ПРЕИМУЩЕСТВА И РИСКИ АУТСОРСИНГА КАК ИНСТРУМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ

Гусева Полина Викторовна

студент 2 курса, факультет «Финансы и кредит», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, г. Москва

Е-mail: 

Стуканова Ирина Петровна

научный руководитель, д-р экон. наук, проф. кафедры «Менеджмент», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, г. Москва

Неважно сколькими ресурсами Вы обладаете,

если Вы не сможете их рационально использовать,

их никогда не будет достаточно…

Рыночная экономика в современной России существует немногим более двух десятилетий, и развитию рыночных отношений в стране препятствуют социалистические пережитки, тяжелейшие экономические кризисы, подрывающие стабильность развития российского бизнеса. Не смотря на это, такой инструмент управления бизнесом как аутсорсинг смог прижиться в нашей стране и завоевать популярность среди отечественных предпринимателей.

Под данным термином понимают передачу на договорной основе одной или нескольких непрофильных сфер деятельности другим организациям, специализирующимся на выполнении переданных функций, обладая соответствующими опытом, знаниями, техническим оснащением. Таким образом, в приближенном значении, под аутсорсингом понимается использование ресурсов других организаций. При этом важно отметить, что речь идет о выполнении переданных функций на долгосрочной, постоянной основе, а не разовое осуществление таковых.

Передачу каких функций предполагает договор аутсорсинга, или иными словами, какие виды аутсорсинга различают? Так выделяют аутсорсинг информационных технологий, производственный аутсорсинг и аутсорсинг бизнес ― процессов.

Под IT-аутсорсингом понимают передачу на обслуживание информационных систем, осуществление технической поддержки, разработку программ, осуществление информационной безопасности специализирующимся на то организациям. Данный вид аутсорсинга является наиболее популярным в настоящее время.

Производственный аутсорсинг предполагает передачу компанией функций, связанных с обслуживанием производственного процесса, цикла, или определенной его составляющей. Например, организация, деятельность которой связана с моделированием, сборкой и дальнейшей продажей произведенного товара, может передать часть промежуточных этапов производственного процесса специализирующимся на том предприятиям.

Аутсорсинг бизнес-процессов связан с передачей функций тех или иных производственный структур, отделов, не являющихся для организации профильными. Примерами таких передаваемых услуг могут служить: рекламные, транспортные, клининговые, охранные, функции, связанные с управлением и обучением персонала.

Наиболее востребован аутсорсинг в сфере финансового, бухгалтерского учета. Тенденция передачи внешней бухгалтерии в ведение других организаций связана с нежеланием предпринимателей тратить время на организацию бухгалтерских служб. Главная цель — получение и предоставление финансовой отчетности в срок для принятия управленческих решений.

В 90-е годы зарождающийся в рыночных условиях бизнес обратился к аутсорсингу в поисках квалифицированных персонала, опытных кадров, что дало толчок для появления множества кадровых агентств. В то опасное для «своего дела» время появилось большое количество охранных предприятий, ведь вопрос безопасности ведения бизнеса является очень острым для большинства организаций. Востребованность IT-аутсорсинга в настоящее время обусловлена переходом угрозы безопасности на новый, информационный, уровень, связанный с появлением кибер-хакеров, усложнением конкурентной среды.

При этом преимущества использования аутсорсинга, как способа оптимизации управленческого и производственного процесса, очевидны. Во-первых, организация получает возможность привлечения качественного кадрового состава, квалифицированных специалистов или дорогостоящее, современное оборудование в аренду, то есть получить доступ к современным технологиям и при этом значительно сэкономить на издержках, что цениться в условиях кризиса, от которого российская экономика не восстановилась в полной мере. Ведь привлечение услуг аутсорсера, узкоспециализированного на выполнении передаваемых ему функций, что снижает себестоимость осуществления данной функции, обходиться дешевле содержания собственной структуры, осуществляющей выполнение передаваемой функции. Во-первых, аутсорсинг предоставляет возможность сосредоточиться на основном направлении бизнеса за счет передачи внешней организации непрофильных функций и получить тем самым конкурентные преимущества посредством перераспределения тех ресурсов организации, которые были привлечены для осуществления непрофильных функций.

Таким образом, аутсорсинг — стратегия управленческой политики, позволяющая оптимизировать функциональные возможности организации за счет сосредоточения деятельности на основном направлении ведения бизнеса.

Но какие недостатки, связанные с развитием сферы аутсорсинга, существуют в нашей стране?

Первый недостаток связан с отсутствием законодательной базы, регулирующей сферу деятельности компаний — аутсорферов. В российском законодательстве отсутствует понятие «аутсорсинг», поэтому компаниям необходимо проявлять бдительность при заключении договора с фирмой, предоставляющей услуги аутсорсинга. Так передача слишком большого «пакета функций» может привести к возрастанию производственных издержек. На данный момент регулирование заключения подобных договоров осуществляется статьей 421 «Свобода договора» и главой 39 «Возмездное оказание услуг» Гражданский Кодексом Российской Федерации.

Второй подводный камень связан с риском доверия конфиденциальной информации посторонним организациям, могущим использовать данную информацию против организации заказчика.

Помимо этого, процесс аутсорсинга связан с усилением взаимозависимости компаний заказчика услуг аутсорсинга и исполнителя. Поэтому любые кризисные явления, охватывающие компанию — исполнителя, непременно отразятся на компании — заказчике.

Нестабильность российской экономики, вынужденной «выживать» в условиях кризиса, и сложность ведения бизнеса также сказываются на возможности привлечения аутсорфиров.

Такой психологический аспект — пережиток социалистических времен, как тенденция к коллективизму, недоверию осуществления производственных функций иными организациями, а вместе с тем, низкая корпоративная культура, связанная с производственной солидарностью между организациями, заключившими договор аутсорсинга, не позволяют аутсорсингу проникнуть в бизнес-сферу целиком. Поэтому аутсорфиру необходимо интегрироваться в производственный процесс компании — заказчика подобно штатному сотруднику. Для аутсорфира требуется не только профессиональные знания и опыт в предоставлении услуги, но и знание бизнес среды, в которой приходиться существовать, то есть речь идет о бизнес-эрудиции аутсорфира. Не малое значение имеет репутация, известность аутсорфира на рынке подобных услуг.

К сожалению, на отечественных предприятиях эффективное перераспределение ресурсов и высокий профессионализм кадров отодвигается на второй план, первичным же становится материальный аспект дела. Аутсорсинг в России носит, преимущественно, ресурсный характер, не задействованными оказываются стратегические, функциональные возможности процесса аутсорсинга, что сказывается на успешности ведения бизнеса.

Несмотря на это, список услуг, предлагаемых аутсорсирами, расширяется день ото дня, на основании чего можно предположить, что в скорое время каждая организация сможет пользоваться всеми преимуществами процесса аутсорсинга.

Помимо этого, процесс аутсорсинга сопутствует международной интеграции производства в мировое хозяйство. Так, для организации, готовящейся к выходу на международный рынок, использование аутсорсинга в сфере бухгалтерского учета служит своего рода показателем о намерениях создать прозрачную финансовую систему, что способствует привлечению иностранных инвесторов и заключению партнерских соглашений.

Данные преимущества, приносимые аутсорсингом при поиске бизнес-партнеров и заключении контрактов, способствуют активному росту и дальнейшему развитию аутсорсинга в нашей стране в ближайшее время. Ведь данное развитие неразрывно связано с усложнением рыночной конъюнктуры, ужесточением конкуренции и интеграцией российской экономики в мировое хозяйство.

Список литературы:

1. Дж. Брайан Хейвуд. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. М.: Вильямс, 2003. — 176 с.
2. Ермошина Е.Л. Как правильно отражать в учете расходы на аутсорсинг // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. — 2005. — [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.audit-it.ru/articles/account/assets/a13/42117.html
3. Колосова Екатерина. Рынок аутсорсинга в России // CEO — 2012. — № 9 [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.marketing.spb.ru/mr/services/ito_bpo.htm