ФАКТОРЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ РАБОТАЮЩИХ СОБСТВЕННИКОВ БИЗНЕСА

История изучения феномена эмоционального выгорания насчитывает к настоящему моменту около 50 лет. Впервые термин был употреблен еще в начале 70-х годов XX века, когда психиатр H.J. Freudenberger поставил в своей статье проблему выгорания. Однако исследования эмоционального выгорания в настоящее время остаются такими же актуальными, а сам феномен получает все более широкое распространение [7]. Современные исследования психологов показывают, что 54% сотрудников российских компаний испытали эмоциональное выгорание во втором квартале 2022 г. [4]

В актуальных исследованиях эмоциональное выгорание трактуется как «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия» [2, C. 4]. Психологами выделяются три группы факторов выгорания [1; 5]:

1. организационный фактор: организационные условия и обстановка на рабочем месте и в коллективе;
2. профессионально-ролевой фактор: само содержание труда, профессиональная роль и степень конгруэнтности профессиональных и личностных ценностей;
3. личностный фактор: наличие/отсутствие необходимых компетенций и личностных качеств у субъекта профессиональной деятельности.

В данной статье проблема эмоционального выгорания изучается в контексте профессиональной деятельности отдельной профессионально-трудовой категории – работающих собственников бизнеса. Обосновывается необходимость выделения данной группы работников в качестве самостоятельной категории, а также выделяются специфические факторы эмоционального выгорания, обусловленные особенностями профессионально-трудовой деятельности представителей данной категории.

 Предпринимательская деятельность представляет собой особый вид профессионально-трудовой деятельности, целью и содержанием которого является создание и развитие собственного бизнеса. В данном исследовании в качестве отдельной профессионально-трудовой категории выделяются «работающие собственники бизнеса». Представители данной категории противопоставляются, с одной стороны, предпринимателям, не работающим активно и постоянно над развитием своего бизнеса, с другой стороны – наемным менеджерам и руководителям, которые осуществляют активное управление бизнесом, который находится в чужой собственности.

Работающие собственники бизнеса представляют собой особую профессиональную категорию, которая объединяет предпринимателей, которые непосредственно занимаются построением и развитием собственного бизнеса в различных сферах и различных масштабов. Профессия относится к типу «Человек – Человек», она ориентирована на общение и взаимодействие с людьми. Дополнительный тип профессии - «Человек - Знак», поскольку она связана с работой со знаковой информацией: текстами, цифрами, формулами, таблицами, чертежами, картами, схемами.  Деятельность работающего собственника бизнеса относится к классу эвристических видов деятельности, она связана с проектированием бизнеса, с анализом, исследованиями и испытаниями, контролем и планированием, управлением другими людьми.

На основе анализа актуальных исследований [3; 6; 8] выделены следующие характеристики профессионально-трудовой деятельности работающих собственников бизнеса (рисунок 1).

Рисунок 1. Особенности профессионально-трудовой деятельности работающих собственников бизнеса

Выделенные особенности позволяют отделить изучаемую категорию «работающие собственники бизнеса» от смежных: неработающие собственники бизнеса и наемные руководители. В частности, для деятельности неработающих собственников бизнеса не характерны высокая интенсивность труда, высокая интенсивность коммуникации, мобильность и ненормированный рабочий график, что позволяет им существенно экономить личностные ресурсы. Для деятельности наемных руководителей характерен более низкий уровень ответственности за принятые решения и менее значительное влияние ситуации неопределенности и риска, поскольку они согласуют свои решения с собственниками и разделяют с ними ответственность за выбранную стратегию и принятые решения. Также наемные руководители работают в более нормированном графике, нежели собственники бизнеса, которые сами определяют свой режим труда и отдыха и часто отличаются трудоголизмом.

Таким образом, исходя из выделенных особенностей профессионально-трудовой деятельности работающего собственника бизнеса факторами эмоционального выгорания являются высокая интенсивность коммуникации с разнообразными участниками бизнес-процессов (внешние и внутренние партнеры, клиенты, покупатели, контрольные органы, сотрудники и др.), повышенная личная ответственность за принятые решения, деятельность в условиях неопределенности и риска, неконтролируемой внешней среды, высокая интенсивность труда и ненормированный рабочий график.

Список литературы:

1. Антипина У.Д., С.Н. Алексеева, Г.П. Антипин, Протодьяконо С.В. Синдром профессионального выгорания // Вестник Северо-Восточного федерального университета им. М.К. Аммосова. Серия: Медицинские науки. 2017.  URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sindrom-professionalnogo-vygoraniya (дата посещения 19.06.2022)
2. Бойко В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. СПб: Питер. 2009. 105 с.
3. Влах Н.И., Данилов И.П., Гугушвили М.А. Психогигиенические аспекты деятельности предпринимателей // Гигиена и санитария. 2018. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihogigienicheskie-aspekty-deyatelnosti-predprinimateley (дата обращения: 29.08.2022).
4. Опрос: более половины россиян испытали эмоциональное выгорание во II квартале 2022 года [Электронный ресурс] // ТАСС от 16.05.2022. URL: https://n.tass.ru/obschestvo/14631483?utm_source=yandex.ru&utm_medium=organic&utm_campaign=yandex.ru&utm_referrer=yandex.ru (дата обращения 27.06.2022).
5. Петров А.П. Организационные факторы синдрома эмоционального выгорания // Вестник Московского университета МВД России. 2013. №12. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnye-faktory-sindroma-emotsionalnogo-vygoraniya (дата обращения: 19.06.2022).
6. Omrane A., Kammoun A., Seaman C. Entrepreneurial Burnout: Causes, Consequences and Way Out. // Multinational Business Review. 2018. 7. 28-42. 10.1177/2319714518767805.
7. Schaufeli, W. B., Leiter, M. P., Maslach, C. Burnout : 35 years research and practice / W.B. Schaufeli, M.P. Leiter, C. Maslach // Career Development International. 2009. Vol. 14, №3. P. 204-220.
8. Torrès O., Benzari A., Fisch C., Mukerjee J., Swalhi A., Thurik R. Risk of burnout in French entrepreneurs during the COVID-19 crisis. // Small Business Economics. 2022. 58. 1-23. 10.1007/s11187-021-00516-2.