ОЦЕНКА ПОСТАВЩИКОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

SUPPLIER ASSESSMENT IN THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM

Natalia Petrova

master’s student, Department of Management and Quality Systems, Saint-Petersburg State Electrotechnical University «LETI»,

Russia, Saint-Petersburg

АННОТАЦИЯ

В статье рассмотрены основные требования к процессу оценки поставщиков, содержащиеся в стандартах для систем менеджмента качества. Выделены методы оценки поставщиков, применяемые организациями, производящими продукцию специального назначения. Особое внимание уделено методу аудита поставщиков, который применяется в комбинации с другими методами оценки.

ABSTACT

The article reviews the basic requirements for the supplier evaluation process contained in the standards for quality management systems. The methods of evaluation of suppliers used by organizations that produce special purpose products are highlighted. Particular attention is paid to the method of auditing suppliers, which is used in combination with other methods of evaluation.

Ключевые слова: оценка поставщиков, аудит поставщиков, система менеджмента, методы оценки.

Keywords: supplier assessment, supplier audit, management system, assessment methods.

В соответствии с терминологией ГОСТ Р ИСО 9000-2015 термин «качество» рассматривается, как степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям, требования же в упомянутом стандарте рассматриваются, как потребности или ожидания, которые установлены, предполагаются или являются обязательными, что свидетельствует о том, что «качество» стоит рассматривать, как основу удовлетворенности потребителя. Удовлетворенность потребителя, а также качество производимой продукции во многом обеспечивается за счет применения в производстве материалов и комплектующих изделий, которые соответствуют требованиям потребителей, а также предприятия – производителя. Качество закупаемой продукции, материалов, комплектующих изделий, а также процессы, связанные с выбором и оценкой поставщиков имеют особое значение для предприятий-производителей, так как являются одним из аспектов, влияющих на качество производимой продукции, ее работоспособность и удовлетворенность конечных потребителей.

В современных стандартах, содержащих требования к системам менеджмента качества, оценке поставщиков уделяется особое значение, так как без проведения оценки, предприятие-изготовитель не сможет выбрать поставщика, который будет соответствовать требованиям и сможет поставить нужные материалы и комплектующие изделия в установленные сроки, требуемого объема и качества.

Основные стандарты, содержащие требования к системам менеджмента качества, обычно устанавливают требования к процессу оценки поставщиков, но при этом не уточняют, какие именно методы следует использовать для проведения оценки.

В ISO 9001:2015, ISO 19443: 2018, ГОСТ РВ 0015-002-2020 предъявляются требования к следующим аспектам в области оценки поставщиков:

• определению средств управления [2, с. 10];
• определению и применению критериев оценки, выбора, мониторинга, повторной оценки внешних поставщиков, исходя из их способности выполнять процессы или поставлять услуги, которые соответствуют требованиям [2, с. 10];
• регистрации и сохранению документированной информации по результатам оценки поставщиков [2, с. 10];
• поддержанию в актуальном состоянии документированной информации об оценке поставщиков [3, с. 15];
• обеспечению действительности результатов оценки внешних поставщиков в течение ограниченного периода времени [3, с. 15];
• наличию у поставщика сертификата соответствия требованиям системы менеджмента качества [4, с 48];
• проведению анализа качества материалов и комплектующих изделий перед закупкой [4, с 48].

Только в ГОСТ РВ 0015-002-2020 рассматривается возможность применения метода аудита поставщиков для мониторинга и оценки деятельности поставщика. В ISO 9001:2015 и ISO 19443:2018, применяемых в организациях, производящих продукцию специального назначения, не содержится требований к применению конкретных методов оценки поставщиков.

Наиболее популярными методами оценки поставщиков, применяемыми в организациях, производящих продукцию специального назначения, являются: интегральный метод, метод матричного моделирования, метод рейтинговых оценок и метод аудита поставщиков. Некоторые организации применяют комплексные методы, например метод рейтинговых оценок в процессе аудита поставщиков.

Комбинирование различных оценочных методов с методом аудита поставщиков является наиболее подходящим вариантом для оценки поставщика, так как данных подход позволит получить наиболее полную информацию о поставщиках в короткие сроки, а также обеспечить их конкурентное сравнение.

В практике применения метода аудита поставщиков существует три основных этапа:

• ознакомительный аудит – аудит поставщика, проводимый на этапе предконтрактной оценки, с целью формирования предварительной оценки надежности поставщика и возможности выполнения заказа;
• технический аудит –   аудит, проводимый в процессе сотрудничества с поставщиком для оценки соблюдения поставщиком договорных обязательств, а также требований, предъявляемых производству закупаемой продукции;
• аудит развития поставщиков – аудит, проводимый в процессе сотрудничества с поставщиком, с целью оценки работы поставщика в рамках совершенствования условий сотрудничества, а также при выявлении несоответствий в деятельности или поставках.

Аудит поставщика проводится в соответствии с согласованным требованиям, которые, как правило, включаются в план аудита, направляемый поставщику, и завершается оценкой соответствия поставщика установленным требованиям. На основании такой оценки организация может оценить надежность, способности поставщика, а также принять решение о начале, продолжении или прекращении сотрудничества. Практика применения аудита поставщика позволяет осуществлять оценку и мониторинг деятельности поставщика, следить за отсутствием несоответствий и оценивать риски, которые могут возникнуть с момента начала сотрудничества с поставщиком до завершения поставки.

На основании рассмотренных требований, предъявляемых к процессу оценки поставщиков в ISO 9001:2015, ISO 19443:2018 , ГОСТ РВ 0015-002-2020, можно сделать вывод о том, что процесс оценки поставщиков имеет высокую значимость для системы менеджмента качества организации и позволяет обеспечивать закупку материалов требуемого качества у поставщиков, которые соответствуют требованиям организации.

Список литературы:

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.  – М., 2018. – 48 с.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. – М., 2015. – 86 с.
3. ГОСТ Р ИСО 19443-2020. Системы менеджмента качества. Специальные требования по применению ИСО 9001:2015 организациями цепи поставок ядерного энергетического сектора, поставляющими продукцию и услуги, важные для ядерной безопасности. – М., 2020. – 71 с.
4. ГОСТ РВ 0015-002-2020. Система разработки и постановки на производство военной техники. Системы менеджмента качества. Требования. – М., 2021. – 71 с.
5. Мишура Л.Г., Васильева Ю.В. Оценка поставщиков с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001// Экономика. Право. Инновации – 2020 – N 2. – С. 4-9.