ИСПОЛЬЗОВАНИЕ  МЕТОДА  ДЕКОМПОЗИЦИИ  ПРИ  ПРИНЯТИИ  РЕШЕНИИ  ОБ  ИСПОЛЬЗОВАНИИ  ИНФОРМАЦИОННЫХ  ТЕХНОЛОГИЙ  В  КОМПАНИИ

Голубев  Евгений  Иванович

магистрант  1  курса,  кафедра  менеджмента,  Школа  экономики  и  менеджмента  ДВФУ,  РФ,  г.  Владивосток

E-mail  golubev.ei@dvfu.ru

Калинина  Надежда  Александровна

магистрант  1  курса,  кафедра  менеджмента,  Школа  экономики  и  менеджмента  ДВФУ,  РФ,  г.  Владивосток

E-mail  kalinina.na@dvfu.ru

Гаффорова  Елена  Борисовна

научный  руководитель,  д-р  экон.  наук,  доцент,  заведующий  кафедрой  Менеджмента,  Школа  экономики  и  менеджмента  ДВФУ,  РФ,  г.  Владивосток

E-mail  egaffor@yandex.ru

Стремительное  развитие  информационных  технологий,  которое  наблюдается  за  последние  10  лет  [3],  отчасти  является  проявлением  общей  закономерности  развития  цивилизации.  Сегодня  этот  процесс  приобрел  поистине  глобальный  характер  и  охватил  все  континенты  мира.  Информационные  технологии  стали  неотъемлемой  частью  жизни  людей,  и  соответственно  оказывают  огромное  влияние  на  ведение  бизнеса  и  управление  компании. 

Сейчас  ни  у  кого  не  вызывает  вопрос  необходимость  использования  информационных  технологий,  но  остается  проблема  выбора  использования  информационных  технологий  в  компании,  так  как  бюджет  на  автоматизацию  достаточно  высок  и  постоянно  требует  все  новых  и  новых  вложений.

В  данной  статье  рассматривается  вопрос  управления  выбором  информационных  технологий  в  целях  использования  для  потребностей  компании.

В  качестве  решения  рассмотрен  метод,  позволяющий  наглядно  продемонстрировать  что  «полезно»,  а  что  «дорого»  для  компании  и  внести  ясность  в  процесс  принятия  решения  по  использованию  информационных  технологий.

Нами  применен  метод  декомпозиции,  который  позволяет  заменить  решение  одной  большой  задачи  решением  серии  меньших  задач  [1].

Данный  метод  достаточно  популярен  и  часто  применяется  на  практике,  в  частности  и  для  анализа  эффективного  использования  информационных  технологий  на  предприятии.

Наш  подход  заключается  в  том,  что  мы  разложили  решение  на  составляющие  по  использованию  автоматизированной  системы,  основанной  на  базе  информационных  технологий,  не  относительно  процессов,  функций,  задач  компании,  как  обычно  делается,  а  относительно  влияния  на  компанию  внешних  и  внутренних  факторов  среды  компании.  На  основе  анализа  данных  факторов  нами  идентифицированы  пять  составляющих  принятия  решения,  которые  названы  следующим  образом:  «Полезная  автоматизация»,  «Имиджевая  автоматизация»,  «Скрытая  автоматизация»,  «Вынужденная  автоматизация»,  «Внешнее  окружение». 

1.  «Полезная  автоматизация»  используют  для  сокращения  производственного  цикла,  увеличения  выручки,  повышения  эффективности  использования  ресурсов,  повышения  уровня  обслуживания  клиентов,  снижения  производственного  брака  и  так  далее.

2.    «Имиджевая  автоматизация»  нужна  для  входа  в  информационную  среду,  чтобы  быть  наравне  с  заказчиками  и  конкурентами  в  одной  инфосфере. 

3.  «Скрытая  автоматизация»  нужна  для  предотвращения  ситуаций,  когда  компания  может  потерять  деньги,  время,  «лицо»  из-за  рисков,  которые  появляются  при  использовании  информационных  технологий  [2].

4.  «Вынужденная  автоматизация»  нужна  для  соблюдений  законов,  правил  государства  и  норм  отрасли. 

5.  «Внешнее  окружение»  —  это  технические  требования,  которые  необходимо  выполнить  для  обеспечения  работоспособности  автоматизированной  системы.

С  различной  степенью  влияния  на  принятие  решения,  перечисленные  составляющие  содержатся  в  любой  автоматизированной  системе  на  базе  информационных  технологий.  Они  существуют  вместе,  они  взаимодополняют  друг  друга  (Рисунок  1.).

Рисунок  1.  Состав  решения  по  использованию  информационных  технологий

Учитывая  все  вышесказанное,  мы  предлагаем  следующий  метод  по  анализу  выбора  использования  информационных  технологий  в  компании.  Перед  началом  процесса  принятия  решения  необходимо  подробно  описать  возникшую  ситуацию,  решение  которой  возможно  на  базе  информационных  технологий.  Далее  описание  необходимо  разложить  по  пяти  составляющим.

Первая  составляющая  «Полезная  автоматизация»  —  это  автоматизация  бизнес-процессов,  обычно  хорошо  отлаженных,  постоянно  повторяющихся,  хорошо  задокументированных.  В  данных  процессах  участвуют  сотрудники  организации  или/и  устаревшие  технологии.  В  случае  «полезной  автоматизации»  возможно  решить  вопрос  окупаемости,  сделать  анализ  показателей,  которые  достигаются  в  текущем  состоянии,  решить  какие  показатели  компании  необходимо  достичь  после  автоматизации. 

Вторая  составляющая  «Имиджевая  автоматизация»  —  это  автоматизация,  которая  доход,  как  таковой,  компании  не  приносит.  Ее  окупаемость  можно  примерно  посчитать,  но  в  данном  случае,  это  не  так  важно.  Это  автоматизация  лицо  компании,  к  ней  надо  относиться,  как  к  выбору  делового  костюма,  портфеля,  машины,  офиса  компании.  Все  зависит  от  уровня  компании.

Например,  для  небольших  компаний  обычно  достаточно  сайта-визитки,  где  приведены  описание  компании,  контакты  и  месторасположения.  Но  если  компания,  даже  небольшая,  имеет  очень  состоятельных  клиентов,  либо  торгует  каким-то  дорогим  эксклюзивным  товаром,  то  такой  сайт  для  нее  может  выглядеть  слишком  «бедным».

Обращаем  внимание  на  то,  что  компанию  постоянно  оценивают,  в  случае  если  автоматизированная  система  видна  клиентам  и/или  партнерам,  то  они  сравнивают  ее  с  конкурентами.  В  случае,  если  решение  используется  внутри  компании,  то  ее  сотрудники  так  же  сравнивают  компанию  с  конкурентами.

Выбор  решения  на  уровне  «имиджевой  автоматизации»  необходимо  принимать,  учитывая  решения  у  конкурентов. 

Третья  составляющая  «Скрытая  автоматизация»  —  это  автоматизация,  которая  должна  защитить  компанию  в  случае  возникновения  риска.  Например,  при  краже  данных  компании  при  потере  данных,  в  случае  пожара,  или  при  порче  данных  сознательно  или  случайно  сотрудником  компании  и  другие  риски. 

В  случае  «скрытой  автоматизации»  можно  применять  принципы  управление  рисками,  где  учитывать  трудовые  потери,  финансовые,  временные  и  специальные  виды  потерь  (например,  нанесённый  ущерб  престижу  компании)

Четвертая  составляющая  «Вынужденная  автоматизация»  —  это  выполнения  условий  соблюдения  законов  страны  и  норм  отрасли.  Последнее  время  правительство  России  приняло  ряд  законов  и  постановлений  об  использования  информационных  технологий  при  ведении  бизнеса. 

Данная  автоматизация  чем-то  похоже  на  вторую  составляющую,  но  в  отличии  от  «имиджевой  автоматизации»,  где  можно  и  отказаться  от  использования  общепринятой  автоматизированной  системой,  то  в  случае  «вынужденной  автоматизации»  отказ  от  выполнения  требований  законов  страны  ведет  к  административных  или  уголовных  наказаниям.  Данные  требования  всегда  необходимо  учитывать.  Влияние  их  на  принятие  решения  может  быть  весьма  значительным.

Пятая  составляющая  —  это  «внешнее  окружение»,  необходимо  оценить  стоимость  использования,  требования  к  электричеству,  интернет-каналу,  серверным  мощностям,  к  персоналу,  к  системе  охлаждения  и  другие  требования,  которые  необходимо  выполнить,  чтобы  автоматизированная  система  работала  так,  как  заявляет  ее  производитель.  Обращаем  внимание,  что  это  не  требования  компании,  а  это  требования  для  обеспечения  работоспособности  данной  автоматизированной  системы.  Таким  образом,  наличие  их  требует  от  компании  дополнительных  затрат. 

После  того,  как  предлагаемое  решение  разделится  по  составляющим,  будет  видно,  стоит  ли  компании  в  действительности  тратить  средства  на  приобретение  решения  на  базе  информационных  технологий.  Какие  нужды  компании  в  действительности  обеспечивает  принимаемое  решение,  и  за  какие  средства.

Список  литературы:

1.Проект  автоматизации  |  Методы  |  Моделирование  бизнес-процессов//  Официальный  сайт  Party  Logistic  Engineering  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  http://www.pl-e.ru/w/Декомпозиция  (дата  обращения  19.01.2014).

2.Риск  при  использовании  информационных  технологий/Srinest.com  экономические  и  финансовые  книги  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  http://www.srinest.com/book_682_chapter_23_4.3.2._Risk_pri_ispolzovanii_informaionnykh_tekhnologijj.html  (дата  обращения  19.01.2014).

3.World  Internet  Users  and  Population  Stats//  Internet  World  Stats  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  http://www.internetworldstats.com/stats.htm  (дата  обращения  19.01.2014).