ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРАГНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

PLANNING AND ORGANIZATION OF MARKETING RESEARCH

Diana Popesko

Student, Department of Marketing, Advertising and Sectoral Public Relations, Novosibirsk state University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Lubov’ Shadrina

Scientific supervisor, candidate of Sciences in Sociology, associate professor, Novosibirsk state University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В современном мире маркетинговые исследования являются важной частью успеха бизнеса. Они дают возможность изучить свою целевую аудиторию, понять их потребности и разработать эффективные маркетинговые стратегии для развития бизнеса. В данной статье рассмотрены теоретические аспекты планирования и организации маркетинговых исследований. Раскрыты цели и особенности методов проведения исследования. Также подробно рассмотрены этапы проведения.

ABSTRACT

In today’s world, marketing research is an important part of business success. They provide an opportunity to explore their target audience, understand their needs and develop effective marketing strategies for business development. In this article the theoretical aspects of planning and organization of marketing research are considered. The aims and features of methods of research are disclosed. The stages of the event were also detailed.

Ключевые слова: маркетинговые исследования; методы исследования; этапы проведения исследования; сбор и анализ информации.

Keywords: marketing research; research methods; stages of the research; information gathering and analysis.

Маркетинговые исследования являются важным компонентом успешной маркетинговой стратегии любой компании. Это позволяет предпринимателям и маркетологам получать качественную информацию о рынке, потребительском спросе, конкурентной среде и других факторах, влияющих на принятие стратегических решений. В данной статье мы рассмотрим понятие маркетингового исследования, его цели, методы сборов данных и этапы проведения.

В России одним из первых, кто дал точное определение маркетинговым исследованиям является Е. П. Голубков. Автор говорит о том, что маркетинговое исследование является функцией, через которую маркетологи связываются с рынками, потребителями, конкурентами и со всеми элементами внешней среды маркетинга. Это позволяет значительно снижать уровень неопределенности и оказывать влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке [5, с. 16].

С. Г. Божук выделяет несколько видов целей маркетингового исследования в которые входят: поисковые (разведочные), описательные, казуальные, тестовые, прогнозные [1, с. 82]. В поисковых исследованиях заложена цель собрать как можно больше информации для формирования базы данных по проблеме. Такие исследования применяются, когда не хватает информации об объекте или они недостаточно ясны. Описательные исследования применяются в тех случаях, когда необходимо определить основные характеристики объекта, различные варианты распределения свойств и размер объекта. Казуальные исследования используются для проверки поставленной гипотезы, здесь необходимо собрать убедительные доказательства того, что изменения одной переменной предшествуют изменениям другой и что нет других факторов, которые могли бы объяснить эту взаимосвязь. Тестовые исследования необходимы для отбора определенных вариантов решений, а прогнозные исследования определяют постановку задач исследований.

Методы проведения маркетинговых исследований делятся на две классификации: количественные (наблюдение, опрос) и качественные (фокус-группа, глубинное интервью).

Рассмотрим точку зрения С. Г. Божука. Автор дает определение методу наблюдение как – метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств [1, с. 133].

Метод наблюдения всегда планируется заранее с подготовленными целями, задачами и схемами. Наблюдатели могут отследить поведенческие особенности потребителей товара или услуги в реальном времени, не вмешиваясь в сам процесс и не воздействуя на потребителей. Однако, метод наблюдения имеет свои недостатки. Главным из них является невозможность выявить мотивы потребителей, факторы, влияющие на покупку. Мы не может точно знать по каким причинам покупатель совершает покупку определенного товара.

Опрос – это сбор первичной информации путем постановки вопрос относительно их отношению к продукту, предпочтений и покупательскому поведению. Используя метод опроса, у маркетологов есть возможность охватить как можно больше людей за короткий промежуток времени. Как у любого другого метода, опрос имеет свои недостатки. К ним относятся:

1. Искажение ответов;
2. Нет возможности изучить более сложные темы;
3. Ограниченная представительность выборки.

Для того, чтобы опрос был наиболее эффективным, следует помнить о том, что необходимо четко формулировать вопросы и варианты ответов. Нет необходимости усложнять их, опрашиваемые любят простоту.

Метод фокус-группа представляет собой одну из разновидностей групповых бесед и состоит в проведении нескольких сеансов дискуссий с однородными группами респондентов из числа потребителей, способности и интеллект которых сконцентрированы ведущим на определенной темы [2, с. 169].

Фокус-группы являются одним из наиболее эффективных методов маркетинговых исследований, благодаря которому компании могут получить не только мнение об их продукте, но и ценные предложения и идеи для совершенствования. Это важный инструмент для успешного развития бизнеса. Характеристика метода: количество участников составляет 2-8, максимум 12 человек, состав группы – однородный, с предварительным отбором респондентов, обстановка должна быть неофициальной, время провождения беседы составляет 1-3 часов, обязательна запись аудио и видео. Данный метод мы используем, когда необходимо найти новые идеи для совершенствования продукта, изучить запросы потребителей и оценить эмоциональные и поведенческие реакции на товар.

Глубинное интервью – это метод, который основан на качественном анализе данных, получаемых от респондентов. Главная цель этого метода заключается в том, чтобы выяснить мотивацию покупательского поведения потребителей и разработать эффективные маркетинговые исследования. Метод глубинных интервью требует больших временных затрат. Однако качество информации может улучшаться за счет того, что на одного респондента не влияло мнение других. Этот метод является так же достаточно гибким и в практике маркетинговых исследований он может быть использован в сочетании, как с количественными методами, так и с качественными методами [3].

Рассмотрим преимущества глубинного интервью:

4. Глубинное интервью помогает лучше узнать респондентов, изучить их мотивацию и поведение. Количественные методы не могут этого показать;
5. Глубинное интервью позволяет общаться наедине с респондентом. Это помогает получить самые разнообразные ответы;
6. В глубинном интервью респонденты раскрывают свои скрытые мотивы и факторы, которые влияют на дальнейшее развитие маркетингового исследования;
7. Открытость во время глубинного интервью. Во время проведения личного интервью респонденты чувствуют себя более раскрепощенно. Это позволяет получить более полную информацию.

К недостаткам относят: большие затраты, высокая вероятность субъективных искажений, ограниченное количество участников.

Давайте рассмотрим этапы проведения маркетингового исследования:

1. Определение задачи. Это важный этап, который помогает четко определить, что мы хотим получить от исследования;
2. Определяем методологию. На данном этапе необходимо определить наиболее подходящий метод исследования, определить объект и выделить задачи;
3. Сбор информации. После определения метода, мы приступаем к сбору информации, все это обязательно фиксируется и систематизируется;
4. Анализ информации. Здесь используется статистические методы обработки информации, например: средние значения, дисперсионный и корреляционный анализ. Важно выделить основные отличительные признаки, сравнить существующие данные с ожиданиями и интерпретировать результаты исследования [4, с. 123];
5. Предоставление информации. После проведения исследования мы показываем все результаты заказчику. На этом же этапе происходит обсуждение и составление маркетинговых стратегий.

При проведении маркетинговых исследований необходимо придерживаться системного и последовательного подхода. Это единственный способ гарантировать получение ценных и высококачественных данных, необходимых для определения направления маркетинговой стратегии вашей компании. Важно помнить, что каждый шаг требует адекватных навыков и тщательной работы для получения надежных и точных результатов.

Список литературы:

1. Божук, С. Г. \Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : . [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://urait.ru/bcode/510093/p.%PAGE% (дата обращения: 11.11.2023).
2. Коротков, А. В. \nМаркетинговые исследования : учебник для бакалавров / А. В. Коротков. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 595 с. — (Бакалавр. Академический курс). — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. с. — URL: https://urait.ru/bcode/508855/p.%PAGE% (дата обращения: 11.11.2023).
3. Кокорина А.В., Сергеева М.А., Пацук О.В. ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ // Социально-экономические исследования, гуманитарные науки и юриспруденция: теория и практика. 2016. №7-1.
4. Кравченко, А. И.  Методология и методы социологических исследований : учебник для вузов / А. И. Кравченко. — Москва.
5. Тюрин, Д. В. \nМаркетинговые исследования : учебник для вузов / Д. В. Тюрин. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 342 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15611-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. с. — URL: https://urait.ru/bcode/510837/p.%PAGE% (дата обращения: 11.11.2023).