МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

MARKETING OF EDUCATIONAL SERVICES IN THE SYSTEM OF HIGHER EDUCATION

Vladislav Lukyanenko

2nd year Master's student, Department of Geography and Regional Studies, Novosibirsk State Pedagogical University,

Russia, Novosibirsk

Современное образование стремительно развивается, и на сегодняшний день маркетинг образовательных услуг является неотъемлемой частью высшего образования. Система высшего образования представляет собой динамичный рынок, на котором доступны для студентов самые разные программы, в том числе государственные и коммерческие.

Основной задачей маркетинговой деятельности образовательных организаций является обеспечение своих клиентов - субъектов системы образования - качественными образовательными услугами и соответствующими условиями их реализации. Хотя маркетинговая деятельность образовательных организаций основывается на общих принципах маркетинга, она имеет свои особенности, связанные с тем, что ее продуктом являются не материальные товары, а образовательные услуги [2, c. 38].

Маркетинг образовательных услуг в системе высшего образования играет важную роль в привлечении студентов, конкурирующих учебных заведений, и обеспечения качественного образовательного процесса. Определение идеальных инструментов маркетинга позволяет институту получить выгоду от своей деятельности.

Маркетинг высшего образования представляет собой совокупность мероприятий, направленных на продвижение образовательных услуг и повышение уровня их продаж. Одной из важнейших задач в маркетинге высшего образования является привлечение большего количества учащихся, поэтому основным инструментом маркетинга является реклама [3].

Первым шагом в маркетинговой стратегии должен стать анализ потребностей рынка.

Важно понимать, что успешное маркетинговое продвижение образовательных услуг зависит от целого ряда факторов [1, c. 78]:

- Определение целевой аудитории. Это позволяет рекламодателям точно определить, какая именно группа потенциальных студентов нуждается в учебных программах. Определение целевой аудитории также позволяет наиболее точно сформулировать оффер, то есть предложение, которое будет привлекать студентов;

- Разработка уникального конкурентного преимущества. Это позволяет отличить деятельность учебного заведения от аналогичных вузов, спровоцировать интерес и сделать предложение неотразимым;

- Массовая коммуникация с целевой аудиторией через разного рода рекламные каналы: наружная реклама, рассылка брошюр и другого промо-материала, телевизионная и интернет-реклама, создание лэндинг-страницы, посвященной определенной программе.

Но эти методы не всегда работают, и для успешного продвижения образовательных услуг маркетологи должны искать новые, более эффективные способы. Одним из примеров может служить использование маркетинговых инструментов в социальных сетях.

Социальные сети становятся все более популярными, а значит, их действенность в качестве маркетинговых инструментов увеличивается. Многие учебные заведения уже используют социальные сети для продвижения своих обучающих программ и увеличения количества заявок. Их задача – создать интересную и содержательную страницу, размещать там материалы об учебных программах, акциях и скидках, предоставлять полезную информацию для требовательных студентов, а также коммуницировать с ними через приватные сообщения [4].

Образовательные услуги являются одним из самых важных инструментов развития общества. Правильная маркетинговая стратегия университета необходима для привлечения наибольшего количества студентов, для удобства их обучения и достижения успеха в будущем.

Таким образом, маркетинг высшего образования сегодня представляет собой сложный процесс, связанный с анализом рынка, определением целевой аудитории, разработкой конкурентного преимущества, выбором рекламных каналов и мониторингом результатов проведенных кампаний. Однако, только адекватное сочетание всех маркетинговых инструментов может обеспечить успех в продвижении образовательных услуг в системе высшего образования.

Список литературы:

1. Ананишнев В.М. Маркетинг образовательных услуг-М.: Научно-издательский центр "Инженер", 2015.- 348 с.
2. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг- М.: Прогресс, 1995.-157с.
3. Маркетинг в сфере образования: [электронный ресурс]- https://abit.msk.ru/sites/default/files/docs/rpd_marketing_v_sfere_obr.pdf
4. Маркетинг образовательных услуг: методология, теория и практика: [электронный ресурс]-http://pankrukhin.ru/wordpress/wp-content/uploads/2014/12/Marketing_obrazovatelnueh_uslug.pdf