ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПОДАЧИ СИГНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ СВЯЗИ

На сегодняшний день, практически в любой сфере бизнеса, мы видим повышенный интерес руководителей предприятий к управлению компанией на основе процессного подхода. С чем же это связано?

Для того, чтобы эффективно управлять деятельностью предприятия необходимо заострять внимание не на отдельных функциях работы отдела, а на цепочке взаимосвязанных действий, которые проходят насквозь через многие подразделения компании и составляют бизнес-процессы. В основе процессного подхода лежит смещение усилий по управлению с отдельных операций и центров затрат компании на управление бизнес-процессами, которые связывают вместе деятельность различных отделов. Управление организацией на основе процессного подхода позволяет сосредоточится на конечном результате деятельности, это повышает степень слаженности работы отделов, уменьшается время выполнения того или иного бизнес-процесса, возрастает качество проделанной работы. Этим и обосновывается актуальность выбранной темы.

Рассмотрим процессный подход на примере предприятия отрасли связи - Российская телевизионная и радиовещательная сеть (РТРС), созданного по Указу Президента РФ № 1031 от 13.08.2001года. Это федеральное государственное унитарное предприятие, которое входит в перечень стратегических предприятий страны. Основной задачей РТРС является доставка теле- и радиосигнала в любую точку России, что обеспечивает конституционное право граждан на доступ к информации. РТРС является естественной монополией в отрасли связи. Естественная монополия - это состояние рынка, когда из-за особенностей производства, спрос удовлетворяется более эффективно, когда нет конкуренции.

В состав предприятия входят 78 областных, республиканских и краевых радиотелевизионных передающих центров (РТПЦ), являющихся филиалами РТРС. Они и обеспечивают эфирную наземную трансляцию общедоступных, общероссийских, обязательных телевизионных и радиоканалов во всех субъектах Российской Федерации. Услугами РТПЦ по передаче сигнала пользуются примерно 1.5 тысячи государственных и коммерческих вещательных компаний, муниципальные и региональные органы исполнительной власти, а также операторы сотовой связи [11].

В сеть вещания РТРС входят более 8 000 антенно-мачтовых сооружений (АМС), более 700 из которых выше ста метров.

В соответствии с федеральной целевой программой «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009 - 2018 годы», РТРС, как единственный исполнитель, начал строительство цифровой сети. В декабре 2018 года строительство было завершено и торжественно открыта последняя башня в Мурманской области, которая стала 5 040 объектом цифрового эфирного вещания. Это самый масштабный проект цифрового телевещания в мире [10].

РТРС является единственным эфирным оператором первого и второго мультиплексов цифрового эфирного телевидения на всей территории России. Мультиплекс - это набор телевизионных и радиовещательных каналов, передаваемых по одному цифровому каналу.

В Свердловской области представляет интересы РТРС - филиал РТРС «Свердловский ОРТПЦ». Организационная структура филиала состоит из аппарата управления, вспомогательных и производственных подразделений.

Так как основной задачей РТРС является доставка сигнала в любую точку России, то основной задачей на производстве - является обеспечение бесперебойности этого сигнала.

Отсутствие бесперебойного сигнала ведет не только к снижению доходов, это и неисполнение в полном объеме своих обязательств перед вещателями, это и увеличение общественно-политических рисков, так как во время отсутствия вещания возможно выступление первых лиц государства и проведение различных предвыборных компаний. Также услуги вещания РТРС имеют стратегическое значение - на предприятие возложены задачи оповещения населения о чрезвычайных ситуациях и подачи сигналов гражданской обороны [11]. Также увеличиваются конкурентные риски - потребители обращаются к кабельным и спутниковым операторам.

Обеспечение бесперебойной трансляции обязательных общедоступных телерадиопрограмм и организация оповещения населения невозможна без надежного бесперебойного внешнего электроснабжения.

На сегодняшний день опыт эксплуатации сети показал, что в 2018 году более 74% случаев прекращения вещания РТРС происходят по причине отключения электроэнергии (см. Рисунок 1).

Рисунок 1. Причины прекращения вещания в 2018 году

За последние годы ситуация по бесперебойности внешнего электроснабжения объектов РТРС не улучшается. На Рисунке 2 показаны данные по продолжительности отсутствия вещания (часов), по вине энергоснабжающих организаций за период 2015-2018 гг.

2015 год - 117 179 часов;

2016 год - 97 021 часов;

2017 год - 181 234 часов;

2018 год - 174 941 часов.

Рисунок 2. Продолжительность отсутствия вещания за 2015-2018 гг.

В связи с реализацией федеральной целевой программы «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009-2018 годы», значительно возросли расходы бюджетных средств, а также собственных средств предприятия на создание новых объектов цифрового эфирного телерадиовещания. Поэтому, финансирование мероприятий, направленных на обеспечение надежного электроснабжения, осуществлялось по остаточному принципу. Электроснабжение большинства объектов РТРС в настоящее время осуществляется по III категории надежности, то есть от одного источника питания.

Очевидно, что без внесения изменений в существующие бизнес-процессы, по повышению надежности электроснабжения объектов вещания, невозможно выполнить задачи по обеспечению свободы массовой информации и получению населением социально значимой информации, возложенные на РТРС Президентом Российской Федерации.

Рассмотрим один из бизнес-процессов филиала РТРС «Свердловский ОРТПЦ» - процесс передачи сигнала, происходящий при отключении электроэнергии, на примере цеха Нижние Серги.

При плановых отключениях информация об этом заранее сообщается в подразделения филиала, и у аварийно-профилактической группы (АПГ) есть время на подготовку оборудования для обеспечения бесперебойной работы. Рассмотрим, более подробно, ситуацию, когда произошло аварийное, внезапное отключение электроэнергии.

Процесс смоделирован при помощи нотации IDEF0.

На рисунке 3 представлен процесс передачи сигнала. При нормальной подаче электроэнергии, передатчик включен в розетку и передает сигнал.

При отключении электроэнергии (на рисунке показана стрелка вниз), сигнал об этом поступает в цех Нижние Серги, одновременно с этим, сигнал об отключении поступает в отдел оперативного управления сетью (ООУС). Далее из цеха Нижние Серги поступает звонок на электростанцию, с целью узнать примерное время отключения. Если время отключения составляет не более 1 часа, то на этом процесс заканчивается, далее идет ожидание включения электроэнергии и в итоге мы имеем неполученную прибыль за каждый час вещания в размере 1 000 рублей, а также снижение имиджа предприятия.

Если же отключение планируется более часа, то эта информация поступает в аварийно-профилактическую группу (АПГ), которая дежурит круглосуточно. Минимум три человека из АПГ - инженер, электромеханик и водитель грузят мобильную дизельно-генераторную установку (ДГУ) в автомобиль и выезжают на место.

Приехав на место, они подключают передатчик к ДГУ, проводят настройку формирователя сигнала, который сбивается при отключениях. И на выходе мы имеем четкий сигнал, процесс завершен.

Если отключение планируется более чем на 10 часов, то для ДГУ необходимо осуществить дозаправку дизелем. После включения электроэнергии АПГ проверяет показатели сигнала. Если сигнал устойчивый, происходит отключение ДГУ, сбор погрузка его в автомобиль и поездка обратно в Нижние Серги. На этом процесс завершен.

Рисунок 3. Процесс передачи сигнала

Таблица 1

Аварийное отключение электроэнергии за 7 месяцев 2019г в цехе Нижние Серги, часов

Рассчитаем расходы, которые понесет предприятие в связи с отключениями электроэнергии.

В Таблице 1 собрана статистика отключений электроэнергии в цехе Нижние Серги, за семь месяцев с начала цифрового вещания в 2019 году. За это время электроэнергия была отключена на 631 час 21 минуту и 15 секунд. Из таблицы видно, сколько выездов за рассматриваемый период, было совершено.

Используя данные Таблиц 2 и 3 можно посчитать неполученную прибыль за весь рассматриваемый период, связанную с остановкой вещания по всем подразделениям цеха (сколько часов машина едет от базы до станции). Неполученная прибыль за остановку вещания 1ч = 1000р, также необходимо учесть затраты времени: 10 мин-сбор, погрузка ДГУ; 10 мин-разгрузка, подключение; 10 мин-настройка формирователя сигнала.

Также используя данные Таблиц 2 и 3 можно рассчитать сколько всего километров проедет машина АПГ за рассматриваемый период. Далее, зная пробег, рассчитать затраты на бензин (возьмем стоимость 1 литра бензина 45 рублей).

Таблица 2.

Расстояние до объектов от АПГ Екатеринбург

Таблица 3.

Расстояние до объектов от АПГ Нижние Серги

Используя данные Таблиц 4 и 5, а именно, зная годовую сумму затрат на содержание автомобилей, а также годовой пробег, можно вычислить сколько в среднем рублей на ремонт мы расходуем на 1 км пробега. (453 571 руб / 152 749 км = 3 руб/км). И далее посчитать расходы, связанные с содержанием автомобилей, которые несет предприятие, в связи с отключениями электроэнергии и выездами АПГ на место.

Ну и конечно же, как мы все знаем, основная статья расходов – это заработная плата.

Оплата труда 1 работника за 1 месяц:

День: 1 500 руб / смена 12ч*30дней = 45 000 руб

Ночь: 2 100 руб / смена 12ч*30дней = 63 000 руб.

Для наглядности, все изложенное выше сведем в Таблицу 6.

Приведем расчёты затрат одного подразделения, остальные посчитаем аналогично:

Таблица 4.

Затраты на содержание автомобилей АПГ

Таблица 5.

Пробег автомобилей АПГ за 2019 год

Таблица 6.

Расходы, связанные с отключениями электроэнергии, за 7 месяцев 2019 года

Таблица 7.

Расходы. Связанные с отключением электроэнергии после осуществления проекта, за 7 месяцев