РОЛЬ  МЕНЕДЖЕРСКОЙ  ИНФОРМАЦИИ  В  ПРИНЯТИИ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ

Акимова  Татьяна  Юрьевна

студент  4  курса,  кафедра  Э  и  ЕНД  СКФ  БГТУ  им.  В.Г.  Шухова,  РФ,  г.  Минеральные  Воды

E-mail: 

Фурсова  Светлана  Александровна

научный  руководитель,  канд.  экон.  наук,  доцент  СКФ  БГТУ  им.  В.Г.  Шухова,  РФ,  г.  Минеральные  Воды

XXI  век  —  это  век  информационных  технологий,  в  котором  информация  окружает  человека  повсюду.  Мы  видим,  слышим  или  читаем,  т.  е.  пропускаем  через  себя  огромное  количество  информации  каждый  день. 

Актуальность  выбранной  темы  исследования  состоит  в  том,  что  информация  является  основой  всего  управленческого  процесса,  так  как  современному  менеджерунеобходимо  не  только  располагать  нужной  правильнопроанализированной  информацией,  но  и  делать  необходимые  выводы,  а  так  же  воплощать  их  в  соответствующие  управленческие  решения.

Перед  менеджером  любой  фирмы  стоит  задача  получения  нужной  ему  информации,  поэтому  без  отбора  и  анализа  информации,  управление  каким  либо  видом  деятельности  невозможно.

Перед  управляющим  органом  должны  ставиться  задачи  получения  информации,  ее  переработки  и  передачи  новой  производной  информации  в  виде  управляющих  воздействий.  От  сбора  и  анализа  полной  и  достоверной  информации  зависит  успешность  многих  управленческих  решений.

Информация  (от  лат.Informatio  —  разъяснение  —  изложение),  первоначальная  —  сведения,  передаваемые  людьми  устным,  письменным  или  другим  способом  (  с  помощью  условных  сигналов,  технических  средств  и  т.  д.);  с  сер.  XX  в.  общенаучное  понятие,  включающее  обмен  сведениями  между  людьми,  человеком  и  автоматом,  автоматом  и  автоматом;  а  так  же  обмен  сигналами  в  животном  и  растительном  мире  [4].

Информация  должна  содержать  в  себе  не  только  сигналы,  подаваемые  информо-отправителем,  но  и  анализ,  который  должен  провести  информо-получатель.  Внутренние  и  внешние  пользователи  оцениваютполезность  информации  и  предъявляют  к  ее  качеству  следующие  требования:

1.  количественная  и  качественная  полнота; 

2.  актуальность;

3.  достоверность  и  точность,  т.  е.  гарантия  объективности  и  правдивости  представляемых  данных;

4.  полезность,  характеризующаяся  экономией  затрат,  связанных  с  принятием  решения.  Информация  средней  ценности  обычно  обеспечивает  снижение  затрат  до  10  %,  высокой  ценности  в  2  и  более  раз,  а  сверхвысокой  ценности  более  чем  в  10  раз;

5.  нормальная  плотность  (насыщенность),  то  есть  количество  информации  в  единице  носителя,  соотношение  полезных  и  общих  сведений(Выделяют  три  уровня  плотности  информации  —  высокий  80—100  %  полезных  сведе­ний;  нормальный  50—80  %;  низкий  —  менее  50  %.). 

6.  доступность  и  легкость  для  восприятия  [1,  с.  545].

Под  менеджерской  (управленческой)  информацией  понимаются  все  сведения,  о  процессах,  протекающих  как  внутри  фирмы,  так  и  за  ее  пределами,  которые  значительно  сокращаю  риск  неопределенности  в  управления  и  принятии  решений.

Если  менеджерская  информация  получена  с  соблюдением  всех  правил  статистики  к  сбору  и  обработке  информации,  то  она  будет  удовлетворять  всем  требованиям.  Так  же  не  следует  и  забывать  о  том,  что  использовать  можно  только  легально  полученную  информацию.  Иногда  для  получения  необходимой  информации  о  положении  дел  конкурентов  можно  воспользоваться  получением  информации  из  испорченных  и  выброшенных  документов,  черновиков,  испорченных  электронных  носителей  и  т.  п.  Такие  мелочи  могут  нести,  в  себе,  ценнейшую  информацию  и  в  этом  нет  ничего  противозаконного. 

Информацию  классифицируют  по  ряду  различных  позиций:

·       по  носителям;

·       по  направлению  движения;

·       по  источнику;

·       по  содержанию;

·       по  спектру  применимости;

·       по  назначению;

·       по  возможности  закрепления  и  хранения;

·       по  роли  в  управлении;

·       по  степени  готовности  для  использования;

·       по  степени  важности;

·       по  полноте;

·       по  предназначению;

·       по  характеру  потребления;

·       по  степени  надежности;

·       по  способам  распространения.

Для  принятия  правильных  управленческих  решений,  менеджеру  необходимо  располагать  внутренней  и  внешней  информацией.  Современному  менеджеру  приходится  пользоваться  разными  источниками  информации,  такие  источники  принято  делить  на  4  группы:

1.  Источники  внутри  самой  компании(  к  ним  можно  отнести  различные  отчеты  и  разнообразные  информационные  связи);

2.  Публикуемые  источники  (обычно  относят  различные  публикуемые  справочники  и  журналы;  всевозможные  отчеты  правительственных  агентств,  а  также  торговых  организаций;  научные  статьи);

3.  Другие  компании  (к  таким  компаниям  можно  отнести  поставщиков,  заказчиков,  конкурентов,  рекламные  агентства  и  т.  п.);

4.  Информационная  индустрия  (сюда  можно  отнести  фирмы  специализирующиеся  на  исследованиях  в  области  маркетинга  и  менеджмента,  а  так  же  другие  специализированные  агентства)  [3,  с.  203].

Менеджерскую  информацию  обычно  делят  на  первичную  (материалы  наблюдений  по  специально  разработанным  программам)  вторичную  (официальные  статистические  публикации;  специальные  справочники  и  др.)  и  [2,  с.  23].

Выделяется  информация,  которая  принимается  во  внимание  и  которая  во  внимание  не  принимается,  ее  еще  иногда  называют  информация  Кассандры.  Информация,  которая  принята  менеджером  во  внимание,  но  не  имеет  отношения  к  его  задаче,  названа  путающей.  Часто  информацию  Кассандры  во  внимание  не  принимают,  т.  к.  она  является  слишком  угрожающей  (феномен  избирательного  невнимания)  или  труднодоступной  [2,  с.  24].

Современному  менеджеру  необходимо  использовать  статистические  данные  для  оценки  обстановки  и  принятия  решений.  Эффективность  деятельности  руководителя  зависит  от  его  умения  работать  с  информацией,  причем  основной  проблемой  является  не  нехватка,  а  избыток  информации.  Такой  избыток  приводит  к  росту  путающей  информации.

Некоторые  менеджеры  стараются  сразу  поглотить  всю  полученную  информацию,  но,  к  сожалению,  забывают  о  росте  количества  путающей  информации.  Такое  большое  число  информации  может  парализовать  работу  управленца. 

На  современных,  развивающихся,  предприятиях  существует  необходимость  создавать  специальные  отделы  для  нахождения  и  анализа  нужной  информации.  Такие  отделы  действуют  согласно  положению  об  информационной  политике  в  организации.  В  основные  задачи  таких  отделов  входит:  информационное  обеспечение  маркетинговых  исследований;  анализа  продаж;  планирования:  экономического  анализа;  исследования  операций  и  системного  анализа.

Обычно  выделяют  6  этапов  анализа  информации:

1. Определение  исходной  информации;

2. Интерпретация  полученной  информации;

3. Исключение  посторонней  информации;

4. Оценка  информации;

5. Построение  предварительных  версий;

6. Определение  потребности  в  дополнительной  информации.

Самым  главным  оружием  информационного  общества,  в  веке  информационных  технологий  является  необходимость  уметь  правильно  использовать  информацию.

  В  настоящее  время  каждой  организации  необходимо  собирать  и  накапливать  информацию  (например,  опыт  других  более  успешных  предприятий)  во  всех  без  исключения  отраслях  управленческой  деятельности. 

Анализ  общей  информации  обязательно  приведет  менеджера  к  получению  именно  той  информации,  которая  ему  необходима.  На  сегодняшний  день  существует  множество  информационных  баз,  как  открытых,  так  и  закрытых.  Воспользовавшись  правильным  методом  поиска  можно  найти  любую  информацию.  Не  стоит  исключать  и  тот  факт,  что  за  информацию  приходится  платить,  иногда  и  очень  высокую  цену.

С  помощью  использования  необходимой  информации  менеджер  может  улучшить  методы  своей  работы,  а  так  же  научиться  принимать  более  выгодные  для  фирмы  управленческие  решения.

Список  литературы

1.Веснин  В.Р.  Менеджмент.  4-е  изд.  М.:  Проспект.  2012  —  616  с.

2.Ильенкова  С.Д.,  Кузнецов  В.И.  Основы  менеджмента.  М.:  ЕАОИ.  2008.  —  262  с.

3.Литвак  Б.Г.  Разработка  управленческого  решения.  7-е  изд.  М.:  Дело.  2012.  —  495  с.

4.Термин  информация  //  Большой  энциклопедический  словарь  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://enc-dic.com/enc_big/Informacija-23091.html).