ПРОВЕДЕНИЕ ВНУТРЕННИХ АУДИТОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

CONDUCTING INTERNAL AUDITS OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM

Elizaveta Kusyumova

student, Department of Management and Law, Udmurt State Agrarian University,

Russia, Izhevsk

Olga Abasheva

scientific supervisor, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Udmurt State Agrarian University

Russia, Izhevsk

В данном исследовании обсуждается важный вопрос о необходимости использования внутреннего аудита в системе управления качеством в современных компаниях. Описывается понятие внешнего и внутреннего аудита, проводится обзор процесса внутреннего аудита на предприятии, анализируются его цели и ключевые этапы. Кроме того, предоставляются рекомендации по эффективному и точному проведению данного мероприятия.

Актуальность. Внутренние аудиты системы менеджмента качества (СМК) необходимы для обеспечения соответствия нормативным требованиям, повышения конкурентоспособности и эффективности процессов. Они способствуют раннему выявлению и устранению проблем, снижению рисков, улучшению внутренней коммуникации и удовлетворению потребностей клиентов.

Цели и задачи.

Проанализировать основные аспекты внутренних аудитов системы менеджмента качества, рассмотреть их сущность.

Методы исследования.

В качестве методов исследования использовались наблюдения, анализ научно-популярной литературы и интернет-источников, описательный, аналитический методы.

Результаты исследования.

Рассмотрим определение аудита качества. Аудит качества представляет собой систематическую независимую проверку, направленную на определение того, соответствуют ли деятельность и результаты в области качества запланированным мероприятиям. Другими словами, аудит представляет собой оценку работы организации на соответствие установленным стандартам качества. Основой для проведения аудита служат стандарты ISO по системам менеджмента качества и соответствующая документация организации.

Для успешного проведения аудита необходимо соблюдать определенные стандарты. Аудитор должен отличаться добросовестностью, честностью, компетентностью и профессионализмом во всех аспектах своей работы. Ключевыми характеристиками являются объективность, независимость, ответственность и сохранение конфиденциальности данных.

Существует внешний и внутренний аудиты:

-Внешний аудит, известный как "аудит второй стороной", проводится заинтересованными сторонами (потребителями), или как "аудит третьей стороной", который проводит независимый орган;

-Внутренний аудит, также известный как "аудит, проводимый первой стороной", проводится организацией или ее представителем внутри компании с целью оценки внутренних процессов.

Внутренний аудит в системе менеджмента качества представляет собой непрерывный процесс, состоящий из проведения конкретных аудитов в соответствии с определенными задачами, которые называются аудиторскими проверками.

Внимание аудиторов должно быть сконцентрировано на ключевых аспектах деятельности организации, прежде всего, на выявлении уязвимых мест. В соответствии со стандартом ISO требуется наличие документированной процедуры внутреннего аудита, в которой определены критерии оценки, области проверки, частота и методы проведения аудита.

Проверки могут проводить сотрудники отдела качества или специально обученная группа внутренних аудиторов.

Внутренние аудиты могут быть как плановыми, так и внеплановыми (их еще называют оперативными).

Плановые аудиты проводятся в соответствии с годовым графиком, который предусматривает проверку всех структур организации и всех аспектов системы качества. В данном графике указываются отделы компании, даты проведения аудитов, элементы и темы проверки, а также соответствующие нормативные документы.

Внеплановые проверки совершаются по решению руководства компании. Рассмотрим цели внутренних аудитов СМК в организации:

1) оценка эффективности функционирования СМК и определение возможностей ее оптимизации;

2) выявление несоответствий СМК существующим стандартам;

3) определение причин отклонений от нормы;

4) мониторинг успешности реализации корректирующих мероприятий по результатам аудитов предыдущих периодов.

В конечном итоге, основная цель внутреннего аудита заключается в оценке эффективности программ управления, осуществляемых руководством компании.

Всегда важно, чтобы проверку осуществляли независимые аудиторы, и чтобы результаты их работы отражались в отчетах, представляемых руководству. Независимость подразумевает, что аудитор не должен проверять деятельность того подразделения, где он сам трудится.

Обратимся к этапам проведения внутреннего аудита:

1) Выход локального акта о проведении внутреннего аудита СМК, назначение проверяющих;

2) Подготовка плана аудита начинается с составления его руководителем аудиторской группы, после чего план должен быть утвержден руководителем службы качества. Однако перед началом проверки план обязательно передается начальнику отдела, который будет проверяться, чтобы дать ему возможность подготовиться к аудиту. Далее проводится совещание по организационным вопросам, на котором обсуждаются цели проверки, требования к документации, обязанности и права проверяющих. Также на совещании устанавливаются сроки предоставления итоговых выводов, а также определяется область контроля для каждого аудитора. Подготовка специалистов по аудиту включает изучение нормативных документов, подготовку списка вопросов и анализ результатов предыдущих корректирующих действий.

Начальная встреча с представителями проверяемого сектора. На встрече представители проверяемого отдела знакомятся со специалистами по аудиту и определяют основные этапы аудита. Проверяемый отдел информируется о цели и масштабе аудита, методологии, способе коммуникации между аудитором и проверяемым, а также назначается дата подведения итогов аудита.

Информирование о результатах внутренних аудитов системы менеджмента качества должна быть неотъемлемым элементом ежемесячного совещания по качеству. Результаты аудита должны стать основой для принятия управленческих решений руководством компании и привести к предотвращению аналогичных несоответствий в подразделениях, где аудит еще не проводился.

Заключение

Сегодня создание системы внутреннего аудита в компаниях становится все более важным и необходимым. Такая система лучше всего подходит для компаний со сложной отраслевой структурой, с большим количеством филиалов, холдингов и региональных сетевых компаний.

Список литературы:

1. Внутренние аудиты системы менеджмента качества // HR-Portal. URL: http://hr-portal.ru/article/vnutrennie-audity-sistemy-menedzhmenta-kachestva (Дата обращения 01.06.2024).
2. Внутренний аудит системы качества на предприятии // Studbooks.net. URL:http://studbooks.net/1495035/menedzhment/vnutrenniy_audit_sistemy_kachestva_predpriyatii (Дата обращения 01.06.2024).
3. Дьяконова О. С., Гузь В. А., Пономарева С. В., Бодяко А. В., Рогуленко Т. М. Внутренний аудит. — М.: Кнорус, 2016. — 182 с. (Дата обращения 01.06.2024).
4. Порядок организации внутреннего аудита на предприятии // БухОнлайн24. URL: http://buhonline24.ru/audit/vnutrennij/organizacija-vnutrennego-audita.html (Дата обращения 01.06.2024).
5. Информационный ресурс «Инновации и Бизнес» 2022 г. —URL: https://inbsn.ru/business-optimization/029-practical-business-optimizationexample.html (Дата обращения 01.06.2024).