ПСИХОГЕОМЕТРИЧЕСКАЯ  ХАРАКТЕРИСТИКА  ЛИЧНОСТИ  КАК  ОДИН  ИЗ  САМЫХ  ВАЖНЫХ  ФАКТОРОВ  РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ  УПРАВЛЕНИЯ  ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ  РЕСУРСАМИ  ОРГАНИЗАЦИИ

Лапушкин  Алексей  Алексеевич

студент  2  курса,  кафедра  экономики,  менеджмента  и  финансового  права,  филиал  РГСУ  в  г.  Ош,  Кыргызстан

Кенешбаева  Зуура  Маматовна

научный  руководитель,  преподаватель  кафедры  «ГПП»,  филиал  РГСУ  в  г.  Ош,  Кыргызстан

Целью  работы  явилось  выявление  глубоких  и  эффективных  подходов  к  созданию  работоспособных  коллективов  и  управление  ими  с  учетом  дифференцированности  психологических  факторов  мотивации  персонала. 

Материалами  исследования  послужили  учетные  и  отчетные  данные,  полученные  в  результате  исследования,  проведенного  с  применением  разработанного  С.  Деллингер  психогеометрического  метода,  среди  персонала  ОФ  «Эко-Медикал»  и  ОсОО  «Медицина-Юг».

Принимая  во  внимание  многоаспектность  работ  по  созданию  и  дальнейшему  функционированию  трудоспособных  коллективов  и  команд,  в  практических  условиях  был  использован  оригинальный  метод  экспресс  диагностики,  способствующий  с  учетом  характерологических  типов  личности  персонала  и  динамики  их  развития  не  только  разрабатывать  сценарии  взаимодействия,  но  и,  проводя  системный  анализ  личности,  на  ранних  стадиях  предупреждать  возникновение  конфликтных  ситуаций.

При  проведении  исследования  на  основе  совместного  взаимодействия  и  взаиморазвития  на  базе  ОФ  «Эко-Медикал»  и  ОсОО  «Медицина-Юг»  было  сформировано  3  независимо  функционирующих  команды,  каждой  из  которых  поручалось  выполнить  определенные  задания,  предполагающие  определенную  динамичность  во  времени.  Но,  прежде  всего,  каждому  испытуемому  необходимо  было  выбрать  одну  из  пяти  геометрических  фигур:  квадрат,  треугольник,  круг,  прямоугольник,  зигзаг  (рисунок  №  1). 

Рисунок  1.  Геометрические  фигуры  для  психогеометрии

Выбор  каждого  человека  не  должен  был  содержать  каких-либо  прагматических  выводов  и  логических  заключений,  подкрепляться  какими-либо  расчетами.  Испытуемые  должны  были  руководствоваться  исключительно  личными  предпочтениями,  правилом  «первой  мысли»,  т.  е.  выбрать  именно  то,  что  каждому  действительно  ближе  по  духу,  ту  фигуру,  о  которой  каждый  мог  бы  сказать:  «Это  —  моё!»  Приведем  краткую  классификацию  характерологических  форм  личности  в  качестве  инструкции  для  дальнейшего  использования.

Квадрат  —  трудолюбив,  усерден,  обладает  повышенной  степенью  упорства  при  выполнении  поставленных  задач,  всегда  и  при  любых  обстоятельствах  старается  доводить  дело  до  конца  [2,  с.  69].  Методичность  выполнения  задач  удачно  сочетается  с  такими  качествами,  как  выносливость  и  терпение.  Используя  природную  способность  мыслить,  Квадрат  прагматичен  при  вычислении  конкретного  результата  действия.  К  тому  же,  он  любит  раз  и  навсегда  заведенный  порядок,  и  терпеть  не  может  неожиданности  и  сюрпризы,  нарушающие  обычный  ход  вещей  [2,  с.  71].  «Все  должно  быть  заранее  распланировано,  ожидаемо,  предсказуемо»  —  вот  к  чему  стремится  Квадрат.  Однако  при  всем  том,  что  было  сказано,  отметим  и  отрицательные  моменты:  соблюдение  норм  и  правил  может  развиться  до  чрезвычайной  категоричности,  и  при  возникновении  рискованных  ситуаций  Квадрат  будет  колебаться,  принимая  решения  в  условиях  нестабильности,  изменчивости  макросреды.  Но  если  все  необходимые  моменты  выполнения  работы  определены,  намечены  базисные  цели  и  задачи,  установлены  временные  рамки  и  разработаны  соответствующие  инструкции,  то  никто  другой  не  выполнит  задание  так,  как  это  сделает  Квадрат!

Треугольник  —  прирожденный  лидер,  всегда  готов  взять  бразды  правления  в  свои  руки.  Энергичность,  активность,  решительность  и  неудержимость  позволяют  ему  всегда  добиваться  поставленных  целей.  Отличительной  чертой  Треугольника  является  непомерное  желание  быть  правым  во  всем,  что  часто  вызывает  нарастание  напряженности  в  процессе  общения  и  неизбежно  ведет  к  возникновению  конфликтных  ситуаций  в  коллективе.  Целеустремленность  и  целенаправленность,  риск  при  принятии  ответственных  решений  и  установка  на  победу  —  вот  чем  характеризуется  эта  фигура  [1,  с.  143].  Однако,  поиск  личной  выгоды  (осознанно  или  неосознанно)  при  решении  конкретных  задач,  честолюбие,  категоричность,  эгоцентризм,  свойственные  Треугольнику,  окрашивают  данную  форму  личности  в  негативные  тона.  К  тому  же,  при  достижении  своих  целей  Треугольники  часто  пренебрегают  моральными  нормами  и  правилами  и  на  пути  к  «высотам»  готовы  идти  по  головам  других  [2,  с.  81].  Но,  все  же,  этот  негативизм  свойственен  уже  «испорченным»  Треугольникам.  На  самом  же  деле,  Треугольники  очень  приятные  и  привлекательные  личности,  приводящие  в  движение  всех  и  всё,  и  без  них  жизнь  не  имела  бы  столь  ярких  и  прекрасных  моментов!

Прямоугольник  —  самая  неустойчивая  форма  личности,  временная  фигура.  Это  объясняется  наличием  в  жизни  этих  людей  изменений,  либо  в  профессиональной  сфере,  либо  в  личной  жизни.  Непредсказуемость  и  непоследовательность,  присущие  Прямоугольнику,  отражаются  в  непостоянстве  и  неоднозначности  принимаемых  им  в  течение  короткого  промежутка  времени  решений,  а  также  в  примерке  на  себя  других  форм  личности,  даже  в  течение  одного  дня!  Импульсивность,  любознательность,  проявление  горячего  интереса  ко  всему,  что  происходит  вокруг  и,  в  то  же  время,  мнительность,  доверчивость,  открытость,  простота  —  качества,  свойственные  Прямоугольнику  [1,  с.  157,  2,  с.  102].  Но,  следует  отметить,  что  те  навыки,  которые  получит  человек  в  течение  этого  периода  (будучи  Прямоугольником),  в  последствии  обогатят  и  наполнят  «внутреннюю  чашу»,  что  благотворно  повлияет  на  весь  ход  личностного  развития  [3,  с.  2].

Круг  —  самый  гармоничный  из  всех  пяти  фигур.  Настрой  на  продуктивные  межличностные  отношения,  создание  благожелательного  и  благоприятного  климата  в  команде  делают  Круга  той  невидимой  нитью,  которая  скрепляет  и  соединяет  весь  коллектив.  Круг  всегда  готов  помочь  окружающим  его  людям,  готов  разделить  радость  и  боль  другого  человека,  способен  сопереживать,  приняв  и  разделив  чужую  горечь  и  печаль.  Круги  —  отличные  психологи,  мастера  при  решении  межличностных  проблем,  они  способны  «за  версту  учуять  ложь  и  притворство»,  что  обосновывается  необычным  складом  мыслительных  процессов  данной  формы  личности  [1,  2].  Главный  принцип,  которого  придерживается  Круг,  не  стремясь  при  этом  к  власти,  это  «лишь  бы  всем  было  хорошо!»

Зигзаг  —  интуитивная,  творческая  форма  личности.  Нестандартность  мышления  в  комплексе  с  нескончаемым  идейным  потенциалом  и  развитым  чувством  эстетики  позволяют  Зигзагу  в  своей  деятельности  сочетать  несочетаемое,  что  соответствует  только  данной  фигуре,  подчеркивая  ее  неповторимый  внутренний  стержень.  Стандартные  ситуации,  принятые  нормы  и  правила,  закономерный  ход  вещей  —  вот,  что  меньше  всего  устраивает  Зигзага.  Он  всегда  ищет  чего-то  нового,  неожиданного  и  неординарного.  К  тому  же,  предложения  Зигзагов  могут  служить  толчком  (стимулятором)  к  действию;  они  всему  миру  готовы  открыть  свои  самые  сокровенные  идеи  для  претворения  их  в  жизнь,  чему,  однако,  часто  мешает  экспрессивная  и  эмоциональная  окраска  отражения  действительности  данной  формой  личности  [1,  2,  7]. 

В  рассмотренных  формах  каждая  личность  строго  индивидуальна,  по-своему  разнопланова  и  нестандартна.

На  следующем  этапе  исследования  испытуемые  (при  условии,  что  никто  не  знал,  кто  какую  фигуру  выбрал)  были  распределены  по  группам  (по  12  человек  в  каждой)  по  следующему  принципу:

I  группа  —  рандомизированная  (случайным  образом  сформированная)  команда;

II  группа  —  по  требованию  авторов  исследования  —  включала  людей  с  «разной  психогеометрической  типологией»,  причем  руководителем  был  «Квадрат»;

III  группа  —  сформирована  с  учетом  результатов  предварительного  выбора  каждым  испытуемым  «своей»  фигуры,  и,  посредством  анализа  этих  характеристик,  руководителем  был  назначен  «истинный  Треугольник».

На  втором  этапе  исследования  (первый  предполагал  выбор  фигуры)  каждой  из  сформированных  команд  периодически  давались  задания  к  выполнению,  причем  от  скорости  реализации  поставленных  задач  зависела  динамичность  условий  указанных  заданий.  Например,  нужно  было  в  кратчайший  срок  составить  корреляционный  отчет  о  проведенных  фундаментальных  исследованиях,  о  внедрении  интеграционных  технологий  и  достигнутых  результатах  за  7—8-летний  срок  развития  вышеуказанных  общественных  организаций,  причем  с  каждым  затраченным  эталонным  временным  промежутком  в  этот  отчет  необходимо  было  вносить  новые  данные.  В  ходе  анализа  представленных  итогов  работы  каждой  из  групп  были  отмечены  определенные  компоненты  деятельности,  характеризующие  как  сам  процесс  выполнения  заданий,  так  и  функциональную  слаженность  каждой  команды  при  осуществлении  межличностных  взаимодействий.

В  I  группе  работа  проходила  слаженно,  но,  как  оказалось,  результаты  работы  были  более  чем  скромными:  чтобы  выполнить  несколько  заданий,  потребовался  большой  диапазон  времени,  и,  в  данном  случае,  при  целенаправленном  осуществлении  присутствовала  вариативная  трансформация  условий  выполнения  очерченных  задач. 

Во  II  группе,  где  руководителем  был  Квадрат,  прослеживалась  удачно  собранная,  позитивно  мотивированная  команда  с  конкретным  планом  действий  и  доминантной  установкой  на  качество  выполняемой  работы.

Лидер  группы  с  самого  начала  «взял  курс»  на  применение  мыслительных  процессов  и  дифференциации  фактов  при  оперативной  функциональности  команды  в  течение  всего  исследования.  Использованная  методика  позволяла  разработать  схему  функционирования  коллектива,  разграничив  полномочия  и  обязанности  каждого  индивидуально.  Такой  подход  в  совокупности  определил  степень  результативности  управления  и  показателей  при  оценке  итогов  работы.  Однако,  следует  отметить,  что  была  и  «обратная  сторона  медали»  данного  подхода  к  решению  поставленных  задач,  отличающаяся  определенным  уровнем  негативных  последствий.  Ею  оказался  факт,  который  определил  несостоятельность  выбранной  стратегии  при  непредсказуемости  условий  внешнего  окружения,  когда  не  было  четкой  картины  действий  в  виду  отсутствия  необходимого  информативного  материала.  В  этом  случае,  принятие  определяющего  направленность  деятельности  решения  было  искусственным  образом  затянуто,  что  обусловлено  характерологическими  особенностями  формы  личности  руководителя  группы.

В  III  группе  (контрольной),  отобранной  по  так  называемому  геометрическому  принципу,  где  «у  руля»  находился  Треугольник,  указанные  процессы  носили  иной  характер,  непосредственно  влияющий  на  общие  показатели  работы  группы,  хотя  и  здесь  имели  место  неприятные  неожиданности,  связанные  с  неординарностью  психологической  направленности  каждой  личности  в  группе.

Как  отмечено  в  таблице  №  1,  большинство  характеристик  соответствовало  психологическим  качествам  испытуемых  во  всех  трех  группах.  Однако,  в  связи  с  неизбежностью  возникновения  нервозных  ситуаций  и  порождаемых  ими  конфликтов,  в  систему  оценки  функционирования  каждой  группы  была  введена  такая  характеристика,  как  уровень  конфликтогена,  т.  е.  в  какой  мере  в  каждой  отдельной  группе  существует  возможность  нарастания  конфликта,  обусловленная  как  складывающимися  ситуациями,  так  и  психологическими  качествами  лидера  и  всей  команды  в  целом.  Конечно,  необходимо  указать,  что  это  лишь  отдельная  сторона  воздействия  на  возникновение  конфликтов  в  процессе  жизнедеятельности  коллектива.  Но  и  она  заслуживает  пристального  внимания  в  связи  с  закономерностью  установления  самих  истоков  зарождения  конфликтов.

Указанная  оценочная  величина  в  I  и  II  группах  носила  нарастающий  характер,  тогда  как  в  III  группе  с  учетом  дифференцированности  и  очерченности  задач  и  в  соответствии  с  психогеометрической  характеристикой  форм  личности,  а  также  способностью  лидера  —  Треугольника  ради  достижения  целей  команды  пренебречь  направленностью  на  получение  собственной  выгоды  —  имела  самые  низкие  показатели. 

Таблица  1.

Уровень  оценочных  характеристик  личности  в  нестандартных  условиях

На  продуктивность  работы  групп  также  оказали  влияние  взаимосвязанные  характеристики:  эмоциональная  устойчивость,  коммуникабельность,  креативность,  слаженность  работы  и  конструктивный  подход.  Там,  где  группа  работала  в  соответствии  с  результатами  психогеометрической  методики,  данные  показатели  были  значительно  выше,  что  в  первую  очередь  обусловлено  качеством  управления  человеческими  ресурсами.  Однако,  стоит  отметить,  что  присутствовало  и  негативное  отражение  применения  на  практике  данного  метода.  Характеристика  личностных  форм  у  5  из  36  (14  %)  испытуемых  не  подтвердила  тех  психологических  качеств,  которые  были  указаны  при  классификации.  Это  объяснялось  несколькими  причинами.  С  одной  стороны,  некоторые  испытуемые  скептически  отнеслись  к  данной  экспресс  диагностике,  настраивая  себя  против  добровольного  определения  своих  предпочтений;  а  с  другой  —  у  указанных  5  человек  не  преобладала  какая-либо  «геометрическая  фигура»,  а  присутствовала  смешанная  форма  личности,  когда  отсутствует  доминант  и  две  фигуры  могут  в  разнообразных  ситуациях  независимо  друг  от  друга  и  с  одинаковой  силой  проявлять  себя.

Таким  образом,  использование  психогеометрического  характерологического  метода  позволяет  создавать  на  предприятии  работоспособные  команды,  коллективы  с  высоким  уровнем  результативности  управления  человеческими  ресурсами  организации,  а  также  способствует  предупреждению  образования  и  развития  конфликтных  ситуаций.

Список  литературы:

1.Алексеев  А.А.,  Громова  Л.А.  «Психогеометрия  для  менеджеров»  —  Л.:  Знание,  1991. 

2.Борзенков  В.Л.  Рефлексивно-психологические  основы  саморазвития  и  коммуникативной  компетентности.  —  М.,  1999.  (Глава  6).

3.Зигерт  В.,  Ланг  Лючия.  Руководить  без  конфликтов.  —  М.:  Экономика,  1990.

4.Льюис  Д.  Управление  командой:  как  заставить  других  делать  то,  что  вам  нужно.  —  СПб.:  Питер,  2004.  —  160  с.

5.Никитин  С.В.  Управление  стрессом.  Психодинамика  разв.  личности.  —  СПб.:  Нев.  просп.,2003.  —  128  с.

6.Секреты  умелого  руководителя.  Сост.  И.В.  Липсиц.  —  М.:  Экономика,  1991.

7.Смирнова  В.Г.  Менеджмент  как  искусство.//  Международный  журнал  «Проблемы  теории  и  практики  управления».  —  Н.,1993.  №  4.