МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Внутренняя организация бизнеса определяет его эффективность, результативность и прибыльность. Для совершенствования системы используется комплекс мероприятий под названием «управление бизнес-процессами в организациях». Человеческие ресурсы, механизация, автоматизация и программные методы также могут использоваться для координации бизнес-процессов.

Управление бизнес-процессами – это систематическая последовательность рабочих процессов предприятия, направленная на достижение запланированных результатов. Согласно международным понятиям менеджмента, управленческую концепцию называют BPM (от англ. "business process management").

Система BPM должна отвечать на следующие вопросы:

− когда, где, с какой целью будет выполняться та или иная работа;

− кто является ответственным лицом за выполнение работ.

Как и любой процесс, бизнес-процесс имеет определенный жизненный цикл, представленный на рисунке 1, а соблюдение его последовательности определяет общую эффективность.

Управление бизнес-процессами, современные методы которого направлены на решение важных задач, целесообразно применять для:

− повышения скорости выполнения работ, что достигается автоматизацией и составлением алгоритмов для всех процедур;

− повышения качества работ. Для этого используется принцип прозрачности для всех участников, внедряется система регламентации, контроля и мониторинга;

− оптимизации управления предприятием, исходя из реального положения дел внутри предприятия и запланированных результатов;

− повышения гибкости и динамичности организации, для того чтобы своевременно реагировать на рыночные изменения.

Рисунок 1. Жизненный цикл бизнес-процесса

Внедрение BPM необходимо на этапе основания компании, когда бизнес ориентирован на развитие, в том числе онлайн-пространств или сложных производственных процессов, либо при продаже франшиз. Кроме того, существуют и объективные экономические причины, такие как усиление конкуренции и необходимость сокращения издержек и сокращения персонала без потери производственных мощностей и качества продукции.

Если объединить множество методов, способов и инструментов управления бизнес-процессами, то можно выделить самые актуальные и современные подходы, а именно:

− непрерывное совершенствование

− инжиниринг

− реинжиниринг

− автоматизация

Чтобы интегрировать непрерывное совершенствование в свою повседневную рабочую жизнь, вам необходимо использовать инструменты и методы, которые помогут вам мыслить с установкой на улучшение. Лучшие инструменты для постоянного улучшения — это те, которые вы используете во время работы, а лучшие методы — те, к которым вы регулярно возвращаетесь.

Технология инжиниринга бизнес-процессов позволяет получить решающее конкурентное преимущество за счет быстрой реакции вашего бизнеса на изменения внешней среды. Основой этой системы построения бизнеса является процессный метод, а объектом управления – внутренний процесс предприятия.

Подходы к реинжинирингу различаются в зависимости от нескольких факторов. Во-первых, эти компании находятся на грани банкротства из-за роста цен на продукцию или снижения качественных показателей. Решительные перемены могут быть единственным путем вперед для такой организации. Реорганизация операций может быть актуальна и для компаний, не испытывающих трудностей, но исходя из анализа рынка, это весьма вероятно. Эти риски связаны с появлением новых конкурентов, изменением потребительского спроса или экономических условий. Для определенной группы компаний трансформация — это инструмент достижения новых высот и новых целей.

По мере роста компании часто возникает потребность в автоматизации бизнес-процессов. Прежде чем настраивать автоматизацию, необходимо проанализировать текущие бизнес-процессы, найти их слабые места и подобрать инструменты для их усиления. Оплата аналитики, услуг и инструментов требует финансовых вложений, но эти затраты позволяют вам структурировать свою работу таким образом, чтобы вы могли обслуживать больше клиентов с меньшим количеством сотрудников. Повышается эффективность и растет прибыль. Работа сотрудников оптимизируется, а у специалистов появляется больше времени для выполнения стратегических и творческих задач, не отвлекаясь на повседневные дела.

Таким образом, предприятиям легче расти и внедрять инновации. Увеличение прибылей корпорации позволяет ей увеличить заработную плату, повысить лояльность ценных сотрудников и сократить количество ошибок. Эксперты задают алгоритм один раз, и все дальнейшие операции происходят автоматически, то есть исключается человеческий фактор и устанавливается прозрачная финансовая отчетность. Автоматизированные сервисы позволяют отслеживать эффективность бизнеса в режиме реального времени. Отчеты формируются автоматически на основе данных, хранящихся в системе. Особенности вышеперечисленных методов управления бизнес-процессами представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Особенности методов управления бизнес-процессами

Управление рабочими процессами является залогом получения запланированных результатов деятельности предприятия. Особенно быстро видна эффективность применения современных методик работы в онлайн-бизнесе. Исходя из специфики цифрового пространства, в котором стремительно меняются технологии, необходимость применения BPM определена объективно. Общая стратегия управления бизнес-процессами направлена на оптимизацию труда, увеличение рентабельности коммерческого предприятиям.

Список литературы:

1. Агафонова В.В. Управление бизнес-процессами в системе индивидуального предпринимательства / В.В. Агафонова, Т.Ю. Медведева // Наука XXI века: актуальные направления развития. — 2020. — № 1-2. — С. 92–96.
2. Кравченко А. В., Драгунова Е. В., Кириллов Ю. В. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2020. 136 c.
3. Качкова П.Д. Проблемы внедрения и использования процессного подхода в российских компаниях / П.Д. Качкова, Е.В. Кравец // Мировая экономика в новых условиях развития: готовность к ответу на вызовы: материалы междунар. науч.-практ. конф., Москва, 26–27 нояб. 2020 г. / под ред. А.А. Ефремова. — Москва, 2020. — С. 265–270.
4. Цифровые экосистемы устойчивого развития экономических субъектов и бизнес-анализ / Н. В. Василенко, И. Н. Глухих, Б. Ш. Дадаева и др.; под ред. М. А. Осипова. СПб., 2021. С. 15-30.
5. Скворцова Н.А., Ченцова К.Г. Развитие системы электронной коммерции торговых компаний // Научные записки ОрелГИЭТ. 2020. № 1 (33). С.20-25