ПРОБЛЕМЫ И ВОЗМОЖНОСТИ РЕКЛАМЫ В СФЕРЕ FMCG:ВОСПРИЯТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ БРЕНДА BEFREE

PROBLEMS AND OPPORTUNITIES OF ADVERTISING IN THE FMCG SECTOR: CONSUMER PERCEPTION OF THE BEFREE BRAND

Ivanova Ksenia Maksimovna

Student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Shadrina Lyubov Yurievna

Scientific supervisor, PhD. Sociol. Sci., Assoc. Prof., Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются современные подходы к исследованию маркетинговых коммуникаций организаций и их влияние на восприятие бренда и эффективность рекламных сообщений. Анализируются ключевые проблемы, возникающие при взаимодействии компаний с целевой аудиторией, а также определяются возможные направления совершенствования коммуникационных стратегий. Полученные выводы могут быть использованы специалистами в сфере маркетинга, рекламы и связей с общественностью при создании и оптимизации маркетинговых стратегий.

ABSTRACT

The article examines modern approaches to analyzing marketing communications and their impact on brand perception and advertising efficiency. Key problems in the interaction between companies and consumers are identified, along with guidance for improving communication strategies. The study emphasizes the importance of in-depth consumer behavior research, evaluation of communication channels, and the development of relevant content. The findings may be applied by marketing and PR specialists in designing effective promotion strategies.

Ключевые слова: маркетинг, целевая аудитория, коммуникации, исследование, потребители, реклама, стратегия.

Keywords: marketing, target audience, communications, research, consumers, advertising, strategy.

Современные условия функционирования рынка характеризуются высокой конкуренцией, информационной перегрузкой и возрастающей требовательностью со стороны потребителей, что вынуждает организации переосмысливать свои подходы к маркетинговым коммуникациям. Внимание аудитории рассеивается, привычные рекламные форматы утрачивают эффективность, а доверие к брендам нередко снижается. Всё это делает необходимым более точное и научно обоснованное изучение потребительского поведения и факторов, влияющих на восприятие рекламных сообщений. В этих условиях маркетинговые исследования становятся ключевым инструментом, позволяющим компаниям принимать обоснованные решения. Цель данной статьи — представить результаты анализа отношения потребителей к рекламе товаров широкого потребления и определить направления совершенствования маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации представляют собой систему инструментов передачи информации о ценности продукта между компанией и целевой аудиторией. В сфере товаров народного потребления особенности коммуникаций проявляются особенно ярко, поскольку покупатель ежедневно сталкивается с множеством однотипных товаров и рекламных сообщений. Это усиливает потребность брендов к разработке более точных, понятных и честных коммуникационных стратегий, основанных на данных исследований.

Рынок народного потребления отличается высокой скоростью принятия решений и слабой дифференциацией товаров. В таких условиях наиболее значимыми для потребителей становятся факторы качества, цены, бренда, а также рекомендации близких. Реклама же, по мнению опрошенных респондентов, нередко не выполняет свою информационную функцию, вызывает раздражение или формирует завышенные ожидания. Это подчёркивает необходимость рассмотрения рекламной коммуникации и поведения потребителей как взаимосвязанных процессов.

Для выявления отношения аудитории к рекламе было проведено количественное исследование методом онлайн-опроса. Объектом исследования выступило отношение потребителей к рекламе товаров народного потребления, предметом — факторы, влияющие на выбор продукции и восприятие рекламных сообщений.

Результаты исследования показали, что значительная часть респондентов считает рекламу перегруженной, слишком эмоциональной и недостаточно информативной. Снижение доверия обусловлено несоответствием рекламных обещаний реальным свойствам товара, а также избытком навязчивых форматов продвижения. При этом потребители отмечают, что были бы готовы позитивнее воспринимать рекламу, если бы производители предоставляли больше прозрачной информации о составе и особенностях продукции, использовали более реалистичные образы и делали акцент на пользе.

Ключевыми факторами выбора товара остаются качество, цена, известность бренда, положительные отзывы и личные рекомендации. Эти же факторы влияют на формирование доверия к рекламе. Среди проблем, связанных с рекламой, респонденты выделяют: агрессивность подачи, избыточную эмоциональность, отсутствие фактов, сомнительные отзывы инфлюенсеров и слишком яркие обещания. Многие отмечают желание видеть честное, спокойное и полезное содержание вместо навязчивых роликов.

Наиболее перспективными направлениями совершенствования коммуникаций респонденты считают: повышение честности в рекламе; улучшение визуального оформления; демонстрацию реальных преимуществ товара; вовлечение реальных пользователей в процесс создания контента; развитие образовательных форматов (статей, инструкций, пояснений); акцент на социальной ценности продукта. Эти выводы подтверждают важность комплексного подхода к формированию коммуникационной стратегии и необходимость учитывать ожидания потребителей.

Подводя итог, можно отметить, что современная аудитория демонстрирует высокий уровень критичности в отношении рекламы, ожидая от брендов прозрачности, рациональности и искренности. Маркетинговым коммуникациям необходимо смещаться от агрессивных рекламных сообщений к формированию доверительного диалога с потребителем. Результаты исследования подчёркивают: эффективность продвижения напрямую зависит от готовности компании анализировать потребительские мотивы и адаптировать коммуникации на основе фактических данных.

Практическая значимость исследования заключается в возможности применения его результатов для разработки более эффективных маркетинговых стратегий.

Список литературы:

1. Басовский Л. Е. Маркетинг: учебное пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 233 с — URL: https://znanium.ru/read?id=434658 (дата обращения: 26.03.2025).Текст электронный.
2. Воловская Н. М. Этапы проведения маркетинговых исследований // Проблемы и перспективы развития науки в России и мире: Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С.78-82—URL:http://teoria-practica.ru/rus/files/arhiv_zhurnala/2017/2/economics/volovskaya.pdf (дата обращения: 19.03.2025). Текст электронный.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 1998. — 416 с. — URL:http://library.lgaki.info:404/2017/Голубков_Маркетинг_исслед.pdf (дата обращения:19.03.2025). Текст электронный.
4. Исхаков З. И., Рафиков Р. И. Реклама и ее влияние на потребительские предпочтения и поведение // Вопросы студенческой науки. — 2023. — № 3. — URL:https://cyberleninka.ru/article/n/reklama-i-ee-vliyanie-na-potrebitelskie-predpochteniya-i-povedenie (дата обращения: 21.03.2025). Текст электронный.
5. Тюрин Д. В. Маркетинговые исследования: учебник для вузов — М.: Издательство Юрайт, 2024. — 342 с. — URL: https://urait.ru/bcode/535817 (дата обращения: 25.03.2025). Текст электронный.