ФАКТОРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СПЕЦИАЛИСТОВ ПОМОГАЮЩИХ ПРОФЕССИЙ

FACTORS OF PROFESSIONAL BURNOUT AMONG SPECIALISTS IN HELPING PROFESSIONS

Amina Ibragimova

student, 4th year, Faculty of Psychology, Crimean Federal University named after V. I. Vernadsky,

Russia, Simferopol

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются основные факторы, способствующие профессиональному выгоранию у специалистов помогающих профессий, таких как врачи, учителя и психологи. Анализируются основные причины выгорания, включая эмоциональное истощение, недостаток социальной поддержки, высокую рабочую нагрузку и монотонность труда. Приводятся примеры проявлений синдрома в различных профессиональных сферах и обсуждаются возможные методы профилактики.

ABSTRACT

The article examines the main factors contributing to professional burnout among professionals in helping professions such as doctors, teachers, and psychologists. The main causes of burnout are analyzed, including emotional exhaustion, lack of social support, high workload and monotony of work. Examples of the syndrome's manifestations in various professional fields are given and possible methods of prevention are discussed.

Ключевые слова: профессиональное выгорание, эмоциональное истощение, деперсонализация, помогающие профессии, стресс, профилактика.

Keywords: professional burnout, emotional exhaustion, depersonalization, helping professions, stress, prevention.

Профессиональное выгорание (burnout) является одной из наиболее значимых проблем, с которыми сталкиваются специалисты помогающих профессий, включая врачей, психологов, социальных работников, педагогов. Впервые данный феномен был описан Х. Фрейденбергером в 1974 году [3], а позднее получил детальное развитие в трудах К. Маслач, которая выделила три ключевых компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений [4]. В настоящем обзоре рассмотрены основные факторы, способствующие развитию синдрома выгорания у специалистов помогающих профессий.

Представители помогающих профессий ежедневно сталкиваются с человеческими страданиями, что приводит к значительному психоэмоциональному напряжению. Особенно это проявляется в работе с пациентами с хроническими или неизлечимыми заболеваниями, детьми из неблагополучных семей, людьми с психическими расстройствами. Например, врач, работающий в отделении паллиативной медицины, вынужден постоянно наблюдать за прогрессирующим ухудшением состояния пациентов, что может вызывать чувство беспомощности и эмоционального истощения. Учитель, работающий в сложном классе, испытывает ежедневный стресс из-за необходимости поддерживать дисциплину и мотивацию учеников. Психолог, консультирующий клиентов с тяжелыми жизненными ситуациями, нередко испытывает сопереживание, которое приводит к эмоциональному истощению.

Недостаточная поддержка со стороны коллег, администрации и близкого окружения усугубляет стрессовое состояние специалиста, снижает его мотивацию и усиливает чувство профессионального одиночества. Врач, работающий в условиях нехватки кадров, не имея возможности обсудить сложные клинические случаи с коллегами, испытывает дополнительный стресс. Учитель, не получающий поддержки от администрации в вопросах дисциплины, может ощущать бессмысленность своей работы. Психолог, работающий в одиночку без супервизии, сталкивается с трудностями в проработке собственных эмоций.

Большое количество клиентов, перегруженность административными задачами, отсутствие достаточных кадровых и материальных ресурсов приводят к хроническому стрессу и истощению. Врачи вынуждены уделять минимальное время каждому пациенту, что снижает их удовлетворенность работой. Учителя перегружены проверкой домашних заданий и отчетностью. Психологи, работающие в государственных учреждениях, сталкиваются с высокой нагрузкой и низкими заработными платами, что снижает мотивацию.

Работа специалистов помогающих профессий часто не получает должного признания, что приводит к снижению профессиональной мотивации и удовлетворенности своей деятельностью [5]. Врачам часто предъявляют претензии, не учитывая их перегруженность. Учителя редко получают положительную обратную связь от учеников и их родителей. Психологи могут сталкиваться с недоверием со стороны клиентов, что подрывает их уверенность в своей компетентности.

Нечеткость должностных обязанностей, бюрократические препятствия, строгая регламентация рабочего времени, а также конфликтность в коллективе способствуют развитию стресса и эмоционального выгорания. Врачи вынуждены тратить значительное время на заполнение медицинской документации, а не на помощь пациентам. Учителя сталкиваются с постоянно меняющимися требованиями образовательной системы. Психологи работают в условиях недостаточной правовой защищенности.

Постоянное выполнение однотипных задач без возможности профессионального роста и самореализации усиливает чувство неудовлетворенности и снижает интерес к работе [5]. Врач, работающий на потоке, ощущает себя винтиком в системе. Учитель, работающий по устаревшей программе, теряет интерес к своей деятельности. Психолог, использующий одни и те же методы без возможности освоения новых техник, испытывает профессиональное разочарование.

Постоянные взаимодействия с клиентами, испытывающими серьезные психологические и социальные проблемы, а также низкая эффективность некоторых вмешательств способствуют развитию фрустрации и цинизма [2]. Врач, который не может спасти пациента, испытывает разочарование. Учитель, не видящий прогресса у учеников, теряет мотивацию. Психолог, чьи клиенты не следуют рекомендациям, может начать испытывать бессилие и цинизм.

Некоторые личностные характеристики могут способствовать развитию синдрома выгорания. К ним относятся высокий уровень эмпатии (повышенная чувствительность к переживаниям других людей может приводить к эмоциональному истощению), низкая стрессоустойчивость и склонность к тревожности, перфекционизм и завышенные требования к себе. Например, врач, который стремится к идеальному результату в условиях ограниченного времени, может испытывать хронический стресс. Учитель, который старается сделать уроки идеальными, сталкивается с разочарованием из-за отсутствия ожидаемой реакции учеников. Психолог, который берет на себя слишком большую ответственность за состояние клиентов, может быстро эмоционально выгореть.

Для профилактики профессионального выгорания рекомендуется развитие навыков стрессоустойчивости и саморегуляции, создание поддерживающей рабочей среды и развитие супервизии, введение программ психологической разгрузки (группы поддержки, тренинги по управлению стрессом), улучшение условий труда и уменьшение административной нагрузки [1].

Профессиональное выгорание у специалистов помогающих профессий является сложным многофакторным процессом, включающим в себя как организационные, так и индивидуальные причины. Разработка и внедрение профилактических программ, направленных на снижение стресса, повышение удовлетворенности трудом и улучшение условий работы, может существенно снизить распространенность данного синдрома и повысить эффективность профессиональной деятельности специалистов.

Список литературы:

1. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб.: Питер: Питер-принт, 2005. – 336 с.
2. Гришина, Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности. СПб.: Изд-во Спб. ун-та, 1997 – С.143–156.
3. Freudenberger H.J. Staff burn-out . / Journal of Social Issues,1974. Vol. 30. P. 159–165.
4. Maslach С. // Professional bumout: Recent developments in the theory and research. Washington: D. C: Taylor & Trancis, 1993. P. 19–32.
5. Maslach C., Leiter M.P. The truth about burnout: How organization cause personal stress and what to do about it. San Francisco, CA: Jossey-Bass,1997. – 186 p.