ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГЕ

В данный момент общество находиться на пике эволюции информационных технологий. Они довольно глубоко проникли во все сферы человеческой жизни – появление персональных компьютеров, затем интернета, открытие и эволюция эпохи смартфонов, а далее технологии дополненной реальности.

Суть данной работы заключается в том, чтобы показать способы интеграции информационных технологий в основные сферы маркетинга.

Маркетинг же, в свою очередь, является одной из сфер, которая требует немедленной адаптации к переменам во внешней среде в целом, а потому с каждым годом претерпевает существенные изменения. Примером этому может служить трансформация одной из главных составных частей системы маркетинга – рекламы. Проанализировав рекламу, к примеру, десять лет назад и сейчас можно заметить колоссальные изменения в самой ее сути – телевизионная реклама уже не такая эффективная как раньше, а лифлетинг так и вовсе потерял свою актуальность. На данный момент существует немало примеров использования информационных технологий и систем в различных аспектах деятельности по управлению маркетингом. К примеру, использование основных специализированных и офисных программ программ повышает эффективность различного вида анализа (например, анализ системы внутренней отчетности), как следствие этого – обеспечивает систему контроля, систематизирует и обобщает, а также наглядно представляет результаты маркетинговых исследований, проводит анализ эффективности своих маркетинговых действий, значительно расширяет рекламную и PR-деятельность предприятия, изучает и анализирует конкурентов, и так далее.

Для начала, следует разобраться, какие виды информационно-коммуникационных систем существуют. Можно выделить следующие:

1. Технологии обработки графической информации;
2. Мультимедиа технологии;
3. Технологии хранения, поиска, обработки и сортировки информации;
4. Технологии компьютерных презентаций;
5. Технологии обработки текстовой информации;
6. Коммуникационные технологии;

Каждый из данных видов информационных технологий имеет тесную связь с системой маркетинга:

1. Разработка дизайна плакатов, листовок и других видов рекламной информации;
2. Создание рекламных роликов и их продвижение;
3. Накопление и анализ статистических данных при проведении маркетинговых исследований;
4. Сопровождение демонстрации товара электронной презентацией;
5. Написание рекламных статей, сценариев и прочего;
6. Продвижение продукта при помощи различного рода коммуникационных каналов.

По каждому из пунктов были приведены не все способы, а лишь примеры взаимодействия маркетинга и информационных технологий. На деле их существует великое множество. Но что если взглянуть вперед? Какие перемены ожидают маркетинг в ближайшем будущем? Уже сейчас можно предсказать вектор взаимодействия.

В данный момент пик развития информационных технологий приходиться на технологии дополненной реальности – способ введения в поле восприятия различных сенсорных данных для дополнения сведений об окружении и улучшения восприятия информации. Это представляет колоссальные возможности для рекламы и пиара, в скором времени все люди будут ходить в очках виртуальной реальности – можно создавать виртуальные билборды, вводить звуковое сопровождение рекламы, выводить различные рекламные ролики, информацию о магазинах, находящихся в поле видимости и так далее.

Логистика играет огромную роль в осуществлении маркетинговой политики. В данный момент доставка товара осуществляется либо курьером, что отнимает много различных ресурсов, либо почтой, что сильно увеличивает сроки доставки. Однако технологии не стоят на месте и с этой целью можно использовать дронов (беспилотные летательные аппараты), к слову, одна из компаний уже пыталась осуществить данную идею, но в настоящее время мир не готов к подобного вида новшествам.

Осуществление грамотной маркетинговой политики требует досконального изучения рынка. С этой целью создается огромное количество способов наиболее эффективного сбора, хранения и обработки информации. Анкетирование в интернете только первый шаг в данном этапе эволюции. Создание единой системы, к примеру, поможет маркетологам из любой точки земного шара видеть схему спроса на какой-либо товар или услугу в режиме реального времени, а также видеть графики по планируемым и фактическим продажам, в этом случае поможет единая клиентская база.

Следующая ветвь эволюции маркетинга — это создание инструментов, которые помогут упростить работу маркетологов. В настоящее время проходит разработка очков виртуальной реальности для маркетолога. Зайдя в магазин, такие очки проанализируют видео с камер видеонаблюдения и покажут самые посещаемые торговые ряды, а также товары с самым высоким спросом, что поможет увидеть и проанализировать реальную ситуацию на рынке.

В настоящее время сеть интернет стала одним из важнейших средств маркетинга, которое имеет значительные преимущества по сравнению с традиционными маркетинговыми каналами. Однако возможности, предоставляемые сетью , настолько новы и необычны, что многие фирмы плохо представляют, как их правильно использовать. Одним из аспектов интернета, требующим маркетингового подхода, является разработка Web-страниц.

Для изложения маркетинговых принципов построения Web-страниц важно рассмотреть следующие этапы их создания:

1. Определение целей создания Web-страницы;
2. Определение целевого сегмента потребителей;
3. Разработка содержания Web-страницы;
4. Разработка дизайна Web-страницы;
5. Оценка эффективности Web-страницы.

Но работа не ограничивается этими этапами. Также необходимо выбрать место размещения Web-страницы, подобрать ей подходящее имя. После размещения требуется постоянно обновлять и дополнять информацию, представленную на Web-странице. Важное значение имеет реклама и пропаганда Web-страницы не только средствами Internet, но и другими способами.

Вывод: маркетолог должен успевать в ногу со временем, общество меняется и, зачастую, его изменения непредсказуемы – никто не может сказать, что будет завтра. Однако умение предсказывать будущее – один из главных козырей, который может перевернуть рынок. Важно понимать, что почти всегда люди покупают не товар, а обложку.

Список литературы:

1. Котлер «Основы маркетинга», 2018
2. Барден Фил «Взлом маркетинга», 2017
3. Аллан Диб «Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы», 2018