МАРКЕТИНГОВЫЕ ХОДЫ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ

Как  известно,  цель  любой  фирмы  –  получение  максимальной  прибыли.  Для  достижения  поставленной  цели  все  организации  стремятся  увеличить  объемы  продаж  выпускаемой  продукции  и  привлечь  новых  клиентов.  В  этом  им  помогают  различные  маркетинговые  ходы  (кто-то  даже  изобрел  маркетинг  по-кошачьи,  девиз  которого  «Не  обращать  внимание  на  критику  и  недовольных,  собаки  лают,  караван  идет»).  Некоторые  из  них  являются  действенными,  другие  не  очень.  Рассмотрим  популярные  ходы,  которые  отличаются  наибольшей  эффективностью  и  являются  наиболее  часто  используемыми.  Проанализировав  работы  некоторых  известных  маркетологов  авторами  были  выделены  следующие  маркетинговые  ходы,  которые  помогут  каждой  фирме  увеличить  число  клиентов  и  удержать  их:

1. Спонсирование  мероприятий,  запуск  сарафанного  радио.

Спонсировав  небольшие  мероприятия,  проводимые  в  вашем  городе,  вы  получите  новых  посетителей.  Люди  с  удовольствием  расскажут  о  вашем  товаре  или  услуге  своим  близким,  таким  образом,  сработает  сарафанное  радио.  Например,  в  городе  Оренбурге  очень  часто  проводятся  развлекательные  мероприятия  с  розыгрышами  призов,  которые,  несомненно,  привлекают  внимания  потребителей  [1,  c.  322].

2.Развитие  имиджа  бренда  в  интернете.

Важно  продвигать  товары  в  интернете,  так  как  с  каждым  годом  все  больше  покупок  осуществляется  посредством  сети.  Это  быстро,  удобно  и  недорого.  Реклама  –  это  главное  средство  продвижения  товаров  и  услуг.  Естественно,  не  каждому  дано  быть  рекламщиком.  Именно  поэтому  советуем  обратиться  в  рекламное  агентство,  грамотные  специалисты  которого  проведут  качественную  рекламную  кампанию.  Зачастую  потребители  обращают  внимание  на  те  товары  и  услуги,  предоставляемые  в  Интернете,  которые  находятся  на  первых  строках  поисковой  системы.  Также  правильно  оформленный  сайт  поможет  развить  имидж  бренда  фирмы  в  сети.

3.Демонстрация  продукта  или  услуги.

Это  одна  из  главных  маркетинговых  стратегий  любой  компании.  Человек  попробует  ваш  товар,  поймет,  что  он  ему  нужен  и  обязательно  придет  к  вам,  а  не  к  конкуренту.  Для  распространения  бесплатных  пробных  образцов  определенной  продукции  используется  сэмплинг.  Что  же  такое  сэмплинг?  Сэмплинг  –  маркетинговая  акция  по  беслпатной  раздаче  образцов,  тестеров,  аксессуаров  и  расходников  для  основного  товара.  Сэмплинг  –  вид  стимулирования  сбыта,  посредством  раздачи  пробных  образцов  товара,  миниатюрных  упаковок  покупателю  с  целью  ознакомления  с  ним  и  предоставления  возможности  его  опробовать.  Так  зачастую  в  магазинах,  торговых  центрах  можно  встретить  представителей  различных  фирм,  которые  предоставляют  вниманию  потребителей  пробники  духов,  косметики,  молочных  продуктов  и  т.  д.  [1,  c.  324].

4.Удовлетворение  потребностей.

Если  клиент,  купив  товар  или  воспользовавшись  услугой,  получит  то,  что  ему  было  нужно,  он  обязательно  вернется  к  вам.  Постоянные  клиенты  –  залог  успеха  любого  бизнеса. 

5.Анализируйте,  оптимизируйте.

Никогда  не  останавливайтесь  на  достигнутом.  Продолжайте  внедрять  новые  идеи,  проводить  рекламные  кампании,  чтобы  увеличивать  прибыль  и  привлекать  новых  клиентов. 

6.Проводите  маркетинговые  исследования.

Учитывайте,  маркетинговые  исследования  и  анализ  рынка  важны  не  только  на  этапе  становления  бизнеса,  но  и  для  его  развития.  Маркетинговые  исследования  включают  в  себя  анализ  рынка  товаров  и  услуг,  сбыта,  рекламы,  потребительских  свойств,  поведения  покупателей.

7.Не  давайте  забыть  о  себе.

Существуют  разные  способы  удержания  клиентов  –  это  создание  запоминающего  логотипа,  поддержание  хорошего  имиджа,  выдача  дисконтных  карточек,  проведение  рекламных  акций  и  др.  Главное,  чтобы  они  хотели  вернуть  к  вам!  [1,  c.  321] 

Напоминайте  о  себе  с  помощью  визиток.

Самый  простой  вариант  –  раздача  визитных  карточек.  Реклама  на  телевидении  не  эффективна,  так  как  люди  ее  быстро  забывают,  а  вот  маленькая  креативная  визитка,  которая  помещается  в  любой  кошелек,  может  пригодиться.  Так  же  авторами  было  отмечено,  что  оформляя  визитки,  некоторые  предприниматели  не  используют  вторую  сторону,  хотя  это  большая  ошибка.  Обратная  сторона  может  стать  дополнительной  рекламной  площадкой  для  ваших  товаров  и  услуг.

Разместите  там  какое-либо  рекламное  предложение,  например:  «Предъявителю  визитки  предоставляется  скидка  3  %».  Так  люди  не  просто  не  выбросят  ее,  а  еще  и  будут  постоянно  носить  с  собой.

Запоминающееся  название  и  логотип

Следующий  маркетинговый  ход  –  создание  запоминающегося  логотипа  с  названием  компании.  Естественно,  постает  еще  один  вопрос,  правильно  ли  названа  ваша  компания,  магазин  или  фирма.  Существует  поговорка  «Как  яхту  назовешь,  так  она  и  поплывет».  В  бизнесе  все  точно  так  же.  Иногда  желание  выделиться  и  доказать  свою  креативность  влечет  неприятные  последствия.

Название  обязательно  должно  отражать  функцию  магазина.  Какие  названия  нравятся  вам  больше:  “Marusya”,  «Оранжевый  верблюд»,  “Mothercare”,  “Pampolina”  или  «Детская  одежда»?  Какие  из  них  говорят  о  назначении  магазина?

Некоторые  скажут:  «Мы  же  бренд».  Да,  бренд  –  это  хорошо,  его  нужно  создавать,  но  это  очень  дорогое  удовольствие  для  малого  бизнеса.  Чтобы  раскрутить  бренд,  необходимы  миллионы,  а  для  маленького  бутика  более  эффективным  будет  название:  «Детская  одежда».

Неплохой  рекламный  ход  для  привлечения  максимального  количества  клиентов  –  сувениры  с  логотипом  фирмы.  Дарите  им  календари,  плакаты,  ручки.  Для  привлечения  новых  посетителей  раздавайте  сувенирную  продукцию  в  местах  массового  скопления  людей  [2,  c.  308].

Дисконтная  карта  –  лучший  способ  удержать  клиента

Для  солидных  и  постоянных  покупателей  стоит  изготовить  дисконтные  карты.  Они  не  только  заставляют  человека  снова  купить  товар  или  воспользоваться  услугой,  но  и  неплохо  привлекают  новых  посетителей.  В  другой  статье  вы  узнаете,  как  получить  постоянных  клиентов.

Внимание,  распродажа!

Немаловажным  моментом  является  организация  распродаж.  Естественно,  не  стоит  работать  в  убыток.  Перед  началом  такого  мероприятия  проводится  оценка  плюсов  и  минусов,  определяется,  настолько  это  будет  выгодным  для  вас.

Некоторые  покупатели  уверены,  в  товаре  или  предложении  со  скидкой  заранее  заложена  полная  стоимость,  что  в  другом  магазине  можно  найти  точно  такую  вещь,  но  намного  дешевле.  Бывает  и  так,  но  это  не  всегда  верно.  Зачастую  на  распродажах  выставляется  устаревший  и  залежалый  товар  по  минимальной  стоимости.  Покупатели  нуждаются  в  новинках,  поэтому  лучше  не  накапливать  старье,  а  завести  новинки.

Распродажа  –  это  отличный  повод  заявить  народу  о  себе,  привлечь  внимание  новых  покупателей  и  избавиться  от  ненужно  залежалого  товара.

Проведение  и  спонсирование  мероприятий

Хороший  маркетинговый  ход  –  проведение  разных  праздников.  Конечно,  красочные  и  яркие  мероприятия  обойдутся  в  кругленькую  сумму,  но  на  организацию  небольших  праздников  с  участием  ростовых  кукол  вы  потратите  немного.  Кроме  этого  можно  попробовать  привлечь  новых  посетителей  подарками  за  покупки  на  большую  сумму.  К  примеру,  купив  одну  вещь  вторую  можно  приобрести  со  скидкой  50  %. 

Магазины  и  компании,  которые  желают  расти  и  развиваться,  делают  для  потенциальных  покупателей  анкеты,  где  они  указывают  преимущества  и  недостатки  работы  фирмы.  Это  самый  простой  способ  узнать,  над  чем  еще  нужно  поработать  и  что  делать  для  увеличения  продаж.  Анкета  должна  быть  маленькой  на  несколько  строк,  чтобы  человек  не  тратил  много  времени  на  ее  заполнение.  Чтобы  люди  более  активно  заполняли  анкеты,  менеджер  объявляет  об  акции  розыгрыша  ценного  приза.

Пример  эффективной  акции

Покупатели  двух  килограммовых  пачек  стирального  порошка  под  каким-то  названием  могут  принять  участие  в  розыгрыше  дорогой  стиральной  машины.  Для  этого  необходимо  заполнить  анкету  и  бросить  ее  в  специальный  ящик.  1-го  марта  будет  проводиться  розыгрыш,  где  выберут  одного  победителя.

Этим  вы  убьете  сразу  нескольких  зайцев.  Во-первых,  об  этой  акции  будет  говорить  народ,  во-вторых  резко  возрастут  продажи  стирального  порошка.  Правильно  запустив  слух,  хорошо  сработает  сарафанное  радио.  Дополнительно  можно  сделать  скидки  на  сопутствующую  продукцию  в  соответствующих  отделах  [1,  c.  318].

Результат  акции:  1-го  марта  в  магазине  соберется  огромная  толпа  народу,  надеясь  получить  стиральную  машинку.  И  это  еще  один  вариант  для  увеличения  продаж.  Работники  объявляют  о  дополнительной  акции  с  предложением  купить  еще  что-нибудь  по  низкой  цене.

В  последнее  время  магазины  предлагают  клиентам  оставить  в  анкетах  номер  сотового  телефона  и  отправляют  СМС-сообщения  с  информацией  о  новинках  и  распродажах.  Это  хороший  рекламный  ход,  выгодный  магазину  и  очень  нравится  покупателям.

Таким  образом,  авторами  были  рассмотрены  некоторые  маркетинговые  ходы  по  привлечению  клиентов.  Конечно,  ежедневно  маркетологи  придумывают  новшества,  новые  способы  привлечения  клиентов,  но  рассмотренные  выше  маркетинговые  ходы,  несомненно,  помогут  привлечь  внимание  покупателей,  повысить  объем  продаж,  а  следовательно,  и  увеличить  получаемую  прибыль  [2,  с.  310].

Список  литературы:

1.Кащенко  Е.Г.  Особенности  инноваций  в  розничной  торговле  //  Материалы    международной  научно-практической  конференции,  Ярославль.  –  2008.  –  С.  316–324.

2.Калиева  О.М.  Механихм  принятия  управленческих  решений  при  формировании  ассортимента  //  Молодой  ученый.  –  2014.  –  №  21  (80).  –  С.  309–312.