СТРАТЕГИИ  ПОВЕДЕНИЯ  В  КОНФЛИКТНЫХ  СИТУАЦИЯХ  СТУДЕНТОВ  РАЗЛИЧНЫХ  ФАКУЛЬТЕТОВ

Каландарова  Зарина  Искандаровна

студент  3  курса,  кафедра  педагогики  и  психологии  СФ  БашГУ,  РФ,  Республика  Башкортостан,  г.  Стерлитамак

E-mail: 

" target="_blank">

Газизова  Регина  Расиховна

научный  руководитель,  старший  преподаватель  кафедры  педагогики  и  психологии  СФ  БашГУ,  РФ,  Республика  Башкортостан,  г.  Стерлитамак

Тенденция  к  увеличению  количества  конфликтов  во  многих  сферах  жизнедеятельности  людей  отмечается  многими  исследователями.  Соответственно  растет  число  работ  в  области  конфликтологии,  однако  число  конфликтов  в  обществе  меньше  не  становится.  Поэтому,  на  наш  взгляд,  следует  понять  и  принять  неизбежность  встречи  со  сложными  ситуациями  и  конфликтами  в  жизни  и  деятельности,  осознать  реальные  причины  таких  ситуаций,  увидеть  трудности  их  разрешения  и  необходимости  овладения  способами  их  предупреждения. 

Конфликты  являются  частью  повседневной  жизни.  Конфликт  в  социальной  сфере  как  спор  сторон,  как  противоречие  в  их  интересах  и  целях  естественен  и  поэтому  неизбежен.  Более  того,  по  мнению  известного  специалиста  в  области  переговоров  Р.  Фишера  [1],  чем  более  разнообразным  становится  мир,  с  тем  большим  числом  противоречий  в  интересах  приходится  сталкиваться.  Психологи  также  отмечают,  что  конфликт  позволяет  предотвратить  стагнацию  общества,  ведет  его  к  развитию,  стимулирует  поиск  решения  проблем.  Кроме  того,  конфликт  малой  интенсивности,  разрешенный  мирно,  может  предотвратить  более  серьезный  конфликт.  Замечено,  что  в  тех  социальных  группах,  где  довольно  часты  небольшие  конфликты,  редко  дело  доходит  до  крупных  противоречий.  Вопрос  заключается  не  в  том,  чтобы  предотвратить  или  не  заметить  конфликт,  а  в  том,  чтобы  предотвратить  конфликтное  поведение,  связанное  с  деструктивными,  насильственными  способами  разрешения  противоречий  и  направить  участников  на  поиск  взаимоприемлемого  решения.

На  сегодняшний  день  в  психолого-педагогической  литературе  имеются  достаточно  большое  количество  определений  понятия  «конфликт».  В  самом  общем  виде  конфликт  понимают  как  столкновение  противоположно  направленных  целей,  интересов,  позиций,  мнений  или  взглядов  людей,  как  трудно  разрешимое  противоречие,  связанное  с  острыми  эмоциональными  переживаниями.  Так  же  как  и  определений  конфликта  имеется  достаточно  большое  количество  описаний  различных  тактик  и  стратегий  поведения  в  конфликтных  ситуациях.  Однако  наиболее  известной  являются  стратегии  (тактики)  поведения  в  конфликтных  ситуациях,  описанные  психологом  К.  Томасом. 

К.  Томас  классифицировал  все  способы  поведения  в  конфликте  по  двум  критериям:  стремление  человека  отстаивать  собственные  интересы  (напористость)  и  стремление  человека  учитывать  интересы  другого  человека  (кооперация).  На  основании  этих  критериев  К.  Томас  выделил  пять  основных  способов  поведения  в  конфликтной  ситуации:

1.  Соревнование  (конкуренция)  —  стратегия  поведения  в  конфликте,  в  котором  человек  стремится  добиться  удовлетворения  своих  интересов  в  ущерб  интересам  другого.  Человек,  который  следует  этой  стратегии,  уверен,  что  выйти  победителем  из  конфликта  может  только  один  участник  и  победа  одного  участника  неизбежно  означает  поражение  второго.  Такой  человек  будет  настаивать  на  своем  во  чтобы  то  ни  стало,  а  позицию  другого  человека  не  будет  принимать  во  внимания.

2.  Приспособление  —  способ  поведения  участника  конфликта,  при  котором  он  готов  поступиться  своими  интересами  и  уступить  другому  человеку  ради  того,  чтобы  избежать  противостояния.  Такую  позицию  могут  занимать  люди  с  низкой  самооценкой,  которые  считают,  что  их  цели  и  интересы  не  должны  приниматься  во  внимание.

3.  Избегание.  Часто  люди  стараются  избежать  обсуждения  конфликтных  вопросов  и  отложить  принятие  сложного  решения  «на  потом».  В  этом  случае  человек  не  отстаивает  собственные  интересы,  но  при  этом  не  учитывает  и  интересы  других.

4.  Компромисс  —  это  частичное  удовлетворение  интересов  обеих  сторон  конфликта.  При  компромиссе  учитываются  интересы  всех  конфликтующих  сторон,  и  этот  исход  можно  назвать  справедливым.

5.  Сотрудничество.  При  выборе  этой  стратегии  участник  стремиться  разрешить  конфликт  таким  образом,  чтобы  в  выигрыше  оказались  все.  Он  не  просто  учитывает  позицию  другого  участника,  но  и  стремится  добиться,  чтобы  другая  сторона  тоже  была  бы  удовлетворена.

Каждый  из  этих  способов  поведения  имеет  свои  достоинства  и  недостатки,  может  соответствовать  одной  жизненной  ситуации,  но  быть  абсолютно  неподходящим  для  других.

В  каждом  отдельно  взятом  обществе  обязательно  вырабатываются  нормы  и  правила  поведения  в  ситуации  конфликтного  взаимодействия.  Нам  стало  интересно,  влияет  ли  на  выбор  стратегий  поведения  в  конфликте  профиль  будущей  специальности.  В  связи  с  этим  нами  было  проведено  экспериментальное  исследование  стратегий  поведения  в  конфликтных  ситуациях  студентов  факультета  педагогики  и  психологии  и  студентов  юридического  факультета.  В  исследовании  принимали  участие  студенты  Стерлитамакского  филиала  «Башкирский  государственный  университет»  (г.  Стерлитамак)  в  количестве  50  человек  (25  студентов  факультета  педагогики  и  психологии  и  25  студентов  юридического  факультета).  Выборку  составляли  испытуемые  обоего  пола,  возраст  испытуемых  в  пределах  20—22  лет.  Для  проведения  исследования  была  использована  методика  Томаса.  В  целях  установления  достоверных  различий  в  предпочтении  стратегий  поведения  в  конфликтных  ситуациях  студентов  различных  факультетов  был  использован  непараметрический  U-критерий  Манна-Уитни.  Данный  статистический  критерий  используется  для  оценки  различий  между  двумя  независимыми  выборками  по  уровню  какого-либо  признака,  измеренного  количественно.  Результаты  исследования  представлены  в  таблице  1. 

Таблица  1. 

Результаты  исследования  по  методике  Томаса

Значимость  различий:  р>0,05*;  р>0,01**.

Результаты  исследования  стратегий  поведения  в  конфликтных  ситуациях  студентов  факультета  педагогики  и  психологии  показали,  что  у  них  преобладают  такие  стратегии,  как  сотрудничество  (10,5)  и  компромисс  (9,5).  Соперничество  (7,2),  избегание  (7,2)  и  приспособление  (7,5)  проявляются  примерно  одинаково  и  имеют  средние  показатели.  Результаты  исследования  стратегий  поведения  в  конфликтных  ситуациях  студентов  юридического  факультета  показали,  что  у  них  преобладают  такие  стратегии,  как  сотрудничество  (8,2)  и  соперничество  (10,5).  Компромисс  (7,5),  избегание  (6,2)  и  приспособление  (7,5)  проявляются  примерно  одинаково  и  имеют  средние  показатели. 

При  сравнении  показателей  стратегий  поведения  в  конфликтных  ситуациях  студентов  факультета  педагогики  и  психологии  и  юридического  факультета  выявлены  достоверные  различия  в  показателях  соперничества  (U_эмп=687,5  при  p≤0,01)  и  сотрудничества  (U_эмп=630,0  при  p≤0,01).  Полученные  результаты  свидетельствуют  о  том,  что  студенты  факультета  педагогики  и  психологии  предпочитают  такую  стратегию  поведения  в  конфликтных  ситуациях  как  сотрудничество,  а  студенты  юридического  факультета  —  соперничество.  Полученные  результаты  мы  связываем  с  особенностями  работы  педагога-психолога.  Педагог-психолог  должен  уметь  находить  общий  язык  со  своим  клиентом  и  правильный  подход  к  решению  его  проблемы.  Только  при  отношении  сотрудничества  педагог-психолог  сможет  помочь  своему  клиенту.  Студенты  юридического  факультета  учатся  разрешать  конфликт  таким  образом,  чтобы  в  выигрыше  оказалась  лишь  их  сторона.  Студенты  осознают,  что  им  придётся  сталкиваться  с  противоположным  мнением  в  рамках  своей  профессии,  а  применяя  такую  стратегию,  как  соперничество  они  уверены,  что  выйдут  победителями  в  решении  спорных  дел.

Таким  образом,  результаты  данного  исследования  показывают,  что  будущая  профессия  оказывает  влияние  на  выбор  стратегии  в  конфликтных  ситуациях. 

Список  литературы:

1.Андреев  В.И.  Основы  педагогической  конфликтологии.  М.:  Просвещение,  2003.  —  579  с.

2.Анцупов  А.Я.  Конфликтология.  М.:  ЮНИТИ,  2008.  —  98  с.

3.Афонькова  В.М.  К  вопросу  о  конфликтах  в  процессе  общения  в  коллективе.  М.:  Просвещение,  2005.  —  580  с.

4.Дмитриев  А.В.  Конфликтология.  М.:  Гардарики,  2006.  —  389  с.

5.Емельянов  С.М.  Практикум  по  конфликтологии.  М.:  2008  —  35  с.