ИЗУЧЕНИЕ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ АНГЛИЙСКОМУ ЯЗЫКУ СОТРУДНИКОВ РЖД И ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ

STUDY OF ENGLISH LANGUAGE TRAINING PROGRAMS FOR RUSSIAN RAILWAYS EMPLOYEES AND THEIR EFFECTIVENESS

Oganesyan Samvel

Student, transportation process management, Rostov State Transport University,

Russia, Rostov-on-Don

Khlebnikova Maria

Scientific supervisor, candidate of Philological Sciences, associate professor, Rostov State Transport University,

Russia, Rostov-on-Don

АННОТАЦИЯ

ОАО «Российские железные дороги» давно вышли на международный уровень. И для наиболее эффективного сотрудничества с зарубежными партнёрами сотрудникам необходимо поддерживать определённый уровень знания иностранных языков. В частности, английского как наиболее распространённого международного языка.

ABSTRACT

JSC "Russian Railways" has long reached the international level. And for the most effective cooperation with foreign partners, employees need to maintain a certain level of knowledge of foreign languages. In particular, English as the most widely spoken international language.

Ключевые слова: обучение; язык; сотрудничество.

Keywords: education; language; collaboration.

Для действующих сотрудников ОАО «Российские железные дороги» существуют несколько программ обучения английскому языку на уровнях от Beginner до Pre-Intermediate, в которых учитываются профессиональная лексика компании и требования к занимаемой должности обучающегося.

Тем, кто чаще всего сталкивается с необходимостью применения английского языка в профессиональной деятельности в первую очередь, являются проводники поездов дальнего следования. Навык владения языком у проводников должен быть таким, чтобы сотрудник мог свободно говорить с пассажирами-иностранцами. Например, необходимо уметь приветствовать и прощаться с пассажиром, предлагать помощь, объяснять правила поведения при посадке, высадке и во время движения поезда, предлагать еду, напитки, постельное бельё и прессу. Кроме того, в случае заинтересованности, проводник должен уметь рассказать пассажиру о компании «Российские железные дороги», разновидностях поездов и вагонов, названиях станций и населённых пунктов. Уверенное владение английским языком может является важным фактором и в обеспечении безопасности и здоровья пассажиров в случае возникновения чрезвычайных ситуаций и проблем с физическим состоянием.

Для руководящего состава РЖД так же предусмотрено обучение английскому языку с целью повышения уровня взаимодействия с зарубежными партнёрами. Обучение проходит в Корпоративном университете РЖД и включает в себя несколько потоков. К первому потоку относится обучение в рамках подготовки кадрового резерва будущих руководителей. По завершению курса необходимо владеет языком на уровне В1-В2 и выше. В противном случае продвижение в рамках «кадрового резерва» будет затруднено. Следующий поток связан с обучением высшего руководства компании. Благодаря обучению с высококвалифицированными преподавателями из числа носителей языка, руководящий состав может участвовать в международных переговорах и работать с зарубежными инвесторами и партнёрами.

Наряду с этими программами обучения существует ещё курс по изучению технического языка для специалистов, руководителей среднего и высшего звена. Необходим он для возможности изучения международных практик в железнодорожной отрасли, финансах и обеспечении безопасности перевозок.

Об эффективности программ обучения английскому языку сотрудников компании ОАО «Российские железные дороги» можно судить по положительным отзывам иностранных пассажиров, ежегодно приезжающих в Российскую Федерацию с целью туризма и работы. Кроме того, большой всплеск популярности РЖД у иностранных граждан был связан с проведением Зимней Олимпиады – 2014 в г. Сочи и Чемпионата Мира по футболу в 2018 года.

ВЫВОД

Уровень владения английским языком у сотрудников ОАО «Российские железные дороги» относительно высок. Однако! Стоит учитывать, что по большей части программы обучения являются обязательными и не принимают во внимание возраст сотрудников, что зачастую является проблемой в изучении языка. Возможно, эту задачу можно решить при помощи продуманной системы мотивации сотрудников.

Список литературы:

1. Распоряжение ОАО «Российские железные дороги» от 17.04.2013 №907р «Об утверждении Положения об организации профессионального обучения в ОАО «РЖД».
2. Корпоративный университет РЖД [Электронный ресурс]. URL: https://университетржд.рф/
3. ООО «Системы безопасности» [Электронный ресурс]. URL: https://system36.ru/index/anglijskij_jazyk/0-15.