СПЕЦИФИКА РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ У ПОДРОСТКОВ

АННОТАЦИЯ

Цель статьи заключается в рассмотрении понятия коммуникативной компетентности, специфики развития, представлены результаты апробации программы развития коммуникативной компетентности у подростков и их интерпретация.

Ключевые слова: коммуникативная компетентность, универсальные учебные действия, межличностное общение, психолого-педагогическое сопровождение, сфера общения.

Одной из базисных категорий психологической науки выступает категория общения. Общение- это многоплановый процесс установления и развития связей между людьми, порождаемый мотивами совместной деятельности.

Концептуальные аспекты организации коммуникативной деятельности, ее диагностики и развития представлены в исследованиях Ю.М. Жукова, О.В. Кузевановой, Я.Л. Коломинского, М.И. Лисиной, Л.А. Петровской, П.В. Растянникова и др.

Отечественный психолог А.А. Бодалев одним из первых сформулировал определение «коммуникативной компетентности», интерпретируя понятие как «способность устанавливать эффективные контакты с другими людьми и поддерживать их, имея достаточный объём знаний и умений».

Более широко понятие раскрывает Ю.Н. Емельянова которая определяет коммуникативную компетентность как способность к коммуникации; как способность человека взаимодействовать вербально, невербально или молча; как интегративную способность целесообразно взаимодействовать с другими на своем уровне обученности, воспитанности, развития, на основе гуманистических личностных качеств (общительности, искренности, такта, эмпатии, рефлексии и т. п.) и с учетом коммуникативных возможностей собеседника.

В подростковом возрасте на первый план выходит процесс общения, который становится ведущей деятельностью в этом возрасте. Соответственно именно данный возрастной период является наиболее благополучным для развития коммуникативных навыков, навыков сотрудничества и взаимодействия. На основе этого у подростка и формируется коммуникативная компетентность.

Целью исследования было определение начального уровня коммуникативной компетентности у подростков и апробация переработанной программы развития коммуникативной компетентности подростков.

Исследование проводилось на базе МБОУ СОШ №27 г. Ставрополя, принимали участие подростки, обучающиеся в одиннадцатых классах. Возраст испытуемых - 16 и 17 лет. Общую выборку составили 22 человека. В экспериментальную группу вошло 8 человек, в контрольную - 14 человек. В работе с подростками экспериментальной группы принимали участие классный руководитель и педагог-психолог.

Для проведения исследования нами был подобран следующий диагностический материал: «Методика диагностики общей коммуникативной толерантности» В.В. Бойко, тест «Методика диагностики оценки самоконтроля в общении» М. Снайдера, тест «Методика коммуникативная компетентность» Л. Михельсона в модификации Ю.З. Гильбуха [4, с. 288; 6, с.104]

В ходе констатирующего этапа исследования проведена диагностика подростков контрольной и экспериментальной групп, обработаны результаты исследования, которые стали отправной точкой исследования по развитию коммуникативной компетентности.

На формирующем этапе исследования была реализована программа развития коммуникативной компетентности с подростками экспериментальной группы.

В ходе формирующего этапа эксперимента адаптирована программа развития коммуникативной компетентности подростков разработанная на основе программ по развитию коммуникативной компетентности подростков Е.В. Жуковой, а также программы «Твое завтра» Е.А. Зверевой.

Цель программы: актуализация и обеспечение личностного роста и развитие коммуникативных компетенции подростка.

Задачами выступают: формирование основ коммуникативной культуры; формирование умения разрешать конфликтные ситуации; развитие способности к эмпатии, сочувствию; умения выслушать другого человека, снижение уровня нетерпимости и предубежденности в отношении других; формирование толерантных установок в отношении других людей; повышение уровня принятия индивидуальности другого человека.

Программа направлена на развитие и формирование у подростков социальных и коммуникативных умений; на знакомство с приемами саморегуляции: происходит обучение рефлексии собственного поведения с целью понимания своих чувств и отношений с другими; на формирование временной перспективы и целеполагания, а также на увеличение чувства ответственности за свое поведение и на снижение напряженности, возникшей в результате дезадаптации в семейных либо социально-групповых взаимоотношениях.

Темы занятий отражают личные проблемы детей данного возраста, поэтому они могут использоваться для всех школьников в качестве профилактики коммуникативной компетентности.  На занятиях подростки получают знания о том, как общаться, упражняются в применении приемлемых способов поведения, овладевают навыками эффективного общения.

В программе были применены следующие методы и формы работы: беседа; ролевая игра; упражнения по межличностной коммуникации; мини-лекции, дискуссии.

Программа включала в свое содержание 9 занятий. Продолжительность одного занятия составило 1 час из 1 встреча в неделю. Реализация программы рассчитана на 2 месяца.

После реализации программы и проведении повторной серии диагностических процедур, нами была выявлена динамика развития коммуникативных компетенций у подростков контрольной и экспериментальной групп. Для обработки результатов исследования применялся t-критерий Съюдента, разработанный У. Госсетом в целях установления факта наличия или отсутствия различий между показателями на диагностическом и контрольном этапах [5, с. 392]

Повторное диагностирование подростков, проведенное в ходе контрольного этапа эксперимента после реализованной в экспериментальной группе программы по развитию коммуникативной компетентности у подростков, показало положительную динамику численности подростков из экспериментальной группы, повысившие степень толерантности: количество подростков со средним уровнем уменьшилось после реализации программы на 25%. Метод определения t- критерия для зависимых выборок позволил выявить различия в динамике показателей коммуникативной компетентности у подростков контрольной и экспериментальной групп. В контрольной группе метод не выявил достоверных различий (t=0), а в результате диагностирования подростков экспериментальной группы, полученных в ходе контрольного и констатирующего этапов показал положительную динамику (t=2,8), однако полученное эмпирическое значение находится в зоне неопределенности, что может свидетельствовать о том, что методы программы оказались недостоверными, либо процесс развития коммуникативной толерантности требует большего времени для формирования данной характеристики.

Результаты полученные по методике диагностики оценки самоконтроля в общении свидетельствуют о том, что в экспериментальной группе после реализации программы развития коммуникативной компетентности количество подростков с низким коммуникативным контролем уменьшилось на 12,5%, в контрольной группе изменений не произошло. Применяемый t- критерий для зависимых выборок показал достоверные различия между диагностическим данными подростков экспериментальной группы, полученных до и после реализации развивающей программы (t=4,8).

Полученные по методике «Коммуникативная компетентность» тест Л. Михельсона, в модификации Ю.З. Гильбуха результаты показали, что изменения произошли как в контрольной, так и в экспериментальной группах подростков, фактором, влияющим на отрицательную динамику может служить усиленное давление на подростка, в связи с предстоящими ЕГЭ. В ходе формирующего этапа эксперимента уделялось особое внимание уделялось развитию умений в общении характеризующих позицию «на равных», без давления и зависимости, таким как реагирование на несправедливую критику, умение просить и принимать помощь, умение оказать и принимать знаки внимания, реагирование на задевающие, провоцирующие вопросы и другие. Считаем, что усиленная работа в данном направлении дала положительный результат: при повторной диагностики агрессивные реакции снизились на 14,6%, равно как и зависимые реакции уменьшились на 10,3%. Сравнительный анализ показал положительную динамику развития коммуникативных навыков в экспериментальной группе после реализации программы развития коммуникативной компетентности у подростков, таким образом, результаты статистически значимы, подтверждают выдвинутую гипотезу.

Полученные расчеты подтвердили наше предположение, что реализация программы развития коммуникативной компетентности у подростков способствует достижению наиболее высокого результата -повышения уровня коммуникативных навыков в общении подростков, что благоприятно влияет на все сферы жизнедеятельности подростка.

Исходя из анализа результатов исследования можно выделить следующие, в подростковом возрасте ребята еще открыты и искренни, но важно заручиться в их глазах доверием и уважением.

Список литературы:

1. Асмолов А.Г. Теория формирования и развития универсальных учебных действий. – М.: Просвещение, 2011
2. Бодалев А.А. Психология общения. Энциклопедический словарь/ А.А. Бодалев. – М.: Когито-Центр, 2011. - 600 с.
3. Диагностическая и коррекционная работа школьного психолога. Под ред. И.В. Дубровиной. М.: 2001.
4. Лабутинская В.А. и др. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус-М.: Издательский центр «Академия», 2001.- 288 с.
5.  Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. СПб: Речь, 2004.- 392 с.
6. Применение психодиагностического инструментария педагогами-психологами в рамках сопровождения внедрения ФГОС // авторы: Клюева Т.Н., к.псх.н., Бубнова Ю.В., Ларина Т.В., Флоренко Е.Ю., Баранова О.О., Геворкян Е.С., Яхина Р.Р./ Под общей редакцией Клюевой Т.Н., к.псх.н.- Самара: Региональный социопсихологический центр, 2011.- 104 с.