РОЛЬ РЕКЛАМЫ В ФОРМИРОВАНИИ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОТДЕЛЕНИЯ ПАО «МТС» В Г. НОВОСИБИРСК

THE ROLE OF ADVERTISING IN SHAPING THE CORPORATE IMAGE OF AN ORGANIZATION: A CASE STUDY OF THE PJSC "MTS" BRANCH IN NOVOSIBIRSK

Anastasia Rulenko

student, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Lyubov Shadrina

scientific supervisor, PhD in Sociology, Associate Professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

Данная статья освещает деятельность ПАО «МТС» как ведущего телекоммуникационного оператора в России и СНГ, уделяя особое внимание использованию маркетинговых инструментов в Новосибирском филиале компании.

ABSTRACT

This article highlights the activities of PJSC "MTS" as a leading telecommunications operator in Russia and the CIS, with particular emphasis on the use of marketing tools in the company's Novosibirsk branch.

Ключевые слова: маркетинг, телекоммуникации, МТС, Новосибирск, реклама, узнаваемость бренда

Keywords: marketing, telecommunications, MTS, Novosibirsk, advertising, brand awareness.

ПАО «МТС» является ведущим телекоммуникационным оператором в России и СНГ, предлагая широкий спектр услуг, включая мобильную и фиксированную связь, цифровое телевидение и финансовые услуги.

В Новосибирском филиале активно используются разнообразные инструменты маркетингового продвижения, включая печатную рекламу, интернет-рекламу, радиоэфиры, наружную рекламу и рекламу в общественном транспорте При этом компания «МТС» выделяет на маркетинговую деятельность ежегодно значительные бюджеты, как на федеральном, так и региональном уровне.

Затраты на маркетинговую деятельность ПАО «МТС» и Новосибирского филиала ПАО «МТС» представлены в таблице 2.

Таблица 1

Затраты на маркетинговую деятельность ПАО «МТС» и Новосибирского филиала ПАО «МТС»

В 2020 году телекоммуникационный оператор МТС увеличил расходы на рекламу и маркетинг до 9,8 млрд рублей, что на 16,7% больше, чем в 2019 году. Выручка компании выросла на 5%, достигнув 431,2 млрд рублей, благодаря увеличению абонентской базы на 3,6% до 77,3 млн. Однако чистая прибыль снизилась на 3,5% до 49,5 млрд рублей, а скорректированный OIBDA составил 175,5 млрд рублей, что на 2% меньше, чем в предыдущем году. В 2021 году ожидается рост выручки более чем на 4% за счет увеличения потребления мобильного интернета и других факторов.[1]

Анализ системы маркетингового продвижения Новосибирского отделения МТС необходимо начать с исследования используемой маркетинговой стратегии. В настоящее время Новосибирское отделение осуществляет маркетинговую деятельность в рамках единой, принятой для всей компании МТС стратегии «3Д».[1]

Маркетинговая стратегия состоит из трех блоков.

Блок «Данные»: Стратегия компании МТС направлена на укрепление лидерства в мобильной связи через активное строительство 3G/LTE сетей, интеграцию с фиксированными GPON/FTTB сетями и использование собственных каналов продаж для повышения проникновения смартфонов. Новосибирское отделение акцентирует внимание на обеспечении высокого клиентского опыта в различных условиях.

Блок «Дифференциация»: Компания МТС, включая Новосибирское отделение, фокусируется на развитии уникальных продуктов и услуг, направленных на популяризацию цифровых технологий в жизни населения. Особое внимание уделяется технологии GPON, обеспечивающей интернет со скоростью до 1 Гбит/с, которая пока тестируется в Москве. Новосибирское отделение предлагает решения FTTB/FTTH и демонстрирует высокий клиентский опыт с минимальным оттоком абонентов, даже при высокой нагрузке на сети.

Блок «Дивиденды»: Дивидендная политика МТС нацелена на совершенствование операционной эффективности и увеличение доходности. Ответственное управление и инвестиционные программы позволяют снижать долговые обязательства, повышать денежный поток и направлять его часть на дивидендные выплаты.

Основу продвижения услуг компании на конкурентном рынке составляют информационно-рекламные материалы. Руководствуясь общими положениями корпоративного стиля, отделение в Новосибирске прибегает к основным образующим правилам. Приоритетными к использованию являются фотографии в рекламных материалах с однородным фоном. Изображения соответствуют следующим параметрам: лаконичность, наличие «воздуха», свободного пространства, цветовая сдержанность.

Основными POS-носителями в отделении являются стойки продавцов, оформление витрин, интерьер отделения, стойки с информационно-рекламной продукцией.

Кроме представленных ранее методов продвижения для повышения лояльности, отделение МТС активно использует и другую рекламную деятельность, поддерживая федеральные рекламные кампании.

Новосибирское отделение МТС не имеет собственного сайта или социальных сетей, так как продвижение происходит от имени всей компании. Сайт МТС интерактивный, адаптируется под регион пользователя, предлагает полезную информацию и возможность подключения тарифов онлайн. Он многостраничный, выполнен в фирменной стилистике и обеспечивает легкий доступ к информации, включая контактные данные в каждом разделе для удобства пользователей.[1]

Как уже было отмечено выше, Новосибирское отделение осуществляет продвижение в социальных сетях совместно с другими отделениями со всей страны. Компания присутствует в таких социальных сетях как ВКонтакте.[2] Публикации направлены не только на саморекламу, но и играют полезную роль для клиентов компании.

В таблице 3 представлены данные по использованию основных методов продвижения компанией МТС в Новосибирске.

Таблица 2

Использование основных средств продвижения компании МТС в Новосибирске

Наибольшее воздействие из представленных видов рекламы компании МТС на потребителя производит телевизионная реклама (таблица 4).

Таблица 3

Уровень воздействия на потребителя различных средств продвижения

Исходя из проведенного анализа и данных таблиц отметим, что отделение МТС в Новосибирске активно использует ATL (пресса, телевидение, билборды, радио), реклама компании МТС присутствует во всех наиболее распространенных печатных изданиях, связанных с сотовой связью в России; ежемесячно отделение распространяет около 5 000 рекламных листовок (непосредственно у входа в само отделение, у входов в крупные торговые центры «Алмаз», «Горки», «Родник), бесплатно распространяются буклеты с наименованием и ценами на услуги подключения к мобильной связи.

Оценка системы маркетингового продвижения отделения МТС в Новосибирске показала, что компании про помощи проведения ребрендинга удалось повысить узнаваемость торговой марки с 84 до 91%. Отделение МТС в Новосибирске активно осуществляет рекламную деятельность, а именно – ATL, наибольшее воздействие из представленных видов рекламы отделение МТС на потребителя производит телевизионная реклама.

Список литературы:

1. Официальный сайт ПАО «МТС» [Электронный ресурс] — Режим доступа. — https://nsk.mts.ru/personal ( дата обращения 20.12.2024)
2. Официальная страница ПАО «МТС» в социальной сети «ВКонтакте» [Электронный ресурс] — Режим доступа. — https://vk.com/mts?from=search  ( дата обращения 20.12.2024)