ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ РЕКЛАМЫ НА ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ

АННОТАЦИЯ

Статья представляет собой комплексное исследование факторов, влияющих на покупательское поведение посредством маркетинговых коммуникаций. Анализируются механизмы воздействия рекламы на предпочтения потребителей, рассматриваются особенности восприятия различных видов рекламной информации различными сегментами целевой аудитории. Особое внимание уделяется разработке теоретической модели исследования, позволяющей систематизировать и интерпретировать эмпирические данные о влиянии рекламы на принятие потребителями решений о покупке.

Ключевые слова: влияние рекламы, потребительские предпочтения, целевая аудитория, маркетинговое исследование, рекламная коммуникация.

Рекламные кампании в сфере услуг занимают особое место в современных исследованиях маркетинга. Эффективность рекламы определяется способностью влиять на формирование спроса, повышать узнаваемость брендов и стимулировать продажи. Современные технологии рекламы охватывают широкий спектр инструментов: телевидение, радио, печать, цифровые платформы и прямые рекламные обращения [4].

Важнейшим направлением исследований становится сегментация рынка и определение характеристик целевой аудитории. Демографические показатели, социально-экономический статус, образ жизни и медиапредпочтения потенциальных потребителей оказывают значительное влияние на выбор оптимальных каналов распространения рекламных сообщений. Так, молодые пользователи чаще реагируют на онлайн-рекламу, тогда как старшее поколение демонстрирует большее доверие традиционным медиа, таким как телевидение и пресса [6].

Оценка эффективности рекламных кампаний проводится с использованием количественных и качественных методов: социологических опросов, фокус-групп, анализа больших данных. Данные методики позволяют выявить степень привлекательности рекламных посланий, их способность формировать позитивное отношение к бренду и мотивацию к совершению покупок. Важным показателем выступает конверсия интереса потенциального клиента в реальную покупку товара или услуги [1-3].

Отдельное направление исследований посвящено изучению психологического воздействия рекламы на эмоциональное состояние потребителей. Эмоциональный отклик на рекламное сообщение способен значительно усилить запоминаемость бренда и сформировать устойчивую ассоциативную связь между продуктом и положительными переживаниями.

Анализируя практическое применение указанных подходов, обратимся к результатам двух проведенных исследований. Первое касалось удовлетворенности потребителей продукцией косметической компании «Mixit». Было выявлено, что ключевым фактором выбора косметических средств является безопасность состава продуктов. Потребители выражали желание увеличения ассортимента товаров для ухода за лицом и расширения линейки мужской косметики. Качество продукции соответствовало ожиданиям большинства опрошенных, однако внешний вид упаковки, текстура и объемы продуктов требуют доработки. Предлагается также пересмотр ценовой политики бренда для повышения конкурентоспособности и привлечения новой клиентуры.

Второе исследование проводилось в ООО ПЦ «Финансовый Защитник» и было нацелено на оценку лояльности клиентов. Выявленные проблемы включали низкую информированность клиентов о перечне предоставляемых услуг, ограниченное время работы офиса и недостаток специальных предложений и скидок. Полученные данные позволили разработать комплекс мер по улучшению качества обслуживания и увеличению числа постоянных клиентов.

Таким образом, исследования рекламы в сфере услуг предоставляют компаниям ценные инструменты для разработки эффективных маркетинговых стратегий. Грамотно организованная рекламная кампания способствует привлечению новых клиентов, удержанию существующих и укреплению позиций организации на высококонкурентном рынке.

Теоретическая модель исследования включает три ключевых компонента: субъективные и объективные факторы формирования отношения потребителей к продукту, проблемы, снижающие удовлетворенность клиентов, и возможные пути их устранения. Эта структура обеспечивает системный подход к анализу поведения потребителей и позволяет разрабатывать обоснованные управленческие решения [5, 6].

Маркетинговые исследования представляют собой важнейший ресурс коммерческой организации. Своевременное получение достоверной информации позволяет адекватно реагировать на изменения рыночной среды, адаптироваться к новым условиям конкуренции и эффективно реализовывать стратегию развития бизнеса.Процесс проведения маркетингового исследования традиционно делится на три этапа: подготовительный (определение целей, задач, выбор методологии), этап сбора и обработки информации (анкетирование, интервью, статистический анализ) и аналитический этап (интерпретация полученных данных, выработка практических рекомендаций).

Таким образом, эффективное использование результатов маркетинговых исследований способно обеспечить устойчивое развитие компании, повысить ее конкурентоспособность и укрепить позиции на рынке.

Список литературы:

1. Власюк Е.В. Психологическое воздействие рекламы на поведение современного потребителя- Власюк Е.В. В сборнике: Актуальные проблемы современной науки: взгляд молодых учёных. Материалы Национальной научно-практической студенческой конференции. Брянск, 2023. С. 127-132.
2. Гасанова П.А. Проблема воздействия рекламы на потребителя// Гасанова П.А.- В сборнике: Неделя науки - 2023. Сборник материалов 44 итоговой научно-технической конференции преподавателей, сотрудников, аспирантов и студентов ДГТУ. Махачкала, 2023. С. 519.
3. Исхаков З.И., Реклама и ее влияние на потребительские предпочтения и поведение// Исхаков З.И., Рафиков Р.И.- Скиф. Вопросы студенческой науки. 2023. № 6 (82). С. 343-348.
4. Хакимова Г.И.  Психология воздействия рекламы на потребителя// Хакимова Г.И.- Научный Альманах ассоциации France-Kazakhstan. 2023. № 2. С. 155-159.
5. Шадрина Л.Ю. Развитие принципа ориентации на потребителя в контексте современного маркетинга // Экономика и управление: проблемы, решения. — 2025. — Т. 7. — № 4 (157). — С. 162–168.
6. Шадрина Л.Ю. Поколенческий подход в маркетинге: как понимание потребностей разных возрастных групп усиливает эффективность продвижения // Экономика и управление: проблемы, решения. 2024. Т. 9. № 12 (153). С. 201–208.