ЯРМАРКА-ПРЕЗЕНТАЦИЯ КАК СПОСОБ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

Во всем мире ярмарки, выставки, презентации и сопровождающие их мероприятия (семинары, симпозиумы) фактически играют роль двигателя экономики, катализатора технического и коммерческого прогресса.

В условиях нестабильности финансовой сферы, внедрения новых технических и экономических процессов, банк стремиться привлечь клиентов, повысить конкурентоспособность, увеличить спрос на продукты и услуги.

Для достижения поставленных целей банки используют такие инструменты как:

Прямую банковскую рекламу:

• реклама в печатных СМИ;
• реклама на телевидении;
• реклама на радио;
• реклама в сети Интернет;
• наружная (в т.ч. само здание банка);
• сувенирная продукция;

Косвенную рекламу и связь с общественностью:

• стандартный набор PR-мероприятий (участие в выставках, семинарах, организация пресс-конференций, распространение пресс-релизов, заказ освещения деятельности банка в СМИ);
• спонсорство;
• упоминание в рейтингах;
• странички банка в социальных сетях.

Примером использования новых технологий в области сохранения и привлечения клиентов в банковском секторе является возможность проведения ярмарок- презентаций банковских услуг, которая показывает:

• другой подход к обслуживанию и привлечению новых клиентов;
• сохранение сложившейся клиентской базы;
• процентную и тарифную политику;
• статус данного банка среди других банков-конкурентов;
• банковские продукты и услуги;
• активность банка.

Можно вывести математическую зависимость стоимости привлеченных клиентов от маркетинговых усилий банка на проведение подобных акций, получаем следующую формулу:

Q = ꬵ ( РР,А,O,П, В, N...),

где

Q- количество привлеченных клиентов;

РР - рекламные расходы информационное обслуживание и сопровождение проводимых мероприятий;

А- клиентская аудитория;

О - организационные затраты на осуществление запланированных мероприятий; реклама;

П - качество подготовки персонала;

В – степень воздействия на клиента;

N – количество конкурентов.

При прочих равных условиях, получаем зависимость от маркетинговых усилий:

Q = ꬵ ( РР)

Тогда, с позиции моделирования следует выделить три основные возможные тенденции развития ситуации с позиции маркетинговых затрат (Рисунок 1).

1. Неблагоприятное развитие ситуации для банка, затраты на привлечение клиентов слишком высоки.

2. Количество клиентов напрямую зависит от затрат;

3. Оптимальная ситуация, клиентская база увеличивается.

Рисунок 1. Влияние затрат на клиентскую базу

Если применить методы моделирования систем и выстроить систему по двум ключевым показателям: по приросту маркетингового эффекта (ΔМЭ) и приросту количества клиентов (ΔQ), получаем следующую зависимость (Рисунок 2)

Рисунок 2. Распределение маркетинговых стратегий по зонам

Проведение мероприятий может включать розыгрыши лотерей, вручение призов с целью удержания старых клиентов, привлечения новых и общего расширения клиентской базы. Такой метод продвижения своих услуг кредитно-финансовыми институтами способствует укреплению финансовых отношений, заинтересованностью новых клиентов, повышению конкурентоспособности на фоне других банков, узнаваемости продукции организаций.

Нижеприведенная диаграмма показывает наглядный пример того, как реклама банковских услуг и продуктов напрямую связана с увеличением числа клиентов, информация для расчета взята по итогам проведения ярмарки - презентации Управляющим офисом Сбера в Ставрополе.

Рисунок 3. Взаимосвязь маркетинговых усилий и увеличения клиентской базы

Коэффициент корреляции между анализируемыми факторами равен 0,78, т.е., взаимосвязь прямая и ярко выраженная. Данные модели могут использоваться для дальнейшего исследования полученных зависимостей и оптимизации маркетинговых усилий банков.

Маркетинговые исследования находятся в стадии переосмысления, а их проведение требует создания специальных служб, проводивших сложную аналитическую работу. Однако, адаптация банков к неравномерным изменениям, их эффективное функционирование в конкурентной среде становится невозможным без их системного использования.

Список литературы:

1. Астафьев, В. А. Методы клиентоориентированного моделирования вывода на рынок розничных продуктов банка / В. А. Астафьев // Kant: Экономика и управление. – 2014. – № 1. – С. 29-32.
2. Астафьев, В. А. Депозитные сейфы: методы оценки и продвижения / В. А. Астафьев, И. Д. Папаскуа // Современные проблемы экономики и менеджмента: поиск решений: сборник научных трудов. Том 1. – Москва : Русайнс, 2016. – С. 21-31.