являются замечания о стиле обращения к аудитории: вызывающе, «на ты», отвечает вопросом на вопрос, резкость в отношении слушателей. Используя такую технику взаимодействия с аудиторией, тренер психологически преподносит себя, как эксперта, демонстрируют своё превосходство над аудиторией. Однако это неуместно, учитывая, что зрители, в большинстве своём, специалисты и предприниматели, а не обычные студенты.

В условиях ускоренного темпа жизни, постоянной нехватки времени и повышенной конкуренции, знания и информация быстро теряет актуальность, стремительно устаревают. Именно поэтому формат электронного обучения становится все более и более востребованным и активно развивающимся. Стремление к самообразованию и совершенствованию своих профессиональных навыков и обновлению знаний отмечается не только у студентов, но и у практикующих специалистов, персонала и руководителей бизнеса. Удаленные образовательные ресурсы как раз - таки располагают качественный и актуальный материал в определенной профессиональной области, что позволяют «держать руку на пульсе» инновационных управленческих технологий. Огромное количество спикеров-специалистов разного уровня  представляют свои видеолекции, вебинары и онлайн-курсы. Профессия бизнес-тренера, специалиста, обучающего персонал и руководство компании, еще очень молодая, поэтому пока недостаточно регламентирована, что открывает перед тренером большой простор для творчества и позволяет транслировать информацию в том свете, в котором тренер покажет себя более компетентным и раскрывает те аспекты темы, в которых продемонстрирует свой практический опыт. Кроме того, следует отметить, что на выбор онлайн-тренера  сильное влияние оказывает самопрезентация автора, ее уровень, характер и особенности преподнесения материала, соответствия или же несоответствия содержанию транслируемой информации. Именно поэтому, при выборе бизнес-тренера, ведущего семинара, эксперта или консультанта, например, в сфере маркетинга, имеет смысл обращать внимание на соотношение его самопрезентационных тактик с качеством и уникальностью преподносимой информации.

 

Список литературы:

  1. Пикулёва О. А.  Классификации  самопрезентации личности:  теоретические  основания  и  проблемные аспекты  / О.А.Пикулева Вестник //  ЛГУ  им.  А.С.  Пушкина. -  2013. -№ 1. - С. 63–69
  2. Пикулёва  О. А. Психология самопрезентации личности: гендерные и возрастные аспекты / О.А.Пикулева // Возрастная психология: Московский  городской  психолого-педагогический  университет.- М.,2014.-С. 37-44.
  3. Семенова Л.М Самомаркетинг и самобрендинг специалиста в сфере коммуникаций как условие повышения конкурентоспособности на рынке труда // Вестник ЮУрГУ. Серия «Экономика  и  менеджмент.  - Челябинск: 2014.
  4. Техника  личной презентации: учеб. Пособие / Т.Р. Гаришина, Ю.Б. Рубин, М.А. Лукашенко, В.Г. Лобов, Т.А. Семкина, А.А. Ожгихина И.А. Кондратьева – М., 2010. – 56 с.
  5. Исаев В.В. Маркетинг личности: учебное пособие/ В.В.Исаев.— СПб.:Санкт-Петербургский гос. инженерно-экономический ун-т, 2010. -259 с.
  6. Михайлова  Е.В.  Самопрезентация:  теории, исследования, тренинг / Е.В. Михайлова. - СПБ.:  Речь, 2007. -224  с.
  7. Луговой Е. Е. Самопрезентация человека в Интернете: выпускания квалификационная работа / Е. Е. Луговой.— СПб., 2017.— 70 с.
  8. Карасева  С.К. Самопрезентационная компетентность  современного  конкурентоспособного специалиста / С.К. Карасева, С.А.Хазова // Вестник  Адыгейского  государственного  университета.  Серия  3.  Педагогика  и психология. - 2012.  - №  4.  - С.  55–64.
Проголосовать за статью
Конференция завершена
Эта статья набрала 1 голос
Дипломы участников
У данной статьи нет
дипломов

Оставить комментарий

Форма обратной связи о взаимодействии с сайтом
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.