РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Для эффективной работы в социальных сетях необходимо составить строгий план с четкими задачами. Если соблюдать это правило, то рекламная кампания приведет к положительным результатам для бизнеса. Стоит заранее провести аналитику целей рекламной кампании, определить стратегию продвижения в соцсетях и следовать четкому плану, привязанному к определенным срокам.

Ниже приведен список действий, которые помогут составить грамотную стратегию продвижения:

Определение целевой аудитории

Первостепенным этапом разработки рекламной стратегии является создание портрета целевой аудитории. Для этого необходимо четко определить такие параметры, как: география, социально-демографические характеристики, интересы, увлечения.

Эти характеристики должны быть четко определены, так как опираясь на них, в дальнейшем будет настраиваться таргетирование рекламных кампаний.

В большинстве случаев, один продукт имеет несколько сегментов Целевой Аудитории. Здесь необходимо составить индивидуальный портрет каждого сегмента и строить продвижение основываясь на каждый сегмент по отдельности.

 Выявление основных задач кампании

Необходимо конкретно определить, какие задачи необходимо решить бизнесу через рекламу в социальных сетях. Постановка задачи напрямую влияет на проведение рекламной кампании.

Основным моментом в постановке задачи продвижения в соцсетях, является то, что они в итоге влияют на глобальные цели развития бизнеса. Если, например, основная цель бизнеса – повышение узнаваемости бренда, то задача продвижения в социальных сетях «повышение охвата» будет актуальной только тогда, когда рекламный трафик будет показан большему количеству людей.

Выбор рекламной площадки для размещения

Когда целевая аудитория бренда определена, перед маркетологом стоит задача определить на каких интернет-площадках она больше сконцентрирована.

Сделать это грамотно можно с помощью разных подходов.

С помощью аналитики статистики конкретной социальной сети. Многие площадки размещают в открытом доступе свою статистику, доступную для изучения маркетологами. Эти данные помогают понять какая аудитория присутствует на площадке, каким образом она была привлечена и насколько проявляет свою активность.

С помощью анализа популярных тем на площадке: процент их соответствия целевой аудитории, которые обсуждаются на площадке.

С помощью социально-демографической аналитики аудитории. Кроме статистики, социальные сети часто выкладывают портрет своей Целевой Аудитории, рассчитанный на маркетологов. Этот портрет необходимо проанализировать и определить, насколько он соответствует Целевой Аудитории бренда.

Используя дополнительный функционал. В таких социальных сетях, как Вконтакте и Facebook есть функция ввода дополнительных параметров по поиску определенной аудитории. С их помощью можно узнать конкретное количество зарегистрированных участников социальной сети, которые этим параметрам соответствуют.

Выявление особенностей поведения целевой аудитории

Для верного выбора стратегии рекламного продвижения, необходимо выяснить какой контент интересен потенциальным клиентам бренда. Так же необходимо определить политику общения с подписчиками и какие паттерны поведения свойственный данной аудитории.

Поведение пользователей принято делить на три категории: пассивные наблюдатели, активные участники, генераторы контента.

Таким образом, в цифровой тематике сосредоточена наибольшая концентрация контента. Люди ведут блоги, создают посты, проводят активные дискуссии друг с другом. В финансовой тематике люди предпочитают чаще дискутировать, они не склоны к генерации контента, однако часто становятся участниками активных обсуждений.

В ритейл тематике сосредоточено большое количество пассивных наблюдателей. Здесь люди хорошо воспринимают информацию, но редко ведут себя активно.

Используя эту категоризацию пользователей, можно успешно адаптировать рекламную кампанию под необходимую аудиторию. Таким образом, если основная масса аудитории – генераторы контента, то необходимо создать несколько сообществ и заполнить их базовым контентом. Дальше пользователи сами оживят эти сообщества и наполнят их необходимым контентом. Здесь важно предоставить людям возможность высказать свое мнение.

При преобладании участников дискуссий появляется необходимость ведения комьюнити-менеджмента. Его главная функция – создавать новые темы бля обсуждения и генерировать контент, чтобы создать импульс для дальнейшего обсуждения пользователями сообщества.

Если большинство пользователей сообщества являются пассивными наблюдателями, то маркетологу необходимо самостоятельно генерировать контент и поддерживать активность. Пользователи же в это время будут только наблюдать за происходящим и принимать информацию к сведению. Среди маркетологов существует ошибочное мнение, что пассивные наблюдатели бесполезны для реализации маркетинговых задач. Это не так, потому что несмотря на молчаливость, такие пользователи являются такими же покупателями, как и остальные. Как правило, трафик и конверсия в таких сообществах имеет средние показатели.

Создание контент-стратегии

Базовой основой рекламного продвижения являются материалы, которые публикуются в процессе кампании. Пользователя сложно привлечь материалами, которые ему не интересны, поэтому необходимо заранее сформировать контент-стратегию, используя интересы целевой аудитории.

В элементы контент-стратегии входят: тематики публикаций, частота и время размещений, стилистика публикаций, процентное соотношение рекламных и информационных постов.

Определение метрик для оценки рекламной кампании

Для оценки результативности рекламной кампании, необходимо заранее определиться с системами показателей эффективности. Это необходимо так же, для отслеживания выполнения поставленных перед кампанией целей и для принятия решения о корректировке действий маркетолога.

Определение метрик напрямую зависит от задач рекламной кампании. Существует множество различных критериев, таких как общие (охват аудитории, показатель активности), так и конкретные (трафик, конверсия).

Расчёт необходимых ресурсов

Обычно, продвижение в соцсетях задействует два типа ресурсов: временные и материальные ресурсы.

Разработка календарного плана

До тех пор, пока для каждого рекламного мероприятия не будут назначены соответствующие сроки, стратегию нельзя считать готовой для реализации.

Календарный план – это схема, в которой отмечены даты всех важных действий, таких как: запуск рекламных компаний и мероприятий, сроки проведения по каждому действию, расписание публикаций, замеры всех метрик.

Анализ эффективности и коррекция кампании

Любой маркетинговый инструмент требует постоянной оптимизации и редактирования. Продвижение в социальных сетях не является исключением. Маркетологу необходимо установить конкретные сроки, когда он будет проводить анализ полученных результатов кампании и на его основании корректировать свои действия.

Необходимо следить за сравнительной конверсией пользователей из всех используемых в продвижении источников: из соцсетей, блогов, поисковых систем и контекстной рекламы. Эти действия помогают определить какие источники наиболее эффективны, а какие требуют доработки или отказа от их использования.

Постоянный анализ позволяет иметь четкое представление куда и с какой эффективностью тратятся материальные ресурсы малого бизнеса.

Список литературы:

1. Герасикова Е.Н., Власова А.А. Современные тенденции развития интернет-маркетинга и электронной торговли // UNIVERSUM: экономика и юриспруденция. – 2019. – № 1 (58). – С. 4-8
2. Солодовникова Н.А. Социальный медиа-маркетинг как современный инструмент продвижения // Современные тенденции развития и перспективы внедрения инновационных технологий в машиностроении, образовании и экономике. – 2017. – Т. 3. – № 1 (2). – С. 97–101.
3. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2016. — 240 с.
4. Уманская М.В., Петров С.В. SMM как элемент стратегии развития предприятия// Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. – Т. 2. – № 6. – С. 104–106.