МОНИТОРИНГ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ РАБОТНИКОВ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ДЕЗАДАПТАЦИЙ В ТРУДЕ

MONITORING EMPLOYEES' FUNCTIONAL CONDITIONAL STATES AS A TOOL FOR THE PREVENTION OF OCCUPATIONAL MALADAPTATION AT WORK

Trubavina Tatiana Stanislavovna

Master's student, Department of Human Resources Management and Organizational Psychology, Kuban State University,

Russia, Krasnodar

Yasko Bela Aslanovna

Scientific supervisor, Doctor of Sciences in Psychology, Professor, Kuban State University,

Russia, Krasnodar

АННОТАЦИЯ

В статье рассмотрена сущность функциональных состояний работников, компоненты, а также методы их исследования. Диагностика функционального состояния человека позволяет определить возможности выполнения им различных видов деятельности. Своевременный мониторинг изменения функциональных состояний работников является фактором предотвращения развития опасных форм деструктивных функциональных состояний за счет формирования прогноза состояний людей, а значит, является инструментом профилактики профессиональных дезадаптаций в труде.

ABSTRACT

The article examines the essence of the functional states of employees, the components, as well as the methods of their research. Diagnosis of a person's functional state allows us to determine the possibilities of performing various types of activities. Timely monitoring of changes in the functional conditions of employees is a factor in preventing the development of dangerous forms of destructive functional conditions by predicting people's states, which means it is a tool for preventing professional maladaptation at work.

Ключевые слова: функциональное состояние, адаптивность, мониторинг ФС, прогнозирование работоспособности, профилактика профессиональной дезадаптации.

Keywords: functional status, adaptability, FS monitoring, prediction of working efficiency, prevention of professional maladaptation.

Интерес к исследованию функциональных состояний обусловлен, прежде всего, их влиянием на деятельность работника. Исследователями были предприняты попытки дать определение понятию функционального состояния, определить его компоненты, дать классификацию и подобрать инструменты диагностики. Тема функциональных состояний в труде находит отражение в исследованиях таких специалистов, как Леонова А. Б, Кузнецова А С., Бодров В. И., Ильин Е. П., Ясько Б А., Телюпина В. П., Кирой В. Н., Фоменко К. АК., Анохин П. К., Хватова М. В., Данилова Н. Н., Маклаков А. Г., и других.

Понятие «функциональное состояние» достаточно широко используется в психологии и физиологии, однако его определение вызывает некоторые затруднения. Физиологи чаще употребляют термин «функциональные состояния», а психологи — «психические состояния». Однако в любом функциональном состоянии присутствует психическое начало, а в любом психическом — физиологическое.

По мнению Н.Д. Левитова, психическое состояние может быть рассмотрено как совокупность психической активности за определенный период времени, в которой находят свое отражение особенности протекания психических процессов в зависимости от контекста, предшествующего состояния и индивидуальных психических характеристик личности [14].

Е.П. Ильин выделяет особый вид состояний – психофизиологические, под которыми авто понимает целостную реакцию личности на внешние и внутренние стимулы, направленную на достижение полезного результата [5].

В работе Н.Н. Даниловой предпринята попытка анализа основных методологических вопросов психофизиологии функциональных состояний. ФС представляются к рассмотрению в качестве особого психофизиологического явления со своими закономерностями, которое заложено в архитектуре модулирующих функциональных систем и которое проявляется на биохимическом, физиологическом, поведенческом и психологическом уровнях. Изложенный взгляд на функциональное состояние подчеркивает важность изучения его собственных механизмов регуляции [3].

По мнению Е.П. Ильина, состояние может быть представлено характеристиками трех уровней реагирования: психического/психологического, физиологического, а также поведенческого [10]. Таким образом, функциональное состояние может быть рассмотрено в качестве целостной ответной реакции организма, находящей свое отражение на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях; совокупности характеристик, детерминирующих деятельность человека.

Функциональному состоянию присуща объективная и субъективная стороны, а также оно имеет 5 групп компонентов и может быть описано по ним (Рисунок 1).

Рисунок 1. Группы компонентов функциональных состояний

Классификация функциональных состояний представлена в исследуемой литературе по различным основаниям. К числу основных качественно специфичных классов ФС человека относятся состояние оптимальной работоспособности, утомление, монотония, разные формы физиологического и психологического стресса [13]. В современных условиях одним из самых распространенных является информационный стресс ка защитная реакция организма работника на слишком большой объем поступающей ежедневно информации [15].

С точки зрения механизма образования системной реакции организма, выделяют два вида, а именно: происходит ли мобилизация деятельности за счет сформированной ранее системы регуляции, что соответствует состоянию адекватной мобилизации, либо существует необходимость в перестройке этой регулирующей системы, что свидетельствует о состоянии динамического рассогласования [8].

По признаку длительности существуют относительно устойчивые длительные состояния, сопровождающие деятельность продолжительно, а также ситуативные состояния, особенность которых заключается в ситуативном, периодическом возникновении в процессе работы [6].

Оценка функционального состояния организма по показателям цены деятельности позволяет определить уровень истощения сил, а также его влияние на здоровье человека. В соответствии с этими показателями все возможные состояния можно разделить на две категории. Первая категория - это допустимые состояния, то есть позволяющие осуществлять деятельность на необходимом уровне эффективности без вреда для здоровья. Недопустимые состояния, вторая категория, характеризуются либо низкой эффективностью деятельности в соответствии с критерием надежности, либо неблагоприятным влиянием на здоровье человека в соответствии с критерием цены деятельности [11].

С точки зрения качественной структуры ФС выделяют виды состояний, представленные на рисунке 2:

Рисунок 2. Классификация ФС на основе качественной структуры

Излишнее напряжение физиологических и психологических ресурсов человека может привести к возникновению широкого спектра заболеваний. Это различие позволяет выделить нормальные и патологические состояния. Очевидно, что внимание медицинских исследований сосредоточено именно на втором классе состояний.

Однако существует большая группа пограничных состояний, появление которых может привести к развитию заболевания. Например, хроническая усталость является пограничным состоянием между нормальной усталостью и переутомлением [8].

По признаку соответствия работы функциональных систем изменившимся условиям труда различают состояния адаптированности, стресса и дистресса [9].

Традиционно исследуют следующие виды функциональных состояний: утомление, монотония, напряженность, различные формы психологического стресса и состояния, возникающие под воздействием экстремальных факторов физической природы или производственной среды [13].

Существует множество факторов и механизмов оказывают влияние на развитие того или иного функционального состояния. Например, производственные факторы, такие как степень вредности условий труда; объемы и содержание рабочей нагрузки, степень адекватности соответствия трудовой задачи возможностям человека, воздействие неблагоприятных факторов рабочей среды (излишний свет или шум, электромагнитные излучения), конфликты группе, нарушение естественных биоритмов работника, как при сменном графике работы, и другие [4].

Развитие определенного функционального состояния во многом зависит и от самого индивида: его запасов биологических ресурсов и состояния здоровья, его стрессоустойчивости, адаптивных резервов, степени профессиональной пригодности к конкретной работе, исходного опыта и многих других [2].

Необходимость обеспечения продления работоспособности и сохранения здоровья работников в условиях постоянных изменений требует реализации мероприятий по обеспечению комфортных условий их профессиональной деятельности. При этом критерии комфорта должны основываться на результатах диагностики функциональных состояний, которые прямо или косвенно влияют на осуществление профессиональной деятельности.

Диагностика состояний человека важна для многих сфер его жизни и деятельности. В психологии труда знать, в каком состоянии находится человек, целесообразно по нескольким причинам:

Во-первых, чтобы оценить текущий уровень его активности, его самочувствия, адаптационного потенциала организма.

Во-вторых, чтобы отследить динамику функциональных состояний сотрудников во время рабочего процесса, оценить влияние производственной среды на изменения функциональных состояний сотрудников, прогнозировать уровень его работоспособности и принять меры для ее повышения.

Так, мониторинг ФС позволяет не только оценить настоящее состояние человека, но и предотвратить развитие опасных форм состояний и предупредить формирование дезадаптации работника в труде за счет прогнозирования.

В контексте исследования функциональных состояний в рамках управления персоналом считаем важным отметить, что профессиональная адаптированность проявляется в эффективности деятельности, которая может быть охарактеризована такими показателями, как высокая производительность и качество продукта труда, оптимальные энергетические и нервно-психические затраты, удовлетворенность профессионала, и другими. Для оценки профессиональной адаптации также могут быть использованы критерии, сформулированные исследователем Ф.Б. Березиным:

— успешность деятельности;

— способность избегать ситуаций, создающих угрозу для трудового процесса, и эффективно устранять возникшую угрозу;

— возможность осуществления деятельности без значимых нарушений физического здоровья [16].

Понятие дезадаптации рассматривается как термин для обозначений нарушений адаптации. Если снижение результатов профессиональной деятельности, ее успешности лишь свидетельствует о факте наличия проблемы, исследование же функциональных состояний позволяет определить более точные причины снижения работоспособности, идентифицировать конкретные негативные дезадаптационные состояния работника, которые обусловливают рассогласованность в системе «человек – окружающая среда». На основе анализа этой информации специалист по персоналу имеет возможность оценить текущее состояние человека, установить повлиявшие на это факторы, а значит, более эффективно и целенаправленно корректировать такие состояния, а также на основе мониторинга функциональных состояний работников во времени приобретает возможность обоснованно разработать стратегию работы с персоналом в сфере профилактики развития состояний дезадаптивности в будущем.

Спицина К. Р. рассматривает в качестве метода оптимизации психологических и психофизиологических состояний работников комплексное проектирование работодателем пространства работы и самого трудового процесса с учетом факторов, влияющих на развитие тех или иных состояний работников во время осуществления конкретного трудового процесса [12].

Все методы изучения психофизиологических состояний могут быть представлены в следующих группах:

— наблюдение за поведением и экспрессией человека;

— опрос человека напрямую о его переживаниях в данный момент, ярким примером которого является методика «САН», опросник на «выгорание» MBI (авторы К. Маслач, С. Джексон, адаптация Н.Н. Водопьяновой);

— измерение физиологических показателей, например, частоты сердечных сокращений;

— измерение психологических показателей, например, времени реакции, концентрации и переключения внимания.

Использование комплексных методов исследования с применением методик для качественно различных показателей, дает более полное представление о сотруднике, его возможностях и имеющихся ресурсах. Анализ такого «многоуровневого портрета» позволяет дать более детальную и полную характеристику оцениваемого состояния сотрудника. Так, для оценки функциональных состояний сотрудников предлагаем рассмотреть следующие методики диагностики:

Методика САН позволяет провести диагностику самочувствия, активности и настроения. Разработана В. А. Доскиным, Н. А. Лаврентьевой, В. Б. Шарай, М. П. Мирошниковым и основывается на предварительном выявлении основных компонентов функционального состояния самочувствие как субъективное восприятие физиологического и психологического комфорта человека, активность как движение человека в жизни и настроение как эмоциональный фон.

При проведении тестирования, респонденту предлагается 30 пар слов, которые характеризуют настрой человека на протяжении дня и имеют противоположные значения. Проставляются необходимые оценки на основе выбора предпочтения тому или иному описанию в паре, по которым выводятся результаты состояния человека на момент тестирования, а также в продолжительности времени. Данная методика является дополнительным инструментом для определения общего состояния сотрудника и необходима для поисков взаимосвязи с текущим функциональным состоянием сотрудника на рабочем месте [1].

Методика ДОРС – «Дифференцированная оценка состояний сниженной работоспособности» (А. Б. Леоновой и С. Б. Величковской) была создана на основе немецкого теста BMSII Пласа и Рихтера, применяемого для определения степени тяжести труда в разных видах трудовой деятельности.

В версии авторов ответы испытуемых оцениваются с помощью четырех балльных шкал, выделяющих четыре степени выраженности симптомов следующих психических состояний, а именно монотонии, психического пресыщения, напряженности или стресса, а также утомления.

А. Б. Леонова в своих работах рассматривает состояния как отображение того потенциала внутренних ресурсов человека, который реализуется в процессе выполнения человеком работы в текущей производственной ситуации. По мнению автора, для полноценной диагностики стресс–синдромов как устойчивых неблагоприятных функциональных состояний необходимо определить выраженность совместной динамики данных видов состояний [8].

Опросник «Острое физическое утомление» направлен на выяснение степени острого фи­зического утомления, состоит из 18 вопросов. Физическое утомление может быть идентифицировано по снижению показателей физической активности человека, например, снижению скорости и точности движений [7]. На основе показателя индекса физического утомления (ИФУ) делается вывод о степени выраженности физического утомления.

Так, были проанализированы методы и инструменты исследования функциональных состояний сотрудников.

Нами было проведено исследование среди медицинских работников государственного лечебного учреждения с целью определения состояния адаптивности медицинских работников посредством измерения функциональных состояний, а также факторов профессиональной адаптации медицинских работников. Выборку составили врачи и медицинские сестры. В качестве индикаторов дезадаптивности мы использовали симптомы профессионального выгорания. Опросник был разработан авторами К. Маслач, С. Джексон (США) и адаптирован Н.Е. Водопьяновой. Так, методика предназначена для выявления симптомов профессионального выгорания, позволяющих измерить степень «выгорания» в профессиях типа «человек - человек», в нашем случае у медицинских работников.

В результате применения опросника на выгорание нашей выборке медицинских работников были получены следующие данные, представленные на рисунке 3.

Рисунок 3. Профессиональное «выгорание» медработников

Примечание

ЭИ – эмоциональное истощение;

Д – деперсонализация;

РД – редукция личностных достижений.

Согласно рисунку 2, у врачей и медицинских сестер исследуемого коллектива в целом по шкале эмоционального истощения набрано 40,4 % от максимально возможного значения (21,8 балла из 54), что говорит о средней выраженности данного симптома профессионального выгорания. Деперсонализация в труде характеризуется 49,7 % (14,9 балла из 30) и означает очень высокий уровень снижения гуманного отношения к пациенту. В редукции личных достижений получено 73,2 % (35,1 балла из 48), что позволяет сказать о среднем уровне потери желания развиваться в профессии, так как последняя шкала является обратной. Так, полученный профиль профессионального выгорания медработников позволяет сделать вывод о средне-высокой выраженности данного явления, а значит, что в целом сотрудники не в полной мере адаптированы к своей профессиональной деятельности, присутствуют признаки дезадаптации, отраженные эмоциональном истощением среднего уровня, деперсонализацией очень высокого уровня, а также редукцией профессиональной успешности среднего уровня.

Различие в профилях врачей и медицинских сестер исследуемой больницы в целом незначительное (рисунок 4).

Рисунок 4. Сравнение выраженности симптомов "выгорания" врачей и медсестер в целом

Примечание

ЭИ – эмоциональное истощение;

Д – деперсонализация;

РД – редукция личностных достижений.

В соответствии с рисунком 3 у врачей больницы более выражен такой симптом профессионального выгорания, как эмоциональное истощение, при этом на высоком уровне. Деперсонализация и редукция достижений – обратная шкала – наиболее проявлены у медсестер.

Для проверки достоверности различия представленных средних оформим все показатели в виде таблицы:

Таблица 1

Сравнение показателей «выгорания» у врачей и медсестер

По данным таблицы видно, что эмоциональное истощение более выражено в группе врачей: при t=2,17 p<0,05.

Деперсонализация у врачей и медсестер выражена примерно одинаково (t=-0,49). Это означает, что различие статистически недостоверно, то есть деперсонализация у врачей и медицинских сестер выражена одинаково в целом на высоком уровне.

Редукция достижений у врачей и медсестер больницы имеет еще меньшее различие: при t=0,24 p>0,05. Это означает, что различие статистически недостоверно, то есть редукция профессиональной успешности выражена одинаково у врачей и медицинских сестер в целом.

Так, данное различие в показателях по эмоциональному истощению сотрудников может быть обусловлено разным уровнем ответственности за жизнь и здоровье пациента у медсестры и врача, принимающего решение о лечении больного. Для труда врача свойственно постоянное состояние незавершенного действия, обусловливающее нарастание тревожности, напряжения. В целом же, врачи и медсестры исследуемой нами больницыц примерно одинаково адаптированы к своей профессиональной деятельности по параметрам деперсонализации и редукции достижений. Однако достоверно, что у врачей более выражено эмоциональное истощение, соответствующее высокому уровню.

Подводя итог, отметим, результаты исследования показали, что для исследуемого коллектива характерны состояния профессиональной адаптации медработников. Возможно, при своевременном проведении исследования функциональных состояний работников, удалось бы избежать таких последствий. Очевидна необходимость принятия мер по регулированию состояния работников, их восстановлению, развитию адаптационного потенциала работников, что потребует продолжительных временных затрат и стратегического подхода. Мы рекомендуем коллективу медработников осознанно развивать в себе такой ресурс противодействия профессиональному стрессу, а значит, и дезадаптации, как способности произвольной саморегуляции.

Таким образом, в научной работе мы рассмотрели функциональные состояния работников, а также методы их исследования и мониторинга. Как показало исследование, данная область работы важна при осуществлении функций по адаптации персонала и особенно – при профилактике возможных дезадаптаций, так как именно по функциональным состояниям работника менеджер по персоналу сможет оценить уровень активности, самочувствия работника и его адаптационный потенциал, а также понять, насколько человеку подходит трудовые условия, готов ли он продолжать работу так же эффективно. Своевременный мониторинг изменения функциональных состояний работников является фактором предотвращения развития опасных форм деструктивных функциональных состояний за счет формирования прогноза состояний людей, а значит, является инструментом профилактики профессиональных дезадаптаций в труде. Исследование функциональных состояний в труде дает возможность специалисту по персоналу на основе этой информации разработать стратегию работы с персоналом в сфере профилактики развития состояний дезадаптации в будущем, будет способствовать росту профессиональных достижений, сохранению физического здоровья, ощущения психологического благополучия, что является основой профессиональной успешности.

Список литературы:

1. Водопьянова, Н. Е. Стресс-менеджмент : учебник для бакалавриата и магистратуры / Н. Е. Водопьянова – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 283 с. – ISBN 978-5-534-06475-9.
2. Гонтюрев, А. В. Физическая и умственная работоспособность студентов и влияние на нее различных факторов / А. В. Гонтюрев // Аллея науки. –  2018. – № 1. – C. 394–397.
3. Данилова, Н. Н. Психофизиология : учебник для вузов / Н. Н. Данилова. – Москва : Аспект Пресс, 2012. – 368 с. – ISBN 978-5-7567-0220-0.
4. Егоршин, А. П. Организация труда персонала : учебник / А. П. Егоршин, А. К. Зайцев. – Москва : ИНФРА-М, 2018. – 320 с. – ISBN 978-5-16-003178-1.
5. Емалетдинов, Б. М. Вклад И. П. Павлова в развитие психологии / Б. М. Емалетдинов // Вестник Башкирского университета. – 2009. – Т. 14, №4. – С. 1588-1595.
6. Кузнецова, А. С. Психологическая саморегуляция функционального состояния и профессиональная успешность / А. С. Кузнецова, М. А. Титова, Т. А. Злоказова  // Вестник Московского университета. – 2019. – № 1 (14). – С. 51– 68.
7. Леонова, А. Б. Психодиагностика функциональных состояний человека : монография / А. Б. Леонова. – Москва : Издательство Московского университета, 1984. – 200 с.
8. Леонова, А. Б. Структурно-интегративный подход к анализу функциональных состояний: история создания и перспектива развития / А. Б. Леонова, А. С. Кузнецова // Вестник московского университета. Серия 14. «Психология». – 2019. – № 1. – С. 13 – 33.
9. Макеев, В. А. Социальная атмосфера в научении: современный взгляд на развитие механизмов поведения личности / В. А. Макеев // Bulletin of the International Centre of Art and Education. – 2021. – № 3. – C. 298–311.
10. Мурик, С. Э. Влияние функционального состояния человека на проявление темперамента // Известия Иркутского государственного университета, серия «Психология». – 2012. – Т. 1, № 2. – С. 70–83.
11. Пугачев, И. Ю. Научные представления о профессиональной и физической работоспособности специалиста / И. Ю. Пугачев // Kant. – 2022. – №3 (44). – С. 4 – 15.
12. Спицына, К. Р. Состояния работающего человека: обзор зарубежных концепций // Известия Иркутского государственного университета, серия «Психология». – 2023. – Т. 44. – С. 70–84.
13. Факторы риска профессионального стресса и коррекции функционального состояния у работников с интенсивной умственной нагрузкой / В. П. Телюпина, А. В. Зуев, М. М. Некрасова, Т. Н. Васильева // Гигиена, экология и риски здоровью в современных условиях. Материалы ХI межрегиональной научно-практической интернет - конференции молодых ученых и специалистов Роспотребнадзора с международным участием (Саратов, 2021). – С. 155–157.
14. Хватова, М. В. Функциональное состояние человека как интегральная характеристика / М. В. Хватова // Вестник Тамбовского университета. Серия : Гуманитарные науки. – 2008. – № 3 (59).
15. Ясько, Б. А. Введение в психологию управления персоналом : учебное пособие / Б. А. Ясько, Е. Р. Миронова, В. О. Покуль. – Краснодар : Просвещение-Юг, 2023. – 180 с. – ISBN 978-5-93-491-963-5.
16. Ясько, Б. А. Психология личности и труда врача : курс лекций / Б. А. Ясько. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2005. – 304 с. – ISBN 5-222-06640-1.