ИНКЛЮЗИВНАЯ СТОМАТОЛОГИЯ: ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИИ С ПАЦИЕНТАМИ, ИМЕЮЩИМИ ОГРАНИЧЕНИЯ В ЗДОРОВЬЕ

АННОТАЦИЯ

Статья посвящена особенностям коммуникации с пациентами, имеющими различные виды ограниченных возможностей здоровья, в контексте стоматологической практики. В условиях современного здравоохранения важно учитывать индивидуальные потребности и особенности таких пациентов, чтобы обеспечить качественное лечение и комфортное взаимодействие. Исследование охватывает различные группы пациентов, включая людей с физическими, сенсорными и когнитивными нарушениями. Анализируются барьеры, с которыми сталкиваются стоматологи в процессе общения, а также эффективные стратегии для их преодоления. Рассматриваются методы адаптации коммуникации, включая использование визуальных материалов, жестового языка и технологий для облегчения взаимодействия. Результаты исследования подчеркивают необходимость повышения уровня подготовки стоматологов в области работы с пациентами с ограниченными возможностями, а также важность создания инклюзивной практики. Выводы могут быть полезны для специалистов в области стоматологии, а также для разработки рекомендаций по улучшению качества обслуживания пациентов с особыми потребностями.

ABSTRACTS

The article is devoted to the peculiarities of communication with patients with various types of disabilities in the context of dental practice. In the conditions of modern healthcare it is important to take into account the individual needs and peculiarities of such patients in order to provide quality treatment and comfortable interaction.

The study covers a diverse group of patients including people with physical, sensory and cognitive disabilities. The barriers faced by dentists in the communication process are analyzed, as well as effective strategies for overcoming them. Methods for adapting communication are reviewed, including the use of visual materials, sign language, and technology to facilitate interaction.

The results of the study emphasize the need for increased training for dentists in working with patients with disabilities, as well as the importance of creating an inclusive practice. The findings may be useful for dental professionals as well as for developing recommendations to improve the quality of care for patients with special needs.

Ключевые слова: ограниченные возможности здоровья, стоматологическая практика, инклюзивная практика, инклюзивная компетентность.

Keywords: disability, dental practice, inclusive practice, inclusive practice, inclusive competence.

Актуальность

Качественная стоматологическая помощь важна для всех, но доступна не всем пациентам с ОВЗ. Эта работа исследует коммуникацию стоматологов с такими пациентами, выявляет проблемы и разрабатывает рекомендации, так как общие методические рекомендации не учитывают специфику общения с разными группами ОВЗ. [1]

Эффективная коммуникация — ключ к успешному лечению. Понимание особенностей общения с пациентами с ОВЗ улучшит качество медицинских услуг и удовлетворенность пациентов. [2]

Цель исследования: Эффективная коммуникация — ключ к успешному лечению. Понимание особенностей общения с пациентами с ОВЗ улучшит качество медицинских услуг и удовлетворенность пациентов.

Гипотеза исследования: Недостаточная инклюзивная компетентность стоматологов негативно сказывается на коммуникации и качестве помощи пациентам с ОВЗ.

Задачи исследования:

1. Проанализировать характеристики коммуникации в зависимости от типа заболевания;
2. Провести статистическую обработку полученных данных;
3. Разработать и провести анкету для врачей-стоматологов, направленную на выявление особенностей их коммуникации с пациентами с ОВЗ;
4. Сформулировать на основе результатов опроса рекомендации по оптимизации коммуникативного процесса.

Методы исследования: Количественный метод исследования, направленный на сбор информации об опыте и взглядах врачей-стоматологов на коммуникацию с пациентами с ОВЗ (Рис 1-10)

Рисунок 1. Ответы на вопрос №1

Рисунок 2. Ответы на вопрос №2

Рисунок 3. Ответы на вопрос №3

Методы коммуникации, которые используют стоматологи в работе с пациентами с ОВЗ

Рисунок 4. Ответы на вопрос №4

С какими трудностями чаще всего сталкиваются при общении с пациентами, имеющими ОВЗ

Рисунок 5. Ответы на вопрос №5

Что, по вашему мнению, необходимо для повышения инклюзивной компетентности врачей-стоматологов?

Рисунок 6. Ответы на вопрос №6

Какие трудности испытывают врачи при общении с пациентами, имеющими нарушения слуха?

Рисунок 7. Ответы на вопрос №7

Какие трудности испытывают врачи при общении с пациентами, имеющими нарушения зрения?

Рисунок 8. Ответы на вопрос №8

Какие трудности испытывают врачи при общении с пациентами, имеющими нарушения опорно-двигательного аппарата?

Рисунок 9. Ответы на вопрос №9

Какие трудности испытывают врачи при общении с пациентами, имеющими нарушения речи?

Рисунок 10. Ответы на вопрос №10

Выводы:

Выявлены коммуникативные барьеры при работе со стоматологическими пациентами с ОВЗ (слух, зрение, речь, опорно-двигательный аппарат), затрудняющие лечение. Эффективная коммуникация требует: альтернативных методов для пациентов с нарушениями слуха; тактильной коммуникации и описаний для пациентов с нарушениями зрения; времени и вспомогательных средств для пациентов с нарушениями речи; доступной среды и оборудования для пациентов с нарушениями опорно-двигательного аппарата. Необходим инклюзивный подход, повышение квалификации персонала и доступная среда в клиниках.

Список литературы:

1. Актуальные вопросы стоматологии детского возраста : VIII Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием, Казань, 07 февраля 2025 года. – Казань: Казанский государственный медицинский университет, 2025. – 310 с.
2. Гарамян, Б. Г. Вопросу о рассмотрении коммуникации детских врачей-стоматологов в условиях инклюзии / Б. Г. Гарамян, Г. А. Мишина, А. С. Поляков // История, современность и перспективы развития психологии в системе Российской академии наук : Материалы Международной юбилейной научной конференции, посвященной 50-летию создания Института психологии РАН, Москва, 16–18 ноября 2022 года / Ответственные редакторы: Д.В. Ушаков, А.Л. Журавлев, А.В. Махнач, Н.Е. Харламенкова, А.В. Юревич, И.И. Ветрова. – Москва: Институт психологии РАН, 2022. – С. 722-724.