ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ В РАЗВИТИИ ИНТЕРНЕТ СООБЩЕСТВ

Интернет сегодня – неотъемлемая часть жизни современного человека, об этом свидетельствуют заголовки многих статей. Однако, в России интернет не для каждого является неотъемлемой части жизни. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) 17.09.2018г. провел опрос: “Пользуетесь ли Вы интернетом, и если да, то как часто?”. Доля интернет-пользователей в России – 81% граждан. В том числе 65% выходят в сеть ежедневно. Среди россиян от 18 до 24 лет этот показатель составляет 97%. Также, среди наиболее активной аудитории (пользуются интернетом ежедневно) высокообразованные (78%) и материально обеспеченные (72%), жители г. Москва и г. Санкт-Петербург (76%). В опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет. Данные взвешены на вероятность отбора и по социально-демографическим параметрам. Для данной выборки максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 2,5%. По данным Фонда «Общественное мнение» всего пользователей (выходили в Сеть не реже 1 раза в месяц) – 83,8 млн чел (72%). Ежедневно пользуются интернетом – 74,7 млн чел (63,8%). В эпоху информационных технологий человек, желающий зарабатывать не физическим, а интеллектуальным трудом – не может быть изолированным от сети интернет и технологий.

Современным средством общения, как у молодежи, так и уже и взрослого поколения становятся социальные сети, а в них текстовые, голосовые и видео сообщения, видеоконференции, которые позволяют сделать процесс коммуникации более доступным и удобным. С появлением все большей аудитории в социальных сетях, появились сообщества по интересам: наука, образование, развлечения, культура и искусство и т.д. Сообщества, вызывающие больший интерес и наполненные уникальным, интересным контентом, набирают лояльную аудиторию. Чем больше аудитория сообщества, тем больше влияния и информационный эффект она может оказывать на пользователей и внешнюю среду. Создавать контент времязатратно для администраторов сообществ, и в таких условиях, свою деятельность можно обратить в доходы. На площадках социальных сетей появляется реклама. Сообщества начинают приносить прибыль, по-другому выстраивается работа администрации сообщества. Отношение к данной деятельности приобретает рабочий характер: вкладывается бюджет в развитие, а именно реклама, конкурсы для привлечения дополнительной аудитории, заработная плата администрации сообщества в зависимости от тематики, может быть разное количество персонала. В социальной сети “Вконтакте” в сообществах существует следующая иерархия: модератор (черный список, модерация контента и комментариев); редактор (черный список, посты); администратор (черный список, посты, назначение и удаление модераторов и редакторов) и создатель сообщества.

В социальных сетях формируются мини-сообщества по интересам, формируемые в диалоги с ограниченным количеством участников. На данный момент в “Вконтакте” этот лимит 500 человек, в отличие от изначального лимита в 50 человек. Беседы модернизируются и приобретают управленческую структуру: назначаются администраторы с полномочиями. Основная часть участников беседы формируется за счет подписчиков сообщества (блога) по интересам.

Проблематика, которая поднимается социологией в отношении интернет-сообществ, достаточно обширна. В частности, можно выделить следующий круг вопросов. Во-первых, актуальным является вопрос о причинах и специфике формирования интернет-сообществ как сетевых объектов. Во-вторых, в качестве значимой выявляется проблема роли виртуальных сообществ в социализации личности. В-третьих, рассматривается вопрос о влиянии интернет-сообществ на те или иные социальные процессы и проблемы, волнующие как конкретное общество, так и все мировое сообщество в целом. Это не весь перечень актуальных вопросов, поднимаемых социальной наукой в данной предметной области. Тем не менее, представленный перечень проблем позволяет сформировать определенное отношение к этому объекту исследования.

Мотивацией для формирования интернет-сообщества могут являться различные основания. К примеру, интернет-сообщество может быть создано с целью активизации в Интернете обсуждений каких-либо проблем, считающихся для пользователей значимыми, и влияния посредством сформированного в виртуальной среде общественного мнения на сложившуюся ситуацию. Другим основанием может служить стремление авторов сконцентрировать на одном веб-ресурсе некоторую специфическую информацию, интересную определенному кругу лиц. Также в качестве побудительной силы может выступать коммуникативный аспект, стремление к обмену научной информацией или проведению профессиональных консультаций и т.д.

Таким образом, обобщая имеющуюся информацию по привлечению новых пользователей в сообщество, отметим два возможных пути осуществления этой деятельности: экстенсивный и интенсивный. Вариант экстенсивного привлечения характеризуется расширением аудитории сайта за счет привлечения новых пользователей (с этой целью используется комплекс обозначенных выше стратегических мер). Интенсивный путь, в свою очередь, обусловлен «увеличением времени, которое пользователи проводят во взаимодействиях, а значит, чаще принимают участие в жизни виртуального коллектива». Это происходит за счет грамотного составления и реализации программы постоянного поддержания интереса членов сообщества к деятельности виртуальной группы. [1]

Различают целенаправленно создаваемые и стихийно формируемые интернет-сообщества. Примером целенаправленно создаваемых виртуальных сообществ может служить, допустим, клуб любителей кофе. К стихийно возникающим сообществам можно отнести социальные группы, объединяющиеся на основании какой-либо определенном темы или отношения к чему-либо в рамках единого веб-ресурса. Например, в рамках форума любителей кофе стихийно может возникнуть направление сторонников или противников той или иной кофейной марки. Консультанты по менеджменту Дж. Катценбах и Д. Смит (США) выявили основные различия между рабочей группой и командой на основе принципов сплоченности (табл. 1) [2]

Таблица 1.

Различием командообразования в организации и на платформе интернета является дистанционная коммуникация и выборность при формировании команды. В условиях организации, когда группа объединяется в команду из ограниченного числа сотрудников, в рамках интернет ресурса данная выборность значительно увеличивается, и не ограничивается границами города или страны. Чаще всего командой называют ограниченное число лиц (обычно 5-7, реже 15-20). Под рабочей командой В. В. Авдеев, разработчик технологии формирования команд, понимает психологически совместимых лиц, объединенных стратегическим интересом, концептуально-технически мыслящих в области профессиональной компетенции и работающих. Ресурсы управленческой команды обусловлены [3]: сплоченностью, ориентированной на деятельность, которая проявляется благодаря согласованности приоритетов и интересов, а также особенностями поведения каждого индивида; формально-динамическими свойствами индивидуальности, которые проявляются в специфике реализации поведенческого паттерна; темпераментом, определяющий как межличностные взаимоотношения, так и предрасположенность к решению определённого типа задач.

В основе создания команд лежат три базовые идеи: члены команды объединены общими намерениями, целями и задачами; члены команды взаимозависимы, они нуждаются друг в друге для достижения командных и личных целей; члены команды принимают утверждение, что совместная работа более эффективна [3]. Технологии и особенности командообразования применимы при формировании интернет сообщества, которое может выйти за количественный лимит для участников команды, и достигать числа до сотен и более человек характерны черты грамотного командообразования для того, чтобы сообщество просуществовало как можно дольше:

– индивидуальность каждого из участников в команде необходимо учитывать, так как особенность команды – это ограниченное количество участников и каждый член команды приносит в нее пользу. В интернет сообществах, где количество участников ограниченно условными цифрами, индивидуальность зачастую теряется в толпе, индивид должен приложить старания, чтобы быть замеченным, что, в свою очередь повлечет большее влияние на других участников сообщества;

– конфликтные ситуации в команде при решении каких-либо вопросов встречаются всегда, тогда члены команды должны прийти к компромиссу или консенсусу, что вполне возможно, ведь чем меньше участников, тем меньше точек зрения, что, в свою очередь, редко является достижимым в интернет сообществах при решении или обсуждении каких-либо вопросов;

– жизненный цикл есть как у команды, так и у интернет сообщества, когда в рамках веб-ресурса не происходит дальнейшего развития, у участников пропадает интерес, цель или предмет объединения носит неактуальный, ликвидированный характер;

– сплоченность команды при меньшем количестве участников выше, чем при нарастании количества участников в интернет сообществах, ведь чем больше коллектив, тем выше вероятность того, что в рамках одной группы будут образованы другие, что в свою очередь приведет к конфликтам между неформальными группами внутри группы. В условиях информатизации и компьютеризации современный человек имеет возможность создавать команду дистанционно, что, несомненно, является преимуществом как для лидера, так и для инициаторов объединения в команды. Существующие технологии командообразования модернизируются в соответствии с развитием информационных технологий и при их применении позволяют сделать процесс командообразования более эффективным по средствам не только личного взаимодействия, но и дистанционного через социальные сети, в которых команда может осуществлять процесс коммуникации через общение, обмена данными и информацией. Технологии командообразования актуальны и применимы в рамках формирования и функционирования интернет сообщества, которое также проходит жизненные циклы команды.

Список литературы:

1. Невесенко Е. Д. Специфика формирования и функционирования Интернет-сообществ: социальный аспект // Молодой ученый. – 2011. – №5. Т.2. – С. 88-92.
2. См: Катценбах Джон, Смит Дуглас. Командный подход: создание высокоэффективной организации. М.: Альпина Паблишер, 2013.
3. Блинов А.О., Угрюмова Н. В. Теория менеджмента: учебник. – М.: Дашков и К, 2016. – 304 с.
4. Интернет в России и мире [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151.