СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ МБОУ "ОСНОВНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №16"

PUBLIC RELATIONS OF A NON-PROFIT ORGANIZATION (USING THE EXAMPLE OF MBOU "BASIC SECONDARY SCHOOL №16"

Anastasia Dokuko

student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Yulia Babina

scientific supervisor, candidate of Sciences in Economics, associate professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье проанализирована PR-деятельность МБОУ «Основная общеобразовательная школа №16» города Киселёвска по пяти направлениям: взаимодействие со СМИ, организация и проведение PR-мероприятий и PR-компаний, управление имиджем, PR в Интернете, социальный PR. По каждому направлению выявлены преимущества и недостатки связей с общественностью данной некоммерческой организации. По каждому недостатку предложены рекомендации.

ABSTRACT

The article analyzes the PR activities of MBOU "Basic Secondary School № 16" in Kiselevsk in five areas: interaction with the media, organization and holding of PR events and PR companies, image management, PR on the Internet, social PR. The advantages and disadvantages of public relations of this non-profit organization have been identified in each area. Recommendations are offered for each disadvantage.

Ключевые слова: связи с общественностью; PR; школа; некоммерческая организация.

Keywords: public relations; PR; school; non-profit organization.

Основная общеобразовательная школа №16 – это муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение, расположенное в городе Киселёвске. Основными направлениями PR-деятельности МБОУ «Основная общеобразовательная школа №16» являются: взаимодействие со СМИ, организация и проведение PR-мероприятий и PR-компаний, управление имиджем, PR в Интернете, социальный PR. [3, с. 90] Охарактеризуем каждое направление.

1. Взаимодействие со СМИ. Перед рассмотрением взаимодействия МБОУ «Основная общеобразовательная школа №16» со СМИ, стоит сказать о специфики средств массовой информации города Киселёвска. Киселёвск – небольшой муниципальный объект, с общей численностью населения менее 100 тысяч человек. В городе представлено лишь 5 средств массовой информации. Такое небольшое количество СМИ вполне удовлетворяет потребность аудитории в получении информации и новостей города. Деятельность школы №16 достаточно активно освещается следующими СМИ города: информационно-развлекательной газетой «Городок», телерадиокомпанией «Киселёвск», городской массовой газетой «Киселёвские вести» и муниципальной информационной газетой «Телевизионный вестник». Образовательное учреждение освещено преимущественно в печатных изданиях – газетах. Публикуются новости различного характера. Основные инфоповоды: проведение мероприятий, волонтёрская деятельность, изменения и преобразования школы, участие учеников в конкурсах и их достижения. Тональность инфоповодов – положительная (коэффициент = 100%). Это сказывается на позитивном имидже образовательной организации. Конкурентами школы №16 являются другие школы города, деятельность которых также освещается в этих же СМИ. Но школа №16 имеет свои преимущества перед конкурентами: активная деятельность волонтёрского движения, функционирование пришкольного участка, плотное и успешное сотрудничество с социальными партнёрами. Также стоит отметить, что во многих новостных публикациях отмечается, что школа №16 - ровесница города Киселёвска. Это подтверждает, что репутация образовательной организации и уровень доверия к ней на протяжении уже многих лет на высоком уровне.

Система взаимодействия школы №16 со СМИ выглядит следующим образом: каждый месяц школа отправляет план мероприятий на месяц в Управление образования, которое, в свою очередь, отправляет план в средства массовой информации, поэтому вся координация происходит через них. На мероприятия, на которых будут присутствовать СМИ города, школа пишет анонсы. Так как в школе нет специалиста по связям с общественностью, написанием анонсов и плана мероприятий занимается заместитель директора по воспитательной работе.

2. Организация и проведение PR-мероприятий и PR-компаний. Школа принимает участие в городских и областных мероприятиях, а также организовывает PR-мероприятия в рамках городских, областных и Всероссийских акций. МБОУ «Основная общеобразовательная школа №16» также проводит PR-компании. Рассмотрим подробнее 3 PR-компании: «9 мая», «Профориентация для обучающихся» и «День знаний».

1) PR-компания «День Знаний». Цель – формирование положительного впечатления родителей первоклассников, повышение мотивации учеников к учёбе на предстоящий учебный год.

2) PR-компания «Профориентация для обучающихся». Цель – помощь обучающимся школы №16 в выборе будущей профессии.

3) PR-компания «9 мая». Цель – патриотическое воспитание школьников. [5, с. 143]

3. Управление имиджем. Анализируя имидж МБОУ «Основная общеобразовательная школа №16», необходимо рассмотреть репутацию школы. МБОУ «Основная общеобразовательная школа №16» имеет положительную репутацию о себе среди жителей города Киселёвска. Одним из важных факторов положительной репутации является её успешное функционирование на протяжении уже 89 лет. Стоит отметить, что школа №16 является ровесницей города Киселёвска, в котором находится. В школе существуют свои традиции, сложенные годами. Например, существование и функционирование пришкольного участка. Данной традиции уже более 60 лет. Школа №16 – единственная школа в городе Киселёвск, которая сохранила пришкольный участок по сей день. Также существуют традиции: проведение осенней ярмарки «Дары осени» для жителей района, в котором находится школа; проведение туристического слёта. Сохранение традиций также является одним из факторов положительной репутации. Школа №16 имеет позитивный имидж и положительную репутацию, сложенную годами.

4. PR в Интернете. Основная работа по связям с общественностью в Интернете в школе №16 проводится через сайт и социальные сети. Сайт представляет собой информационную платформу, в которой представлены те сведения, которые будут полезны в основном родителям школьников и дошкольников. Положительной стороной сайта можно считать содержание контактной информации как школы, так и директора, навигацию, соответствие структуре сайта образовательной организации и уникальность представляемой информации. Недостатками сайта являются: большое количество разделов, не несущих в себе необходимой информации, редкое обновление сайта, шаблонный дизайн, не имеющий своей уникальности. [4]

В социальных сетях большое количество публикаций, которые поддерживают позитивный имидж организации, информация в каждом опубликованном посте подкрепляется фотографиями или видео. [1] Но в социальных сетях не представлена основная информация об организации, регулярность публикаций наблюдается только в одной социальной сети «Вконтакте», однообразие контента, низкая вовлечённость аудитории. Также школа №16 не занимается работой с отзывами. [2]

5. Социальный PR. В школе активно развито волонтёрское движение. В школе №16 создано волонтерское объединение «Доброе сердце», в которое может вступить любой желающий ученик. Деятельность волонтёрского объединения осуществляется в разных направлениях: проведение и участие в акциях «Осенняя неделя добра» и «Весенняя неделя добра», в рамках которых оказывается адресная помощь нуждающимся семьям (сбор одежды, канцелярии), помощь ветеранам педагогического труда, ветеранам ВОВ, труженикам тыла, поздравление ветеранов с праздниками, участие в субботниках, экологических и спортивных акциях. В настоящее время появилось ещё одно направление деятельности – помощь участникам специальной военной операции и их семьям. На протяжении уже многих лет МБОУ «Основная общеобразовательная школа №16» успешно сотрудничает со спонсорами.

На протяжении нескольких лет в школе №16 реализуются 4 социально-значимых проекта:

1. «С любовью и особой заботой». Целью данного проекта является поддержка и забота о старшем поколении – ветеранах педагогического труда, ветеранах – шахтёрах, тружениках тыла, сотрудничество с центром сестринского ухода.

2. «Твори добро и красоту». Целью данного проекта является благоустройство территории школы, пришкольного участка и района, в котором находится образовательное учреждение.

3. «Территория детства». Целью проекта является помощь в благоустройстве территории детского сада «Лучики» и организация досуга ребят дошкольного возраста.

4. «Святой источник». Целью проекта является благоустройство места Святого Источника.

В ходе анализа стало известно, что школа старается вести активную PR-деятельность. Были выявлены следующие преимущества: активное освещение деятельности школы в СМИ города Киселёвска; организация PR-мероприятий в рамках городских, областных и Всероссийских акций; позитивный имидж и положительная репутация образовательного учреждения; существование сайта с уникальной предоставляемой информацией; большое количество публикаций в аккаунтах школы в социальных сетях; активная работа волонтёрского движения; сотрудничество со спонсорами; реализация социально-значимых проектов. По нашему мнению, самым успешным и развитым направлением PR-деятельности в школе №16 является социальный PR.

Также нами были выявлены следующие недостатки: не наблюдается выход на региональные СМИ, не практикуется написание пресс-релизов; небольшое количество собственных PR-мероприятий; школа №16 не имеет единой школьной формы и собственного логотипа; редкое обновление сайта школы, шаблонный дизайн, отсутствует необходимая информация в разделах сайта; регулярность публикаций наблюдается только в аккаунте социальной сети «Вконтакте», однообразие контента, низкая вовлечённость аудитории, отсутствует работа с отзывами. Также мы предполагаем, что все существующие недостатки смог бы устранить специализированный работник по связям с общественностью, который отсутствует в школе №16.

Предлагаем следующие рекомендации:

1. Сделать упор на налаживание взаимодействия с сетевым изданием города «Новости Киселёвска». Также стоит более активно взаимодействовать с областными СМИ, например, с Гостелерадиокомпанией «Кузбасс». Вместе с тем необходимо практиковать написание пресс-релизов.

2. Стоит увеличить количество собственных PR-мероприятий. Например, отталкиваясь от того, что школа является ровесницей города Киселёвска, и их истории взаимосвязаны, можно провести конференцию на тему «История школы к истории города», в рамках которой школа №16 может поделиться своей историей. В этой конференции могут принять участие другие образовательные учреждения города, рассказав, как история их школы связана с историей города.

3. Стоит создать свой собственный логотип, который придаст большую узнаваемость школе. Также можно создать единую школьную форму.

4. Следующие рекомендации, о которых мы хотим сказать, связаны с направлением по совершенствованию сайта школы. Во-первых, стоит создать уникальный дизайн. Если будет создан логотип, то его можно использовать в разработке дизайна сайта. Во-вторых, необходимо представить информацию в пустующих разделах. Например, в разделе «О нас» можно рассказать об истории школы и об основных аспектах её деятельности. Также можно создать небольшой фильм, в котором будет отражена школьная жизнь обучающихся и учителей. Такой вариант может привлечь внимание посетителей сайта. В-третьих, необходимо чаще обновлять информацию на сайте, чтобы не возникало сомнений в её актуальности.

5. Рассматривая направление по совершенствованию социальных сетей школы №16, мы предлагаем следующие рекомендации: во-первых, необходимо обеспечить регулярность обновления контента во всех аккаунтах школы №16 в социальных сетях. Во-вторых, стоит разнообразить контент. Это можно сделать, например, создав определённые рубрики для каждой социальной сети. Предположим, в аккаунте социальной сети «Вконтакте» можно запустить рубрику «Интересные факты о наших учителях», в аккаунте социальной сети «Одноклассники» включить рубрику «Для вас, книголюбы». В аккаунте социальной сети «Telegram» можно представить рубрику «Совет дня», которая будет включать в себя советы и мотивационные слова для обучающихся. Также можно проводить онлайн-викторины, устраивать конкурсы в социальных сетях. Такой вариант поможет решить и другую проблему – низкую вовлечённость аудитории. Вместе с этим необходимо обратить внимание на обратную связь в Интернет.

Мы предполагаем, что школе №16 необходим специализированный сотрудник по связям с общественностью для устранения всех существующих недостатков и стабильной PR-деятельности. Если нет возможности принять в штат такого специалиста, то можно создать при детской школьной организации «Фемида» свой пресс-центр, состоящий из ответственных и инициативных учеников. Конечно, у пресс-центра должен быть куратор. Такой пресс-центр может взять на себя ответственность за сайт и социальные сети школы. Также он может заниматься написанием пресс-релизов. Такое решение сможет улучшить PR-деятельность в МБОУ «Основная общеобразовательная школа №16».

Список литературы:

1. Аккаунт МБОУ «Основная общеобразовательная школа №16» в социальной сети «Вконтакте» [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://vk.com/kisschool16 (дата обращения: 05.04.2025).
2. Аккаунт МБОУ «Основная общеобразовательная школа №16» в социальной сети «Одноклассники» [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://ok.ru/group/58923612897335 (дата обращения: 05.04.2025).
3. Косенко О.Ю. Специфика PR некоммерческих организаций // Эстетика и прагматика рекламы – 2017. – С.88-92.
4. Официальный сайт МБОУ «Основная общеобразовательная школа №16» [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://школа16-киселевск.рф/ (дата обращения: 08.04.2025).
5. Преображенская И.В. Позиционирование образовательных учреждений в системе связей с общественностью // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств – 2008. – № 5. – С. 141- 144.
6. Синяева И. М. Реклама и связи с общественностью: учебник для вузов / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 552 с. [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://urait.ru/bc ode/510610 (дата обращения: 10.04.2025).
7. Тендит К.Н. Связи с общественностью в некоммерческих организациях: учебное пособие – Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2013. – 93 с.
8. Тульчинский Г. Л. Основы связей с общественностью: учебное пособие – СПб.: НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург, 2013. – 122 с.