ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Принятие решений и решение проблем-это непрерывные процессы оценки ситуаций или проблем, рассмотрения альтернатив, принятия решений и выполнения необходимых действий. Иногда процесс принятия решения чрезвычайно короток, а мысленное отражение происходит практически мгновенно. В других ситуациях процесс может затянуться на недели или даже месяцы. Весь процесс принятия решений зависит от некоторых факторов, которые учитываются менеджером в момент принятия решения.

Факторы таковы;

• Коалиция;
• Интуиция;
• Эскалация обязательств;
• Склонность к риску;
• Этика.

Коалиция является одним из основных элементов принятия решений. Коалиция – это неформальный союз отдельных лиц или групп для достижения общей цели. Эта общая цель часто является предпочтительной альтернативой решения. Руководители должны понимать, когда использовать коалиции, как оценивать, действуют ли коалиции в наилучших интересах организации, и как сдерживать их дисфункциональные эффекты.

Интуиция – это врожденное убеждение о чем-то без сознательного рассмотрения. Менеджеры иногда решают что-то сделать, потому что считают это правильным. Это чувство обычно не является произвольным, скорее оно основано на многолетнем опыте и практике принятия решений в подобных ситуациях.

Другим важным поведенческим процессом, влияющим на принятие решений, является эскалация приверженности выбранному курсу действий. В частности, лица, принимающие решения, иногда принимают решения и затем становятся настолько приверженными курсу действий, предложенному этим решением.

Склонность к риску – это то, на что лицо, принимающее решение, готово рисковать, принимая решение. Некоторые менеджеры с осторожностью относятся к каждому решению, которое они принимают. Они стараются придерживаться рациональной модели и крайне консервативны в том, что делают. Такие менеджеры чаще избегают риска, и они нечасто принимают решения, которые приводят к большим потерям. Другие менеджеры крайне агрессивны в принятии решений и готовы идти на риск.

Индивидуальная этика – это личные убеждения о правильном или неправильном поведении. Менеджер должен принимать решения, которые максимизируют выгоды предприятия, даже ценой его личных выгод.

В основном эти факторы влияют на процесс принятия решений. В момент принятия решений менеджерам приходится учитывать очень многое. Они должны проанализировать преимущества и недостатки всех имеющихся альтернатив.

Когда они рассматривают вещи и анализируют альтернативы, вышеперечисленные факторы влияют на их процесс принятия решений.

Ограничения принятия решений

Хотя принятие решений является основной и существенной функцией для любой организации, у нее есть несколько ограничений.

Некоторые из них наследуются в процессе принятия решений подобно ригидности, а другие возникают из-за недостатка приемов принятия решений и у самого лица, принимающего решение. Много драгоценного времени уходит на принятие решений. Индивидуальные решения занимают много времени, потому что менеджер должен изучить достоинства и недостатки всех альтернатив. Он также должен принять совет от многих людей, прежде чем принять решение. Все это отнимает много времени. Групповые решения также отнимают много времени. Это потому, что она включает в себя много заседаний, и каждый член должен высказать свое мнение. Это приводит к задержке принятия решений или их отсутствию.

По вышеперечисленным причинам иногда принятие решений теряет свою значимость, даже становится невозможным достижение организационных целей.  По этой причине в момент принятия решения менеджеры должны быть осведомлены о вышеуказанных ограничениях.

Этика в принятии решений

Этика-это совокупность моральных принципов, которые направляют поведение человека эти моральные принципы формируются социальными нормами, культурными практиками и религиозными влияниями.

Этика отражает представления о том, что правильно, что неправильно, что справедливо, что несправедливо, что хорошо и что плохо с точки зрения человеческого поведения. Этическое принятие решений относится к процессу оценки и выбора альтернатив в соответствии с этическими принципами.

При принятии этических решений необходимо осознать и устранить неэтичные варианты и выбрать наилучшую этическую альтернативу.

Человек может использовать три различных критерия при принятии этического выбора. Первый-это утилитарный критерий, при котором решения принимаются исключительно на основе их результатов или последствий.

Цель утилитаризма – обеспечить наибольшее благо для наибольшего числа людей. Мнение, как правило, доминирует в принятии бизнес-решений. Это согласуется с такими целями, как эффективность, производительность и высокая прибыль. Еще одним этическим критерием является ориентация на права.

Акцент на правах в процессе принятия решений означает уважение и защиту основных прав человека, таких как право на неприкосновенность частной жизни, свободу слова и надлежащее судебное разбирательство.

Третий критерий-это ориентация на справедливость. Это требует от отдельных лиц справедливого и беспристрастного установления и применения правил, с тем чтобы обеспечить справедливое распределение выгод и издержек.

Каждый из этих критериев имеет свои преимущества и недостатки. Акцент на утилитаризме способствует повышению эффективности и производительности, но он может привести к игнорированию прав некоторых лиц, особенно тех, которые представлены меньшинствами в организации.

Использование прав в качестве критерия защищает людей от травм и соответствует Свободе и неприкосновенности частной жизни, но оно может создать чрезмерно легальную рабочую среду, которая препятствует производительности и эффективности.

Акцент на правосудии защищает интересы недопредставленных и менее влиятельных, но он может стимулировать чувство права, которое снижает риск, инновации и производительность.

Список литературы:

1. И.Н. Базаркина, Психология личности / И.Н. Базаркина, Л.В. Сенкевич,     Д.А. Донцов. - М.: Человек, 2014. - 176 c
2. О.П. Елисеев. Практикум по психологии личности / О.П. Елисеев.- М.: Питер, 2013. - 512 c.
3. Р.С. Немов Общая психология. Том 3. Психология личности / Р.С. Немов. -М. :Юрайт, 2014. - 752 c.
4. Шойгу Ю.С. Настольная книга психолога МЧС России. Экстренная психологическая помощь/ Шойгу Ю.С., Елисеева И.Н., Ершова Е.С., Казенная Е.В., Макарова О.Л., Пыжьянова Л.Г., Тимофеева Л.Н., Варфоломеева Е.И. 2012