РОЛЬ  ИНТЕРНЕТ-САЙТА  В  РАЗВИТИИ  БИЗНЕСА

Кибардин  Михаил  Геннадьевич

студент  2  курса,  факультет  экономики  и  права  БарГУ,  Республика  Беларусь,  г.  Барановичи

Е-mail:  velotyr@gmail.com

Горбач  Светлана  Михайловна

преподаватель,  факультет  экономики  и  права  БарГУ,  Республика  Беларусь,  г.  Барановичи

Как  правило,  создание  сайтов  для  коммерческих  организаций  является  значимым.  При  этом  они  рассчитывают  на  его  определенные  функции.  Во-первых,  главным  аспектом  созданного  сайта  является  повышение  имиджа  организации  (имиджевая  функция  сайта).  Во-вторых,  сайт  предоставляет  всю  необходимую  информацию  об  услугах  и  продукции  компании  (информационная  функция  сайта).  В-третьих,  на  сайте  рекламируют  продукцию  и  услуги  компании  (рекламная  функция  сайта).  В-четвертых,  сайт  способствует  привлечению  новых  клиентов  и  покупателей  для  увеличения  продаж  продукции  и  услуг  (коммерческая  функция  сайта).

Целесообразно  рассмотреть  каждую  функцию  в  отдельности.

Имиджевая  функция  сайта  для  большинства  компаний  главным  образом  не  только  реклама,  но  и  завоевание  имиджа.  Зачастую,  это  фирменный  стиль  компании,  и  именно  он  обусловлен  многими  факторами,  начиная  от  профессионализма  персонала  и  заканчивая  прочими  мелочами.  Следственно  имиджевая  функция  сайта  направлена  на  привлечение  внимания  и  повышение  доверия  со  стороны  посетителей  сайта,  основную  роль  в  реализации  этой  функции  играет  стиль  ресурса.  К  таким,  например,  относят  и  сайт,  который  обычно  представлен  в  форме  сайта-визитки.

Сайт-визитка  включает  в  себя  несколько  разделов  (иногда  даже  только  один  раздел,  так  называемый  одностраничный  сайт  или  продающая  страница)  и  состоит  только  из  самой  главной  информации  о  фирме:  перечень  услуг,  описание  деятельности,  прайс-лист,  контакты,  обратная  связь.  Несмотря  на  свой  минимализм,  такой  сайт  отлично  выполняет  функцию  привлечения  потребителей.  По  сути,  сайт-визитка  —  это  расширенный  интернет-вариант  обычной  визитки,  которую  компания  обычно  передает  своим  клиентам  или  партнерам.

Информационная  функция  сайта  —  это  способ  размещения  информации  на  сайте,  для  того  чтобы  будущие  и  нынешние  клиенты  компании  имели  возможность  найти  интересующие  вопросы  и  ответы  на  них,  не  проходя  в  офис.  Ведь  не  всегда  у  менеджера  есть  возможность  разъяснять  клиенту  о  продукции  и  услугах  компании.  Потому,  будет  подходящим  непосредственно  самому,  к  тому  же  в  любое  время  суток,  изучить  информацию  о  товарах  и  услугах,  размещенную  на  сайте,  для  их  приобретения  в  дальнейшем.  Донося  информацию,  таким  образом,  менеджеру  не  придется  разъяснять  покупателю  одно  и  то  же  несколько  раз.  Сайт  и  предоставленные  на  нем  сведения  позволят  менеджеру  экономить  время  и  сосредоточиться  на  реальных  продажах  товаров  и  услуг  [2,  с.  117].

Представьте,  Вы  приходите  в  магазин  бытовой  технике  и  хотите  купить  стиральную  машину.  Заходите  в  нужный  отдел  и  вот  они,  новые  красивые,  но  как  выбрать?  Вы  хотите  узнать  о  них  более  подробно,  потребление  электроэнергии,  воды,  специальные  функции,  другие  важные  особенности.  Вы  зовете  продавца  консультанта  в  надежде  получить  всю  необходимую  информацию.  Задаете  один  вопрос  —  он  отвечает  —  ну  я  не  знаю,  второй,  на  которой  он  так  же  не  в  состоянии  ответить.  Вы  будете  покупать  товар  в  таком  магазине,  не  выяснив  толком  его  характеристики?  Скорее  всего  нет.  Так  вот  сайт,  плохо  выполняющий  информационную  функцию,  подобен  магазину  с  некомпетентными  продавцами-консультантами.  Поэтому  важно,  чтобы  на  сайте  грамотно  была  отображена  вся  интересующая  покупателя  информация.

Рекламная  функция  сайта.  Сегодня  все  больше  компаний  покупают  Интернет-рекламу.  Реклама,  размещенная  в  Интернете,  изрядно  отличается  от  других  способов  ее  опубликования.  Еще  несколько  лет  назад,  создав  сайт,  вы  были  уверены,  что  он  попадет  в  десятку  сайтов  по  заданной  тематике.  Сейчас  для  этого  очень  важна  реклама  сайта  и  продвижение  в  Интернете.

Аудитория  глобальной  сети  просто  необъятна,  и  вся  эти  люди  являются  потенциальными  покупателями  тех  товаров  и  услуг,  которые  их  интересуют.  Веб-Аналитика,  например,  покажет,  какое  количество  посетителей  находится  на  сайте,  и  сколько  человек  ежедневно  его  посещает.  Именно  по  этой  причине  большинству  компаний  не  просто  выгодно  иметь  свои  сайты  в  качестве  информативной  и  ознакомительной  страницы,  но  и  постоянно  размещать  их  на  виду  у  аудитории,  например,  при  помощи  Яндекс.Директ  или  Google  Adwords.  Интернет  в  первую  очередь  для  них  —  прибыльное  место  для  активного  расширения.

Существуют  следующие  виды  интернет-рекламы:

·     Поисковое  продвижение  или  раскрутка  сайта.  Данный  вид  интернет-рекламы  наиболее  распространен,  так  как  он  основан  на  комплексном  подходе  к  сайту.

·     Контекстная  реклама.  Данный  вид  является  чрезвычайно  удобным  и  эффективным  способом  увеличить  количество  потенциальных  клиентов;

·     Баннерная  реклама.  Данный  вид  хоть  и  является  более  дорогим,  однако,  он  самый  многоцелевой  вид  рекламы  в  Интернете.

Но  просто  дать  рекламу  и  забыть  —  этого  мало,  нужен  SEO-анализ.  Данный  анализ  —  это  действительно  эффективный  вариант  работы,  предоставляющий  владельцу  сайта  исчерпывающую  информацию  непосредственно  о  качестве  контента  на  странице.  Фактически  такой  вид  работы  является  диагностикой  возможностей  сайта.

Работа  над  сайтом  при  помощи  веб-аналитики,  которая  фактически  является  процессом  сбора,  анализа  и  измерения,  интернет  данных  того,  чтобы  предоставить  владельцу  сайта  систему  отчётов,  в  которые  обязательно  включают  поведение,  активность  посетителей,  а  потому  такие  данные  призваны  оптимизировать  использование  веб-сайта,  а  так  же  выявить  наиболее  эффективные  рекламные  каналы.

Юзабилити-тестирование  поможет  решить  проблему  низких  продаж  работ,  товаров  или  услуг  на  сайте.  В  последнее  время  часто  возникают  ситуации,  когда,  не  смотря  на  значительно  количество  посетителей,  продажи  идут  крайне  плохо.  Причина  такому  явлению  —  неудобство  сайта  с  точки  зрения  пользователя.  Для  того,  чтобы  выявить  и  устранить  все  проблемы,  используется  юзабилити-тестирование.  Специалисты  исследуют  ключевые  страницы  на  предмет  наличия  проблем,  составляют  отчеты,  после  чего  занимаются  разработкой  оптимальных  рекомендаций  по  их  решению.

Преимущество  интернет-рекламы  заключается  в  том,  что  ее  стоимость  ниже  в  сравнении,  к  примеру,  с  рекламными  роликами  на  телевидении.  Также  ее  плюс  в  следующем:  на  интернет-рекламу  нет  строго  фиксированных  цен,  так  как  совершенно  все  зависит  исключительно  от  запланированных  клиентом  работ  по  сайту  [1,  с.  253].

Выполняя  данные  условия  можно  быть  уверенным,  что  реклама,  размещенная  на  сайте,  привлечет  новых  клиентов.

Коммерческая  функция  сайта.  При  рациональном  использовании  сайта  можно  успешно  продать  какую-либо  продукцию  или  услугу.  Сегодня  будущее  за  активно  растущим  рынком  Интернет-маркетига.  Например,  есть  у  вас  мебельный  магазин.  Увидев  рекламу  о  создании  сайтов,  вы  решили  создать  свой  сайт.  Наполнить  его  информацией  о  своем  бизнесе  это  лишь  половина  проделанной  работы.  Такую  информацию  пользователи  будут  просто  читать,  а  вам  же  нужно  продать  продукцию.  Для  этого  надо  заказать  каталог  продукции  и  наполнить  его  собственными  видами  продукции,  и  посетители  без  труда  увидят  предложенный  ему  продукт.  Тогда  существует  большая  вероятность  того,  что  вам  позвонят  и  вероятно  закажут  продукцию.

Выполнение  данной  функции  можно  рассмотреть  на  примерах  работы  корпоративных  ресурсов,  интернет-магазинов  и  промо-сайтов.

Корпоративный  сайт  —  самый  оптимальный  вариант  для  серьезной  организации,  которая  многое  желает  рассказать  своим  клиентам,  как  постоянным,  так  и  потенциальным.  Это  должен  быть  сайт,  отвечающий  фирменному  стилю  организации  и  ориентированный  на  услуги,  которые  организация  предоставляет.  Важные  требования  эффективной  работы  —  реконструкция  сайта  вместе  с  развитием  организации  и  простота  навигации.  Главная  цель  корпоративного  сайта  —  сделать  так,  чтобы  покупатель  смог  потребить  через  Интернет,  не  покидая  дом,  те  же  услуги,  как  если  бы  он  пришел  в  офис  организации.  Это  относится  как  к  информации  (текст,  живое  общение  с  менеджером  или  фотографии),  так  и  операции  с  оформлением  заказа,  выставления  счета,  определения  способа  доставки  и  т.  п.

Интернет-магазин  —  сайт  со  сложным  способом  управления.  В  интернет-магазинах  предполагается  возможность  добавлять  товары  в  корзину  (с  возможностью  удаления  или  редактирования  количества),  сбор  подробных  данных  о  покупателе,  выбор  системы  доставки  в  зависимости  от  места  расположения  покупателя,  объема  и  массы  груза,  формирование  счета  на  оплату  и  т.  д.  В  интернет-магазине  может  быть  встроена  система  принятия  оплаты  с  помощью  банковских  и  кредитных  карт  или  через  платежные  системы.  Интернет-магазины  должны  быть  обеспечены  удобными  административными  интерфейсами,  позволяющими  легко  вносить  различные  изменения.

Промо-сайт  —  этот  сайт  чаще  всего  используется  как  действенный  инструмент  рекламы.  Промо-сайты  создаются  с  целью  донесения  до  покупателя  информацию  о  проведении  акции  или  розыгрыша,  содержат  условия  их  проведения.  В  других  случаях  промо-сайт  может  быть  разработан  с  целью  объявления  о  создании  новой  организации,  либо  о  начале  выпуска  нового  товара  уже  давно  существующей  фирмой.  Для  того,  чтобы  промо-сайт  получился  заметным,  запоминающимся,  и  чтобы  привлечь  большое  количество  посетителей,  его  разработчики  используют  Flash-анимацию,  мультимедийные  технологии,  розыгрыши,  голосования,  и  т.  д.  [3,  с.  54].

Исходя  из  вышеперечисленных  функций,  можно  обозначить  преимущества  создания  сайта  для  компании:

·     оперативное  информирование  потребителей  и  деловых  партнеров  о  различных  услугах,  проводимых  акциях  и  новых  предложениях;

·     эффективный  инструмент  для  продвижения  и  укрепления  имиджа  компании  на  рынке;

·     возможность  простого  и  быстрого  обновления  актуальной  информации  на  сайте;

·     доступность  Интернет-ресурса  24  часа  в  сутки  для  привлечения  потенциальных  потребителей;

·     эффективная  обратная  связь  для  уточнения  пожеланий  и  потребностей  потребителей;

·     возможность  увеличить  объем  продаж  за  счет  поиска  новых  потребителей  продуктов  вашей  организации;

·     сервисная  и  информационная  поддержка  покупателей  и  партнеров;

·     быструю  обратную  связь  с  клиентами  в  любой  точке  земного  шара  и  др.

Сейчас  практически  любая  уважающая  себя  компания  имеет  свой  сайт.  Как  было  отмечено,  плюсов  от  его  наличия  довольно  много,  да  и  не  иметь  его  становится  просто  неприлично.  Но  в  то  же  время  пока  для  некоторых  компаний  сайт  становится  хорошим  подспорьем  в  бизнесе  и  источником  дополнительных  доходов,  для  других  он  лишь  еще  одна  статья  расходов.

Список  литературы:

1. Бокарев  Т.А.  Энциклопедия  интернет-рекламы  М.:  Издательство  «ПРОМО-РУ»,  2000.  —  416  с.
2. Гласман  А.М.  Маркетинговые  принципы  построения  виртуальных  страниц  Internet:  учеб.  пособие.  СПб.:  ДуксНет,  1998.  —  256  с.
3. Пэтл  К.А.,  Маккартни  М.П.,  Секреты  успеха  в  электронном  бизнесе  /  Пер.  с  англ.  под  ред.  Осипова  Г.С.  СПб.:  Питер,  2001.  —  218  с.