ПРОКСИ-КОММУНИКАЦИЯ: КАК ГОВОРИТЬ ОТ ЛИЦА «НЕМЫХ» ГРУПП (ЛЮДЕЙ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ, ПОЖИЛЫХ) В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, А НЕ ЗА НИХ

PROXY COMMUNICATION: HOW TO SPEAK ON BEHALF OF «VOICELESS» GROUPS (PEOPLE WITH DISABILITIES, THE ELDERLY) IN SOCIAL NETWORKS, NOT FOR THEM

Rublev Mikhail Sergeevich

Student, Department of Social Work, Institute of Social Sciences and Mass Communications, Belgorod State National Research University (NRU "BelSU"),

Russia, Belgorod

АННОТАЦИЯ

В статье раскрывается понятие прокси-коммуникации применительно к работе некоммерческих организаций и социальных служб в цифровой среде. Рассматриваются этические и технологические аспекты представления интересов уязвимых групп населения — людей с инвалидностью и пожилых граждан — в социальных сетях. Особое внимание уделено разграничению практик «говорения за» и «говорения от лица» представителей этих сообществ, а также инструментам, позволяющим усиливать голоса самих пользователей, а не заменять их.

ABSTRACT

The article reveals the concept of proxy communication in relation to the work of non-profit organizations and social services in the digital environment. Ethical and technological aspects of representing the interests of vulnerable groups — people with disabilities and elderly citizens — in social networks are examined. Special attention is paid to distinguishing between practices of «speaking for» and «speaking on behalf of» representatives of these communities, as well as tools that allow amplifying the voices of users themselves rather than replacing them.

Ключевые слова: прокси-коммуникация; социальная коммуникация; люди с инвалидностью; пожилые граждане; инклюзивные практики; цифровые каналы; этика коммуникации.

Keywords: proxy communication; social communication; people with disabilities; elderly citizens; inclusive practices; digital channels; communication ethics.

В современной коммуникационной практике НКО и социальных служб всё чаще возникает задача усиления голоса уязвимых групп: людей с инвалидностью, пожилых и лиц с когнитивными ограничениями. Цифровые каналы усложняют эту задачу из-за барьеров доступа. Традиционно коммуникаторы говорят за эти группы, что искажает повестку и воспроизводит стереотипы.

Прокси-коммуникация предполагает опосредованное усиление голоса целевой группы, обеспечивая их самостоятельную трансляцию и верификацию. Ключевой критерий — реальное участие представителей группы в формировании контента: от интервью до совместного редактирования текстов. Это повышает достоверность и демонстрирует уважение.

Важно адаптировать контент: для людей с нарушениями слуха — субтитры, для слабовидящих — alt-текст, для пожилых — упрощённая лексика. Эффективные форматы: пользовательский контент, гостевые посты, тестирование с фокус-группами.

Ошибки: подмена субъектности, избирательная репрезентация, недостаточная адаптация, отсутствие обратной связи. Для внедрения прокси-подхода нужно разработать внутренний протокол с критериями участия целевой группы, стандартами адаптации и метриками эффективности.

Прокси-коммуникация — это стратегия усиления субъектности уязвимых групп, позволяющая не только информировать, но и менять логику репрезентации. Для НКО и социальных служб это этический стандарт и показатель зрелости работы.

Список литературы:

1. Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». — URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 05.07.2026).
2. Петрова Е. В. Инклюзивная коммуникация в цифровой среде: принципы и практики // Вестник социальной коммуникации. — 2024. — Т. 11, № 4. — С. 33–47.
3. Головин П. В. Этика представительства в социальной коммуникации: от патернализма к субъектности // Студенческий: электрон. научн. журн. — 2025. — № 5(353). — URL: https://sibac.info/journal/student/353/411567 (дата обращения: 05.07.2026).